员工手册00003.pptx

一、公司简介云南天宝投资咨询有限公司是天津贵金属交易所第2号综合会员单位天津世元金行在云南省的居间商，是为投资者在云南省办理“天通金”黄金、白银现货电子交易开户业务及黄金、白银投资咨询的专业服务机构，是经国家工商管理部门核准注册的公司制企业法人。公司于2010年9月9日在云南楚雄隆重开业，业务范围包括黄金、白银等贵金属自营，电子交易和咨询服务。云南天宝公司依托交易所提供的交易环境，结合自身优势特点，将更安全、快捷、高效的贵金属交易方式呈现在世人面前，为老百姓了解并参与黄金/白银投资增加了机遇。我们将始终秉承“诚信、创新、专业、协作、共赢”的企业理念，倡导“公开、公平、公正”的原则，通过打造完善的服务体系，搭建规范的交易平台，为客户提供安全、优质、高效、专业的服务，为中国贵金属投资市场繁荣发展贡献力量。公司随着业务的不断发展壮大，规模不断扩大，目前已成立了昆明分公司、永仁分公司、元谋分公司。南华分公司将9月9日开业，禄丰、武定、双柏、大姚等公司正在积极筹备之中。非常欢迎新伙伴加入天宝，希望大家都能真正成为天宝的一员，接下来几天的时间，就请我们的新伙伴跟随老伙伴认真学习，争取在最短的时间学到最多的新知识，吸收到更多对你终身有益的营养大餐，让我们大家一起在这样一个专业化、规范化、有前景的行业里一起发展，只要大家摆正自己的心态，相信自己的选择，进对了行业，跟对了人，就一定能做对事，让自己在这样一个有前景的高端行业里有所发展，达成自己追寻的人生目标，实现自己的人生价值.在此，我衷心的祝愿大家在这里能够心情愉快，学有所成，在天宝这条黄金大道上，在这个聚宝盆里淘到自己想要的那桶金！“天宝天宝”含义：含义：能获众望、成就大业、名利双收、盟主四方能获众望、成就大业、名利双收、盟主四方 二、经营理念和服务宗旨公司经营理念和服务宗旨是公司发展一贯坚持的一种核心思想，是公司员工坚守的基本信条，也是企业制定战略目标及实施战术的前提条件和基本依据。公司经营理念公司经营理念：诚信诚信 创新创新 专业专业 协作协作 共赢共赢公司服务宗旨：帮助客户成功是我们最大的责任公司服务宗旨：帮助客户成功是我们最大的责任1、诚信：诚实守信，言行一致。诚信：诚实守信，言行一致。人无信，则不立。员工对公司要有诚信，公司对客户和社会要讲诚信。办一个有诚信的企业、做一个有诚信的人。“缺信”、“失信”终归要被市场无情的淘汰。参与市场竞争的各个企业,在经过无数的失败教训后,无不把焦点聚集到“诚信”上。以信誉赢得市场是所有的成功企业得出的结论。诚信成了企业参与市场、适应市场、赢得市场的最大筹码。员工的诚信是企业诚信的基本,企业从一开始就要教育员工踏踏实实地做好每件事,实事求是地汇报每一项工作,不虚报、不浮夸,有一说一、有二说二。诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响。顾全大局，不计个人得失。通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应的建议。不传播未经证实的消息，不背后不负责任的议论事和人，并能正面引导。勇于承认错误，敢于承担责任，客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止。2、创新：公司发展的动力创新：公司发展的动力公司要发展，员工要敢于创新，大至发展战略，小至服务形式都在不断进行创新。在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路，并带来绩效突破性的提高。乐观向上，永不言弃，以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩。遇到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功。不断设定更高的目标，今天的最好表现就是明天的最低要求。3、专业：专业执着，精益求精。专业：专业执着，精益求精。一是闻道有先后，术业有专攻。每个人在自己所熟悉、所从事的领域有长于别人之处，技术水平一直处于同行业的领先地位，或是工作做得比别人规范，你就称得上是专业人士，或是行家里手。我们要根据各自的工作岗位通过不断的学习和培训，使自己达到专业人士的水准。公司要生存，要发展，就要求你必须比别人强。要实现这一点，你就必须很专业。企业只有专注于从内部发展自身的核心能力，方能扬长避短，在市场上为顾客创造价值。同时，一个企业独特的核心能力往往是竞争者难于模仿的，也叫做“核心竞争力”。它有利于企业在激烈的市场竞争中建立持久的竞争优势，保证企业的可持续发展。与此同时，要达到“专”，就要建立人无我有的核心竞争力。因为在无界限的经济竞争下，市场越大越需要特定的服务要求，否则你永远无法满足顾客真正的需要，你也就无法实现可持续经营发展。二是对工作要专心致志爱岗敬业最好的骏马向前一跃，也跃不出十步远的距离；再劣等的马儿只要它坚持不懈、行动不止，都能跑出十天的行程。所以做事要专心、专注、专一，一个人若能把全部的心力投入到一项事业中，一心一意专注于这一目标，他就能获得最大的成就，“专注是金”。4、协作：团队合作，共同发展。协作：团队合作，共同发展。积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作。决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后无论个人有异议，必须从言行上完全给予支持。