大学生医疗保险调查报告.doc

大学生医疗保险调查报告

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2020年4月19日
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【目录】
摘要·········································································2
关键字·······································································2
1引言········································································2
1·1调查背景······························································2
1·2调查意义······························································2
1·3调查目的······························································2
1·4调查时间······························································2
1·5调查对象······························································3
2调研设计····································································3
2·1调研方法······························································3
2·2调研过程······························································3
2·3调研实施······························································3
2·4调研样本······························································3
3调研分析····································································3
3·1基本信息·····························································3
3·2医保信息·····························································4
3·2·1大学生对医疗卡的使用度········································4
3·2·2大学生对医保的满意度··········································5
3·2·3大学生对医疗保险的了解度······································5
3·2·4大学生了解医保及参保的途径····································6
3·2·5大学生最需要报销的医疗项目·····································7
4存在问题····································································8
4·1大学生医疗保险的基本现状·············································8
4·2大学生对医疗保险了解不够··············································8
4·3大学生对医疗保险理赔经验不足·········································8
4·4大学生自身缺乏主动性·················································8
5对策建议····································································9
5·1大学生加强对自身保障的关注···········································9
5·2学校必须配合·························································9
5·3加强社会各界的支持···················································10
5·4进一步完善医疗保障体系···············································11
6调研结果···································································11
参考文献····································································12
附件········································································13

大学生对医疗保险的认知
【摘要】 为了了解现实期大学生对大学生新医保的认识程度和不同看法，我们对西安200名大学生进行问卷调查。调查分析后得出以下结论：在大学生新医疗保险开展过程中,要关注农村和贫困大学生，加强高校医院建设，完善大学生医疗保障制度，做好大学生医保的宣传推广工作并实行所有在校大学生强制性参保。
【关键字】 大学生 医疗保险 调查
1引言
1.1调查背景
城镇居民基本医疗保险是以没有参加城镇职工基本医疗保险的城镇未成年人和没有工作的居民为主要参保对象的一种医疗保险制度。城镇居民基本医疗保险以以家庭缴费为主，政府给与适当补助。参保居民按规定缴纳基本医疗保险费，享受相应的医疗保险待遇。城镇居民基本医疗保险基金重点用于参保居民的住院和门诊大病支出。由于城镇居民基本医疗保险是自愿参保，其筹资水平较低，医疗待遇标准总体上低于职工医保，显然，大学生在纳入城镇居民医疗保险后，其保障程度仍远远不能满足其医疗需求。
1.2调查意义
大学生作为一个特殊群体，其健康风险并不是纳入社会医疗保险体系就能够解决的，因此，构建切合大学生实际的医疗保险制度意义重大。我们从大学生对医疗保险的认知度，了解度，满意度等多方面的调查，从调查分析中发现大学生医疗保险的基本现状与问题，并提出意见。
1.3 调查目的
本调查报告对西安建筑科技大学，西安财经学院，西安交大，西安外事学院等学院200名大学生的调查报告进行数据分析。从现实大学生缴费情况，医保卡使用度，医保的满意度等多方面，揭露大学生医疗保险的优势所在，潜在问题及完善措施等重要信息，从而达到提高西安市大学生度城镇医疗保险的满意度，加强全市大学生的参保意识，并更好的为政府部门及保险极高正确制定提供参考的目的。
1·4调查时间
11月20日—— 12月10日

1·5调查对象
西安市200名大学生
2调研设计
2·1调研方法

问卷调查和网上调查
2·2调研过程
小组成员分工合作，开发问卷，着实调查，整理数据，写调查报告。
2.3 调研实施
本次调查采用抽样调查，对西安几所大学的200名大学生进行问卷调查，发放数量不多，但具有相当的代表性，问卷发放相对范围较广我们也适当注意了男女比例问题，200份问卷全额回收，有效率很高，且获得一些非常有价值的数据。
2.4 调研样本
西安建筑科技大学，西安交大，西安外事学院，西安财经学院等。
3调研分析
3.1基本信息
我们发放了200份问卷调查，其中我们发放过程中注意了男女比例，结果显示有45%的男生，此次被调查的对象有大一，大二，大三，就读学校有39%一本院校，23%二本院校，21%三本院校，11%专科院校，大多数同学对自己的身体状况基本满意，下面是基本信息的人数及比例，有助于分析调查结果，提供有力依据。

表1 基本信息人数比例
基本信息人数比例数据 人数∕人 比例∕％

性别

本/专科

年级

家庭背景

自身状况
男
女

一本
二本
三本
专科

大一
大二
大三
大四

农村
城镇

很满意
满意
一般
不满意
90
110

78
46
42
34

68
57
44
31

126
74

26
68
54
52
45
55

39
23
21
17

34
28.5
22
15.5

63
37

13
34
27
26
3.2医保信息
3.2.1大学生对医保卡的使用度
图1

许多同学跟随学校参保了，可是对其使用却无人问津，有85%以上的同学基本不用医保卡，有10%的同学偶然用一次，只有5%的同学每次都用，这不但是资源浪费，同时也使我们认识到大学生医疗保险制度的不完善，让我们寻找更好的方案。
3·2·2大学生对医疗保险的满意度
图2

