电影院管理规章制度.docx

电影院管理规章制度372020年4月19日文档仅供参考电影院管理规章制度【篇一：影城管理制度】 影城管理制度 欢迎您的加入并希望您能在这里获得一个无限发挥的空间。 我们是一个勤奋、团结、务实、创新、负责的团队。 我们相信因为有您我们会更加精彩。 本管理制度是对影城每一位员工的致词， 以充分传递影城的经营理念和企业精神， 提高员工的文化品位和服务素质。制度 中所提到的相关制度及规定请自觉遵守。 一、总则 1、热爱社会主义祖国、拥护中国共产党的领导、遵守国家的法令法规。 2、关心企业、热爱本职工作、讲究社会公德和职业道德，做到文明礼貌服务，努力维护影城声誉。 3、努力学习科学文化知识、不断提高业务技术水平、提高服务质量、争取更多客源。 4、严格执行国家计划生育规定，落实各项计生措施。 二、工作态度 1、依时上、下班，工作时间内不得擅离职守。如要离开工作岗位必须经上级同意后方可离开。 2、上班时间不做私事、不打私人电话、不得陪亲友在影院内浏览等。 3、工作时间不吃东西、喝酒或看书报，不高声谈话或闲聊。 4、在工作场所内要面带笑容，热情礼貌站立待客，急观众之所急。不得用粗言秽语讥讽观众，或用不礼貌、不理睬的行为对待观众。要处处为观众着想，让观众高兴而来满意而归。 5、服从上司的安排和调配，对上司要礼貌，认真遵守影城的规章制度和做好岗位服务规范要求。 6、员工之间要真诚团结、互助互爱、共同努力搞好影城的业务，提高影城的声誉。 7、关心企业、积极提出合理化的意见。爱护影城财务，勤俭节约、拾金不昧、拾获观众遗留物品应及时上报，做个有职业道德的员工。 三、仪容仪表 1、员工上岗必须穿工作服，按规定佩带工号牌，保持精神充沛及整齐清洁。 2、男员工不得留长头发，发脚不遮盖耳部及后衣领为适度，应勤修剪头发。 3、女员工不得披头散发，头发长度不超过肩部为适度。不得梳怪异发型，保持清雅淡妆、不得浓妆艳沫，避免使用味浓的化妆品。 4、员工指甲应保持清洁，上班时不得佩戴过于夸张的饰物。 四、安全问题1、注意防火、防盗。上、下班时注意检查自己岗位地段的责任位置是否安全，发现事故苗 头、闻到异味要及时报告及查找原因。 2、遇到意外事故或在紧急情况下，全体员工必须服从值班经理的指挥，通力合作全力保护 人身安全和影城公共财产。 五、内务制度 1、因工作岗位需要，影城发给员工工作制服及工号牌。上班时间必须穿着工作服及佩戴工 号牌，部门主管有权随时检查。另外，除因工作需要或经批准外，不能穿着工作服离开影城，下班后须将工作服存放在本人更衣柜内。 2、离职时必须将工作服及工号牌等交回影城，如有遗失或损坏则按有关规定赔偿。 3、工作服或工号牌遗失应马上向上级报告，并按规定到财务部交费办补领手续，所引起的 一切责任由遗失物品者负责。 员工手册 影城的经营理念 ? 提高优质服务水平，令观众尽情投入欣赏电影，避免受到任何不必要的干扰。 ? 影院提供最佳声光效果，发挥影片最佳娱乐观众之能力。 ? 所有员工均在任何时候保持礼貌，即使观众有无理的要求或投诉，也要平心气和地据理力争，并考虑双方的立场及感受而做出适当的决定。 ? 保持影院范围内整齐清洁，不应该有任何令人不安或反感的事件存在。 ? 保持影院内所有设备正常运行，如有损坏，应在最短时间内修理妥当，减少观众不便。 ? 遇到突发情况时，最先应该考虑安全问题及影院形象。 一、劳动条例 1、劳动制度 根据中华人民共和国劳动法，本单位所录用的员工实行劳动合同制。 2、招聘标准 诚实正派、身体健康、计划生育情况符合国家有关规定，符合招聘职位的条件，并以该职位的实际知识及要求为考核录用的标准，符合标准的填写招聘人员登记表，经经理批准入职试用。 3、试用期 新入职的员工需经过试用期，一般为三个月。试用期员工领取试用期工资，试用期不满5天者不发工资。试用期内若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工。试用期内表现突出者，可给予提前转为正式员工。试用期期满合格者填写试用期期满转正呈批表，经经理批准后才转为正式员工。 4、录用 被公司正式聘用的员工与公司签订劳动合同，为一年期。合同期满后经双方协商后继续签订劳动合同。 