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1、 国药集团药业股份有限企业 绩效考评管理制度 12月 目 录 第一章 总则 .......................................................................................1 1.1绩效考评释义和目标 ......................................................................1 1.2绩效考评标准 ......................................
2、1 1.3绩效考评适用范围 ..........................................................................1 1.4绩效考评周期 ..............................................................................2 1.4绩效考评数据起源 ................................................................
3、2 第二章 考评体制 ..................................................................................3 2.1考评对象分类 ..............................................................................3 2.2组织体系 ..................................................................................3 2.3绩效考评指
4、标调整 ........................................................................4 2.4绩效反馈 ..................................................................................5 2.5绩效申诉 ..................................................................................5 第三章 考评内容 ........................
5、6 3.1指标体系 ..................................................................................6 3.2工作业绩考评 ..............................................................................6 3.3工作能力考评 ..........................................
6、7 3.4工作态度考评 ..............................................................................7 3.5考评内容权重分配 ........................................................................8 3.6部门考评内容 ......................................................................
7、8 3.7考评结果计算 ............................................................................9 第四章 考评流程 ..................................................................................10 4.1绩效管理总体流程 ..........................................................................10 4.2绩效考评流程 ....
8、11 第五章 绩效考评结果应用 ..........................................................................13 第六章 附则 .......................................................................................13 附图1：绩效管理总体流程示意图 ..................
9、15 附图2：业务执行层月度考评流程示意图 ..............................................................16 附图3：业务操作层月度考评流程示意图 ..............................................................16 附图4：业务执行层季度考评流程示意图 ............................................................
10、17 附图5：业务操作层季度考评流程示意图 ..............................................................17 附图6：职能执行层季度考评流程示意图 ..............................................................18 附图7：职能操作层季度考评流程示意图 ..............................................................18 附图8：业务执行层年度考评流程示意图 ........................
11、19 附图9：业务操作层年度考评流程示意图 ..............................................................19 附图10：职能执行层年度考评流程示意图 .............................................................20 附图11：职能操作层年度考评流程示意图 ............................................................20 附图12：申诉流
12、程示意图 ...........................................................................21 附表1：执行层工作能力评价关键点 ....................................................................22 附表2：操作层工作能力评价关键点 ....................................................................23 附表三：执行层工作态度评价关键点 ........................
13、24 附表四：操作层工作态度评价关键点 ...................................................................25 第一章 总则 1.1绩效考评释义和目标第一条 绩效考评释义 Ø 绩效考评是指按照一定程序、标准和规则，对各岗位员工工作业绩、工作能力和工作态度等进行全方面考评，方便在一定时间内科学、动态地衡量员工工作情况和效果，并经过与薪酬、调配、晋升、培训等原因挂钩，实现对员工激励，在企业内部做到人尽其才、高效工作，并不停提升员工工作能
14、力，完善企 业人力资源管理体系，最终达成企业绩效最大化一个综合管理方法。 第二条 绩效考评目标 Ø 经过对绩效考评结果利用，有效激励员工工作主动性和创造性，不停提升组织和员工绩效水平。 Ø 经过制订科学绩效考评指标，引导执行层和操作层员工朝着企业所要求方向努力工作，促进企业经营目标和管理目标全方面落实。 1.2绩效考评标准 第三条 绩效考评应坚持标准 Ø 公开性标准：企业全部部门和员工应该清楚知道考评程序、标准和规则，考评标准制订是经过协商和讨论完成； Ø 客观性标准：尽可能做到以事实为依据，防止过多主观臆断和个人感情色彩原因； Ø 差异性标准：认可被考评者能
