1216162924-营销考试题库(业务类).doc

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呼叫中心2011年第一季度考试题库（营销室）
温馨提示：
1、本次季考题型分为：不定项选择题、判断题、简答题、案例分析题；
2、题库中包含不定项选择题、判断题简答题，因案例分析属于个人发挥题，未列入题库中。
业务类
一、 不定项选择
1、全球通用户使用积分兑换话费，可通过编辑短信（ A ）发送到10086进行操作。
A “DHHF#积分分值” B “DHJF#积分分值” C “HFDH#积分分值” D “JFDH#积分分值”
2、电子帐单服务需在每月什么时候发送定制申请？（ B ）
A 10日后 B 10日前 C 20日后 D 20日前
3、呼叫保持、呼叫等待业务在短信营业厅什么类别中？（ C ）
A 热点推荐 B 业务查询 C业务办理 D 自有业务
4、内蒙古移动网上商城登陆密码由几位数字组成？（ B ）
A 3位 B 6位 C 9位 D 10位
5、通过内蒙古移动网上商城一次最多可以选购多少台手机？（ A ）
A一款 B不限数量
6、用户通过网上选号后，订单保留时限为？（ B ）
A 12小时 B 24小时 C 72小时
7、掌上营业厅每月什么时候无法查询上个月的账单？（ C ）
A 月初第一天 B 月末最后一天 C 1-5日 D 1-15日
8、全球通客户通过短信兑换50元话费，以下方法正确的是？（ D ）
A 编辑短信DHHF#50发送到10658999
B 编辑短信DHHF+6位礼品编码或短信兑换代码发送到10658999
C 编辑短信DH#50发送到10658999
D 编辑短信DH+6位礼品编码或短信兑换代码发送到10658999
9、我通过积分商城兑换个性礼品后，在什么时间内配送？（ A ）
A 15个工作日 B 20个工作日 C 25个工作日 D 30个工作日
10、全球通客户的积分统称为（ A ）；
A 积分 B 全球通积分计划 C M计划 D M值
11、动感地带客户的积分统称为（ D ）
A 积分 B 全球通积分计划 C M计划 D M值
12、积分商城地址为：（ B ）
A B C D
13、哪些客户可以使用积分兑换健康服务类礼品？（ C ）
A 神州行客户 B 动感地带客户 C全球通客户 D 所有移动客户
14、一个号码用积分可以兑换几个健康服务类礼品？（ D ）
A 一个 B 两个 C 三个 D没有限制
15、积分兑换健康服务类礼品，系统将在兑换后的几个工作日内发送短信凭证？（ B ）
A 一个 B 两个 C 三个 D五个
16、积分兑换礼品的条码凭证有效期为多少天，建议您兑换后尽快使用。（ D ）
A 10天 B 30天 C 60天 D 90天
17、评定VIP客户的唯一标准的是？（ C ）
A 日消费积分 B月消费积分 C年消费积分 D 总消费积分
18、全球通业务成本≦该品牌当年总收入的：( B )
A 3% B 5% C 10% D 15%
19、动感地带业务成本≦该品牌当年总收入的：( A )
A 3% B 5% C 10% D 15%
20、本地拨打国内(不含港澳台)长途电话标准资费为：( A )
A 0.07元/6秒 B 0.20元/6秒 C 0.8元/6秒 D 0.40元/分钟
21、本地拨打台港澳长途电话标准资费为：( B )
A 0.07元/6秒 B 0.20元/6秒 C 0.8元/6秒 D 0.40元/分钟
22、本地拨打国际长途电话标准资费为：（ C ）
A 0.07元/6秒 B 0.20元/6秒 C 0.8元/6秒 D 0.40元/分钟
23、国内(不含港澳台)漫游状态拨打国内电话标准资费为：（ D ）
A 主叫0.07元/6秒，被叫0.40元/分钟. B 主叫0.07元/6秒，被叫0.60元/分钟.