5、辞退 因公司岗位调整，或自己不适应工作要求，或违反公司管理规定、国家法律法规，被公司辞退的，与公司解除劳动合同。正式员工辞职的，应提前30天书面申请，试用期员工应提前一周书面申请，经经理批准并办理完交接手续后才能离开公司。 6、工作时间 1) 每天工作不超过8小时（含就餐时间）。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休或发加班工资。 2) 因公司性质决定员工工作时间，实行综合计算工时的方法。如工作日正好是休息日的属正常工作日，工作日正好是法定节日（按当年国家宣布假日为准），按劳动法规定支付3倍基本工资。 3) 员工加班。公司无法安排补休的按以下情况发加班费：加班工资以小时为标准，计算累计之后超过8小时的安排补休1天。不能安排补休者，则按工资比例计算加班费。 7、补贴 1) 通信补贴：经理级、副经理级 2) 工作餐或用餐补贴：当班员工享有一正餐或一工作餐补贴。【篇二：影城规章制度(修订版)】【篇三：影院管理制度】 影院营运操作手则 第一章 消防安全 1总原则 1.1谁主管、谁负责 1.2预防为主、防消结合 1.3顾客及员工的人身生命财产是最重要的 2消防管理组织机构图 影院总消防责任人职务：总经理 影院消防负责人职务：值班经理 消防主管职务：保安经理 3消防工作的组织管理制度： 3.1贯彻执行中华人民共和国消防条例及其它实施细则和其它有关消防法规。 3.2起草本单位年度、阶段性消防工作计划，定期收集消防工作情况。 3.3起草逐级防火责任制，岗位防火责任制和各项防火安全制度及安全操作规程。 3.4采取各种形式宣传消防法规、消防知识和火灾案例。 3.5确定防火重点部位并采取严密的消防安全措施。 3.6参加防火检查，消除火险隐患，制止违章行为，并做好记载，存档备查，发现重大隐患及时上报。 3.7管理消防设施、设备、器材、定期维修、加压换药，保证完整好用。 3.8训练义务消防队，组织开展灭火演练。 3.9报告火灾情况，协助调查火灾原因和统计火灾损失。 3.10建立并管好防火档案。 3.11及时向单位主管部门和上级主管部门汇报工作，按时填报各种报表。 4消防安全制度 4.1提高全体员工的消防安全意识，将消防安全培训摆在影城各项工作的重要位置。 4.2消防培训应每月举行一次，全体员工都应参加该项培训。培训由主管经理负责制定培训计划、安排学习内容，由负责消防工作的专人主讲。 4.3要根据不同岗位的特点安排学习内容，掌握相关消防常识，以文化娱乐场所消防常识为基础培训教材。 4.4全体员工首先要做到“三懂三会”，同时还要掌握以下常识： 1）安全疏散要求； 2）娱乐场所的防火； 3）火灾的危险性； 4）消防设备的管理； 5）电器设备的要求； 4.5要做到学习有记录，培训有考核。员工培训的考核成绩均应记录在案，并作为其上岗聘用的一项考核内容。 4.6每年应举行一次消防的实地演练培训，员工在管理层及专业消防人士的指导下进行预防、事故处理、疏散等演练，管理人员对演练过程中的操作情况做详细记录。 5经理消防安全责任制度 5.1贯彻执行消防安全法规及相关制度，对分管部门消防安全工作负全面责任，同时协助总经理做好消防安全宣传、管理工作。 5.2参加整个物业大厦的消防检查，提出整改意见。加强对消防安全工作的领导，定期召开会议研究消防安全措施。5.3加强部门员工的消防安全教育，在日常的工作中必须把安全防火放在首位，建立义务消防组织，培训员工学习消防知识，提高自防自救能力。 5.4要求做到“三懂三会”，懂营运过程中火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂初起火灾的扑救方法；会使用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警（了解影城内所有报警点）。 5.5坚持自查制度，认真做好记录。对检查出的隐患漏洞有条件整改的要及时整改，没有条件整改的要积极创造条件。由于没有及时整改而导致发生火灾事故者，要追究其领导责任。 5.6建立应急临时指挥结构，制定消防应急的工作规程，分工明确、条理清楚。 