2004年06月营销师考试试题3.doc

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2004年06月营销师考试试题3

　　第二部分 理论部分
　　1、单项选择题
　　51、职业道德是人们在从事职业活动的过程中形成的一种（）
　　（A） 外在的，（B） 非强制性的（B）内在的、非强制性的
　　（C）外在的，强制性的（D）内在的、强制性的
　　52、职业用语的基本要求是（）
　　（A）语言得体（B）礼貌用语（C）不用忌语（D）语言规范
　　53、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
　　（A）生产（B）乞求（C）交换（D）掠夺
　　54、把市场划分为现货市场和期货市场的标准是（）
　　（A）商品流通顺序（B）商品流通地域（C）商品流通时间（D）商品流通属性
　　55、作为一切市场的基础并起决定性作用的市场是（）
　　（A）消费者市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场
　　56、人为了生存需要食物、衣服、房屋行，这些都属于人的（）
　　（A）欲望（B）产品需求（C）基本需求（D）兴趣
　　57、消费者评估产品选择系列，并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是（）
　　（A）需求（B）欲望（C）感觉（D）价值观
　　58、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成（）
　　（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈
　　59、市场营销管理的实质是（）
　　（A）产品需求（B）价格管理（C）需求管理（D）客户管理
　　60、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都 不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（）
　　（A）负需求（B）无需求（C）下降需求（D）不规则需求
　　61、20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（）
　　（A）生产观念（B）产品观念（C）推销观念（D）市场营销观念
　　62、CS战略考虑问题的起点是（）
　　（A）顾客（B）企业形象（C）市场（D）产品品牌
　　63、商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于（）
　　（A）闭嘴（B）杂嘴（C）插嘴（D）油嘴
　　64、对于双边业务洽谈来说，多采用（）的桌子
　　（A）圆形（B）长方形（C）正方形（D）椭圆形
　　65、当事人双方互对待给付义务的合同是（）
　　（A）单务合同（B）双务合同（C）有偿合同（D）无偿合同
　　66、监督管理机构与经营者之间的监督管理关系，经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系属于《反不正当竞争法》的（）
　　（A）构成主体（B）构成客体（C）调整对象（D）调整条件
　　67、根据所拥有的（）权，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
　　（A）自主选择（B）公平交易（C）监督批评（D）安全保障
　　68、承担产品质量义务的主体是（）
　　（A）生产经营者（B）销售经营者（C）消费者（D）供应商
　　69、我国实行并逐步完善宏观经济调控下主要由（）价格的机制。
　　企业制定（B）市场形成（C）政府制定（D）商人制定
　　70、本票是（）签了，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
　　（A）持票人（B）银行（C）出票人（D）第三方
　　71、注册商标的有效期一般为（）年。
　　（A）8（B）9（C）10（D）11
　　72、下列封闭式问句的提问方法属于（）
　　“在未来三年内，你是否准备买车？a，是b否”，
　　（A）二项选择法（B）多项选择法（C）程度尺度法（D）顺序选择法
　　73、根据专家的判断或调查者的主观判断来决定样本的抽样方法属于（）
　　（A）简单抽样法（B）任意抽样法（C）判断抽样法（D）配额抽样法
　　74、企业所使用的调查员一般按（）计算工资。
　　（A）件（B）时（C）天（D）人
　　75、营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的（）因素和力量。
　　（A）可控制的（B）不可控制的（C）不可利用的（D）可利用的
　　76、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（）