C 主叫0.20元/6秒，被叫0.40元/分钟. D 主叫0.60元/分钟，被叫0.40元/分钟.
24、电子渠道积分兑换话费指的是哪些兑换渠道？（AC）
A 网上营业厅 B 掌上营业厅 C 短信营业厅 D 营业厅
25、电子帐单主要包括？（BCD）
A 积分帐单 B E-mail帐单 C E-mail详单 D短信帐单和彩信帐单
26、短信营业厅中常用菜单包括哪些内容？（ABCD）
A 密码查询 B 积分查询 C 预存查询 D 余额查询
27、网上营业厅可进行哪些详单查询?(ABCD)
A 语音详单 B 集团详单 C 梦网上行话单 D 梦网详单
28、通过哪些方式可以修改服务密码？（ABCD）
A 凭原密码登录网站 B 凭原密码使用本机拨打10086
C 凭原密码和合法有效证件到沟通100营业厅 D 凭原密码发短信MMXG到10086
29、电子营业厅包括：（ABC）
A 网上营业厅 B 掌上营业厅 C 短信营业厅 D 网上商城
30、掌上营业厅话费查询包括：（ABCD）
A 话费查询 B 积分兑换话费 C 余额查询 D GPRS流量查询
31、以下哪些属于无效服务密码？（ABC）
A 000000 B 456789 C 23456 D 753951
32、积分兑换GPRS流量包、短信包、彩信包，可通过哪些方式兑换？（ AB ）
A WEB兑换 B 短信兑换 C 营业厅兑换 D WAP兑换
33、关于积分兑换话费直充说明，以下说法正确的是？（ ACD ）
A 话费直充类产品每月只能兑换一次 B 兑换话费可进行转赠
C 月末最后一天不能兑换 D 如客户有未交的已出账费用，兑换话费将自动冲抵
34、用户通过积分兑换个性礼品时，为什么提示上传图片不成功？（ ACD ）
A 上传图片的容量过大 B数据内存已满 C 上传图片分辨率过低 D 上传图片格式不符
35、客户积分记录由哪两部分组成？（ BC ）
A 关怀类积分 B 消费积分C 奖励积分 D 营销类积分
36、积分查询途径包括：（ ABCDE ）
A 通过编辑短信“JFCX”发送到10086（支持M值）进行积分查询
B 拨打10086 C 登录内蒙古移动门户网站自助服务区
D登陆掌上营业厅 E 客户可以到就近营业厅进行查询
37、积分兑奖渠道包括：（ ABCD ）
A 营业厅 B 合作商家 C内蒙古移动门户网站 D 短信兑奖
38、营业厅可参与以下哪些积分活动？（ AD ）
A积分加油站 B 积分自由行 C 话费卡 D 积分享服
39、总消费积分达到多少可进行兑换？（ CD ）
A 全球通：总消费积分大于等于500分 B 动感地带：总消费积分大于等于100个M值
C 全球通：总消费积分大于等于1000分 D 动感地带：总消费积分大于等于500个M值
40、积分可兑换的数字商品有哪些？（ AD ）
A杀毒软件 B 主题 C 动画 D 游戏点卡
41、哪些客户可以使用积分兑换数字商品 BC ）
A 神州行客户 B 动感地带客户 C全球通客户 D 所有移动客户
42、目前中国移动积分商城提供兑换的连锁餐饮类服务主要是由哪几家大型连锁餐饮企业提供。（ BD ）
A 肯德基 B 麦当劳 C 永和豆浆 D 通用磨坊
43、消费积分包括：（ BCD ）
A 日消费积分 B月消费积分 C年消费积分 D 总消费积分
44、关怀类奖励积分包括：（ ACD ）
A 客户生日关怀 B 使用新业务 C 老客户赠送 D 按时缴费奖励
45、积分规则中，以下要求说法正确的是？（ ABCD ）
A客户跨省入网时，须为同品牌入网，积分才能转移；跨省跨品牌的入网请参照“品牌互转”规则执行。
B积分结算规则：客户完成跨区入网工作后，原归属省公司与新归属省公司暂不就积分转移事项进行结算。
C积分转移规则：转移客户原手机账户中的总消费积分、年消费积分、已兑换积分、可兑换积分详情至新归属地手机账户中。
D全球通客户VIP等级转移后当年级别不变，即不根据新归属地的VIP等级标准重新评定，次年根据新归属地的条件审核客户的VIP等级。
46、积分计划客户服务基本原则包括：（ ABCD ）
