加盟管理制度.docx

加盟管理制度福建诺奇股份有限公司加盟管理制度 二一一年元月加盟管理制度为确保“诺奇连锁”（以下简称“连锁”）健康、有序发展，维护福建诺奇股份有限公司（以下简称“公司”）及加盟商合法权益，根据合同法、商业特许经营管理条例、特许经营合同及其相关法律法规之规定，特制定本制度，并授予公司加盟管理部及相关职能部门对加盟店进行监督管理。一、加盟组织制度1、公司为加盟“诺奇连锁”权授予者，加盟商为加盟“诺奇连锁”权授受者。2、自特许经营合同生效及公司书面授权后，加盟商方可以“诺奇连锁”名义组织开展加盟经营事宜，并完全遵照特许经营合同约定及公司相关规范执行，且全力配合并接受公司授权职能管理部门及人员的指导、监督。二、商标、商号授权、使用及管理1、凡诺奇加盟商均以“诺奇连锁店”名义于公司授予的地域办理工商注册；2、在特许经营合同约定的期限内，公司授予加盟商连锁经营商号、商标使用权； 3、未经公司书面授权，加盟商不得以“诺奇连锁”名义签定或出具抵押、担保等具备法律效力的合同、协议或文书；4、加盟商不得私自转让或转借公司授予的特许经营权利，变更经营地点或法人代表必须征得公司书面授权同意。三、加盟店铺要求、区域规划1、店铺面积：以100250经营面积为基准。2、店铺位置 临近街口或胡同口 社区中心或通往交通支道、干道处 临近学校、医院、娱乐场所、车站出入口、办公大楼附近 交通干道公交线路站点汇集处（以上、下班为主客流的交通干道为最忧）3、加盟商拥有加盟店铺合法的所有权或使用权及公司认可的使用期限。4、区域规划：原则上，与既加盟的诺奇连锁店距离1000米范围内，公司不同时授予两家或以上加盟商经营诺奇品牌服饰。四、加盟店统一的CI系统1、企业名称：XXX诺奇连锁店；2、商标、品牌标识（图形、象征图案）、品牌标准字（中、英文）、标准色；3、连锁店外观（颜色、格局）、连锁店招牌（直、横）；4、连锁店内饰（装潢、陈列、设备）、贴纸（格式、大小、直横）；5、企业信条；标准P.O.P.格式、广告旗、广告横幅及用语；6、制服、员工识别卡、服务标准；7、名片、便用笺、信封、购物袋、会员卡等带有诺奇标识的营业用品、礼品。五、加盟店商品及监管1、商品供货价按合同约定的折扣供给，款色量配比应在公司指导的范围内；2、加盟商只能经销公司组织或开发的商品，不得超范围经营；3、商品零售价由公司统一制定，若有变更，公司以书面形式通知加盟商，加盟商不得以任何形式或事由擅自调高或调低商品零售价，特殊情况，提出申请并征得公司书面授权；4、调换比例、质量问题退货应在公司规定的时间内按规定执行； 5、加盟商拥有加盟店铺所售商品所有权，如有毁损、灭失，加盟商自行承担；6、商品运费、保险费、装卸费等由加盟商自行承担。六、加盟店运营管理1、加盟店严格遵照公司统一的连锁经营规范运营，并完全接受公司的指导、监督；2、公司统一的品牌战略宣导、营销企划，加盟商应无条件参与并积极配合、支持；3、加盟商单店开展促销活动，须将方案报公司审批后方可执行；4、公司区域经理、督导人员定期和不定期对加盟店铺运营管理进行检查、考核。七、加盟店人事、薪资及管理1、加盟商负责加盟店铺人员招聘、录用和薪酬核定，并保障员工必要的社会福利；2、加盟店铺员工薪酬体系及方案需报公司审批、备案；3、加盟店铺员工工资需定期发放，不得拖欠。4、加盟商可根据加盟店实际需求向公司申请派驻店长或销售人员协助，期间产生的派驻人员薪资、交通、食宿等费用由加盟商承担（薪资按公司现行的薪酬体系及既定的工资级别计提；派驻协助的门店负责人第一周薪资由公司承担）。八、加盟店教育培训1、免费开放“诺奇网络学习平台”，供加盟店组织培训、学习；2、总部、分公司及区域按课件内容定期集中组织培训，加盟商和加盟店人员可免费参训（加盟店铺参训人员的交通、食宿等费用由加盟商承担）；3、区域经理、督导人员定期和不定期对加盟店铺员工进行现场培训和指导。九、加盟商应承担的费用或应支付的保证金、预付款1、特许经营费用（加盟费、特许权使用费）合同约定；2、特许经营保证金（履约保证金、预付款）合同约定；3、POS系统使用及维护费合同约定；4、共同广告经费实际费用或合理分摊；5、共同特卖（促销）费用实际费用或合理分摊；6、其它各项共同活动经费实际费用或合理分摊；7、加盟店员工培训期间产生的薪资、差旅费、伙食费等实际费用或合理分摊；8、店铺形象、广告陈列物品费用实际费用；9、其它特别指导支持（加盟商向公司申请派驻人员指导期间产生的薪资、差旅费、伙食费等）实际费用；10、其它费用（租金、薪酬、奖金、办公费用、地方广告费用、礼品、用品、税费、管理费、运费、保险费、装卸费、设备维修费、水电气费等）实际费用。十、特许经营权的续约、转让、解除1、合同期满前三个月，加盟商须提交书面续约或解除特许权申请，公司在收到申请后一个月内给予回复，续约不晚于原特许权终止前一个月内签订，加盟条款另议。