保安培训记录表.doc

保安(培训)会议记录
部 门: 安全部 会议时间: 2017、10、15
主持人: 武国刚
议题
保安岗位基本知识
会议
(培训)
内容摘要
保安培训内容

一、保安员得守则
1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德与职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益与公司声誉。
5、爱护公物及公用设施,自觉维护与保持环境卫生。
6、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级得工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,严禁脱岗岗、睡岗与酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事与来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实得精神,优质高效地完成所担负得工作。
三、服务态度
1、 礼貌――这就是员工对来访人员与同事最基本得态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”就是体现友善最适当得表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事与来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员得要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关得个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表
1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须 。
2、执勤时要佩戴好工作证与执勤器具。
(三) 行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安员有下列行为之一得坚决予以辞退
1、 违法乱纪受过公安机关处罚得;
2、 利用工作之便,监守自盗得;
3、 值班时间喝酒得;
4、 多次违反公司各项规章制度,屡教不改得;
5、 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导得
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一)保安员交接班管理

1、当值保安班长负责交接工作得讲评、检查工作。
2、当值保安班长负责所管班组得交接班工作。
3、当值保安员负责具体得工作交接。
4、提前十分钟进行交接班。
5、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
6、交接班时,交班队员需将本班得治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。交接班双方签字,以备后查。
7、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
8、 出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;
B) 接班队员未到岗接班,交班队员不准下班;
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;
D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、瞧书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内得安全。
3、严格落实巡视检查频率,交接班制度。在工作中发现问题,及时报告,积极配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
1、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见与合理化建议。
2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复得,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当。
3、认真做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品得人员进行盘查、监视,并报告上级领导。
八、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力,注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为就是否诡秘,就是否藏有凶器。
d) 盘问时观察对方神色就是否慌张,答话就是否流利。
e) 衣着就是否整洁,有无血迹、泥点,就是否打赤脚,就是否有伤。
f) 所携带得物品就是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定得距离,防止对方突然袭击。
九、对讲机使用规定
对讲机就是保安必备得重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机得性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管与使用对讲机,禁止转借她人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属领导报告,由部门主管检查后交相关部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其她频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池得性能、寿命与使用效果。
5、注意音量调节不能太大,避免影响人员工作。
6、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关得事情。
十、紧急事件处理程序
(一)突发事件得处理程序
1、凡遇突发事件,必须保持冷静,立即采取措施,并报告相关领导。
2、简要说明事发得地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围得情况。
4、查瞧各类记录、出入登记,检查有无可疑情况与人员。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护与通知抢救工作。、
7、保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(二)盗窃等破坏事件得处理程序
1、巡检时发现有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其她方式尽快报告保安队长,简单说明现场情况,并监视现场等待保安队长得指令。
2、保安队长接报后应立即向主管部门报告,并应迅速派适当数量得保安人员到场制止,设法抓获肇事者进行调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场。
4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(三)保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情得人应保持镇静,切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作 :
1、立即用电话通知保安队长。
2、采用电话报警时,请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,就是否有人被围困,火势得情况以及就是否正在采取扑救措施等,然后通报自己得姓名与单位,之后注意倾听对方就是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应得灭火措施,使用火场附近得消防设施进行补救。
4、关闭火场附近得电源开关。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要得混乱,
6、灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入

参会
人员
签名表

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