　　（A）困难业务（B）成熟业务（C）冒险业务（D）理想业务
　　77、同一产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）
　　（A）愿望竞争（B）属类竞争（C）产品形式竞争（D）品牌竞争
　　78、品牌差异大，消费者高度介入的购买行为类型是（）
　　（A）复杂购买行为（B）寻求多样化购买行为
　　（C）化解不协调购买行为（D）习惯性购买行为
　　79、通过广告、推销员、经销商、商品包装展示会等获取商品信息的来源属于（）
　　（A）个人来源（B）商业来源（C）大众来源（D）经验来源
　　80、消费者被问及如何考虑某一产品时立即想到的属性叫做产品的（）
　　（A）标志属性（B）基本属性（C）特色属性（D）特殊属性
　　81、某企业在一城市中试销一种新型的沐浴液，结果表明该区域中有50%的家庭试用了这种沐浴液，其中试用的家庭中有30%的家庭重复购买。假设该区每年每户平均家庭消费量为1.5升，该城市中共有400万户家庭，则该地区的市场需求量为（ ）万升。
　　（A）80 （B）90 （C）100 （D）200
　　82、在市场总需求中本企业所占的份额构成（）
　　（A）总市场潜量（B）地区市场需求（C）企业市场需求（D）总市场需求
　　83、根据波士顿咨询集团法，企业未来的“财源”是（）类业务。
　　（A）问号（B）明星（C）奶牛（D）瘦狗
　　84、某产品只在城市市场销售，现决定扩大到农村市场，此发展新业务的方法属于（）
　　（A）市场渗透（B）市场开发（C）产品渗透（D）产品开发
　　85、某公司是一家大型缝纫机厂家，现通过购并控制了多家批发销售机构，并在全国各地开设缝纫机商店，该公司采取的一体化增长模式属于（）
　　（A）后向一体化（B）前向一体化（C）水平一体化（D）垂直一体化
　　86、所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个（），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。
　　（A）战略方向（B）业务单位（C）市场份额（D）目标市场
　　87、包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（）产品层。
　　（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在
　　88、雅芳化妆品公司拥有30条产品线，共有1200个产品项目，则其产品组合的深度为（）
　　（A）30（B）40（C）50（D）60
　　89、铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票，则其采取的定价策略属于（）
　　（A）因顾客而异的需求差别定价（B）因时间而异的需求差别定价
　　（C）因地点而异的需求差别定价（D）因产品而异的需求差别定价
　　90、将一瓶酱油的价格定为19.80元，而不是20元，则采取的心理定价方法属于（）
　　（A）习惯定价（B）声望定价（C）尾数定价（D）整数定价
　　91、以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。
　　（A）管理式（B）分散式（C）公司式（D）契约式
　　92、选择（）分销商时要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以交通枢纽为宜。
　　（A）零售（B）批发（C）特许（D）采购
　　93、分销商评估标准中最重要的是（）。
　　（A）合理性标准（B）适应性标准（C）控制性标准（D）经济性标准
　　94、对经销商而言最重要的是（）。
　　（A）客户（B）制造商（C）政府（D）竞争者
　　95、销售促进中，企业主要用（）诱因来鼓励购买或销售产品。
　　远期（B）中期（C）长期（D）短期
　　96、一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。
　　（A）10（B）20（C）30（D）40
　　97、在消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那个部分叫做（）
　　（A）标题（B）文体
　　（C）导语（D）背景
　　98、当企业所面对的客户在关系价值、或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）
　　（A）个性化策略（B）区分策略
　　（C）集中策略（D）差别化策略
　　99、顾客对服务质量的感知不仅包括他们在服务过程中所得到的东西，而且还要考虑他们是如何得到这些东西的，这就是服务质量的（）
　　（A）技术层面（B）有形层面
　　（C）无形层面（D）职能层面
　　100根据企业站点是否具有严格的在线销售、采购流程，可以分为（）。
　　（A）垂直型和平行型 （B）托管型和自控型，
　　（C）信息发布型和产品销售型（D）电子商务和非电子商务
　　2、多项选择题
　　101、职业道德的特征主要有（）
　　（A） 范围上的有限性（B）内容上的稳定性
　　（C）内容上的连续性（D）形式上的多样性
　　102、市场营销学认为，构成市场的要素是（）
　　（A） 交换（B）人口（C）购买力（D）购买欲望
　　103、一般商品市场包括（ ）
　　（A） 消费品市场（B）劳动力市场（C）生产资料市场（D）金融市场
　　104、马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其分为（）
　　（A） 生理需求（B）安全需求（C）社会需求（D）受尊重需求
　　105、市场机会的类型主要有（）
　　（A） 表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）实现机会
　　106、社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾多方面利益，主要包括（）
　　（A） 企业利润（B）消费者需求的满足（C）社会利益（D）市场营销者利益
　　107、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
　　（A） 产品价值（B）服（B） 务价值（C）人员价值（D）形象价值
　　108、实现为数字化整合营销的手段主要有（）
　　（A）营销技术数字化（B）客户关系互动化
　　（C）产品服务定制化（D）沟通响应适时化
　　109、下列内容属于4C理论的是（）
　　（A）顾客（B）价格（C）便利（D）促销
　　110、下列用语属于问候型寒喧用语的是（）
　　（A）“新年好”！（B）“好久不见，你近来怎样？”
　　（C）“最近身体还好吗？”（D）“今天天气真好！”
　　111、在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方隐私，被欧美人士视为隐私的主要有（）
　　（A）年龄（B）经济收入（C）家庭（D）地址
　　112、与权力型对手谈判时的禁忌是（）
　　（A）试图去支配他、控制他（B）压迫他作出过多的让步，提出相当苛刻的条件
　　（C）对他的热情态度掉以轻心（D）不让他插手谈叛程序的安排
　　113、下列各类合同中，属于《合同法》分则规定的有名合同是（）
　　（A）赠与合同（B）借款合同（C）租赁合同（D）运输合同
　　114、《反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为应承担的行政责任形式包括（）
　　（A）责令停止违法行为（B）承担相应的刑事责任
　　（C）责令改正（D）没收违法所得
　　115、《消费者权益法》的适用范围是（）
　　（A）消费者为生活需要而购买、使用商品或接受服务
　　（B）经营者为消费者提供其生产的商品或服务
　　（C）经营者为消费者提供其销售的商品或服务
　　D）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的生产性消费活动
　　116、下列行为中，广告主、广告经营者、广告发布者需要承担民事责任的是（）
　　（A）未经广告审查机关审查批准发布广告（B）假冒他人专利
　　（C）广告中未经同意使用他人名义、形象
　　（D）贬低其他生产经营者的商品或服务
　　117、《中华人民共和国票据法》规定的担保方式主要有（）
　　（A）汇票（B）本票（C）当票（D）支票
　　118、经商标局注册的商标为注册商标，其类型主要包括（）
　　（A）商品商标（B）服务商标（C）集体商标（D）证明商标
　　119、用人单位与劳动者发生劳动争议时，当事人可以（）
　　（A）依法申请调解（B）依法申请仲裁（C）贪污提起诉讼（D）协商解决
　　120、《中华人民共和国担保法》规定的担保方式主要有（）
　　（A）保证（B）抵押（C）留置（D）定金
　　121、市场调研的重要性主要体现在（）
　　（A）通过市场调研确定客房需求
　　（B）通过市场调研发现一些新的机会和需求
　　（C）通过市场调研发现企业产品的不足和经营的缺点
　　（D）通过市场调研掌握竞争者的动态
　　122、标准问卷的开头应该包括（）
　　问候语（B）填表说明（C）问卷编号（D）被调查者的基本情况
　　123、下列对分层随机抽样法的描述，正确的是（）
　　（A）怎样分层并无一定规则（B）各层之间具有显著不同的特性
　　（C）一层的个体具有相同的特性（D）每层内要包括各种不同特性的个体
　　124、可以获取第二手资料的渠道有（）
　　（A）国家统计局（B）行业协会信息资料
　　（C）计算机信息网络（D）企业市场调查报告
　　125、面对威胁，企业可以采取的对策是（）
