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督查室主任岗位职责332020年4月19日文档仅供参考督查室主任岗位职责【篇一：督察部岗位职责】 总经办督察专员岗位职责说明书职位名称：督察专员 所属部门：总经办督察管理部主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展 工作； 2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、 反馈、建议、整理、归档等情况； 的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩 事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检 核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到 工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以 及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。 15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其它工作。直属上级：督察管理部经理任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决 问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。任职人签字： 审核人： 生效日期：篇二：督察部门工作职责 督察部门工作职责 一、总则 为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作， 不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；经过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关 要求，特制订本办法。 二、督查内容 内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。 工作督查内容包括：工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、 管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。 违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。 三、时间周期 1、周督查导； 2、月督查考核； 3、年终督查。 四、工作职责 1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查 工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、 重大工作缺陷督查及 恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。 2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任 督察室主任。 3、督查室的主要职责： 31 监督、检查公司各部门计划的执行情况； 32 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况；33 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况；34监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施；35向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况； 36建立内部督查档案。 篇三：督察部岗位职责督察部经理岗位职责 篇四：监察部岗位职责监察部岗位职责 1 部门职能 1.1 对营销中心各职能部门的日常工作监督监察。 1.2 监督监察全国市场的销售秩序。 1.3 监督监察各区域经理与公司的往来账目。 1.4 协调本部门与公司各部门之间的业务关系。2 监察部经理 2.1 直接上级 公司营销总监 2.2 直接下属 省级经理 2.3 本职工作 负责监察部的管理工作 2.4 岗位职责 2.4.1 负责对下属人员岗位职责的制定、业务培训及工作情况的监督和考评。 2.4.2 掌握营销中心制定的各项规章制度，并以此作为监察工作的基本依据。 2.4.3 监督检查营销中心各级经理的市场工作及目标落实情况。 2.4.4 监督检查各区域经理的往来帐款、工作纪律等，如发现问题及时上报及 时处理。 2.4.5 负责巡查各地级办事处的产品销售状况，产品的铺货流向、库存情况等。2.4.7 对销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业 绩的依据之一。 2.4.8 认真执行和落实公司的gmp认证方针，保证gmp体系目标的实现和有效 运行。 2.4.9 完成上级领导交办的其它工作。 2.5 领导责任 2.5.1 对处理市场出现的违纪行为的结果负责。 2.5.2 对反馈市场信息的真实性负责。 2.5.3 对处理市场问题的及时性负责。 2.6 主要权利 2.6.1 有对下属的人事推荐权和考核、评价权。 2.6.2 有随时调用营销中心各部门的所有资料权，各部门必须无条件配合。 2.6.3 有市场销售窜货现象的处理权。 2.6.4 有对各级销售人员违纪的处罚权。 2.6.5 根据监察管理条例对营销中心经理级以下（含部门经理）人员的考 评有参与评审权。 2.7 管辖范围 营销涉及的工作区域。篇五：督察部岗位职责及组织架构 管理部督察课 组织架构及职责（草案） 一、部门组织架构及编制： 注）督察课当前编制1人（督察部专员），其它人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓 展需经公司正式批准后，再逐步配置。 二、部门职能说明书： 三、督察课各岗位职责说明书： 1）督察课主管（课长）岗 督察工作制度及流程实施细则 为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性 重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。 一督察体系 公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各 部门日常检查。 二督察工作任务： 1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。 2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。 