15、力和业绩差异，考评结果要适当拉开差距，不搞平均主义和形式主义； Ø 反馈标准：考评者在对被考评者进行绩效考评过程中，要把考评结果反馈给被考评者，同时听取被考评者对考评结果意见，对考评结果存在问题及时修正或做 出合了解释； Ø 公私分明标准：绩效考评是针对工作业绩进行考评，绩效考评应就事论事而不可 将与工作无关原因带入考评工作； Ø 时效性标准：绩效考评是对考评期内工作结果综合评价，不应将本考评期之前行为强加于此次考评结果中，也不能取近期业绩或比较突出一两个结果 来代替整个考评期业绩。 1.3绩效考评适用范围第四条 本绩效考评管理制度适用范围本制度适适用于国药集团药业股份有
16、限企业在册、企业高层(董事长、总经理、副总经理和财务总监)以下各级员工，包含聘用、暂时、立案全部员工。 注：本制度适用范围按工作性质可分为业务部门员工和职能部门员工，业务部门包含医院部、商务部、麻药部、学术部、市场部、采购部和储运部，业务部门以外其它部门均为职能部门。凡有销售指标 任务部门为业务部门，其余部门为管理部门。 1.4绩效考评周期 第五条 绩效考评周期分为月度、季度和年度，以下表所表示： 周期 考评内容 考评对象 月度 工作业绩 医院部、商务部、麻药部、学术部、市场部、 采购部、储运部业务部门各岗位 ( 内勤岗除 外
17、 ) 季度 工作业绩、工作态度 全体被考评对象 年度 工作业绩、工作能力、工作态度 全体被考评对象 第六条 考评时间安排 Ø 月度考评一年开展12次 考评时间为从每个月最终一天开始5个工作内日。 Ø 季度考评一年开展四次 第一季度考评时间为从3月31日开始10个工作日内； 第二季度考评时间为从6月30日开始10个工作日内；第三季度考评时间为从9月30日开始10个工作日内； 第四季度考评时间为从12月31日开始10个工作日内。 Ø 年度考评一年开展一次 考评时间是本年12月31日—第二年1月31日
18、 1.4绩效考评数据起源 第七条 考评过程中所需相关财务数据以财务部出据数据为唯一标准。 第二章 考评体制 2.1考评对象分类第八条 考评对象分类 依照企业员工工作层级和工作性质不一样，被考评者主要分为四个模块(以下表所表示)，不一样模块将采取不一样考评指标和考评周期。 模块 所指对象 业务执行层 业务部门经理、副经理 ( 正副职 ) 职能执行层 职能部门主任、副主任 ( 正副职 ) 业务操作层 业务部门正副职以下各级员工 ( 不包含内勤岗员工 ) 职能操作层 职能部
19、门正副职以下各级员工、业务部门内勤岗员工 2.2组织体系 第九条 绩效管理领导小组 绩效管理领导小组由企业董事长、总经理、副总经理、财务总监组成，负责制订及修订企业绩效管理政策、领导和监督企业绩效管理工作、审定绩效考评结果等工作。企业董事长担任小组组长，总经理担任小组副组长。 第十条 绩效管理工作小组 绩效工作小组由企业总经理、企管办、人力资源部、财务部、审计部组成，负责组织协调企业绩效管理工作、统计汇总绩效考评结果、做出绩效考评结果调整方案报领导小组审批等工作。企业总经理担任小组组长，企管办主任担任小组副组长。 第十一条 企业管理办公室 企业管理办公室作为
20、绩效管理日常工作机构，负责受理员工投诉并组织第一次申诉评 审会、起草企业绩效管理政策报领导小组同意等工作。 第十二条 组织者 Ø 执行层考评由绩效管理工作小组负责组织、实施。 Ø 操作层考评由被考评者所在部门负责组织、实施，绩效管理工作小组负责监督、指导。 Ø 对企管办、人力资源部、财务部、审计部考评，由绩效管理领导小组或由领导 小组指派相关人员负责组织、实施。 第十三条 考评者 Ø 工作业绩考评者为被考评者直接上级。 Ø 工作能力考评者分别为被考评者直接上级、上道流程主要责任人和下道流程主要责任人，各考评者评分结果所占权重分别为50%、25%和25%。上道流程
21、和下道流程主要责任人人选由组织者决定。 Ø 工作态度考评者分别为被考评者直接上级、直接下级、上道流程主要责任人和下道流程主要责任人(如无直接下级，则考评者为其余三者)，各考评者评分结果所占权重分别为40%、20%、20%和20%(如无直接下级，直接上级、上道流程责任人和下道流程责任人评分结果所占权重分别为40%、30%和30%)。 上道流程和下道流程主要责任人人选由组织者决定。 其中，直接下级人数若为1-3人，则由全部直接下级对被考评者工作态度进行考评，若直接下级人数为3人以上，则由考评组织者任意挑选3人对被考评者工作态度进行考评。 注:上道流程责任人与下道流程责任人考评打分在绩