　　（A）慎重评价其质量（B）反抗（C）减轻（D）转移
　　126、下列营销环境要素属于宏观环境要素的是（）
　　A、企业内部 B、人口环境 C、经济环境 D、自然环境
　　127、与组织市场相比，消费者市场具有的特点是（）
　　A、 广泛性 B、分散性 C、复B、 杂性 D、易变性
　　128、下列各种预测方法中，属于定量预测方法的是（）
　　A、回归分析法 B、市场因子推演法 C、时间序列分析法 D、统计需求分析法
　　129、一份有效的任务报告书应该具备的条件是（）
　　A、市场导向 B、切B、 实可行 C、鼓舞人心 D、具体明确
　　130、在多因素投资组合矩阵中，用来表明竞争力的要素是（）
　　A、市场大小 B、市场占有率 C、产品质量 D、分销能力
　　131、促销的手段主要有（）
　　A、人员推销 B、广告 C、销售促进 D、公共宣传
　　132、按照消费者的购买习惯可以把产品划分为（）
　　A、耐用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品
　　133、企业扩大产品组合的方式主要有（）
　　A、拓展产品组合的宽度 B、加强产品组合的深度
　　C、加强产品组合的关联度 D、在原有产品线内增加新的产品项目
　　134、折扣定价的形式主要有（）
　　A、现金定价 B、数量折扣 C、职能折扣 D、季节折扣
　　135、比较适合传统分销渠道模式的企业是（）
　　A、 小型企业 B、大型企业 C、小规模生产 D、大规模生产
　　136、下列关于购买行为因素对渠道长度影响的描述，正确的是（）
　　A、顾客购买量越大，B、适合使用较长的渠道
　　C、顾客购买频度越高，D、适合使用较长的渠道
　　E、顾客购买季节性越强，F、适合使用较长的渠道
　　G、顾客购买探索度越高，H、适合使用较长的渠道
　　137、企业的专卖店可以成为企业的（）
　　A、展示中心 B、推广中心 C、培训中心 D、销售中心
　　138、下列促销模式中以消费者为对象的是（）
　　A、样品 B、优惠券 C、赠奖 D、合作津贴
　　139、按照交易数量和市场地位可以把客户划分为（）
　　A、主力客户 B、一般客户 C、特殊客户 D、零散客户
　　140、商务中介站点的不可替代性主要体现在（）
　　A、商务中介站点大大简化了交易流程
　　B、商务中介站点将单个消费者的少量订货组合而
　　C、成批量购买
　　D、商务中介站点能带来更多的交易数量
　　E、商务中介站点便利了供需双方的信息采集
　　3、判断题
　　141、在营销过程中，公平原则的要求：一是营销对象必须公平；二是营销人员在与对手的竞争中应坚持公平原则。
　　142、顾客让渡价值理论认为，顾客总体成本就是企业的生产成本。
　　143、遇到英国人，根据中国的习俗，应该热情地部“你吃了吗？”从而表达人与人之间的关切之情。
　　144、根据合同的规定，在要约生效前，要约人可以通过撤回的方式阻止要约生效。
　　145、企业在规定自己的任务时，主考虑自身情况，而不需求向股东、顾客、经销商等有关方面征求意见。
　　146、水平多元化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的技术关联性。
　　147、一般来说，对于互替产品，企业应该适当提高畅销品的价格，降低滞销品的价格，以使两者的销售相得益彰，增加企业总盈利。
　　148、一般来说，公共宣传的费用水平与其他促销工具相比是最高的。
　　149、企业提高服务质量的间接途径誻向竞争者学习，蓝图技巧就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
　　150、网络媒体费用分为绝对费用和相对费用两类，其中绝对费用是指使用网络媒体的费用总和。
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奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c
奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
8、Sichuan cuisine is () and contains chili.
A、sour B、sweet C、hot D、salty
９、The word “cuisine” means （）..
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreation Servic　A boot B booth C buffet D beverage

二、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c

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