5.7发生火灾事故应立即报警，并采取有效措施控制火势的蔓延；火灾事故中置身第一线，镇定勇敢，采取快速合理的方式指挥疏散；接应消防官兵并给予必要的帮助，同时详细搜集所有员工及顾客信息，配合消防部门做好火灾后的调查工作。 5.8做好其它相关的消防安全协调工作。 6员工消防安全责任制度 6.1消防工作涉及影城的安全和声誉，所有员工不得以任何借口影响、阻碍消防工作的顺利开展。 6.2每名员工都应认真学习消防知识，严格遵守消防安全制度，达到“三懂、三会、三能”的要求。自觉接受检查，不断学习和提高消防技能。 6.3不违章用火、用电、不吸烟、不随意堆放易燃杂物，发现消防安全隐患立即上报。 6.4执行本岗消防安全检查制度，每日员工到岗后对自己岗位的设备设施和工作环境进行防火检查，保证本岗位使用的工具、设备的消防安全。 6.5对本岗的灭火器材做好日常维护，保证完好、有效、整洁，发现缺损故障及时向营运办公室汇报。 6.6服务人员在放映中和每场间隔要巡视检查，场内观众不得吸烟，发现问题及时处理。 6.7保持消防安全出口、通道的通畅，发现她人有违反消防规定的行为时立即上报。 6.8发现火灾隐患及时报警，尽快采取可能、可行措施控制局面。接到报警通知后三分钟内到达指定区域，听从管理人员统一指挥，引导顾客疏散，保证所负责区域的人身及财产安全。 7用火、用电制度 7.1经营人员必须执行消防法律法规和其它有关规定，持证上岗，严禁无证操作。 7.2严格按照国家现行的有关电器设计施工验收标准的规定进行安装，在安装和更换电器设备、线路时，电线、保险丝必须计算精确，不得随意增大或减小，线路接点要牢固，避免超负荷或接触不良。 7.3熟悉电器线路走向、电器设备安装使用情况及供电输入功率与用电总负荷的大小，了解电器防火知识，并将使用的电器设备分类登记造册。 7.4定期对电器线路和电器设备、配电设备及保护设备进行安全检查，特别要注意检查线路隐藏部分，防止有死角；对陈旧和有不安全隐患的电路和线路，要及时进行维护和更换。照明设备不得靠近可燃物。插头、插座保持接触良好。不得有超负荷运载、电线接头虚接打火及过热、绝缘程度低，线路短路、接触不良等隐患存在。发现隐患立即整改。 7.5禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火，特别是影城重点部位如：放映室、配电室、变电间等不得使用明火和电炉之类的电器设备。因特殊情况需要进行新改扩建和装修工程以及电器焊等明火作业的，动火部门必须报消防部门审批并落实现场监护人，在确认无火灾、爆炸危险后公司动火施工。动火施工人员应遵守消防安全规定，并落实相应的消防安全措施。 7.6维护和保管好变、配电房设备的消防器材，熟悉消防器材的使用方法。7.7严禁超量储存化学危险品。各走道、楼梯口等部位要保持畅通，禁止在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。 7.8营业结束后要全面巡视检查并切断相应电源后方可离岗。 8消防器材管理及使用制度 8.1影城配备了全套火灾报警系统（包括报警铃、语音广播等）。报警系统应随时检查，确保遇到火灾时能正常使用。 8.2营运部门负责按照防火安全管理条例分配设置影城各部位的消防器材，并监督各部门对所分配的消防器材的使用、维护和保养。 8.3各岗位对所属范围内的灭火器材应划分责任区域、设有专人负责管理并将相关资料记录成册，同时应定期检查、保养，确保器材的正常使用。 8.4消防器材用于扑救火灾，任何人不得擅自将灭火器材更换位置或私自拆卸挪用；消防器材应随时清洁，而且附近不得堆放货物、杂物，以保证灭火装备随时出于可使用状态。 8.5灭火器应摆放在自然封闭的灭火箱内，灭火箱应放置在明显和便于取用的地点。定期检查灭火器的性能、数量，发现不符合要求的器材应及时灌充和调换。 8.6定期对消火栓进行全面检查，包括给水系统、报警按铃、指示灯以及报警控制线路等功能是否正常。 8.7定期查验喷淋系统、烟感系统工作是否正常，出现异常应马上汇报并联系相关部门解决。 8.8定期对员工进行消防器材使用的学习与考核，使员工能正确使用灭火器材。 1）烟雾报警器：一般安装在屋顶，烟雾报警器发出信号，同时将信号传到消防监控中心 自动灭火喷洒器。 