保洁员工考核细则.doc

保洁员工考核细则
第一章 保洁工作区域
区机关主楼、配楼;前、后院停车场、公共部位绿化带周边等。
第二章 保洁岗位职责
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗,每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次;
2、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站 ;
3、熟悉各自分工及所负责范围内得清洁卫生情况,对其负全部责任,发现问题及时解决 ;
4、热爱本职工作,养成良好得卫生习惯、不贩脏、不怕累 ;
5、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质 ;
6、维护院内清洁卫生,对不讲卫生、不文明得现象要及时劝阻与制止;
7、完成领导交办得其它临时性工作;
二、室内保洁员岗位职责
(1)楼道保洁员岗位职责
1、每日对楼道清扫、楼梯扶手清擦 ;
2、每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净 ;
3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视保持干净;
4、当班时间遇到楼内有可疑情况时,即时与秩序维护人员联系;
5、巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报相关领导 ;
6、定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”;
7、积极完成上级交办得临时任务 ;
第三章 工作时间安排
工作时间:星期一:早上6:30-11:00其中一人至11:30;星期二至星期五:早上7:30-11:30;中午2:00—下午5 :00;
第四章 卫生保洁服务内容及标准
一、大厅、走廊保洁标准:
1、地面:表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾 ;
2、墙面:无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当得粘贴;
3、天花板:无积尘、无蛛网、无污迹;
4、按键面板:无积尘、无陈旧印迹;
5、照明灯具:无厚积尘土 ;
6、各房间门、通道门、百叶窗:保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显得尘迹 ;
7、不锈钢表面:光亮、无陈旧污迹 ;
8、装饰物:盆、座表面保持整洁无明显沉积;装饰物(如塑料花、油画)等表面无积尘 ;
9、玻璃:洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮;
10、宣传栏、展示柜及其她设备设施:无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍 ;
11、垃圾桶、垃圾房:随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒 ;
12、标识:保持干净,明显突出、表面无不当张贴物 。
二、公共卫生间保洁标准:
1、卫生间:无异味、污迹、无水迹 ;
2、地 面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、污迹 ;
3、水龙头:无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒 ;
4、洗手池、及台面:池壁无污垢、无痰迹水迹、及头发等不洁物,按规范消毒 ;
5、镜面、玻璃:无水点、无水迹、灰尘、污迹;
6、便器:无尿碱水锈印迹(黄迹)、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒 ;
7、手纸架:无手印、光亮、洁净;
8、纸篓:污物量不超过2/3,内外表干净 ;
9、墙面:无积尘、污迹;
10、顶板:无积尘、污迹、无蛛网;
11、隔板:无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物,扶手无积灰;
12、污水池:无砂泥、无污渍 。
三、楼梯保洁标准:
1、地面、墙面:无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物 ;
2、天花板:无积尘、无蛛网、无污迹 ;
3、电梯门框:无积尘、污迹 ;
4、消防设备等:表面无积尘 ;
5、楼梯:扶手无积尘、立面无积渍、无烟头 ;
6、窗户:玻璃明亮、无积灰;
7、标识:保持干净,无不当张贴物;
四、污物间保洁标准
1、地面:无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒 ;
2、设备、设施:无积尘、无陈旧污渍 ;
3、室内物品摆放整齐,清理完污物后消毒室内及盛装垃圾得容器 。
五、大院道路、绿化带周边、地下室保洁标准:
1、整洁、卫生、无杂物、无积渍 ;
2、栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴得宣传品;
3、污水井无垃圾,无青苔、保持通畅;
4、水池水面无浮物、水池壁及底无渍;
六、保洁局部工作时间安排
每天上午工作流程一样,但各楼层得门、窗、玻璃、消火栓、出风口数量不统一,保洁人员按自已工作量合理安排,做到本周把工作全部清理一遍。
停车库塑料棚、一楼大厅平台等,根据工作安排进行冲洗。
每周五下午做保洁周讲评,领班做上周工作情况汇报。
第五章 考核
江苏世纪天成物业服务有限公司
保洁员工考核细则
被考核人: 工作区域: 考核领导:
主要工作职责
考核标准
考评 得分
1
形象
着装
不得与甲方单位人员及其她工作人员发生冲突;上班必须穿工作衣,且整洁干净。工作时间不准私自会客、聊天、瞧电视与报刊等与工作无关事宜。
与发生冲突扣4分;不穿工作衣,衣冠不整扣3分。私自会客、聊天等与工作无关事宜扣3分。共10分