22、效考评信息系统建立之前暂时不执行， 由直接上级考评取代。 第十四条 最终评定者 Ø 执行层考评结果最终评定者为企业绩效管理领导小组。 Ø 操作层考评结果最终评定者为被考评者所在部门主管高层领导。 第十五条 权力与责任 Ø 企业管理办公室负责组织起草《绩效考评管理制度》等相关制度及管理方法，经绩效管理领导小组同意后，组织落实，并每季度向绩效管理领导小组提交绩效考评实施效果汇报。 Ø 绩效管理工作小组对企业绩效考评体系在指标、流程与方法等方面存在问题有权进行调查与提议，对绩效考评体系实施效果有权进行监督与检验。 Ø 对于各部门未按照本制度执行考评情况，绩效管理工作小组
23、有权要求该部门整改。 Ø 考评者对考评结果公正、客观性负责。 Ø 绩效管理工作小组对考评结果负有监督、指导责任。 2.3绩效考评指标调整 第十六条 绩效考评指标调整分为定时调整和不定时调整两大类 Ø 定时调整 绩效管理工作小组每年年底对相关考评指标进行一次审核，并依照实际情况进行对应调整。执行层绩效考评指标调整最终由企业绩效管理领导小组审核确认，操作层绩效考评指标调整最终由绩效管理工作小组审核确认，审核确认后自下一年度起生效。 Ø 不定时调整 在各个考评期之前，考评指标都能够进行调整。其中：执行层绩效考评指标调整意见能够由企业高层和执行层员工提出，填写《考评指
24、标调整提议表》，操作层绩效考评指标调整意见能够由包含高层、执行层和操作层全部员工提出；执行层考评指标调整由企业绩效管理领导小组审核确认，操作层考评指标调整由绩效管理工作小组审核确认， 审核确认后自下一个考评期起生效。 2.4绩效反馈 第十七条 绩效考评结果反馈 在考评过程中，直接上级有责任与被考评者就被考评者工作业绩、工作能力、工作 态度评价结果进行沟通、确认，并协商确定被考评者今后工作改进方向与改进方法。 2.5绩效申诉 第十八条 申诉条件 在考评过程中，员工如认为受到不公平对待或对考评结果感到不满意,有权在考评期间 或知道考评结果5个工作日内直接向企业管理办公
25、室提出申诉。 第十九条 申诉形式 员工向企业管理办公室申诉时需要以书面形式提交申诉汇报，企管办负责将员工申诉统 一统计立案。 第二十条 申诉处理程序(申诉流程示意图见附图12) Ø 企管办主任与申诉人核实后，对其申诉汇报进行审核； Ø 企管办主任依照实际情况决定是否召开由申诉人、被考评者上级、考评者上级和企管办主任组成申诉评审会； Ø 假如员工申诉内容属实，申诉评审会需要组织对申诉人重新考评，如申诉人接收，此次考评结果为最终考评结果； Ø 申诉评审会还需要确定考评者对被考评者在考评过程中是否存在不公平现象，假如发觉考评者在考评过程确有不公平行为，企业将采取对应
26、处罚方法； Ø 假如申诉人对评审会组织第二次考评考评结果仍不满意，能够向企管办提交要求二次评审书面汇报，企业绩效管理领导小组组长将依照详细情况，决定 是否进行二次评审； Ø 经过企业绩效管理领导小组组员、考评者、企管办主任和该员工共同讨论，确定该员工最终考评成绩；对于考评过程中出现不合理现象，企业董事长或总经理 保留深入调查处罚权利； Ø 一次申诉评审结果在申诉评审会后由企管办主任确认。 Ø 二次申诉评审结果在申诉评审会后由绩效管理领导小组组长确认。 第二十一条 申诉反馈 Ø 企管办在一次申诉评审会完成后2个工作日内将考评结果反馈给申诉人，假如申诉人在5个工作日内
27、没有向企管办提交要求二次评审书面汇报，企管办将视作 申诉人接收申诉评审会考评结果。 Ø 假如进行二次申诉评审，企管办在二次申诉评审会完成后2个工作日内将考评结 果反馈给申诉人，作为最终考评结果。 第二十二条 对申诉不属实，企管办给予申诉人必要解释，以消除误会澄清事实。 第二十三条 对假借申诉蓄意制造事端，无事生非、挑拨离间、陷害他人，其行为将不 被认定为申诉，同时企业将给予当事人严厉处罚。 第二十四条 任何人不得以任何借口对申诉人进行打击报复；若发觉对申诉人进行打击报复，企业将严厉处罚相关人员。 第三章 考评内容 3.1指标体系 第二十五条 指标体系是由
28、一组既独立又相互关联并能较完整地表示评价要求考评指标组成评价系统，指标体系反应了企业对员工各项考评内容，它是进行员工考 核工作基础，也是确保考评结果准确、合理主要原因。 第二十六条 国药股份指标体系主要包含以下3方面： Ø 工作业绩考评指标：指各岗位员工经过努力所取得工作成绩 Ø 工作能力考评指标：指各岗位员工完成本职员作应该具备各项能力 Ø 工作态度考评指标：指各岗位员工对待工作态度、思想意识和工作作风 3.2工作业绩考评 第二十七条 执行层工作业绩考评内容 详见《国药集团药业股份有限企业绩效指标体系》。 第二十八条 操作层工作业绩考评内容 操作层
29、工作业绩考评内容分为必考指标和选考指标两部分：必考指标是企业对操作层制订工作业绩考评指标，各部门必须执行，权重占被考评者工作业绩指标80%以上。详细考评指标详见《国药集团药业股份有限企业绩效指标体系》。 选考指标是各部门对本部门操作层自行制订工作业绩考评指标(能够不选)，权重占被考评者工作业绩指标20%以下。如部门使用选考指标，在确定考评指标后，报企管办立案。选考指标可随时更改作为下一考评期考评指标，但更改后须及时报企管办立案。 指标 权重 考评标准 计算方法 本部门预算编 20 % 按本部门完成预算编报及时性 来评价 本部门预算编报完成 情况
30、 比 企业 要求 时 间晚 3.3工作能力考评第二十九条 执行层工作能力考评内容 依照执行层工作特点，制订5项工作能力考评指标，以下表所表示： 指标 权重 考评标准及计算方法 岗位专业技能 20 % 参见附表 1 决议能力 20 % 计划能力 20 % 沟通协调能力 20 % 领导能力 20 % 第三十条 操作层工作能力考评内容 依照操作层工作特点，制订5项工作能力考评指标，以下表所表示： 指标 权重 考评标准及计算
31、方法 岗位专业技能 25 % 参见附表 2 分析判断能力 15 % 执行能力 30 % 沟通协调能力 15 % 表示能力 15 % 3.4工作态度考评第三十一条 执行层工作态度考评内容 依照执行层工作特点，制订5项工作态度考评指标，以下表所表示：第三十二条 操作层工作态度考评内容 依照操作层工作特点，制订5项工作态度考评指标，以下表所表示： 指标 权重 考评标准及计算方法 纪律性 20 % 参见附表 4 合作精
32、神 20 % 主动性 20 % 责任心 20 % 自我开发烧情 20 % 3.5考评内容权重分配 报完成情况 晚 5 天以上得分 本部门绩效管 理完成情况 20 % 按本部门完成绩效管理工作及时性来评价本部门绩效管理完成情况 比企业要求时间晚 晚 5 天以上得分 大局意识与合 作精神 20 % 参见附表 3 责任心 20 % 主动性与工作 热情 20 % 第三十三条 在对各模块员工进行考评时，工作业绩、工作能力和工作态度考评
33、指标所占 权重以下表所表示： 工作业绩权重 工作能力权重 工作态度权重 业务执行层 70 % 20 % 10 % 职能执行层 50 % 30 % 20 % 业务操作层 70 % 20 % 10 % 职能操作层 50 % 20 % 30 % 3.6部门考评内容 第三十四条 部门考评内容与考评成绩 Ø 各部门考评指标与本部门责任人工作业绩考评指标相同。 Ø 部门责任人月度工作业绩考评得分就是本部门月度考评得分；部门责任人季度工作业绩考评得
34、分就是本部门季度考评得分；部门责任人整年工作业绩 考评得分就是本部门整年考评得分。 3.7考评结果计算 第三十五条 业务执行层考评结果计算 Ø 业务执行层年度考评成绩=个人 12 个月工作业绩考评得分平均值×70%+ 个人整年工作能力考评得分×20%+个人四个季度工作态度考评得分平均值× 10% Ø 工作能力考评成绩=直接上级考评得分×50%+上道流程责任人考评得分×25%+ 下道流程责任人考评得分×25% Ø 季度工作态度考评成绩=直接上级考评得分×40%+直接下级考评得分×20%+上 道流程责任人考评得分×20%+下道流程责任人考评得分×20% 第三十六条 职能执
35、行层考评结果计算 Ø 职能执行层年度考评成绩=个人四个季度工作业绩考评得分平均值×50%+ 个人整年工作能力考评得分×30%+个人四个季度工作态度考评得分平均值× 20% Ø 工作能力和工作态度考评结果计算方法与业务执行层相同。 第三十七条 业务操作层考评结果计算 Ø 业务操作层年度考评成绩=个人 12 个月工作业绩考评得分平均值×70%+ 个人整年工作能力考评得分×20%+个人四个季度工作态度考评得分平均值× 10% Ø 工作能力考评成绩=直接上级考评得分×50%+上道流程责任人考评得分×25%+ 下道流程责任人考评得分×25% Ø 季度工作态度考评成绩=直接上级
36、考评得分×40%+直接下级考评得分×20%+上 道流程责任人考评得分×20%+下道流程责任人考评得分×20% 如无直接下级，则计算方法以下： 季度工作态度考评成绩=直接上级考评得分×40%+上道流程责任人考评得分× 30%+下道流程责任人考评得分×30% 注:上道流程责任人与下道流程责任人考评打分在绩效考评信息系统建立之前暂时不执行， 由直接上级考评取代。 第三十八条 职能操作层考评结果计算 Ø 职能操作层年度考评成绩=个人四个季度工作业绩考评得分平均值×50%+ 个人整年工作能力考评得分×20%+个人四个季度工作态度考评得分平均值× 30% Ø 工作能力和工作态度