3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。 4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。 6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。 8、公司领导交办的其它督察任务。 三督察工作原则： 1、力求落实.经过督促检查，促使立项事项件件落到实处。 2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。 4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。 四工作职责： 1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。 2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施 力 度如何，还有哪些不合适的条款。 3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。 5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。 6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时 发 现员工不好的行为倾向）。 7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正 公平。 8完成上级临时交办的其它事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。 五督察督导/检查依据及工作程序： 1、督察督导/检查依据：各部门工作程序及标准。各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例。 2、督察督导工作的基本程序：督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写督察报告。（遇重要、 紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。 督察课下发督察报告。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕， 以待复查。 督察部将依据部门送达的督察报告对问题整改情况进行逐一复查。督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。 七督察督导/检查实施方法： 1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。 2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总 至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交质量整改反馈 单。 3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详 细记录，交由管理部部长进行处理。 4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查， 作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。 八日常督察项目： 1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】 2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公 共区域的环境卫生等】 3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管 理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响 系统、供热系统等】 4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】 6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否 违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得 当。】 7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、 服务效率、服务的技巧和技术。】 8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用 性、员工掌握程度】 9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】 10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并 跟 踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】 11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。经过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。 12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化 操 作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此 执行。】 十专项督察项目 1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。 2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。 3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。 4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工 作及时完成。 十一. 责任人: 1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人； 2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者； 3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人； 4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。