营销—淘宝商家促销活动时间表模板.xls

营营销销精精品品资资料料淘淘宝宝商商家家促促销销活活动动准准备备时时间间表表时时间间重重要要事事件件1111月月2626日日预热页面上淘宝首页顶通1111月月2727日日1111月月2929日日美妆频道首焦+淘宝首页小资源位1111月月3030日日第一波预热完毕1212月月1 1日日1.第二波预热开始2.镇店之宝活动页面美妆版块（首焦轮播)1212月月2 2日日1212月月3 3日日1212月月4 4日日1212月月5 5日日第三波预热宣传1212月月6 6日日1212月月7 7日日1212月月8 8日日1212月月9 9日日1212月月1010日日最终预热及准备1212月月1111日日1212月月1212日日第三波预热宣传1212月月1313日日-1212月月1818日日1212月月1212日日内内容容1.确定店铺预热商品（提供商品ID及50/100元优惠券领取链接，优惠券设置方法见附件）【一个店铺在预热页面只有一个坑位，选择最有竞争优势的商品】2.店铺首页banner位和活动单品宝贝详情页挂上我们活动的统一预热banner，尺寸可以根据各自店铺情况做相应调整，PSD文件在文件包内。3.客服的旺旺签名统一改成（店铺可根据自己营销活动进行修改）：12月12日美妆狂欢2-5折再包邮，满200送200不封顶！对各自店铺的会员进行第第一一波波预预热热宣宣传传，告之活动情况：短信，邮件，电话等。建议在中午12点和下午18点发送短信，比较有效1.确定店铺参加12.12的最终商品，马上开始备货准备（满送专区的卖家还要开始准备礼包）；2.根据参加活动商品，确定自己店铺在12月12日当天的营销活动，确定所有参加12.12店铺商品名单（5折专区或满送专区）3.设计完成店铺预热活动页面，将页面链接提供给严研，通过严研审核；完成店店铺铺背背景景修改。（有模板提供，见附件）4.店铺持续预热（旺旺签名+店铺首页预热banner+店铺顶通预热banner+宝贝详情页banner）营营销销精精品品资资料料淘淘宝宝商商家家促促销销活活动动准准备备时时间间表表5.预估双12当天发货超过300单以上的，全部要到尚闻处报备；6.3.提交所有店铺需要打折的商品，交给子婳统一打标（打标之后可以避免搜索降权），不限数量（具体操作说明见附件）完成店铺装修（店铺版头，店铺首页banner，宝贝详情页banner，店铺顶通，店铺背景色）参考活动的宝贝详情页模板，修改完成参加活动的宝贝详情页（必须通过小二审核）1.设计完成店铺促销活动页面，将页面链接提供给严研，通过严研审核（美妆官方活动页面直接链接到大家的店铺活动页面）；2.店铺首页banner位和活动单品宝贝详情页挂上我们活动的统一预热倒计时banner，尺寸可以根据各自店铺情况做相应调整，PSD文件在文件包内。（banner上面的倒计时天数要根据实际的倒计时间来修改天数）3.客服的旺旺签名统一改成倒计时签名（店铺可根据自己营销活动进行修改）：12月12日美妆狂欢2-5折再包邮，满200送200不封顶！还有5天！（根据实际的倒计时间来修改签名天数）4.完成店铺活动说明页面，布点在店铺首页，宝贝详情页等（必须实现自主购物）1.重点进行老客户宣传，2.卖家最晚不得超过48小时发货，注意发货节奏，需要时时发货，尽量更多分流到各家物流公司，不要集中在一两家。（除了超大卖家可以在72小时内全部发货），一定要跟多家物流公司报备预估发货量。3.大家可以根据自己的热卖单品提前准备好包裹（特别是参加活动的单品，必须提前打包），以保证在活动期间的发货速度。(24小时发货指的是买家购买宝贝之后，24小时之内，你点击“发货”这个按钮)发货速度我们会计算在活动考核内。4.事先准备好一封给买家的致歉信，说明活动情况，对可能遇到的问题提前致歉，放入每个活动包裹内，同步发出。5.客服培训：客服统一提前做好活动优惠细则、活动商品细则培训培训，以便遇到问题快速处理。