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2020年4月19日
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商业计划书

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目录

一、 公司基本情况

公司基本情况是一个项目计划书最基础的部分，是构成项目计划书的首要部分。
公司基本情况反映了一个公司的全貌，让制作者能够有条理的对自己的公司当前状况进行一个概览。包括了公司的名称、成立时间地点三要素，同时更为重要的是将公司运营组织架构进行梳理，包括主要管理者的情况以及主要业务情况介绍。

1.1 公司名称：
（公司名称）

1.2 成立时间
（公司成立时间）

1.3 注册地点
（公司注册地点，如还没有固定办公场所，能够不填）

1.4 组织架构
（公司组织架构）

1.5 主要业务
（当前公司主要业务介绍，包括业务业务概述，业务内容，涉及到的产品以及部门）

1.6 当前员工人数与学历架构
（当前员工人数及各级部门的人员学历水平架构）

1.7 主要负责人介绍
（公司总经理、副总经理、总监、各部门主要负责人介绍，包括工作背景、学历背景、资质、专业方向及经营理念）

二、 公司产品线

公司产品线指的是当前公司主要业务中为客户提供的全部产品及服务，包括产品与服务的名称、性质、特点；同时在产品线介绍中，需要对当前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析，包括差异模型和发展模型。对公司产品线的梳理能够清晰认识到公司产品与服务的市场定位以及差异化优势，充分了解公司产品特征，凝聚产品与服务的核心竞争力。

2.1 产品与服务描述
（包括产品与服务的名称、性质、特点）

2.2 产品与服务竞争优势
（对当前公司所经营的产品及服务进行竞争力模型分析）

三、 行业及市场分析

应用统计学、计量经济学等分析工具对公司所处行业的运行状况、产品生产、销售、消费、技术、行业竞争力、市场竞争格局、行业政策等行业要素进行深入的分析，从而发现行业运行的内在经济规律，进而进一步预测未来行业发展的趋势。行业分析是介于宏观经济与微观经济分析之间的中观层次的分析，是发现和掌握行业运行规律的必经之路，是行业内企业发展的大脑，对指导行业内企业的经营规划和发展具有决定性的意义。

市场分析是对市场规模、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析，主要目的是研究公司所经营的市场的现有市场体量，潜在市场体量，对公司的规模和状况进行分析，判断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预测和分析。经过市场分析，能够更好地认识市场的供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。

3.1 行业状况
（当前行业历史、现状和未来发展趋势，总结当前行业特点和发展方向）

3.2 主要竞争对手
（公司所处区域内行业前三甲的同业对手情况详析介绍和分析）

3.3 市场前景
（公司所处的行业市场前景展望，利用政策和市场数据进行印证）

3.4 目标市场现状分析
（公司所处的区域现有市场体量，潜在的市场体量，对公司当前的规模和状况进行分析，判断市场地位和发展潜力，对市场占有率进行预测和分析）

3.5 市场壁垒
（公司进入市场在经营中所遇到的所有障碍和起抑制作用的因素进行总结分析）

3.6 公司经营发展SWOT分析
（以公司所处的行业地位和区域市场地位进行客观评价，利用SWOT分析方法进行客观分析）

四、 客户分析

客户分析就是根据各种关于客户的信息和数据来了解客户需要，分析客户特征，评估客户价值，从而为能从客户角度出发，制订相应的有针对性的营销策略与资源配置计划。包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户需求、客户交易习惯等各个方面。

4.1 目标客户分类及特点
（分析目标客户特征，评估客户价值，包括客户的特点、客户的分类、客户构成结构、客户交易习惯等）

4.2 目标客户需求分析
（利用历史数据和经验总结目标客户的显性需求点和潜在需求点，对其需求点进行分类，总结共性的特点，并提供需求满足方案）

五、 公司发展规划

利用上述四个模块的总结与分析，制定公司年度的发展计划，该发展计划必须紧紧围绕公司总体战略发展计划来制定，计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡。计划在制定的同时要从人力资源发展规划、市场拓展、财务数据表现这三个方面进行有效的区分和结合。公司发展规划更多的是一个目标管理，运用之前分析的数据和结果进行合理的自我定位和目标定位，同时合理分配资源，将公司发展计划中的结果和过程数据化、时间化、行为化，并将各个部门发展与总体计划有效结合。
公司发展规划是该计划书的最核心的部分，是所有分析的最终数据呈现。

5.1 公司发展总体规划（年度）
（公司发展总体计划围绕公司总体战略发展计划来制定，包括企业规模、市场地位、行业地位、销售与市场等与公司价值相关的指向性目标和发展流程，计划制订时必须注意到：具体的措施、定量的目标和综合平衡，将人力、财力、管理各个方面有效结合，进行总括性的计划设计）

5.2 人力资源方面
（公司人力资源发展计划，包括人力资源构建的方法和流程）

5.3 市场方面
（包括企业规模、市场地位、行业地位、销售与市场等与公司价值相关的指向性目标和发展流程）

5.4 财务方面
（包括成本支出以及财务收入，资金分配等一切体现在独立核算财务报表系统中的统筹规划）

六、 营销实施计划
营销实施计划是以上所有分析与计划落地的方案，是整个计划书最重要的部分，也是该计划书可行性评价的唯一呈现。营销实施计划包括了营销模式的确立，营销逻辑流程的设计和安排，营销人员组织形式和营销流程组织管理，同时将所有营销流程进行标准化，并制定核心考核指标（KPI），并将所有的KPI进行分解，根据营销流程节点，设置量化的KPA核心考核行为指标，在正确的营销逻辑发展的情况下，做到整个营销过程可控可测；同时营销计划中的另一个重要部分就是客户关系管理的计划，包括潜在客户和成交客户的维护和优化服务计划，在客户边际效用递减的情况下更好的提高客户的忠诚度和品牌认可度。

6.1 营销模式
（公司利用什么样的营销方式进行客户开发和服务，包括客户来源渠道、客户营销接触点、营销运营环境、客户服务方式）

6.2 营销流程
（公司的营销逻辑，从陌生客户到成交的全过程进行梳理，根据营销模式确立营销的流程，细化到每一个营销行为）

6.3 营销组织
（公司的营销组织管理方式，设定营销团队管理线路，制定管理方案）

6.4 KPI与KPA管理
（所有营销流程进行标准化，并制定核心考核指标（KPI），并将所有的KPI进行分解，根据营销流程节点，设置量化的KPA核心考核行为指标，在正确的营销逻辑发展的情况下，做到整个营销过程可控可测）

6.5 CRM管理
（公司品牌管理和提高客户忠诚度的方法，并将客户关系管理流程进行标准化，并制定核心考核指标（KPI），并制定对CRM进行有效管理的方法）