2）自动灭火喷洒器：是由温度控制的，喷洒器顶端装有玻璃压力管，当玻璃管的温度升 至一定的温度时，就会爆裂，水会从灭火喷洒器中喷出。 3）火警报警按钮：报警按钮表面装有玻璃保护层，当发生火警压破玻璃，按动按钮，这 时消防警铃就会响起，同时启动消防水泵。一般报警按钮系统与消防监控中信相联，不得随便动用，清洁卫生也要特别注意。 4）安全通道及安全通道门：装有昼夜明亮的安全疏散指示灯，一旦发生火灾或停电，安 全指示灯会经过应急电路开通。 5）其它灭火器材：主要是人工灭火器材，如消防栓、消防水喉和轻便灭火器。当发生火 灾时，参加救火的人员要迅速使用就近的灭火器材参加救火，以便控制火情。 6）消防栓：是设在建筑物内的固定消防器材，一般在楼梯和通道内装有消防栓，它主要 由消防水龙头、消防水带、消防水枪组成，用于扑救大火。 7）消防水喉：是类似消防栓的固定消防器材，它是固定在建筑物墙内的，消防水管使用 的是橡胶管材，水管盘绕在一个大轮盘上，水管前端装有一个消防嘴。此种消防器材使用非常方便。轻便灭火器不同于消防栓和消防水喉。轻便灭火器在灭火过程中不使用水，而是用化学药品。轻便灭火器主要有干粉灭火器和1211灭火器。轻便灭火器的最大特点是使用方便，主要用于初起火情，但要注意存放，不能放置在日照、高温或强低温的环境中。 9安全疏散设施管理制度 9.1每日对安全疏散设施进行检查，消除火灾隐患。 9.2保持疏散通道（标志）、安全出口（标志）、应急灯完好无损，发现问题立即整改。 9.3不占用疏散通道，随时保持其疏通无阻。 9.4不在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。 9.5禁止一切影响安全疏散设施的行为。 10库房消防安全制度10.1库房内应设置明显的标志牌，严禁吸烟和使用明火，库房门口及通道做到畅通无阻。 10.2易燃、易爆物品存放库房和价值高的重要物品存放库房内的照明必须采用防爆灯。库房 内未经准许不得使用其它电器。禁止乱拉电线，不准超负荷用电。照明开关要装在库房 外面，库房门要向外开。 10.3库房内存放的货物要分类、分库存放，不准将性质相抵、灭火方法不同的货物同库混存。 10.4库房内存放的货物码垛要整齐，不要过高、过宽，主要通道的宽度不得少于2米，垛与 垛间距不小于1米，垛与墙间距不小于0.5米，照明灯具下方间距1米放物品，其垂直下方与储存物品水平间距不得小于0.5米。 10.5无关人员禁止进入库房，库房内不准住人，不可用可燃材料搭建隔层、不准用易燃物品 分离库房。 10.6发现灯具、电线等存在问题应及时向工程部报告，进行更换和维修，每天下班前要进行 防火安全检查，确认无问题关闭电源后方可离去。 10.7库房必须有专人保管，保管员及其它值班人员必须懂得防火知识，学会使用各种灭火器 材，做到平时注意防火，遇到火灾能救，注意安全。 11消防检查制度 11.1由主管安全防火经理总体负责影城的整体消防检查工作，并成立由各组组长组成的防火 巡查小组，各岗位再设立防火安全员，层层抓好各项防火工作。 11.2消防检查的项目为：火灾隐患的检查情况以及防火措施的落实情况；安全疏散通道、疏 散指示标志、应急照明和安全出口情况、消防车道及消防水源情况；灭火器配置及有效情况；明火、用电有无违章情况；重点工种人员以及其它员工消防知识的掌握情况；消防安全重点部位的管理情况；易燃易爆危险物品和工作场地防火防爆措施的落实情况以及其它重要物资的防火安全情况；消防（控制室）值班情况和消防设施运行、记录情况；防火巡查情况；消防安全标志的设置情况和完好有效。 11.3每月至少组织一次防火安全检查，每日进行消防例行检查，保安人员随时巡查，重大节 日和公休日前普遍检查一次，冬、夏防火组织重点检查。每季度影城必须邀请当地消防部门到影城进行现场检查一次，并将检查报告上报院线主管部门存档备案。 11.4实行24小时值班人员消防监控，做好每日值班记录，严禁值班人员离岗、空岗、睡岗 或从事与工作无关的事。 11.5每日每班要对负责的所有部位进行全面细致的巡查，检查各项设备、装置是否处于良好 工作状态，发现异常现象和隐患要立即采取措施处理解决并报告值班经理，重大隐患和异常情况要马上上报值班经理解决。 