A 服务前提 B服务态度 C服务准则 D服务状态
47、中国移动积分计划按品牌可分为:。（ AB ）
A全球通积分计划 B 动感地带M计划 C 神州行积分计划
48、移动电话通话费用包括：（ ABCD ）
A 基本月租费 B 移动通话费 C 长途通话费 D 功能费
49、客户在非漫游时，国内(不含港澳台)长途加拨12593如何收费?( A )
A 忙时（8:00－21:00）0.25元/分钟，闲时（21:00－8:00）0.15元/分钟
B 忙时(早8:00-21:00) 0.39元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.2元/分钟
C 忙时(早8:00-21:00) 0.59元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.30元/分钟
50、全球通和动感地带用户国内(不含港澳台)漫游拨打国内(不含港澳台)长途，加拨12593如何收费?（ B ）
A 忙时（8:00－21:00）0.25元/分钟，闲时（21:00－8:00）0.15元/分钟
B 忙时(早8:00-21:00) 0.39元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.2元/分钟
C 忙时(早8:00-21:00) 0.59元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.30元/分钟
51、神州行用户国内(不含港澳台)漫游拨打国内(不含港澳台)长途，加拨12593如何收费?（ C ）
A 忙时（8:00－21:00）0.25元/分钟，闲时（21:00－8:00）0.15元/分钟
B 忙时(早8:00-21:00) 0.39元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.2元/分钟
C 忙时(早8:00-21:00) 0.59元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.30元/分钟
52、GPRS5元套餐套餐月流量封顶为？（ D ）
A 2G B 5G C 10G D 15G
53、香港方向移动数据流量的标准资费为：（ B ）
A 0.01元/KB B 0.02元/KB C 0.03元/KB D 0.05元/KB
54、本地拨打外地10086（加拨区号）收取：（ C ）
A免费 B 本地通话费 C 长途费 D 本地通话费+长途费
55、我公司移动电话用户使用其他运营商长途电路进行长途呼叫（例如：中国铁通068），对3秒以内（包括3秒）长途话单不计什么费用?( A )
A 基本通话费 B 长途费
56、日扣方式适用于：（ B ）
A 智能网用户 B BOSS系统的签约用户
57、以下哪些不执行日扣标准？（ABC）
A套餐费 B包月费 C保底费 D 月功能费
58、呼和浩特执行日扣新业务范围包括：（ BC ）
A 移动秘书 B 来电显示 C 彩铃 D 禁止去电
59、手机钱包目前支持的业务包括：（ AC ）
A移动话费缴费 B 互联网购物 C手机理财
60、空中充值实现方式为：（ B ）
A IVR B 短信
61、发送指令至10658488如何收费？（ A ）
A免费 B 0.1元/条
62、空中充值充值失败的原因包括：（ ABD ）
A代理商帐户空中充值余额不足 B充值金额超出充值金额的范围
C 充值号码重复 D代理商业务检查未通过
63、空中充值充值金额范围为：（ A ）
A 最低为1元，最高为1000元 B最低为5元，最高为1000元）
C 最低为10元，最高为100元 D最低为10元，最高为1000元
64、空中充值代理商可以为哪些地区用户进行话费充值？（ B ）
A 归属地移动用户 B 内蒙地区移动用户 C 中国移动用户
65、空中充值：第三方冲正（撤单）需要满足哪些条件？（ BCD ）
A 充值后24小时内 B必须是 “空中充值” 充值成功的纪录才能进行冲正