积极主动分享业务知识和经验，主动给同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决困难和问题。善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现对事不对人的原则，有主人翁意识，积极正面的影响团队，改善团队士气和氛围。5、共赢：共生共有共建共赢共赢：共生共有共建共赢公司要成为所有员工共同的利益工具，公司与所有员工的利益是同向的，而且员工利益是与其贡献呈正向比例关系的。这样，公司所有员工都只会尽心尽力想着怎样才能建设好公司，而不是对公司的建设发展缺乏热情。就是公司与员工的共生共有共建的关系。客户第一客户是我们的衣食父母。我们是经营一个“以顾客为中心”的企业，要把重心放在顾客价值和顾客满意度上，我们的目标在于为顾客带来收益的同时，获取公司的利益，实现共赢。这就是公司与顾客共赢的关系。为服务好每一位客户，我们每位员工必须做到以下几点：尊重客户，维护公司的形象。微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题。与客户交流中，即使不是自己的责任也不推诿。站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。三、公司员工行为规范（一）从上班到下班1、上班前、上班前1.1 遵守上班时间。因故迟到和不能坚持上班的须事先请假,时间紧急可用电话请假，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。1.2 进门第一件事：热情向同事问好，配戴工作牌。1.3整理个人办公室桌，做好工作准备。2、工作中、工作中工作第一件事开晨会。准时入座，积极发言。2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。2.2遇有工作部署应立即行动。2.3工作中不闲谈、不玩电脑游戏、不挂工作外QQ和其他聊天软件，QQ中不聊与工作无关的事情、不发无聊和不健康的图片。2.4工作中不随便离开自己的岗位。2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。2.7打开计算机阅读公司网站公告、有关财经新闻，查收邮件。2.8不从事与本职工作无关的私人事务。2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗，指导客户和与客户交流时不影响其他客户和同事，不在办公室抽烟，客户发烟可接但不抽。3、办公用品和文件的保管、办公用品和文件的保管3.1办公室内实施定置管理。3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。3.4公司文件、与客户谈话记录、工作笔记、客户资料等不能自己随意处理,或者遗忘在桌面上、或不锁的书柜中。3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。4、下班时、下班时4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌面，椅子归位。4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。4.3关好临近自己的门窗,关闭计算机及各种电器电源。4.4需要加班时,事先与部门经理联系。4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法（二）工作方法1、接受指示时、接受指示时1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。1.2虚心听别人说话。1.3听取指导时,作好记录。1.4疑点要即时提问。1.5重复被指示的内容。1.6当工作指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始执行。2、执行时、执行时2.1充分理解工作的内容。2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。2.3执行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。2.4备齐必要的单据和材料。2.5工作经过和结果必须向上司报告。2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求指示。2.7任务实施中,遇到疑问要及时向上司请示。2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。3、报告时、报告时3.1工作完成后,马上报告。3.2先从结论开始报告。3.3总结要点。3.4写报告文书。3.5根据事实发表自己的意见。4、工作受挫的时候、工作受挫的时候4.1首先报告。4.2虚心接受意见和批评。4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。4.4不能失去信心。4.5不要逃避责任.（只为成功找方法，不为失败找借口）（三）创造愉快工作氛围（三）创造愉快工作氛围1、打招呼1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。1.2在公司内外，和客人、上司、前辈要主动打招呼。2、努力愉快地工作2.1工作中自己思想要活跃。2.2通过工作让自己得到锻炼成长。2.3为他人愉快而工作。2.4相互理解、信任，建立同事间和谐友好关系。