同时将以上细则以简化语言设置为快捷回复、自动回复等，方便快速应答；（完成F&Q)对客服培训后，进行活动考核，对活动产品和活动利益点进行针对性考核，不合格者不能上岗。1.最大力度的预热宣传（通过店铺首页、SNS平台、CRM短信、EDM等方式）2.最后一次动员大会，检查所有细节准备是否完善3.行政部门设备准备：打印机和相关耗材准备：多备针式打印机和色带，提前调试 打印机连续打印时需要休息！快递面单 不要忘记了噢！提前通知快递公司活动期间有大量定单。验货电脑 扫描枪 纸箱 胶带等；有条件备一至两个3G网卡及笔记本电脑；通知ERP厂商提前做好维护工作。4.应急预案：预估所有活动可能会发生的状况，做好预案（跟老卖家取经）；活动前做好活动后中差评、质疑、三项平均分下滑的各种应急预案1.客服方面，通过数据魔方或过往经验，找出顾客最集中的时间，在顾客最密集的时间，客服人数安排需要最大化。需要说明的是，活动时，顾客密集时间应该往前往后做适当延伸，越大的活动，延伸的时间越长。2.运营人员统计分析参加活动所有产品，每小时销量变化，中午提交一次分析表格。统计每小时销量，提交每小时销量走势图；同期文案对产品描述根据销售做一定的修改和调整。3采购人员根据销售量及连带产品销售的情况，及时对销售好的连带产品进行补足。4客服主管根据销售中临时发生的问题做补充集训，并做好相应的话术。5.必须要有1-2个设计值班，以备随时更换素材6.分时间段进行活动宣传：0点：活动开始宣告，白天时时：销售情况宣告，推广热卖品，21点开始倒计时，宣告已售罄和剩余商品6行政部门做好活动期间的后勤保障工作，发放点心和宵夜，HR部门注意客服的压力及疏导，客服放相应背景音乐舒缓情绪，仓库放激情一些的音乐。1.参加活动的商品保持5折包邮，5折专区取消；2.参加满200送200的活动，持续进行。关关键键词词关关键键节节点点备备注注说说明明预热商品11月26日10点前优惠券设置方法见附件，在11.2612.11之间持续发放（时时关注是否被领完）预热banner11月26日10点前PSD文件见附件客服签名11月26日10点前组建双12专项团队-确定店铺营销方案-确定引流方案-确定库存配货功效关联、价格同区间、功效可替代等原则，做好活动产品关联；根据美妆活动规则，再设置店铺活动，引导更多成交（如：美妆活动是按照成交金额赠送、发券，店铺活动就可以再按照成交数量再行赠送、打折、成为会员、发券等）；活动流量，是掌柜说、微博等SNS平台招募人员的重大契机，该怎么做，你们懂的。营营销销精精品品资资料料淘淘宝宝商商家家促促销销活活动动准准备备时时间间表表打标商品被打标商品会在12.12当天根据你填写的折扣自动改价格且不能更改有模板1）详尽的细节图，让顾客能了解实物的全貌；2）详尽而简洁的产品描述，让顾客能了解产品功效；3）特别注意日期、批号、有无密封等说明，避免产生售后问题；4）如有条件，一定制作真人秀，有使用步骤和使用效果的展示，既节约顾客犹豫时间，也减少售后问题。另外，关联营销、快递注意事项、活动注意事项等信息，也要放在活动产品中有模板有模板1.包邮产品至少打包40%，非包邮产品至少打包20%。易碎产品，即使不打包入箱，但一定提前做好防碎处理。然后箱子、泡沫棉上做好标识，以免配货、发货时张冠李戴。2.按照所有活动要求，做好营销工具设置，以达到即便是顾客静默下单，也能享受到所有优惠。活动的大流量，不支持手动改价、设置、备注等繁琐的人工环节。（包邮软件，调价软件，旺旺客户段软件）活动当天，付款才减库存1.包邮产品至少打包40%，非包邮产品至少打包20%。易碎产品，即使不打包入箱，但一定提前做好防碎处理。然后箱子、泡沫棉上做好标识，以免配货、发货时张冠李戴。2.按照所有活动要求，做好营销工具设置，以达到即便是顾客静默下单，也能享受到所有优惠。活动的大流量，不支持手动改价、设置、备注等繁琐的人工环节。（包邮软件，调价软件，旺旺客户段软件）负负责责小小二二徐琛展颜展颜清柔，严研，生香子晗严研，徐琛展颜尚闻展颜展颜严研严研展颜展颜