C 冲正发起请求需当天24点前 D余额不足无法冲正
67、空中充值移动自有短信端口为：（ C ）
A 10658261 B 10658260 C 10658488 D 106584888
68、自有空中充值限制代理商一天之内撤单总笔数和金额，代理商一天之内撤单总笔数不得超过：（ C ）
A 1笔 B 2笔 C 3笔 D 4笔
69、自有空中充值撤单总金额不得超过：（ C ）
A 100元 B 200元 C 300元 D 400元
70、自有空中充值满足哪些条件才可进行缴费撤单？（ ABCD ）
A撤单号码余额充足 B有充值记录
C充值后24小时内 D撤单需被撤单用户短信确认方可执行
71、 以下哪些属于收费误差双倍返还范围？（ ABCD ）
A 短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B 未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C 未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D 对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
72、收费误差双倍返还操作方式采取：（ A ）
A账户充值为主，现金返还为辅 B现金返还为主，账户充值为辅
73、计费账务引起的退费类型包括哪些？（ ABCD ）
A 长途超短、超长话单 B 不该收费的语音提示录音收费
C 计费数据未及时更新 D 未按优惠政策做出优惠赠送
74、网络引起的退费包括以下哪些情况？（ ABD ）
A 边界漫游 B 网络局数据未及时更新 C计费数据未及时更新 D 网元割接
75、以下哪些银行开通代收话费业务？（ ABCD ）
A工商银行 B 邮政储蓄 C 农业银行 D 中国银行
76、IP充值卡序列号长度为：（ C ）
A 15位 B 16位 C 17位 D 18位
77、神州行充值卡序列号长度为：（ C ）
A 15位 B 16位 C 17位 D 18位
78、神州行充值卡密码共有多少位？（ D ）
A 15位 B 16位 C 17位 D 18位
79、彩铃体验卡充值使用本机拨打统一接入码：（ C ）
A 10086 B 12530 C 13800138000
80、彩铃体验卡只限什么用户使用？（ D ）
A 动感地带用户 B 彩铃用户 C 中国移动用户 D 内蒙地区用户
81、Usim卡分为：（ AC ）
A 复合USIM卡 B复合SIM卡 C 单模USIM卡 D 双模USIM卡
82、PIN码由几位数字组成？（ B ）
A 三位 B 四位 C 五位 D 六位
83、PUK码几次输入错误，储值卡将被永久锁住？（ B ）
A 5次 B 10次 C 15次 D 20次
84、空中选号是否开放特殊号码办理？（ A ）
A 否 B 是
85、 以下哪些属于跨区服务范围？（ ABCD ）
A 跨区补卡 B 跨区入网 C 跨区交费 D 跨区客户资料查询
86、跨区入网包括：（ BD ）
A 跨区重新入网 B 普通跨区入网 C 全球通跨区重新入网 D 全球通跨区入网
87、通过哪些途径可查询本人的通话话单？（ ABCD ）
A 营业厅 B 10086传真 C网站 D短信
88、以下哪些属于有效证件？（ ACD ）
A 身份证 B 学生证 C 户口本 D 护照
89、对全球通后付费客户，执行停机先停主叫，保留几小时被叫通话功能？（ C ）
A 12小时 B 24小时 C 72小时
90、申请停机后每月收取停机保号费：（ A ）
A 5元/月 B 10元/月 C 正常月租费
91、客户欠费停机超过几天时，移动公司有权对该手机进行预销号？（ C ）
A 10天 B 20天 C 30天 D 60天
92、业务变更包括：（ ABCD ）
A 基本资料变更 B 资费计划变更 C 帐务变更 D 合户、分户
93、全球通VIP客户异地补卡如何收费?( A )