3、互相交谈3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。3.2“三人行必有我师”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。4、健康管理4.1保证睡眠，消除疲劳。4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四四)因公外出因公外出1.因公外出按规定逐级办理出差审批手续。2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。3.因公在外期间应保持与公司的联系。4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。5.外出归来一周内报销差旅费.（五）（五）形象规范形象规范1、着装统一、整洁、得体1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。1.2上班时必须穿工作服。1.3衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。1.4着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。1.5鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。2、仪容自然、大方、端庄2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领。2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。3举止文雅、礼貌、精神3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。35避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。（六）（六）、语言规范、语言规范1、会话，亲切、诚恳、谦虚1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简意赅。1.2提倡讲普通话。1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。1.4不要随意打断别人的讲话。1.5用谦虚态度倾听。1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。1.7尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果。1.8重要事件要具体确定。2、自我介绍2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名.2.2对公司外的人可递送名片。2.3根据情况介绍自己的简历。3、文明用语3.1严禁说脏话、忌语等不文明言语.3.2多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。（七）（七）、社交规范、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。1.3来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。2、访问他人2.1要事先预约，一般用电话预约。2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。2.5用电话访问，暂时未接，过一段时间再打。3、使用电话3.1接电话时，要先说“您好”。3.2通话应简洁明了。3.3不要用电话聊天。3.4使用他人办公室的电话要征得同意。4、交换名片4.1名片代表客人,用双手递接名片。4.2看名片时要确定姓名。4.3拿名片的手不要放在腰以下。4.4不要忘记简单的寒喧。4.5接过名片后确定姓名正确的读法。4.6递名片时要将名片的正面迎向客人。（八）（八）、入职、离职规范、入职、离职规范1、新员工录用时需经岗前学习、考试、面试合格，必须如实填写员工录用表。签订试用期劳动合同后方可安排上岗，试用期为三个月，在三个月试用考核期间没有发展有效客户的员工自动申请离职，特殊情况可自己申请延长试用期考核。2、员工离职时，必须提前15天向公司提出书面申请，经批准后方可离职，否则不予发放当月工资。3、员工离职前，必须办理移交完本岗位的全部工作和相关手续.4、员工离职后6个月内不得到本公司所在地区内与其他业务相同的公司工作。5、员工离职时暂停发没有发放的工资，待6个月后未违反以上两条规定时一次性发放离职前应发放的工资。四、公司会议制度公司会议包括股东会、经营分析会、晨会、周会、月会和各种不定期会议。（一一）、股东会、股东会股东会是公司最高权利机构，由股东按公司章程规定，根据经营发展需要提议召开。股东会作出的决议事项由执行董事和总经理组织施行。股东没有特殊原因不得缺席。（二二）、晨会、晨会没有特殊原因，周一至周五每早8点05分准时开始，在家公司领导、部门经理和所有员工必须参加。晨会由市场营销部负责组织，会议的主要内容是：1、学习公司的各项制度、天交所最新政策、业务知识、观看天津世元金行“黄金天天谈”节目、通告头天晚上行情2、每位员工简要报告上一天的工作，要说明完成了哪些具体工作存在什么问题，需要何种帮助。3、分部门讨论并提出解决问题的方法，安排当天工作，下达工作任务。