从大学生对学校的医疗保险的满意程度，根据调查显示，有5%的学生十分满意，有15%的学生感到满意，65%的学生感到一般，15%的学生感到不满意，这说明医疗保险制度没有完全体现它的价值，同时也说明它值得大学生去关注购买，当然，随着时间的推移，我们的政府和保险机构需要一步一步的完善大学生医疗保险制度，更好地实现大学生医疗保险的价值，更好地服务于学生。
3·2·3大学生对医保的了解度

图3

青少年是患病危险人群之一，同时又是医疗保险不够完善的群体。由于大学生群体以青年人为主，患病率较低，在对医疗保障方式上也没有太多考虑。本调查对不了解医疗保险的原因分析显示，有71%的学生根本不了解这个问题，甚至有的学生认为自己身体健康没有必要投保，提示学校有责任和义务进行积极引导。
3·2·4大学生了解医保及参保的途径
图4

根据图四显示，大部分的同学是经过学校宣传才知道医疗保险，有30%的同学是经过媒体宣传，例如电视，电脑，广播和报纸等多种媒体宣传，还有31%的同学经过其它途径了解医疗保险，例如听她人讲述等，从中我们能够看出学校宣传起到很大的作用，这为我们今后宣传工作提供了可靠的依据。
表2 大学生参保途径
参保途径
自愿报名
跟随学校
跟随家人
百分比（%）
5
75
20

许多人了解医保是经过学校，明显可知很多学生参保是因为学校的强硬政策，根据表二，我们得出有75%的同学是跟随学校参保的，有20%跟随家人，这些人大都是农村背景的，她们大都参加了农村医疗保险，还有一些少数的同学是主动报名参保的。
3·2·5大学生最需要报销的医疗项目
图5

大学生是一群特殊的群体，需要国家的关注，许多当代大学生对自己的身体状况基本满意，因此很多学生“大病没多少，小病一大堆”，从图五中能够看出大学生最需要医疗报销的是普通疾病医疗费，例如感冒，肠胃病等，其次是其它，例如买药等，最后是重大疾病，这组数据给我们完善医疗保险提供了依据。
4存在问题
4·1大学生医疗保险的基本现状
当前，“看病难，看病贵”，参加医疗保险已成为一个热门话题。实施城镇居民基本医疗保险，实完善社会保障体系，缓解居民看病难，看病贵的重要举措，大学生的城镇居民医疗保险涉及到每个大学生的切身利益，西安市各高等院校为响应国务院颁发的《关于将大学生纳入城镇居民基医疗保险试点范围的指导意见》的号召，保障广大学生的合法权益，在高校推进了新医改方案。为了解医改的具体实施情况，我特意进行了此次调查，而且从西安市自 11月起驻长各等院校大学生全部纳入城镇居民基本医疗保险参保范围能够看出，这项工作充分体现了党和政府对大学学生医疗保险的高度重视，对保障大学生身体健康，完善社会保险制度体系，促进社会和谐、社会建设具有十分重大而深远的意义。
4·2大学生对医疗保险了解不够
西安市实施大学生医疗保险制度到现今差不多两年时间了，然而该项制度的渗透力却没有那么尽人意。据调查发现，有71%的同学对大学生医疗保险完全不了解，有10%只是停留在略有了解的阶段，很多情况下盲目跟风，顺流大群，不知道怎么利用好大学生医疗保险，不懂得怎样利用其价值，造成很多资源方面的浪费。而学校方面缺乏保险知识的宣传，使得大部分学生在不明白不了解的情况下购买医疗保险。
4·3大学生对医疗保险理赔经验不足
理赔报销流程是一个十分重要的环节，它直接涉及到参保人是否能够得到理赔的问题，如果连基本程序都不知道，一旦有这方面的需要，参保人恐怕就会成为无头苍蝇，难以理赔成功。根据数据显示：有1%的学生理赔成功，这结果是挺让人担心的，其理赔未成功的原因根据调查显示89%因为程序复杂，难以弄懂，其次同学们的积极性不高，还有理赔过程中相关人员服务态度差，宁愿自己负担也不愿如此麻烦的报销。
4.4大学生自身缺乏主动性
首先大学生对医保的关注度不够，根据调查65%的学生从未关心过医疗保险，其次，从大学生患病就医的渠道了解到直接去医务室的为56%；去诊所30%，每次看病时也基本不用医保卡，像一些小病，感冒就懒得去医务室，反而对“在药店买药”这种行为比较认同，因此，在制定高效的医疗保险制度时，要充分考虑到这一点，使大学生就医容易，报销或理赔方便。
5对策建议
5.1大学生加强对自身保障的关注