A 免费 B 15元/张 C 按漫游地补卡费用收取 D 按归属地补卡费用收取
94、除全球通VIP客户外，其它用户异地补卡如何收费？（ B ）
A 免费 B 15元/张 C 按漫游地补卡费用收取 D 按归属地补卡费用收取
95、归属地使用12593拨打国内计费原则：( A )
A 闲时（21：00－8：00）0.15元/分钟/忙时（8：00－21：00）0.25元/分钟
B 闲时（21：30－8：30）0.2元/分钟/忙时（8：30－21：30）0.39元/分钟
C 闲时（21：30－8：30）0.1 元/分钟/忙时（8：30－21：30）0.2 元/分钟
96、通过12593拨打长途情况是否进行3秒优惠 ？（ A ）
A 是 B 否
97、VPMN开放对象包括：（ BCD ）
A 单位进行话费担保 B 集团用户数在20户以上
C 集团单位手机同属一本地网 D 加入VPMN的个人用户必须是内蒙古移动用户
98、直拨国内(不含港澳台)长途：（ C ）
A 0.4元/分钟 B 0.6元/分钟 C 0.07元/6秒 D
99、全球通客户拨打国内(不含港澳台)长途优惠时段为：（ D ）
A 0:00-6:00 B 0:00-9:00 C 0:00-8:00 D 0:00-7:00
100、全球通客户拨打国内(不含港澳台)长途执优惠时段可享受：（ C ）
A 3折 B 5折 C 6折 D 9折
101、呼叫等待保持激活方式为：（ C ）
A #43# B *#43# C *43#
102、所提供的彩号业务的号码格式为：（ B ）
A 95095+6位选定号码 B 95096+6位选定号码 C 95096+5位选定号码
103、彩号业务目前对哪些客户开放？（ D ）
A 全球通 B 动感地带 C 所有移动用户 D 内蒙移动网内全部品牌
104、彩号业务如何收费？（ ABC ）
A 6元/月（彩号6元业务，一个彩号号码） B 9元/月（彩号9元业务，两个彩号号码）
C 12元/月（彩号12元业务，三个彩号号码）
105、拨打95096如何收费？ （ A ）
A 0.20元/分钟 B 0.30元/分钟 C 0.40元/分钟 D 正常通话费
106、是否可以通用使用彩号号码收发短信？（ B ）
A 可以 B 不可以
107、魔话业务如何收费？（ B ）
A 2元/月 B 3元/月 C 5元/月 D 6元/月
108、魔话用户可通过拨打什么号码进行模式切换？（ C ）
A 12550056 B 12555056 C 1255056 D 12550556
109、移动沙龙业务以什么为计费单位？（ B ）
A 1分钟 B 5分钟 C 10分钟 D 5秒
110、移动沙龙优惠时段为：（ A ）
A 忙时时段为： 9:00-12:00和14:00-20:00 闲时时段为：12:00-14:00和20:00-次日9:00
B 忙时时段为： 8:00-12:00和14:30-20:30 闲时时段为：12:00-14:30和20:30-次日800
C 忙时（8：00－21：00） 闲时（21：00－8：00）
D 忙时（8：30－21：00） 闲时（21：00－8：30）
111、拨打1258600是否收费?( D )
A 1.00元/5分钟 B 2元/分 C 收取正常通话费 D免费
112、通过哪些方式可以开通来电提醒业务？（ ABCD ）
A 营业厅 B 10086 C 短信 D 网上营业厅
113、语音通使用范围包括：（ ABCD ）
A 语音短信发起方为归属内蒙古中国移动客户 B接收方为全国范围内的中国移动客户 C 客户只能在内蒙古自治区内使用本业务
D 给外省客户发送语音短信，对方接听要按外省客户自身品牌正常收取通话费
114、语音通业务接入号为：（ B ）
A 12535 B 12536 C 12586 D 12596
115、语音通业务拨号方式包括：（ BC ）
A 信息提醒 B 一次拨号 C 二次拨号 D 语音拨号
116、语音通语音短信的最大留言条数为：（ D ）
A 5条 B 10条 C 20条 D 30条