4、公司领导作工作指示，对头天工作表现较好的员工给予表扬。（三三）、周会、周会周会在每周五下午五点举行，公司领导及各部门经理参加。周会由综合管理部组织。周会的主要内容是：1、各部门经理报告本部门本周工作，各项工作任务完成情况，存在问题。2、综管部通报本周出勤、执行各项制度、遵守行为规范考核结果。3、提出下周工作应该注意的事项，提出解决存在的问题的办法。4、各部门对下周工作提出初步计划。（四四）、月会、月会参会人员：公司全体员工。每月底下午17点准时开会。主要内容：1、对上月工作进行总结并加以认真分析，找准工作中存在的主要问题，分析原因找出解决办法，并对下月工作进行整体部署和安排，落实责任，明确目标。2、下达下月工作任务。3、评选当月优秀员工。五、公司保密制度为了维护公司利益，特制订本规定，公司全体员工必须严格遵守。1、严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。2、不得向公司其他员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。3、严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。4、严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准。并按规定办理借用登记手续。5、秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。6、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。7、调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切不可随意移交给其他人员。第十条公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。8、发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予50-100元扣款；造成公司严重损失的，送有关机关处理。六、公司岗位说明（一一）、岗位设置、岗位设置总公司及各分公司根据目前业务开展情况，设执行董事、总经理、副总经理、分公司经理、部门经理等五种领导岗位；内勤（综管部）、人力资源及档案管理（综管部）、客服（客服部）、培训师（客服部），计算机网络维护(客服部），操盘分析师（技术部）、营销员（市场部），理财分析师（投资部）、会计（财务部）、出纳（财务部）等几种员工岗位，共十五种工作岗位。（二二）、岗位定员、岗位定员执行董事1名总经理1名总公司设：副总经理2名，综管部经理1名，客服部经理1名，市场部经理1名，投资部经理1名，技术部经理1名，财务部经理1名内勤1名（综管部）。人力资源及档案管理1名（综管部）。客服2-10名（客服部）。培训师2名（客服部）。计算机网络维护1名（客服部）。操盘分析师1-3名（技术部）。营销员专职3-5名，兼职不限（市场部）。理财分析师专职3-5名，兼职不限（投资部）。各分公司设经理1名，由总公司任命。分公司根据需要可按总公司架构设置部门和定员。（三三）、岗位职责、岗位职责：七、七、公司优秀员工评选表彰奖励办法公司优秀员工评选表彰奖励办法为了提高员工工作积极性，增强员工爱岗敬业的精神，不断增强企业的向心力和凝聚力，形成人人争当先进，人人争为公司发展做贡献的良好氛围，特制定公司优秀员工评选表彰奖励办法。（一一）、评选时间、评选时间优秀工员分月份优秀员工和年度优秀员工。优秀工员分月份优秀员工和年度优秀员工。1、每月月底在月会时由各分公司按当月业绩评选月份优秀员工；2、年度终了时综合全年情况评选出年度优秀员工；（二二）、评定标准、评定标准1、月份优秀员工的标准月份优秀员工的标准（1）完成或超额完成公司下达的任务，工作业绩得到同事的一致认可；（2）在公司工作满1个月以上（含试用期）；（3）遵守公司管理规定，爱岗敬业、任劳任怨，服从安排；（4）当月出勤为全勤（当月无迟到、早退、旷工、病事假）（5）熟悉岗位工作，能熟练操作业务、掌握业务标准，工作中没有失误；（6）关心、团结同事，并能得到公司其它人员的认可；（7）能积极提出合理化建议，并能给公司带来一定效益；（8）做好本职工作的同时.会主动去做其它力所能及的事情.2、年度优秀员工的评选标准年度优秀员工的评选标准（1）公司的正式员工，在公司工作满一年及以上；（2）一年内必须三次以上被评为月度优秀员工或有特殊业绩表现者；（3）连续六个月被评选为月度优秀员工，可直接评为公司年度优秀员工。（4）本年度多次接受嘉奖或有重大突出表现者并无重大违规、违纪记录,，无请长假、旷工现象。;（三三）、评选流程、评选流程1、每月月会和年会时，各分公司全体员工在会上根据评选条件推荐的候选人名单进行公开无记名投票；2、以分公司为单位，依据评选条件及实际评选结果，由各分公司把评选出来的优秀员工报总公司综管部。3、总公司根据推选得票情况结合其他考评结果进行综合评定.（四四）、表彰奖励、表彰奖励1、月度优秀员工奖励现金100元.2、年度优秀员工奖励现金1200元，并发给荣誉证书一本，记入员工人事档案，作为晋升、加薪、升级等人事考核的参考依据。4、优秀员工的照片和先进事迹在公司光荣榜和公司网站上公布，作为学习榜样。八、八、违返违返公司公司行为规范的管理规定行为规范的管理规定1、不遵守上班时间，超过5分钟算迟到，每迟到一次扣款5元，超过60分钟扣款10元，提前60分钟离岗，扣款10元，提前30分钟离岗，算早退。