【篇二：政府督查室工作职责】 政府督查室工作职责 1、负责区人民政府政府工作报告中确定的工作目标的督查落实； 2、负责区人民政府全会、常务会议、区长办公会议、有关专题会议决定的重大工作部署和重大事项的督办，并及时报告执行情况，编发政务督查、督查专报； 3、负责对国务院和省、市人民政府重要工作部署和指示精神的贯彻落实情况进行检查、督促和报告； 4、负责办理上级领导同志转办件和区长交办件、批示件以及重大决策和工作部署的督查落实工作，并及时回告办理结果； 5、负责对区人大及其常委会审议决定由区人民政府执行的重要事项进行协调、交办、督办，并报告执行结果； 6、负责上级和本级人大、政协有关区人民政府工作的“议提案”的督办工作； 7、负责对各级新闻媒体反映我区政府工作中的有关问题及时进行调查，并报告结果； 8、负责介于区人民政府办公室两个或两个以上科室之间综合性事项的督查工作，并报告处理结果； 9、负责领导交办的重要人民群众来信来访的调查、处理和回告； 10、负责机关工作纪律、工作作风的检查、督促和通报； 11、负责区人民政府重大督办事项的拟订，“议提案”工作报告的草拟、修改、送审工作； 12、负责司法、公安、兵役、国防动员、人事、编制、档案、史志、对外联络、政务服务等方面工作的调查研究和综合服务；协调以上工作涉及的部门，及时传达上级布置的各项工作任务，并督促实施；负责组织有关专题会议，收 1集整理相关资料，起草会议纪要；处理对口服务的区人民政府领导交办的日常业务工作，负责其批示件督办回告； 13、严格按照规定的拟办、批办、催办程序，及时办理答复对口联系部门主送区人民政府的请示、报告、意见； 14、负责对口服务的区人民政府领导重要工作部署、重要会议和活动，以及对口联系部门重要工作进展、作法、经验、问题等政务信息和电子文本信息的收集、整理、报送工作。 15、完成领导交办的其它工作。 2【篇三：督查室工作职责、工作标准及工作程序】 一、工作职责 负责中央、省、市委和县委重大决策、重要工作部署贯彻落实的督促检查； 负责县委全会、县委常委会、书记办公会以及其它重要会议决定事项贯彻落实的督促检查； 负责县委主要领导指示的督促落实； 负责上级党委及领导同志、县委领导批示和交办事项的专项查办； 负责县委及领导同志开展督促检查活动的组织协调和服务工作； 负责专兼职督查员的管理、各督查联系点的组织协调及督查工作运行机制的落实； 负责督查工作有关档案资料的保存和督查网络的基础建设； 负责指导、推动全县督促检查工作的有效开展； 负责编发督查情况和督查专报； 完成领导交办的其它工作任务和科室之间的配合任务。 二、工作标准 准确理解、认真贯彻上级党委和县委的方针、政策及有关指示精神； 及时反馈决策执行过程中的问题、建议，为领导制定决策提供有效服务； 围绕上级党委的重大决策和中心工作，抓好督促落实并及时反馈；每年上报市委督查专报不少于12期，上报省委不少于2期，采用率达50%以上； 督查情况要及时准确地反映各项工作的落实情况,切实推进重要工作部署的落实,督查专报要全面迅速地向上级党委反映重大决策的落实情况、问题和建议； 专项查办要坚持实事求是的原则，以事实为依据，以党和国家的方针、政策、法规为准绳，认真负责，不枉不纵，妥善处理，做到不拖不压不延误，快办快结快反馈，件件有着落，事事有回音； 督查运行机制运行完好，充分发挥专兼职督查员及重点工作联系点的作用； 档案资料保存完好，督查网络基础扎实。 三、工作程序 决策督查 决策督查主要是组织对县委和以县委名义召开的重要会议精神贯彻落实的督促检查；对以县委、县委办公室名义下发的重要文件贯彻落实的督促检查；对上级领导重要指示在我县落实情况的督查反馈；对县委常委会、书记办公会决定事项的督办；认真搞好督查调研、及时发现问题、总结经验、适时提出建议，为领导决策和再决策提供服务。 1、立项。根据县委重大决策、重要工作部署，以及重要会议和主要领导的指示，对需要开展的督查事项进行分解立项，明确立项事由、办理要求、承办单位、完成时间等，拟定督查方案，填写立项单呈领导审批。 2、承办。经过督促检查事项通知单下达给承办单位，明确主办、协办，按规定提出时限要求和反馈形式。 3、催办。经过电话、发函或派人面谈等形式及时催办，了解进展情况，对出现的问题及时协调。 4、评估。在掌握情况的基础上，对决策落实的情况进行阶段性或终结性的评估，形成有情况、有分析、有建议的报告。 5、通报反馈。将督查评估结果及时向领导反馈。中央和省、市文件明确要求报告贯彻落实情况或市委办公室要求报告贯彻落实情况的，可撰写督查专报上报；其它经分管领导批准，编发督查情况。 专项查办 专项查办是对领导批示的事项，按要求通知有关单位调查处理；对重要批示件，县委督查室会同受件单位一同办理，并进行督促、检查、落实。1、立项。对领导批示要求查处的问题，列为领导批示查办件，可自动立项；对督查部门看到、听到、查到的而又无人过问的带有典型性、倾向性的问题经请示领导同意后，通知有关部门进行查处的，列为主动查办件，经领导批准后可予立项。 2、登记。专项查办事项经领导批示同意后，应进行编号登记。登记的内容包括查办内容、领导批示、承办单位、办理时限和要求、顺序编号、发文时间等。如果是上级党委转来的查办事项，还要注明交办单位、交办事项等。如果是主动查办件，要注明批示领导、交办时间等。 3、拟办。立项或登记后，立即填写督查请示签，提出拟办意见和办理期限，同文稿一起呈领导阅批。 4、办理。领导阅批后，以转办、协办、自办形式予以办理，并下发中共范县县委专项查办通知单。视查办件的轻重缓急，明确办结时限，紧急重要件要坚持急事急办，一般要在一周内报送初步办理情况，20天内办结；由于特殊情况需要延长查办时间的，也要先报告初步办理情况，然后跟踪催办，每周调度一次进展情况，直到办结。平件办结时限应控制在3045天之内。 5、催办。查办通知发出后，要及时掌握进展情况，定期进行催办，要采取电话、发函或派人面谈等形式及时催办，并记录查处进展情况。如查处中出现问题，应及时向领导或上级交办单位反映。 6、审查。对有关单位上报的办进结果要视情采取不同的方法进行审查。审核办理结果主要看：事实是否查清；问题是否解决；任务是否落实；结论是否准确；处理是否符合政策、法律规定；文书格式是否规范等。对不符合要求的要提出意见，经分管主任同意后，退回承办单位重新查报；对逾期不报或在办结报告中弄虚作假的，在经过调查核实的基础上，要向承办单位的主要领导同志反馈，并要求追查责任。县委办公室对各单位办理领导批示件情况实行计分考核，对未按期报送办理结果的，以及反馈情况不实或质量达不到要求的单位，予以扣分，并责成重新办理，半年和年终进行通报。对批示件办理经常逾期甚至不报结果的，要通报承办单位主要领导。 7、反馈。问题查处后，要及时写出书面报告，经主管领导审查同意并加盖公章，迅速向领导或上级交办单位报告结果。 8、保密。领导批示件要妥善保管，严格保密。查办人员不得携带批示件出入公共场所，不得向无关人员、当事人泄露批示件内容，不得给无关人员、当事人借阅、查处，不得擅自复印领导批示件，扩散范围。 9、存档。查处结果反馈后，如交办单位或领导没有新的批示意见，即可归档，要将全套材料整理立卷归档，妥善保管。