117、语音通注册会员方式包括：（ BC ）
A 营业厅 B IVR C 短信 D 网上营业厅
118、语音通注册会员如何收费？（ B ）
A 2元/月 B 3元/月 C 5元/月 D 6元/月
119、语音通会员用户发送语音短信如何收费？（ D ）
A 0.1元/5条 B 0.1元/条 C 0.2元/条 D 免信息费
120、语音短信一次最多可以发给几个群组？（ A ）
A 一个 B 两个 C 三个 D 五个
121、什么情况下不能开通智能来电提醒业务？（ CD ）
A 定制用户必须是内蒙古自治区用户，并且开通了呼转功能
B 手机帐户状态正常
C 非内蒙古移动用户，此业务只对内蒙古移动用户开通 D 其他错误：系统繁忙等其他原因
122、内蒙智能来电提醒业务短信接入号码 ：（ C ）
A 1068309 B 1065309 C 10658309 D 106658309
123、定制智能来电提醒业务如何收费？（ B ）
A 2元/月 B 3元/月 C 5元/月 D 6元/月
124、来电信息会在智能来电提醒平台中保留多长时间？（ D ）
A 10天 B 15天 C 20天 D 一个月
125、以下哪些地区是可以开通三方通话业务？（ ABD ）
A 乌海 B 乌兰察布 C 呼伦贝尔 D 鄂尔多斯
126、呼伦贝尔全球呼业务如何收费？（ B ）
A 1元包月 B 2元包月 C 3元包月 D 免费
127、可通过以下哪些方式查询服务密码？（ AB ）
A 短信营业厅 B 网上营业厅 C 营业厅 D 10086
128、通过短信营业厅如何办理来电显示？（ B ）
A 编辑501至10086 B编辑502至10086 C编辑503至10086 D 编辑504至10086
129、编辑什么内容到10086可进行积分查询？（ A ）
A 102 B 103 C 104 D 105
130、不同号码积分是否可以合并或相加后兑换礼品（ B ）
A 可以 B 不可以
131、代理商通过短信发起充值撤单请求，BOSS判断满足哪些条件才可进行撤单？（ ABCD ）
A 撤单号码余额充足 B 有充值记录
C 充值后24小时内 D 撤单需被撤单用户短信确认方可执行
132、呼叫转移包括：（ ABCD ）
A 关机转移 B 无应答转移 C 遇忙转移 D 无条件转移
133、在手机待机状态下输入＃＃62＃是进行什么操作？（ D ）
A取消遇忙呼转 B 取消无应答呼转 C 取消无条件呼转 D 取消关机呼转
134、在手机待机状态下输入＊＃21＃发送键是进行什么操作？（ C ）
A取消遇忙呼转 B查询无应答呼转 C查询无条件呼转 D 取消关机呼转
135、如何取消所有的转移？（ D ）
A ＃＃21＃ B ＃＃62＃ C ＃＃67＃ D ＃＃002＃
136、移动用户之间设置呼叫转移，基本呼转费为：（ A ）
A 0.1元/分钟 B 0.2元/分钟 C 0.3元/分钟 D 免费
137、转移到除中国移动通信公司以外的其它电信公司的客户终端上时,基本费为：（ C ）
A 0.1元/分钟 B 0.2元/分钟 C 0.3元/分钟 D 免费
138、用户处于包头和呼和浩特的边界漫游小区，加12593拨打包头和呼和浩特本地的移动、固定电话都按照普通市话收费，是否执行3秒优惠？（ B ）
A 进行3秒优惠 B 不进行3秒优惠
139、通过加拨12593拨打日本电话如何收费？ B ）
A 1.0元/分钟 B 2.0元/分钟 C 3.0元/分钟 D 4.6元/分钟
140、12593国内(不含港澳台)漫游优惠时段为：（ A ）
A 忙时（8:00－21:00），闲时（21:00－8:00）
B 忙时(早8:00-21:30)，闲时(21:30-8:00) C 忙时(早8:30-21:00)，闲时(21:00-8:30)
141、神州行用户国内漫游拨打国内长途，加拨12593如何收费?（ C ）
A 忙时（8:00－21:00）0.25元/分钟，闲时（21:00－8:00）0.15元/分钟
B 忙时(早8:00-21:00) 0.39元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.2元/分钟
C 忙时(早8:00-21:00) 0.59元/分钟，闲时(21:00-8:00) 0.30元/分钟
142、VPMN首期开通的主要功能包括：（ ABCD ）
A缩位拨号及专用编号计划 B集团内呼叫 C 集团外呼叫 D灵活的计费方式
143、VPMN分为哪些类别？（ AB ）
A 独立VPMN B 子母VPMN C VPN D 独立VPN
144、如何通过手机操作检查呼叫保持呼叫等待状态？（ B ）
A 待机状态下输入：*43# B 待机状态下输入：*#43# C待机状态下输入：#43
145、用户在国内漫游或非漫游状态下是否可以使用12586移动沙龙业务。( A )
A 可以 B 不可以
146、可以使用彩号号码收发短信吗？（ B ）
A 可以 B 不可以
147、拨打95096如何收费？( A )
A 0.20元/分钟 B 0.30元/分钟 C 0.40元/分钟 D 正常通话费
148、魔话业务IVR注册号码为：（ C ）
A 1250056 B 1255055 C 1255056 D 1255057
149、用户拨打1255056如何收费？（ D ）
A 0.20元/分钟 B 0.30元/分钟 C 0.40元/分钟 D用户现行资费标准收取
150、智能来电提醒业务如何收费？（ B ）
A 2元/月 B 3元/月 C 5元/月 D 6元/月
151、用户处于关机或不在服务区，信息会在智能来电提醒平台短信中心保留：（ C ）
A 一天 B 两天 C 三天 D 五天
152、拨打语音杂志号码优惠时段分别为：（ A ）
A 闲时：23：00-7：00 忙时：7：00-23：00
B 闲时：23：00-7：30 忙时：7：30-23：00
C 闲时：23：00-8：00 忙时：8：00-23：00
D 闲时：23：00-8：30 忙时：8：30-23：00
153、未漫游时拨打语音杂志号码如何收费？（ A ）
A 忙时：通信费（0.30元/分钟）+信息费 闲时：通信费（0.15元/分钟）+信息费
B 忙时：通信费（0.25元/分钟）+信息费 闲时：通信费（0.15元/分钟）+信息费
C 忙时：通信费（0.2元/分钟）+信息费 闲时：通信费（0.1元/分钟）+信息费
D 忙时：通信费（0.15元/分钟）+信息费 闲时：通信费（0.1元/分钟）+信息费
154、漫游状态下拨打语音杂志号码如何收费？（ C ）
A 漫游时，作为主叫方的资费：通信费（0.20元/分钟）+ 信息费，不区分忙闲时
B 漫游时，作为主叫方的资费：通信费（0.30元/分钟）+ 信息费，不区分忙闲时
C 漫游时，作为主叫方的资费：通信费（0.50元/分钟）+ 信息费，不区分忙闲时
D 漫游时，作为主叫方的资费：通信费（0.60元/分钟）+ 信息费，不区分忙闲时
155、语音杂志被叫用户如何收费？（ D ）
A 0.20元/分钟 B 0.30元/分钟 C 0.40元/分钟 D 现行的资费标准收取
156、手机电视业务面向哪些用户？（D）
A、全球通 B、动感地带 C、神州行 D、中国移动用户开放(智能网用户除外)
157、手机电视业务正式运营后免费的电视节目都有哪些？（C）
A、CCTV-1 B、CCTV-5 C、CCTV-新闻 D、CCTV-2
158、中国移动手机电视业务目前可提供哪些节目？（ACD）
A、CCTV-新闻 B、CCTV-2 C、CCTV-5 D、睛彩电影4套全国节目
159、手机电视业务使用过程中产生的费用包含？（ABC）
A、无线数据流量费 B、基本功能费 C、收视费 D、免费
160、手机电视业务内容分为？（AB）
A、中央业务内容 B、全国性区域业务内容 C、地区业务内容 D、省级业务内容
161、以下哪些业务开通了“二次确认”功能？（ ABCD ）
A、手机报 B、彩信照片冲印 C 、MM移动商城 D、信息管家
162、彩号业务的免费体验次数最多为( C ).