2、特许权转让，须至少提前一个月提出书面申请，经公司许可，方可办理特许权转让，并一次性向公司交纳变更手续费3000元；未征得公司同意，擅自变更，公司将没收加盟商全额履约保证金，造成经济损失的，公司除追究加盟商相应经济责任外，并保留诉讼的权利。3、有下列事项之一出现，公司有权单方面解除特许经营合同 加盟商（被）申请破产，或被强制执行，或被执行保全处分的 消积履行对公司的债务，超过合理期限，仍不履行的 毁损公司名誉，妨碍公司信用的 擅自以“诺奇连锁店”名义签订或出具抵押、担保等具备法律效力的合同、协议或文书等 擅自转让或转借公司授予的特许经营权利 擅自变更经营地点或法人代表 加盟商拒绝公司对其违规行为处分的 特许经营合同期满，公司无意再续合约的 公司认定的加盟商严重妨碍正常连锁运营的其它事项出现4、除因“特许经营合同期满，公司无意再续合约”应事先告之加盟商外，上述“第3条”其它事项出现，公司有权单方面立即终止特许经营合同。特许经营合同解除，加盟商须处理如下事项： 注销营业执照、银行账户、税务登记证等相关证照 配合公司委派资产清算小组工作，清理债权、债务 将公司指定的物品、文件退还公司 撤除或抹消店铺内外所有诺奇连锁商号或标识十一、商业秘密保守加盟商对于公司的经营策略、计划、营运、活动等实态，不得外泄，特别是下列事项，如有违反，由加盟商承担完全经济、法律责任。1、新产品研发情况；2、加盟店详细经营情况；3、所经营商品的供货价；4、公司特别制定的保密事项。十二、加盟商考评公司依据特许经营合同、加盟管理制度、连锁经营手册及相关管理规范，通过公司督导、区域经理及相关职能部门对加盟店铺的规范化运营执行力进行考核并配以相应的激励、处罚措施。考核的主要内容除加盟管理制度“十三、禁止事项”外，另设有“运营管理规范考核项目及标准”，根据评审结果，对优质加盟商、较规范加盟商，公司将提升授信等级，提高商品调换比例并增设其它支持政策及服务项目；未达公司规范要求的，公司将根据具体情况，要求加盟商限期整改并处以相应的处罚或终止特许经营合同等措施。十三、禁止事项及相应处罚规定禁止事项处罚规定1、擅自以“诺奇连锁店”名义签订或出具抵押、担保等具备法律效力的合同、协议或文书等解除特许经营合同，终止加盟合作，加盟商完全承担因终止加盟合作产生的所有经济损失，并追究相应法律责任（下同）加盟商完全承担因擅自以“诺奇连锁店”名义签订或出具的合同、协议或文书等所涉及的所有经济、法律责任2、毁损公司名誉解除特许经营合同，终止加盟合作3、擅自转让或转借公司授予的特许经营权利4、擅自变更经营地点或法人代表5、加盟店铺超范围经营首次发现，没收所有超范围经营商品二次超范围经营，除没收超范围经营商品外，并解除特许经营合同，终止加盟合作6、擅自调高或调低商品零售价格，擅自开展促销活动首次发现，责令加盟商书面检讨二次发现，除责令加盟商书面检讨外，并处以2000元罚款拒绝公司对其违规行为处分或二次以上违规行为，解除特许经营合同，终止加盟合作7、擅自开业、歇业或调整营业时间段首次：提醒二次或以上：警告，限期整改，处以1000元/次罚款拒绝公司对其违规行为处分，解除特许经营合同，终止加盟合作8、更改加盟店铺统一的CI系统首次：提醒，限期整改二次：警告，限期整改，责令加盟商出具书面检讨，并处以5000元罚款拒绝公司对其违规行为处分或二次以上违规行为，解除特许经营合同，终止加盟合作9、拖欠员工工资首次：提醒，限期整改二次或以上：警告，限期整改，并处以拖欠员工工资总额一倍罚款，此罚没款项作为本加盟店被拖欠员工工资额外薪酬，按加盟店被拖欠员工当月应得薪资比例分配拒绝公司对其违规行为处分，解除特许经营合同，终止加盟合作10、滞留或截留财务款项首次：提醒二次：警告，限期整改三次或以上：警告，限期整改，并处以滞留或截留财务款项一倍罚款拒绝公司对其违规行为处分，解除特许经营合同，终止加盟合作11、机密外泄，或将本公司配送的文件、情报无正当事由提供他人警告，书面检讨承担相应的经济、法律责任拒绝公司对其违规行为处分，解除特许经营合同，终止加盟合作注：年度考评中，有触及上述“禁止事项”的，即可考虑认定该加盟商为D级或E级。十四、附则1、公司拥有本制度的名词解释权。2、公司拥有本制度的监督执行权。3、本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行，本制度如与国家日后颁布的法律法规相抵触，按国家有关法律法规进行修订。4、本制度作为特许经营合同附件，与特许经营合同具有同等法律效力。5、本制度由公司加盟管理部负责制定、解释、补充、修正，自公司颁布之日起施行。福建诺奇股份有限公司二一一元月附件：1、运营管理规范考核项目及标准陈列展示规范检查表、门店仪容仪表规范检查表、收银台形象规范检查表、门店服务规范检查表、门店卫生规范检查表2、加盟商年度评审表