37、考评结果计算方法与业务操作层相同。 第三十九条 考评结果调整 Ø 年度综合各部门操作层员工工作态度和工作能力考评结果按得分多少划分为 A、B、C、D、E 五个等级，为确保结果公正性和有效性，考评结果中各等级员工人员百分比应相对合理，所以企业将对操作层员工工作态度和工作能力考 核结果做强制分布。 Ø 对应分数以下表： 等级 A B C D E 定义 优 良 中 基本合格 不合格 得分 90 以上 89-80 79-70 69-60 59 以下 百分比
38、 不超出 5 % 不超出 15 % 无强制性要求 无强制性要求 无强制性要求 Ø 为确保员工绩效考评公正性和有效性，在每次考评结束后，由绩效管理工作小 组和绩效管理领导小组对考评结果进行审核，如有异议，可要求考评组织者重新 组织考评。 Ø 强制分布详细说明以下： 操作层员工人数在10人(不含)以上部门，得分为A 或B 员工人数不超出部门总数20%，而且得A 员工人数要少于或等于得B 员工人数； 操作层员工人数在5(不含)--10人(含)部门，得分为A 或B 员工人数不超出部门总数20%，实际操作中每个季度由绩效工作小组
39、确定部门可得分为A 或B人数； 操作层员工人数在5 人(含)以下部门，每次评分最多只能有一名员工得分为A 或B，但员工得分为A 或B 前提条件是部门考评得分为A 或B。 第四章 考评流程 为了使绩效管理工作规范化，明确绩效考评各个操作步骤，现将绩效管理相关流程用文字进行表述，并附有流程示意图。 4.1绩效管理总体流程第四十条 绩效管理总体流程以下：(流程示意图见附图1) Ø 绩效计划。年初，被考评者和直接上级在总结上期绩效前提下，结合当期工作重点，以 KPI(关键业绩指标)为指导，经充分沟通，共同确定和确认本期工作计划与目标，每个目标或标准遵照SMART
40、 标准，即详细、可衡量、可达成、以结果为导向和时间性； Ø 绩效辅导。计划实施过程是考评者与被考评者共同实现目标过程，上级有责任辅导与帮助下属改进工作方法，提升工作技能，同时注意搜集下属绩效数据；下属有责任向上级汇报工作进展情况，并就工作问题求援于上级； Ø 绩效考评。月末、季末、年末，考评组织者分别组织相关绩效考评，考评者依照期初制订绩效目标和本期内绩效完成情况对被考评者绩效结果进行衡量与评价。双方经充分沟通达成对考评成绩、问题与改进方法等共识，并在此基础上确认下期工作计划与目标。如被考评者对考评结果有异议，可按本制度要求向企业管理办公室提出考评申诉； Ø 结果应用。在上下级双方
41、对考评结果达成一致后，将考评结果应用于其它相关 人力资源管理活动中，方便对被考评者起到愈加好激励作用。 4.2绩效考评流程 第四十一条 业务执行层月度考评流程以下(流程示意图见附图2) Ø 每个月月底，绩效管理工作小组负责组织、实施对业务执行层月度工作业绩考评； Ø 被考评者直接上级依摄影关绩效数据对被考评者当月工作业绩指标进行评分； Ø 绩效管理工作小组负责统计、计算考评结果，并将考评结果报绩效管理领导小组审批； Ø 绩效管理领导小组对月度工作业绩考评结果进行审批，之后，绩效管理工作小组将考评结果反馈给被考评者直接上级； Ø 被考评者直接上级将考评结果反馈
42、给被考评者，并就考评结果与被考评者进行沟通； Ø 如被考评者对考评结果有异议，或认为考评过程中存在不公平之处，可向企管办提出申诉，按申诉流程办理； Ø 被考评者接收最终考评结果之后，与直接上级进行沟通，双方对月度工作业绩考评结果达成一致，并协商确定下月工作改进计划，或者依照实际情况对下月绩效目标做对应调整； Ø 企管办负责将业务执行层月度工作业绩考评结果存档、立案。 第四十二条 业务操作层月度考评流程以下(流程示意图见附图3) Ø 每个月月底，被考评者所在部门负责组织、实施对业务操作层月度工作业绩考评； Ø 被考评者直接上级依摄影关绩效数据对被考评者当月工作业绩指
43、标进行评分； Ø 被考评者所在部门负责将填好打分表报送给绩效管理工作小组； Ø 绩效管理工作小组负责统计、计算业务操作层月度工作业绩考评结果； Ø 绩效管理工作小组副组长对考评结果进行核实后，将考评结果报被考评者所在部门主管高层审批，之后，将审批过考评结果反馈给被考评者所在部门； Ø 部门将考评结果反馈给被考评者直接上级，被考评者直接上级将考评结果反馈给被考评者，并就考评结果与被考评者进行沟通； Ø 如被考评者对考评结果有异议，或认为考评过程中存在不公平之处，可向企管办提出申诉，按申诉流程办理； Ø 被考评者接收最终考评结果之后，与直接上级进行沟通，双方对月度工作业绩考