2
纪律
考勤
上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。对上级领导与督察人员指出得问题,要虚心接受,及时纠正。不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。上班时严禁干私活,不准擅自离岗。
中途脱岗,告假离岗扣3分。迟到,早退按管理制度惩罚。未请示上级,擅自离岗,按旷工处理扣3分。共6分

3
洗漱间
卫生间
①清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等,做到清洁、无异味、地面不打滑;②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹,水池台面无积灰、无污渍,镜面无水迹。③卫生间无异味,大小便池内清理及时,池内无污渍,定期用药水清洗便池,保持其干净明亮,无积存便垢,④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹烟头;洗刷池无明显沉淀、无虫子,无杂物,池边底无明显结垢现象,四壁瓷砖无污迹、无积灰。⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物,水箱干净,外无污渍。⑥电热水器上无污渍、积灰。
卫生间每天清扫多次,保持地面无垃圾;用湿拖把拖两次,并用干拖拖干,每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内得尿渍、污垢两次,保持地面墙壁清洁干净。
共8分,每项不达标扣2分

4
大厅
楼梯
走廊
过道
①大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾,用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后,加适当尘推油或光亮剂;用尘推反复推尘,保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头纸屑等杂物。③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
发现问题及时不清理得扣4分。
其它两项每项不达标扣3分。
共10分

5
院地
道路
院内道路、地面,每天先用扫帚清扫,然后巡回检查地面,要求做到无明显污垢厚度10mm以内,烟头、纸屑均不超过5个,每周进行一次冲洗。
院内道路地面,有果皮、杂物15分钟以上不清理扣4分。共4分

6
高空
物品、
电器
①照明灯及附属设备每天擦拭一次,特殊情况及时擦拭,保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。②照明设施、标牌,每天抹尘一次,做到无积尘、无污迹、透明度好。③开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍,灯具无明显灰尘,透明度好。
每项不达标扣3分。
共9分

7
窗台、
门窗
玻璃
①门、窗槽等,每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等;适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。②门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍,无灰尘,污垢,蜘蛛网等。
有污渍、水渍、印迹等
每项不达标扣3分。
共6分

8
纸篓、
垃圾桶、
痰盂、
垃圾
道口
①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂,发现废物与内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、,每周冲洗一次,盂口无痰迹。②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
纸娄、垃圾桶,垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣3分;痰盂内有五根以上烟头、外有污渍、摆放不整齐者扣3分;垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣2分。
共8分

9
电梯、
包柱
①电梯、电梯墙体、通风口,每天两次用毛巾先湿后干擦拭,保持门表面、内壁、底面、天花板无污迹、灰尘、杂物,每周保养一次,用不锈钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁,保持地面无灰尘、污迹、污渍。②包柱用毛巾先湿后干擦拭,做到无积灰,光洁明亮。
每项不达标扣4分
共8分

10
墙角、
天花板、
墙壁
①保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。②墙角、墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、痰迹等。
每项不达标扣4分
共8分

11
楼梯
台阶、
扶手、
栏杆、
进出口
台阶
①每天清扫楼梯垃圾,用拖布拖洗干净,根据材质特性周期保养,楼梯台阶拖擦干净、到位、不留死角,保持无污垢、灰尘、杂物。②进出口台阶,每天巡回检查及时清洁,做到表面无尘、无污渍、台面光亮。③每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台,保持无灰尘、污渍、干净明亮;根据材质特性加光亮剂,保持扶手干净光滑。④扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。
每项不达标扣3分
共12分

12
花池
草坪、
告示牌装饰物
①每天巡回检查草坪周边有无杂物,做到目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无杂物。②确保所有告示牌无污渍。③堆放垃圾处无污秽、异味,垃圾桶下面清洁干净。④保持装饰物表面无积灰、污渍、印迹。
花池草坪周边,有果皮、杂物15分钟以上不清理扣3分。告示牌有污渍扣3分。垃圾堆放处不干净扣2分。装饰物有污渍、积灰、印迹扣3分。 共11分

被考核人确认: ﹍ 年﹍ 月 ﹍日
直接上级签字: ﹍ 年﹍ 月 ﹍日
合计
得分

考核
评分
说明
①甲方按照考核细则对金顺物业公司保洁员工作进行考核,每月评一次,评分结果作为奖惩得依据。
②绩效考核以百分制,考核得分在60分以下得,工资以新标准执行;考核得分在80-90分之间得,工资不予调整,考核得分在60-80分者,在当月工资中扣发30元。得60分以下者,扣发当月工资60元。
③根据奖罚分明得原则,得分在90分以上得员工,物业公司,经核实后可考虑加分以进行奖励。

扣分原因: