企业人力资源管理师一级新版高级教材考点梳理解读.doc

企业人力资源管理师一级新版高级教材考点梳理解读资料仅供参考企业人力资源管理师（一级）（新版高教材）第一章 人力资源规划企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理 第二单元 人力资源战略规划的设计和实施 企业集团组织规划与设计 企业集团人力资本战略管理第一节 企业人力资源战略规划第一单元 战略性人力资源管理【学习目标】经过学习掌握现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的概念、特征和衡量的标准。【知识要求】一、正确界定战略性人力资源管理的基本概念特点 1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段，这一历史性飞跃使它具有一系列新的转变和特点。4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，她们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。二、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果 发展时期 ：1、经验管理时期 2、科学管理时期 3、现代管理时期现代人力资源管理的三个具体发展阶段：1、传统人事管理理由萌芽到成长迅速发展的阶段。 2、现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段。 3、现代人力资源管理有初阶向高阶发展的阶段 【能力要求】一、战略性人力资源管理基本特征的分析基本特征：1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标，提高企业核心竞争力，增强企业总体竞争优势，从企业经营战略出发，制订企业总体人力资源战略规划。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身，提升和丰富战略性人力资源管理的基本原理和方法：（1）一般系统理论 （2）行为角色理论 （3）人力资本理论 （4）交易成本理论 （5）资源基础理论。3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。特点 （1）组织性质的转变（2）管理角色的转变 （3）管理职能的转变 （4）管理模式的转变二、战略性人力资源管理衡量标准的确立 1、基础中作的健全制度 2、组织系统的完善制度 3、领导观念的更新制度 4、综合管理的创新程度 5、管理活动的精确程度第二单元 人力资源战略规划和设计与实施【学习目标】经过学习掌握人力资源战略规划的概念和特点，人力资源战略规划的构成和主要影响因素，人力资源策略与经营策略的关系。企业人力资源战略规划设计的要求。企业内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。【知识要求】一、人力资源战略规划的概念和特点（一）战略的含义（二）企业战略的一般特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性、应变性、竞争性和风险性 （三）人力资源战略规划的基本概念 （四）人力资源战略规划的重要意义1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。 2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。 4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。 5、有利于增强领导者的战略意识。6、有利于全天员工树立正确的奋斗目标，调动员工的生产积极性、主动性和创新性。 二、人力资源战略的构成在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为： 1、总体战略 2、业务战略 3、职能战略三、人力资源策略与经营策略的关系 【能力要求】一、人力资源战略规划的主要影响因素 （一）企业外部环境和条件1、劳动力市场的完善程度2、政府劳动法律法规的健全程度 3、工会组织的作用 （二）企业内部环境和条件 1、企业文化 2、生产技术 3、财务实力二、人力资源战略规划设计的要求企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性。1、信念是企业文化的内涵，属于精神范畴。 2、远景是企业发展的宏伟蓝图。3、任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。 4、目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。 5、策略是实现战略的具体措施和办法。三、企业人力资源内外部环境的分析 （一）人力资源外部环境分析 （二）人力资源内部能力分析 四、企业人力资源战略的决策五、人力资源战略规划的实施与评价 （一）企业人力资源战略规划的实施 1、认真做到组织落实2、实现企业内部资源的合理配置 3、建立完善内部战略管理的支持系统 4、有效调动全员的积极因素5、充分发挥领导者在战略实施中的核心和导向作用 （二）企业人力资源战略规划的评价与控制 1、确定评价的内容 2、建立评价衡量标准 3、评估实际绩效4、根据分析结果采取行动第二节 企业集团组织规划与设计【学习目标】经过学习明确企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构和治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势；掌握企业集团组织结构模式的选择、企业集团职能机构设计以及保障组织有效运行的基本方法。 【知识要求】一、企业集团的概念企业集团是在现代企业高度发展的基础上形成的一种以母子公司为主体，经过产权关系和生产经营协作等多种方式，由多个法人企业组成的经济联合体。 二、企业集团的基本特征1、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体， 2、企业集团是以产权为主要联结纽带 3、企业集团是以母子公司为主体 4、企业集团具有多层次结构 三、企业集团的作用和优势（一）企业集团在国民经济发展中的主要作用1、企业集团是推动国家产业结构调整，促进产业升级的主导力量。 2、企业集团是国家技术创新体系的支撑主体。3、企业集团是市场秩序的自主管理者，能够避免企业之间的过度竞争、无序竞争。 4、能够很快形成在国际市场中竞争的实力，具有维护国家经济主权的战略作用。 （二）企业集团的独特优势 1、规模经济的优势 2、分工协作的优势 3、集团的“舰队”优势 4、“垄断”优势5、无形资产资源共享优势 6、战略上的优势7、迅速扩大组织规模的优势 8、技术创新的优势 四、企业集团的产权结构 五、企业集团治理结构 企业法人治理结构包括 1、股东大会2、董事长 3、经理班子 4、监事会六、企业集团的管理体制（一）企业集团管理体制的特点： 1、管理活动的协商性 2、管理体制的创新性 3、管理内容的复杂性 4、管理形式的多样性 5、管理协调的综合性6、利益主体多元性与多层次性（二）管理体制内部的民主决策与监督制衡机制 （三）国外企业集团管理体制的类型 1、欧美型 2、日本型（四）国外企业集团管理体制 1、组织严密性 2、因地制宜性 3、重视人的作用（五）国外企业集团内部集权与分权1、母子公司型企业集团内部集权与分权2、集团本部事业部型企业集团内部集权与分权 七、企业集团的组织结构（一）企业集团组织结构的含义 （二）企业集团组织结构的层次 （三）企业集团组织结构的连结方式 【能力要求】一、组织结构的影响因素与变化趋势 （一）变化的外在因素 1、市场竞争2、产业组织政策 3、反垄断法（二）变化的内在因素 1、共同投资 2、经营范围 3、股权拥有 （三）变化趋势二、企业集团组织结构模式的选择 （一）横向结合型企业集团 （二）纵向结合型企业集团 三、企业集团职能机构的设计企业集团职能机构有以下几种形式： 1、依托型的职能机构 2、独立型的职能机构3、智囊机构及专业公司和专业中心 四、应用实例分析五、企业集团组织机构的有效运行1、对组织中的各个职能部门和业务部门功能的执行情况进行检查 2、对各级组织机构的工作效率进行评定。3、对组织中纵向管理与横向管理的协调关系进行定期或不定期的监督检查。第三节 企业集团人力资本战略管理【学习目标】经过学习明确人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本管理的研究对象、主体与客体，人力资本管理和人力资本战略的内容；掌握企业集团人力资本战略制定与实施的模式，以及实施过程评价与控制的方法。【知识要求】一、人力资本的含义和特征二、企业人力资本的含义三、人力资本管理与人力资源管理的关系四、人力资本的范畴五、人力资本管理的主体与客体六、企业集团的人力资本管理七、企业集团的人力资本战略【能力要求】一、企业集团人力资本战略的制定二、企业集团人力资本战略的实施三、人力资本战略实施的模式四、人力资本战略实施的评价与控制第二章 招聘与配置岗位胜任特征模型的构建及应用 人事测评技术的应用 第一单元 沙盘推演测评法 第二单元 公文框测试法 第三单元 职业心理测试 企业招聘规划与人才选拔 人力资源流动管理 第一单元 员工晋升管理 第二单元 员工调动与降职管理 第三单元 员工流动率的计算与分析第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用【学习目标】经过学习明确岗位胜任特征的基本概念、种类、理论渊源以及开展岗位胜任特征研究的重要意义和作用；掌握构建岗位胜任特征模型的基本程序、步骤和主要方法。【知识要求】一、岗位胜任特征的基本概念二、岗位胜任特征及其模型的分类三、研究岗位胜任特征的意义和作用【能力要求】一、构建岗位胜任特征模型的基本程序二、构建岗位胜任特征模型的主要方法第二节 人事测评技术的应用第一单元 沙盘推演测评法【学习目标】经过学习理解沙盘推演测评法的内容和特点，掌握沙盘推演测评法的基本原理、应用程序和基本方法。【知识要求】一、沙盘的起源二、沙盘推演测评法的内容三、沙盘推演测评法的特点【能力要求】第二单元 文件筐测试法【学习目标】经过学习明确公文筐测试的含义、特点和应用范围，掌握公文筐测试试题的设计、操作的基本程序、具体步骤和实施方法。【知识要求】一、公文筐测试的含义二、公文筐测试的特点【能力要求】一、试题的设计程序二、公文筐测试的基本程序三、公文筐测试的具体操作步骤第三单元 职业心理测试【学习目标】经过学习理解心理测试及其相关概念的内涵，明确职业心理测试的种类和内容，掌握职业心理测试设计的标准和要求，以及在实施心理测试过程中应当把握的影响因素。【知识要求】一、心理测试及其相关概念二、心理测试的特点三、职业心理测试的种类【能力要求】一、心理测试的设计标准和要求二、选择测试方法时应考虑的因素三、能力测试应用实例四、投射测试应用举例五、应用心理测试应注意的问题第三节 企业招聘规划与人才选拔【学习目标】经过学习了解制订企业人员招聘规划的原则，负责制订招聘规划的部门和业务分工；掌握企业制订招聘规划时分析内外部影响因素的方法，以及企业吸引和选拔专门人才的策略、基本程序和基本方法。【知识要求】一、制订招聘规划的原则二、招聘规划的分工与协作【能力要求】一、企业人员招聘的环境分析二、企业吸引人才的因素分析三、企业吸引人才的其它途径和方法四、人才选拔的程序和方法第四节 人力资源流动管理第一单元 员工晋升管理【学习目标】经过学习掌握人力资源流动的种类，员工晋升的定义、作用和种类，员工晋升策略的选择，实施晋升策略应采取的措施，员工的晋升管理，以及选择晋升候选人的方法。【知识要求】一、人力资源流动的种类二、晋升的定义和作用三、员工晋升制的种类【能力要求】一、员工晋升策略的选择二、实施晋升策略应采取的措施三、企业员工的晋升管理四、选择晋升候选人的方法第二单元 员工调动与降职管理【学习目标】经过学习掌握员工调动的含义和目的，员工工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理内容，以及具体工作的实施要求。【知识要求】一、员工调动的含义和目的二、工作岗位轮换三、企业员工降职【能力要求】一、员工调动的管理二、员工处罚的管理第三单元 员工流动率的计算与分析【学习目标】经过学习掌握员工总流动率统计调查的内容，员工留存率与流失率的计算方法，员工变动率主要变量的测量与分析方法，以及员工流动率的其它分析方法。【知识要求】企业员工流动率统计调查的基本内容【能力要求】一、总流动率的计算二、员工留存率与流失率三、员工变动率主要变量的测量与分析第三章 培训与开发 企业员工开发体系的构建 第一单元 员工培训开发系统的总体设计 第二单元 培训开发规划的制定 第三单元 企业培训文化的营造 创新能力思维 第一单元 思维创新 第二单元 方法创新 企业员工培训开发成果的转化 职业生涯管理 第一单元 组织的职业生涯管理 第二单元 分阶段的职业生涯管理 第三单元 职业生涯的系统管理第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计【学习目标】经过学习理解企业员工培训开发总体系统的构成，并掌握企业培训开发各个子系统设计的内容【知识要求】企业员工培训开发系统的构成【能力要求】一、员工培训开发需求分析系统二、员工培训开发实施管理系统三、员工培训开发评估反馈系统第二单元 培训开发规划的制订【学习目标】经过学习了解企业员工培训开发的发展趋势，明确培训开发职能部门的组建模式，了解制订培训开发规划的前提，员工自我发展期望与对企业发展期望值的关系，掌握制订培训规划的程序和步骤及其注意事项。【知识要求】一、企业员工培训开发的发展趋势二、企业培训开发职能部门的组建模式三、企业员工培训开发规划的内容四、制订企业员工培训开发规划的前提【能力要求】一、企业员工培训开发规划的制订二、年度培训计划的制订三、案例；某知名IT 企业年度培训计划方案【注意事项】第三单元 企业培训文化的营造【学习目标】经过学习掌握培训文化的含义、功能及其阶段性，掌握学习型组织的含义与特征，能够经过建立学习型组织，营造企业自身的培训文化。【知识要求】一、培训文化的含义及其功能二、培训文化的发展过程三、学习型组织的含义、特征和功能 【能力要求】一、学习型组织的构建二、组织学习力的培养三案例：F 公司的学习型组织管理模式第二节 创新能力培养第一单元 思维创新【学习目标】经过学习掌握创新能力的含义，了解常见的思维障碍，掌握各种创新思维的含义、作用和训练方法。 【知识要求】一、创新能力的含义二、常见思维障碍三、发散思维与收敛思维 四、想象思想与联想思维 五、逻辑思维与辩证思维 【能力要求】一、发散思维训练二、收敛思维训练 三、想象思维训练 四、联想思维训练 五、逻辑思维训练 六、辩证思维训练第二单元 方法创新【学习目标】经过学习掌握各种创新技法的含义和步骤 【知识要求】一、设问检查法 二、智力激励法 【能力要求】一、设问检查法二、组合技法三、逆向转换型技法 四、分析列举型技法 五、智力激励法第三节 企业员工培训开发成果的转化【学习目标】经过学习掌握培训开发成果转化的四个层面，培训成果转化理念、机制和方法，以及促进培训成果转化的技巧。【知识要求】一、培训成果转化的四个层面 二、培训转化理念 【能力要求】一、培训成果转化机制二、培训成果转化方法【注意事项】第四节 职业生涯管理第一单元 组织的职业生涯管理【学习目标】经过学习了解职业生涯管理的概念，组织职业生涯管理的目标、原则和任务，了解组织职业生涯管理中的角色，掌握制订组织职业生涯发展规划的要求，以及员工职业生涯路径设计的方法；掌握组织职业生涯管理的各项制度内容和措施，如建立职业记录及职业公告制度、帮助员工设计职业生涯规划方案、开展职业生涯年度评审等。 【知识要求】一、职业生涯管理的概念二、组织职业生涯管理的目标 三、组织职业生涯管理的原则 四、组织职业生涯管理的任务 五、组织职业生涯管理中的角色 【能力要求】一、组织职业生涯发展规划的制订二、职业生涯路径设计三、组织职业生涯管理的制度与措施 【注意事项】第二单元 分阶段的职业生涯管理【学习目标】经过学习应理解并掌握员工职业生涯的早、中、晚各个阶段进行管理，以及职业锚开发的内容和方法。 【知识要求】一、职业选择与职业准备阶段二、职业生涯早期阶段 三、职业生涯中期阶段 四、职业生涯后期阶段 【能力要求】一、员工职业生涯早期的组织管理二、员工职业生涯中期的组织管理 三、员工职业生涯后期的组织管理 四、组织对职业锚的开发第三单元 职业生涯的系统管理【学习目标】经过学习掌握组织职业生涯管理系统的内容，组织职业生涯的系统化管理策略和方法。 【知识要求】一、层次系统的内容二、过程系统的内容 三、保障系统的内容 【能力要求】一、组织职业生涯系统化管理策略 二、组织职业生涯系统化管理方法第四章 绩效管理 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容 第二单元 绩效考评指标体系设计 第三单元 绩效管理运作体系设计 第四单元 绩效考评结果应用体系设计 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护 平衡计分卡的设计与应用第一节 企业绩效管理系统设计与运行第一单元 绩效管理系统设计的基本内容【学习目标】经过学习掌握绩效管理系统的概念，以及绩效管理与人力资源管理其它子系统的关系，掌握绩效管理体系设计的基本原理与具体工作步骤 【知识要求】一、绩效管理系统的定义二、绩效管理系统与人力资源管理其它子系统之间的关系 三、绩效管理系统设计 【能力要求】一、企业绩效管理系统的结构设计二、绩效管理系统设计的具体步骤第二单元 绩效考评指标体系设计【学习目标】经过学习了解EVA 和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法，了解绩效指标体系的概念；掌握关键绩效指标（KPI ）、岗位职责指标（PRI ）、岗位胜任特征指标（PCI ）、工作态度指标（WAI ）和否决指标（NNI ）的概念以及设计步骤。 【知识要求】一、基于经济增长值（EVA ）的绩效指标 二、绩效棱镜 【能力要求】一、关键绩效指标体系的设计二、岗位职责指标的设计 三、工作态度指标的设计 四、岗位胜任特征指标的设计 五、否决指标 六、绩效指标库第三单元 绩效管理运作体系设计【学习目标】经过学习了解绩效管理运作体系的主要内容，明确绩效考评的组织设计、流程设计以及考评方式方法的设计等内容，掌握各类绩效考评指标及其考评的程序和方法。 【知识要求】一、考评组织的建立二、考评方式与方法设计三、绩效合同与绩效考评表格设计 【能力要求】一、绩效考评的程序第四单元 绩效考评结果应用体系设计【学习目标】经过学习掌握绩效考评反馈面谈的程序和技巧，以及将绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法。【能力要求】一、绩效考评结果反馈体系设计 二、绩效考评结果的应用第五单元 绩效管理系统的诊断与维护【学习目标】经过学习了解绩效管理诊断的方法，能够设计绩效管理诊断问卷，并能够根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护。 【知识要求】绩效管理诊断的内容 【能力要求】绩效管理调查问卷设计第二节 平衡计分卡的设计与应用【学习目标】经过学习了解平衡计分卡产生的历史，掌握平衡计分卡的特点、内容以及作为绩效管理工具的平衡计分卡与传统的绩效评价体系的区别，并了解如何利用平衡计分卡进行战略管理；明确企业使用平衡计分卡的前提以及在技术和管理水平上会遇到的障碍，掌握设计平衡计分卡的基本步骤。 【知识要求】一、平衡计分卡的产生及其背景二、平衡计分卡的内容 三、平衡计分卡的特点四、作为绩效管理工具的平衡计分卡 五、作为战略管理工具的平衡计分卡 六、平衡计分卡的应用 【能力要求】一、企业实施平衡计分卡的步骤二、利用平衡计分卡设计企业绩效指标体系 三、平衡计分卡数据处理第四章 薪酬管理 企业薪酬的战略性管理第一单元 整体薪酬战略的制定与实施 第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制 第三单元 薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新 各种薪酬激励模式的选择与设计 第一单元 经营者年薪制的设计 第二单元 股票期权的设计 第三单元 期股制度的设计 第四单元 员工持股制度的设计 第五单元 特殊群体的薪资制度设计 企业福利制度的设计第一节 企业薪酬的战略性管理第一单元 整体薪酬战略的制定与实施【学习目标】经过学习理解薪酬的含义和形式，制定薪酬战略的意义，薪酬战略与薪酬制度的关系，薪酬战略的目标和构成，设计的技术；掌握企业薪酬战略的制定，以及影响薪酬战略的因素分析与具体实施的步骤和方法。 【知识要求】一、薪酬的含义二、薪酬的形式三、制定绩效战略的意义四、薪酬战略与薪酬制度的关系 五、薪酬战略的目标 六、薪酬战略的构成 七、基于战略的薪酬体系 八、薪酬战略设计的技术 九、交易收益与关联收益 【能力要求】一、构建企业薪酬战略的基本步骤二、影响薪酬战略的因素分析三、薪酬战略及其竞争力的检测和判断 四、薪酬战略的正确定位第二单元 薪酬外部竞争力：薪酬水平的控制【学习目标】经过学习理解现代西方市场经济条件下的工资决定、对劳动力供求模型的理论修正和工资效益理论；掌握企业薪酬外部竞争力的含义，企业薪酬竞争的四种基本策略，以及具体策略选择和界定的方法。 【知识要求】一、现代西方工资决定理论二、对劳动力供求模型的理论修正 三、工资效益理论四、薪酬水平与薪酬竞争力的含义 【能力要求】一、跟随型薪酬策略二、领先型薪酬策略三、滞后型薪酬策略四、混合型薪酬策略第三单元 薪酬内部公平性：薪酬制度的完善与创新【学习目标】经过学习掌握各种行为激励理论和分享理论，员工激励的措施，各类人员薪酬分配的难点和对策，评价企业薪酬制度的目的、特征和步骤，薪酬制度的完善与创新的程序。【知识要求】一、激励理论二、分享理论三、企业激励措施四、企业各类人员薪酬分配的难点五、企业薪酬制度的评价【能力要求】一、薪酬制度的评价二、薪酬制度的完善与创新三、应用实例第二节 各种薪酬激励模式的选择与设计第一单元 经营者年薪制的设计【学习目标】经过学习掌握年薪制的概念和特点，并能够根据企业的实际情况，对经营者年薪制的对象和范围、年薪的支付形式与构成、基本年薪和效益年薪的确定、经营者年薪的支付与列支渠道、风险抵押金的确定、企业领导班子其它成员的工资收入分配等作出设计。【知识要求】一、经营者年薪制的概念二、经营者年薪制的特点【能力要求】一、年薪制的范围和对象二、经营者年薪的支付形式与构成三、经营者基本年薪的确定四、经营者效益年薪的确定五、经营者年薪的支付与列支渠道六、风险抵押金七、企业领导班子其它成员的工资收入第二单元 股票期权的设计【学习目标】经过学习掌握股票期权的概念、特点、产生和发展，以及股票期权的参与范围，股票期权的行权价，期权行使期限，期权赠与时机与授予数量，期权行权所需股票来源，期权的执行方法等方面设计要求。【知识要求】一、股票期权的概念二、股票期权的特点三、股票期权的产生和发生情况【能力要求】一、参与范围二、股票期权的行权价三、股票期权行使期限四、赠与时机与授予数量五、股票期权行权所需股票来源六、股票期权的执行方法七、对股票期权计划的管理第三单元 期股制度的设计【学习目标】经过学习掌握期股的含义和特点，期股与股票期权的区别，以及B 、S 、J 三种模式在期股的适用范围、激励对象、激励主体、期股形成、期股的获取方式和数量、期股红利兑现和用途、期股变现或终止服务的处理等方面的不同设计。【知识要求】一、期股的含义二、期股的特点三、股票期权与期股的区别【能力要求】一、经营者期股的政策含义和原则二、期股的适用范围三、期股激励的对象四、期股激励的主体五、期股的形成六、经营者期股的获取方式和数量七、经营者期股红利兑现及用途八、期股变现或终止服务的处理第四单元 员工持股制度的设计【学习目标】经过学习明确员工持股制度的概念、原则和员工持股计划的种类，掌握员工持股计划的目的和可行性研究，对企业进行全面价值评估，聘请专业咨询顾问机构参与计划的制订，确定员工持股的份额和分配比例，明确员工持股的管理机构，持股资金的筹集，制订持股计划实施程序，履行审批程序，以及企业内部员工持股试点和持股人员范围，员工持股比例和份额，股金来源等方面设计的要求。【知识要求】一、员工持股制度的产生和发展二、员工持股计划的原则三、员工持股的分类四、员工持股计划的效果五、企业内部员工的持股计划【能力要求】一、员工持股计划可行性研究二、对企业进行全面价值评估三、聘请专业咨询机构参与计划的制订四、确定员工持股的份额和分配比例五、明确员工持股的管理机构六、解决实施计划的资金筹集问题七、制订详细的计划实施过程八、制作审批材料，履行审批程序【注意事项】一、员工持股试点企业的条件二、持股人员的参与范围三、员工持股比例和股份认购四、股金来源第五单元 特殊群体的薪资制度设计【学习目标】经过学习掌握设计特殊群体薪资制度的原则，特殊群体的各种薪资模式，能够为特殊群里设计薪资制度。【知识要求】一、专业技术人员薪资制度设计二、外派员工的薪资制度设计三、管理人员的薪资制度设计四、销售人员的薪资制度设计【能力要求】一、成熟曲线在专业技术人员薪资体系设计中的应用二、如何进行企业薪酬系统竞争力评价三、企业薪酬设计技巧举例四、案例解读：解读鞍钢的“按岗位价值付酬”五、案例讨论：朗讯的薪酬激励实例讲解第三节 企业福利制度的设计【学习目标】经过学习掌握企业福利的含义和特点、福利的作用和种类、福利总量的选择、福利构成的确定，以及设计灵活性福利制度的方法。【知识要求】一、福利的含义和特点二、福利的作用三、福利的种类【能力要求】一、福利总量的选择二、福利构成的确定三、灵活性福利制度-弹性福利设计四、案例讨论：Astra Zeneca公司的弹性福利方案第五章 劳动关系管理 中国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 集体协商的内容与特征 集体劳动争议与团体劳动争议 重大突发事件管理 和谐劳动关系的营造 第一单元 工会组织与企业社会责任运动 第二单元 国际劳动立法的主要内容 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理第二单元 员工援助计划第一节 中国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展【学习目标】经过学习应当理解劳动合同与劳动争议处理立法的新发展，并能够运用相应的劳动标准调整企业的劳动关系。【知识要求】一、劳动合同制度的新规范二、劳动争议处理制度的新规范【能力要求】一、劳动合同法关于劳动合同制度的部分新规定二、劳动争议调解仲裁法关于劳动争议处理制度的部分新规定第二节 集体协商的内容与特征【学习目标】经过学习了解集体协商的内容，集体协商决定一般劳动条件，如决定短期货币工资、范围论和效率合约等集体谈判的基本原理，并有效掌握集体协商中所应采取的主要策略。【知识要求】一、集体协商的内容二、集体谈判的范围论三、效率合约四、集体协商的特点【能力要求】集体协商的策略第三节 集体劳动争议与团体劳动争议【学习目标】经过学习应当了解集体劳动争议的含义，集体劳动争议与团体劳动争议的区别，团体劳动争议的特点，集体劳动争议和团体劳动争议处理的基本程序。【知识要求】一、集体劳动争议的含义二、集体劳动争议与团体劳动争议的区别三、团体劳动争议的特点【能力要求】一、集体劳动争议处理的程序二、团体劳动争议处理的程序第四节 重大突发事件管理【学习目标】经过学习应当了解劳工问题的含义、特点；突发事件的主要表现形式，突发事件的特点，处理各类突发事件的主要对策，包括突发事件处理的一般对策，重大劳动安全卫生事故、重大集体劳动争议或团体劳动争议，以及重大突发事件的处理对策。【知识要求】一、劳工问题及其特点二、突发事件的表现形式三、突发事件的特点【能力要求】一、突发事件处理一般对策二、重大劳动安全卫生事故处理对策三、重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策四、重大突发事件处理对策第五节 和谐劳动关系的营造第一单元 工会组织与企业社会责任运动【学习目标】经过学习应当明确工会组织在营造和谐劳动关系方面具有的重要地位与作用，了解企业社会责任的含义和社会责任运动的内容，理解企业社会责任国际标准的主要内容和意义，以及对中国的积极影响与消极影响，并掌握中国企业应当采取的主要应对措施。【知识要求】一、工会的定义及组织建设保障二、中国工会组织的只能三、企业社会责任四、企业社会责任国际标准的主要内容五、企业社会责任国际标准的意义六、企业社会责任国际标准对中国的影响【能力要求】应对企业社会责任国际标准的主要措施第二单元 国际劳动立法的主要内容【学习目标】经过学习应当明确国际劳动立法的含义、特点和主要内容，了解国际劳工公约的分类和主要国际劳工公约的内容，并熟悉国际劳动立法的基本程序。【知识要求】一、国际劳动立法的含义二、国际劳动立法的特点三、国际劳动立法的主要内容四、国际劳工公约的分类五、国际劳工公约的内容六、国际劳工立法与中国的关系【能力要求】国际劳动立法的程序第六节 工作压力管理与员工援助计划第一单元 工作压力管理【学习目标】 经过学习应当明确工作压力的概念，工作压力的来源与影响因素，工作压力产生的后果，对工作绩效所产生 的积极影响和消极影响，并掌握工作压力管理的主要措施和基本方法。 【知识要求】 一、工作压力的概念 二、压力的来源于影响因素 三、工作压力产生的后果 【能力要求】 工作压力的管理 第二单元 员工援助计划 【学习目标】 经过学习应当了解员工援助计划的含义，援助计划的历史沿革，援助计划的分类和意义，并掌握员工援助 计划的操作流程。 【知识要求】 一、员工援助计划的含义 二、员工援助计划的历史沿革 三、员工援助计划的分类 四、员工援助计划的意义 【能力要求】 员工援助计划的操作流程