　将大学生纳入城镇居民基本医疗保险，体现了党中央，国务院对大学生身体健康的关心和爱护，而作为大学生医疗保障的受益对象，大学生应该加强对自身医疗保障问题的关注。
首先，大学生正处于健康投资最有利的年龄段，落实预防为主，树立预防重于治疗的健康观念，很大程度上源自大学生自身对医疗保健消费的认识，也源自科学的医疗保健消费观的指导。因此，在日常的生活中，大学生应当树立科学的消费观念考虑日常的消费是否合理，营养搭配是否科学，生活方式是否健康等，自觉地把医疗保健消费与自身经济状况联系起来，建立符合健康要求的行为和生活方式，为提高个人生活质量而树立科学的医疗保健消费观。
　其次，由于平时缺乏体育锻炼，劳累过度，心理负担过重，不科学的生活习惯，大学生大都处于亚健康状态。这对于我们而言,却是不容忽视的。大学生应该利用课余时间，经过网络，新闻，报刊杂志的等多种途径获取更多关于健康的知识，结合社会常见的健康问题，认识到“有了健康不等于有了一切，但失去健康将失去一切”，树立起“预防为主，有病及时，正确治疗”的理念，积极维护自身健康，提高自我保健能力。另外，大学生应积极配合政府工作，提高自己的认识，及时了解国家有关大学生医疗保障的新政策，关注新政策的实施进展，积极监督，维护自己的权益，充分享有国家政策给大学生们所带来的医疗保障。
5.2学校必须积极配合
　首先，学校应该根据各年级学生的特点，做好大学生医疗保障的宣传推广工作，解决大学生在参加医保过程中最关心的问题。特别是大一新生以及非医学专业的学生，大一新生刚进入大学，对新事物的好奇心和接受能力较强，因此各高校应该重视对大一新生的宣传教育，在收取学费并代收医疗保险费时，应做好充分的说明和解释。针对非医学专业的学生，学校能够利用自身的有利条件，对学校负责大学生参保工作的相关人员或老师进行专业的培训，并为学生举办有关保险方面的知识讲座或讨论，在思想上正确引导学生，加强学生的自我保险意识，提高学生的保险观念，鼓励大学生根据个人的实际情况，购买商业保险，以防发生重病和意外伤害，利用保险合理规避风险。
其次，校医院作为医疗服务提供方，高校要切实抓好大学生就医工作，深化改革，加强管理，提高工作效率和水平，为大学生提供医疗保障与相关的健康服务。 　　
再次，学校应该加大对大学生的健康教育方面的投入，定期开展健康安全教育讲座，给学生分发“健康安全手册”，是配合大学生医疗保险顺利开展的必要条件。开展“健康教育”讲座能让学生在主观上对健康安全有一个清晰的了解和认识，从而增强学生自我防病防害的能力，减少意外与疾病的发生。学生是高校医疗保障的主体，只有她们提高对医疗保障的需求，才能加快医疗保障事业的发展。故我们应该经过在校园中开展健康教育来提高其参与医疗保障的积极性。
最后，学校还应该加强对校医院的管理以及医疗设备的改进，逐渐达到首诊医院的医疗水平，做到让同学满意，让国家放心。加强对药品的管理，按照国家基本医疗保险药品目录购买指定的药品。
5.3加强社会各界的支持
面对生命的呼唤，在强调政府责任的同时，应该尽可能地调动民间，社会等各方面的救济力量，来保障生命的健康。大学生的医疗保障问题，应引起社会各界的关注。在采用新闻、网络、报纸等媒体多种形式宣传的同时，应加强内容的吸引力，以新颖的形式吸引大学生的目光，推动医疗保障的宣传工作。如在网络上,增加互动、竞猜、网络问卷、动画等形式来加强宣传力度；新闻媒体则增加报道的时效性，报道大学生身边与医疗保障相关的事例，让大学生切身体会到大学生医疗保障所带来的福利。报刊杂志能够采用征文竞赛等丰富有趣的形式来吸引大学生参与到医疗保障的宣传工作中。
另外，社会各界应建立医疗救助制度，经过税收等宏观调节的手段鼓励人们加入到慈善事业之中，成立受助主体为在校大学生的慈善基金会等。对交不起医保费和贫困学生患大病重病后的医疗费个人自负部分给予帮助；同时，在新政策出台后，要及时改进、制订具体实施办法和推进步骤。在宣传时采用新、旧政策对比的方式，让大学生在对比中，加深对新政策的认识并从旧政策的回顾中找出不足，确保新旧制度的平稳过渡，维护社会稳定。
另外，作为基本医疗保险的补充，商业保险在医改过程中，不能只局限于提供风险保障，还应参与全面健康管理，提供疾病预防管理等。改变医疗付费方式、由各商业健康保险机构直接向医院付费，而不是由患者向医院付费等。
5.4进一步完善医疗保障体系
要解决大学生的医疗保障问题，需要党和政府高度重视大学生医疗保健工，进一步改革传统大学生医疗保障体制。根据大学生群体的特殊性，政府应该出台有关大学生患大病的医疗保障法令。因为大学生这一特殊群体，其风险主要有意外伤害风险，普通疾病风险，以及患重大疾病的风险。意外伤害以及普通疾病的医疗费用一般都不会很高，可是如果一旦身患大病，其医疗费用将是一般大学生的家庭都无法承担的。因此政府应当重视大病保障以及社会医疗救助的对大学生的必要性。例如：如果一大学生身患白血病，现在的医疗费用大概在25-30万，利用大学生基本医疗保险报销5万，加上商业保险的报销费用也不过15万左右（如果该学生没有参加商业保险，那么她的医疗负担将更大），还剩下10-15万的医疗费用，这对于一个普通家庭来说依然是一笔不小的负担。这种情况下就需要社会的医疗救助体系以及重大疾病的医疗保障来分单此负担。还能够建立大病贷款体系，在前几者都无法减轻负担的时候，学生家庭还能够利用大病保障贷款来获得帮助。因此政府还应该继续探索适合中国国情的医疗保障体系，进一步完善医疗保障体系，切实解决好大学生群体“看病难，看病贵”的问题。
6、调研结果
我们从调查者给出的数据及意见总结出：大学生渴望保障全面，方便的医疗保障制度，但由于她们急病发生率低，对学校的制度的不了解，理赔过程复杂等多种原因造成大学生使用医保卡率十分低，因而必须制定相关政策的措施以保证大学生医疗保险制度的顺利实施。而且做好相关的宣传工作，进一步加强管理，提高服务意识，达到完善大学生医疗保障制度的目的，而我们大学生应加强主动性，更好地实现大学生医疗保险的价值。