44、评结果达成一致，并协商确定下月工作改进计划，或者依照实际情况对下月 绩效目标做对应调整； Ø 企管办负责将业务操作层月度工作业绩考评结果存档、立案。 第四十三条 业务执行层季度考评流程示意图见附图4，流程关键点以下： Ø 绩效管理工作小组负责业务执行层季度考评组织、实施； Ø 考评内容为工作业绩和工作态度； Ø 工作业绩考评者为直接上级，工作态度考评者为直接上级、直接下级、上道 流程责任人和下道流程责任人。 第四十四条 业务操作层季度考评流程示意图见附图5，流程关键点以下： Ø 被考评者所在部门负责业务操作层季度考评组织、实施； Ø 考评内容为工
45、作业绩和工作态度； Ø 工作业绩考评者为直接上级，工作态度考评者为直接上级、直接下级、上道 流程责任人和下道流程责任人(如无直接下级，则考评者为其余三者)。 第四十五条 职能执行层季度考评流程示意图见附图 6，流程关键点与第四十三条所提 关键点相同。 第四十六条 职能操作层季度考评流程示意图见附图 7，流程关键点与第四十四条所提 关键点相同。 第四十七条 业务执行层年度考评流程示意图见附图8，流程关键点以下： Ø 绩效管理工作小组负责业务执行层年度考评组织、实施； Ø 考评内容为工作业绩、工作能力和工作态度； Ø 工作业绩考评者为直接上级，工
46、作能力考评者为直接上级、上道流程责任人和下道流程责任人，工作态度考评者为直接上级、直接下级、上道流程责任人 和下道流程责任人。 第四十八条 业务操作层年度考评流程示意图见附图9，流程关键点以下： Ø 被考评者所在部门负责业务操作层年度考评组织、实施； Ø 考评内容为工作业绩、工作能力和工作态度； Ø 工作业绩考评者为直接上级，工作能力考评者为直接上级、上道流程责任人和下道流程责任人，工作态度考评者为直接上级、直接下级、上道流程责任人 和下道流程责任人(如无直接下级，则考评者为其余三者)。 第四十九条 职能执行层年度考评流程示意图见附图10，流程关键点与第四十
47、七条所提 关键点相同。 第五十条 职能操作层年度考评流程示意图见附图11，流程关键点与第四十八条所提要 点相同。 第五章 绩效考评结果应用 第五十一条 绩效考评结果应用详见《国药集团药业股份有限企业绩效考评结果使用方案》。 第六章 附则 第五十二条 本管理制度未尽事宜经授权后，由企业管理办公室补充。 第五十三条 本管理制度最终决定、修改和废除权属股份企业总经理办公会。 第五十四条 本管理制度自公布之日起实施生效。 第五十五条 本管理制度公布实施后，企业原有关于绩效考评要求自动废止。 第五十六条 本管理制度解释说明权属企业管理办公室。
48、 附图1：绩效管理总体流程示意图 年底 季度底 月底 业务操作层 业务执行层 职能操作层 考评组织者 职能执行层 与直接上级沟通， 共同确定绩效目 标，制订工作计划 组织月度考评 执行工作计划，向 直接上级汇报工 作，接收上级辅 导与帮助，配合上 级做好数据搜集 与直接上级沟通， 共同确定绩效目 标，制订工作计划 与直接上级沟通， 共同确定绩效目 标，制订工作计划
49、与直接上级沟通， 共同确定绩效目 标，制订工作计划 执行工作计划，向 直接上级汇报工 作，接收上级辅 导与帮助，配合上 级做好数据搜集 执行工作计划，向 直接上级汇报工 作，接收上级辅 导与帮助，配合上 级做好数据搜集 执行工作计划，向 直接上级汇报工 作，接收上级辅 导与帮助，配合上 级做好数据搜集 参加月度考评 参加月度考评 考评流程 考评流程 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收直接上级 辅导与帮助，配合上 级做好数据搜集 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收直接上级 辅导与帮助，配合上 级做好数据搜集
50、组织季度考评 参加季度考评 参加季度考评 参加季度考评 参加季度考评 考评流程 考评流程 考评流程 考评流程 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收上级辅导 与帮助，配合上级做 好数据搜集 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收上级辅导 与帮助，配合上级做 好数据搜集 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收上级辅导 与帮助，配合上级做 好数据搜集 完善执行工作计划， 向直接上级汇报工 作，接收上级辅导 与帮助，配合上级做 好数据搜集 组织年度考评 参加年度考评 参加年度考评 参加年度考评 参加年度考评
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