每请一天病假扣款20元，两天及以上须有医院证明，每请一天事假扣款25元。矿工的扣除当天工资金额，矿工三天以上的视为自动离职，自动离职的不再发放没有发放的所有报酬。当天工资金额为：（当月所有工资之和）除以当月天数当天工资金额为：（当月所有工资之和）除以当月天数。2、上班时间不配戴工作牌，每违返一次扣款5元。3、上班时间禁止吃零食，每违返一次扣款5元。4、工作中不闲谈、不玩电脑游戏、不挂工作外QQ和其他聊天软件，QQ中不聊与工作无关的事情、不发无聊和不健康的图片、不浏览与工作无关的网站。如违返上述规定之一者，每违反一次扣款50元。5、下班离岗时关好临近自己的门窗,关闭计算机及各种电器电源。每违返一次扣款15元。6、上班时必须穿工作服。每违返一次扣款10元。7、严格保守公司的商业秘密。秘密文件必须存放在有保密设施的文件柜内，秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司执行董事、总经理。违返上述规定之一者，每违返一项扣款50元8、员工调职、离职时，必须将自己保管的秘密文件交至执行董事、总经理，不得移交给其他人员。违反上述规定之一者，每违返一次扣款100元。9、员工在QQ聊天时不准涉及公司商业秘密，不得将公司的涉密文件存放在QQ空间里。违返上述规定之一者，每违返一项扣50元。10、无故不参加周会、月会的，每违返一次扣20元。11、业务学习考核不合格，每一次扣50元。12、客户资料审核发生差错的，每错一份扣款10元。13、值班人员卫生不合格，违返一次扣款5元。14、网站内容出现差错，发给客户的信息发生错误，每发生一次扣款20元。15、投资报告会组织不周密发生失误，相关人员每次扣款50元。16、引导客户到银行开立银行卡，签订第三方托管协议发生失误，填写协议书发生错误的每发生一次扣款10元。17、不及时制定部门工作计划的，每次扣款20元。18、每月完不成生产任务的，按相关规定扣款。19、员工离职时，没有提前15天向公司提出书面申请，擅自离职的扣发离职前没有发放的全部工资（含奖金）。经批准离职，但离职后6个月内到本公司所在地区内与其他业务相同的公司工作的，扣发离职前没有发放的全部工资（含奖金）。20、员工离职时没办理移交完本岗位的全部工作和相关手续的，扣发离职前没有发放的全部工资（含奖金），并追究相关责任。21、参加公司组织的培训、考试取证后在公司工作时间没有达到公司要求的，公司将按培训约定扣回相应费用。好书推荐忠诚胜于能力忠诚胜于能力美国海军陆战队200多年来最重要的作战箴言，世界500强企业选人、育人、用人、留人的重要标准。忠诚既是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他能力就失去了用武之地。本书强调忠诚是一种义务，与公司同命运，为荣誉而工作，用生命去执行。忠诚不谈条件、忠诚不讲回报忠诚不谈条件、忠诚不讲回报海军陆战队首先不会给你什么，但你要给海军陆战队绝对的忠诚；企业首先不会给你什么，但你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你应得的薪水及荣誉。策划能力；组织能力；技术能力；沟通能力；解决问题的能力都要通过：忠诚能力才能体现它的价值。商界赞美诗商界赞美诗致老板致老板你选择了员工，你的员工选择了你，这是一种缘分。你要把他们视为兄弟姐妹，爱护他们，尊重他们，团结他们，让他们感受到大家庭的温暖。你要对他们严格要求，你迁就他们、姑息他们、宽容他们、原谅他们，其实都会害了他们。你要给他们成长和锻炼的机会，他们成长了，你也是受益人，不要害怕他们成为优秀的员工而离开你。你要培养他们，让他们学会独立工作。你不能事事代劳，不能让他们养成依赖的习惯。你要教育他们，该嘉奖时绝不吝啬，该惩罚时绝不手软。你要从思想上引导他们，不要让他们成为迷途的羔羊。商界赞美诗商界赞美诗致员工致员工你的老板并没有聘用你，也没有雇用你，你只是给了你：一个舞台，一份工作，一个生存的空间，本来是他自己事业的一部分。你是他的事业伙伴，是他的家庭成员，而绝对不是他的打工仔。尽善尽美地完成任务，这是老板的需求，是你所在组织的需求，也是你自己的需求，因为你是在为你自己工作。你应该郑重承诺：努力工作！你应该以良心和人格去付诸行动.你要善待你的老板，理解他，敬爱他，支持他，信任他，和他站在同一立场，和他保持同一方向，像对待你的兄长那样。你要自信，你要勇敢面对自己的失误，切勿为自己寻找借口和理由。你要用最完美的业绩，去让你的老板感到欣慰，让你和你的老板共有的事业蒸蒸日上.忠诚于公司忠诚于公司你是公司的职员，公司给了你施展才华的平台，你拥有公司的一部分。你的职业价值，将会随着公司的增值而增值。一个被誉为忠诚而有能力的人，是每一个组织都争着相聘的人才。忠诚于职业忠诚于职业工作使生活更加充实，职业使生命更具内涵，劳动成果使人生更加荣耀。工作着是美丽的，当你回首往事时，会因为拥有职业成就而自豪。忠诚于老板忠诚于老板老板和员工不是对立的，只是分工的不同。如同在一艘船上，船长和水手的分工不一样，但两者的前进方向是绝对一致的，两者都要到达同一个目的地。忠诚于同事忠诚于同事忠诚于同事的人，能够获取忠诚的回报。共同的努力，是成功的保证，帮助别人成功，自己才能成功。如同火车运行的铁轨，你是右轨，搭挡就是左轨，同心协力才是双方存在的前提。忠诚于自己忠诚于自己努力工作，让人生的每一分钟都创造价值，让自己在工作中获取生存的回报，是对自己的忠诚；积极奉献，帮助别人，让自己成为一个受欢迎的人，一个于社会有用的人，是对自己的忠诚。忠诚，可以让自己的职业品牌更具有含金量，可以让自己的远景更辉煌。感谢大家聆听！