A 1 B 2 C 3 D 4
163、彩号业务的语音代码为（ C ）
A 95596 B 95566 C 95096 D 96096
164、彩号号码组成（ C ）
A 95096+5位数字 B 95096+9位数字 C 95096+6位数字 D 95096+4位数字
165、如果您申请注册了多个彩号号码，那么第2和第3个号码按照 B ）收取月租费用.
A免费 B每月3元 C每月5元 D每月6元
166、已注销的彩号号码会进入冷冻期，其冷动期是（ C ）
A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 6个月
167、彩号用户设置任一彩号开机或关机而不影响原有号码和其他彩号号码的正常使用的操作方式（ D ）
A拨打95096根据语音提示按2键进入号码管理进行开机或者关机间的状态切换。
B拨打95096根据语音提示按3键进入号码管理，选择需要管理的彩号号码按1键进行开机或者关机间的状态切换。
C拨打95096根据语音提示按1键进入号码管理，选择需要管理的彩号号码按1键进行开机或者关机间的状态切换。
D拨打95096根据语音提示按2键进入号码管理，选择需要管理的彩号号码按1键进行开机或者关机间的状态切换。
168、彩号用户注销唯一的彩号号码，彩号平台系统会默认为用户取消彩号业务，使用的彩号号码一经注销（ BC ）
A就直接取消成功了 B会进入冷冻状态
C多数情况下无法再申请回来 D会进入保存期
169、以下彩号开通方法正确的是（ BD ）
A 您可以拨打10086人工台注册开通 B 您可以拨打95096，按照语音提示按1键注册业务
C 编辑短信KT发送室10086注册开通 D 编辑ZC发送到10658654注册业务
170、业务体验的固定彩号号码为( B ).
A 9509611 B 95096777777 C 950967777 D 95096111
171、彩号短信服务号码为( A ).
A 10658654 B 10658655 C 10558654 D 10558655
172、彩号业务禁拨以下哪些号码( ABCD ).
A 110 B 120 C122 D10086
173、手机报业务代码为？（ D ）
A 10655800 B 10658800 C 1065800 D 10658000
174、彩号业务的开通方式（ AC ）
A IVR方式 B WWW方式 C短信方式 D10086
175、营养百科业务定制方式包括哪些？（ABCD）
A 12580 B 营业前台 C 短信 D门户网站
176、营业百科业务短信下发代码为？（A）
A 10658880 B 106588880 C 106588800 D1065580
177、手机报内容组织运营的模式，可分为？（B）
A转载类和宣传类 B转载类和发行类
178、营养百科业务定制方式包括哪些？（ABCD）
A 12580 B 营业前台 C 短信 D门户网站
179、主叫隐藏又称？（ ACD ）
A主叫拒显 B被叫拒显 C来电隐藏 D 禁止去电
180、取消用户飞信业务的正确方法：（ A ）
A 先取消高级业务再取消基础业务 B 先取消基础业务再取消高级业务
181、开通校信通业务除短信方式外还可通过拨打（ A ）开通。
A 1255068 B 1255067
182、校信通业务特征为：（ABCD）
A 无地域限制 B 即时传递 C多渠道沟通 D 信息到达面
183、校信通中的校务信息管理包括？（ BCD ）
A 教师应用 B 单位管理和组织管理 C 人员管理 D 权限管理
184、校信通业务中，家长可通过（B ）和（ C ）两种方式接收教师发送的留言或公告信息。
A IVR B 手机短信 C 网站 D 10086
185、如何取消校信通业务？（ ABD ）
A发送QX到106570500端口号取消业务
B 发送0000到106570500端口号，根据回复信息取消业务
C 发送0000到10086取消业务 D 手机致电校信通客户服务热线125506