11.6定期检查影城各个部分有无火灾隐患，易燃、易爆、剧毒物品应存放在影城内通风干燥 处，严禁烟火，存放处应设有明显标志、配备足够的灭火器材。 11.7检查时由检查人员做好登记，对发现的火险隐患要详细记载，限期整改。检查单位的负 责人和被检查单位的负责人分别签字，存档备查。一时难以整改火险隐患及时上报，未彻底整改前要采取切实可行的防范措施确保安全。 11.8对限期整改的火险隐患到期要组织复查，对火险隐患拖延不改的要按有关规定对负责人 实施处罚，必要时报请公安机关进行处理，做到“隐患不消除，工作不停止”。 11.9影城严禁吸烟，值班人员应严格检查，发现问题及时制止。 11.10除保安人员外任何人不得在影城留宿，负责巡查的值班经理应加强管理。 11.11影城安全工作文档包含如下：员工每日消防班表、保安每日消防巡查记录、影城每月 1日消防培训记录、影城每季度消防工作检查表。 12火灾隐患整改制度 12.1对下列违反消防安全规定的行为，应当场改正并督促落实。12.2违章使用明火作业或者在具有火灾危险的场所吸烟、使用明火等违反禁令的。 12.3将安全出口上锁，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通的。 12.4消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作她用的。 12.5消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。 12.6违章关闭消防设施，切断消防电源的。 12.7其它能够当场整改的行为。 13消防安全奖惩制度 根据中华人民共和国消防法和消防机关的有关规定要求，结合影城实际情况，为保 证影城内各项防火制度的落实，鼓励先进、严明奖惩，特制定本规定。 凡具备下列条件之一的部门和个人给予表扬和物质奖励。 1） 经常进行防火宣传，能模范遵守和积极认真贯彻落实各项安全、防火规章制度的部 门和个人。 2） 坚持经常性的安全防火检查，及时发现隐患和不安全因素，堵塞漏洞。在安全防范 工作中成绩显著的部门和个人。 3） 发现火情能及时报告，采取措施避免重大事故发生。 4） 在灭火战斗中机智勇敢不怕牺牲，为保卫国家财产和人民生命有贡献的。 5） 积极提供不安全因素的线索，揭发检举违法犯罪分子，认真开展治安防范工作的部 门和个人。 13.2处罚 凡构成下列条件之一者，处50-200罚款： 1） 无关人员进入消防控制室。 2） 非火灾情况下，非专职消防人员和维护人员按动消防报警按钮，启动消防设备、实 施的。 3） 非火灾情况下，将灭火器、灭火设备、设施动用、挪动、挪作她用或堵塞的。 4） 在影城内未经许可私自安装使用电热水器具及使用固定设备以外的电器设备，乱接 拉电线的。 5） 未经营运部同意，未办理动用明火许可证，擅自在影城内动用明火作业的。 6） 将易燃、易爆、化学危险品带入影城的。 凡构成下列条件之一者，处200-1000元罚款，造成严重后果的将追究其刑事责任： 7） 违反消防管理制度、技术规范和安全操作规程，而引起火灾造成一定损失的责任者。 8） 违反消防规章制度，不停劝阻，态度蛮横或消防、保安部门通知其采取防火措施而 拒不执行，造成火灾的责任者。 9） 明知具有火灾危险，安全防火措施不利而不予以防范，以及玩忽职守，不负责任而 造成火灾、火险的责任者。 10） 违章吸烟或乱扔未熄灭的烟头、火柴梗，有意纵火破坏扰乱公共秩序的。 11） 因违章储存、使用易燃、易爆危险品造成火灾事故的。 12） 非电、气焊工从事电、气焊操作或未经审批动用明火作业造成事故者。 13） 违反管理规定，安装使用电器设备、电热器具、乱接拉电线造成事故者。 14） 擅自动用、挪动消防设备、设施、灭火器，造成毁坏或损失的。 15） 由于安全、消防规章制度不落实或管理不善，有章不循，违章不究而引起火灾、 火险，造成较大损失的直接责任者。 16） 不按照消防规定申报工程改造、内装修；大型展览、展销活动及释放氢气球（申 报公安消防机关的各项因此工程改造、内装修须在开工前15日申报，大型展览、