【参考文献】
[1 ] 魏新民.大学生医疗保险存在的问题及对策[J] .
[2 ] 汪丹萍.高校学生医疗保险势在必行[J] .
[3 ] 李怡然 陈伊 童磊. 关于大学生医疗保险的调查报告.

大学生对医保的认知度调查问卷
（调查说明：此问卷的研究目的在于了解大学生对医保的认知与态度。本卷采取匿名的方式，您所提供的信息仅供学术研究）
一．基本信息
1.您的性别 □男 □女 2.您的年龄：
3.您就读的学校 □一本 □二本 □三本 □专科
4.您当前是哪个年级的学生 □大一 □大二 □大三 □大四
5.您的家庭所在地 □城镇 □农村
6.您对自己的健康状况是否满意 □很满意 □满意 □一般 □不满意
二．对医保的了解
7.您是否参加了医保 □是 □否
8.您是怎样参保的 □自愿报名 □跟随学校 □跟随家人
9.您参保的年限 □1~4年 □1~ □其它
10.您对医保的关注 □不关心 □偶然会看 □经常看类似新闻
11.您是什么时候参保的 □中学 □大学 □其它
12.您是经过什么渠道了解医保的 □媒体宣传 □学校宣传 □其它
13.如果您生病了您会？ □去大医院 □去校医院 □去诊所 □去药店 □其它
14.您看病时会使用医保卡吗？ □每次都用 □偶然一次 □基本不用
15.据您周围而言使用医保卡的多吗？ □不多 □很多 □没有
16.您自己每年所支付的医疗费用约为多少？
□50元以下 □50~200元 □200~500元 □500元以上
17.您了解国家关于将大学生纳入城镇居民医疗保障体系的政策吗？
□非常了解 □基本了解 □完全不了解
18.您当前对于学校医院对大学生实施的医疗保障满意吗？
□十分满意 □满意 □一般 □很不满意
19.大学生医疗保险每人每年要缴纳多少费用是你所接受的？
□0~20元 □20~50元 □50~100元 □100元以上
20.您认为大学生最需要的医疗报销项目是
□重大疾病医疗费 □普通疾病医疗费 □其它
21.您当前报销的比例为 您认为应该为
22.“国家关于大学生纳入城镇居民医疗保障”政策对您影响大吗？
□很大 □一般 □无所谓
23.您是否有过医疗保险经验及成功理赔经验？
□投保但未理赔 □未投保 □投保理赔失败 □投保理赔成功
24.如果您投保但未理赔的原因
□程序很多不值得 □没心情 □服务态度很差
25.您认为是否有必要进行学生对医保的认识？
□是 □否 □无所谓
谢谢您的合作！