安达信企业战略规划项目建议书.doc

上海宝山城市工业园区开发有限企业 企业战略规划项目提议书 (初稿仅供讨论用） 安达信企业 二OOO 年一月 内容概要 一、 项目背景及目标 二、 项目工作范围、步骤和结果 三、 项目工作小组 四、 项目时间及咨询费用 附录一、安达信企业项目经验 附录二、企业咨询标准商业条款 一、项目背景及目标 项目背景 上海宝山城市工业园区（“宝山园区”）是经上海市人民政府同意成立市级工业区。经过多年开发，宝山园区首期开发地块已建立比较完备基础设施，并有多家中外企业落户该园区。 有鉴于现在中国境内投资处于停滞不前状态，同时在上海及周围地域存在众多定位相同并均以提供良好基础设施、服务以及优惠政策为承诺经济开发区，招商引资竞争日趋激烈，宝山园区领导层认识到单纯靠提供良好基础设施、服务以及优惠政策已难以吸引投资者，宝山园区必须依靠园区邻近港口、上海大学、宝钢以及其余企业自然地理和人文优势，明确自己独特市场定位，并依照目标投资者群体建立本身独特竞争优势，经过为园区内企业创造愈加好经营环境和条件来吸引更多投资者进入园区内从事生产和经营。 有鉴于此，宝山园区经营实体上海宝山城市工业园区开发有限企业（“园区开发企业”）希望聘请一家管理咨询企业，以帮助其确定未来总体发展方向与策略并确定完善园区管理方案，为园区未来发展奠定一定基础和确保。 安达信企业有幸接收上海宝山城市工业园区开发企业企业邀请，针对宝山园区招商引资现实状况，出具一份项目提议书，以帮助宝山园区初步确立企业发展战略及管理机制。 项目目标依照我们对园区开发企业需求了解，该项目主要是为了实现以下详细目标： 1. 帮助宝山园区确定业务发展战略方向和市场定位，并明确主要目标招商引资客户群体； 2. 针对主要目标招商引资客户群体，帮助宝山园区确定对应招商引资和园区内部管理策略，并确定战略实施行动方案与时间表。 二、项目工作范围、步骤和结果 依照我们对园区开发企业需求了解以及我们以往战略规划项目经验，我们认为在领导层确立对于企业未来战略方向共识，是战略规划第一步及推进战略顺利实施主要步骤。有鉴于此，我们战略规划工作将着重于在分析园区外部经营环境及内部情况前提下和管理层进行未来业务发展战略方向研讨，并帮助确立未来业务发展战略实施方案。 主要工作步骤： 1. 与园区开发企业高层管理人员访谈，了解园区开发企业总体开发与招商引资目标和战略以及对于未来招商引资工作期望； 2. 搜集上海市内或周围地域主要三至四个经济开发区以及宝山园区周围地域关于经济发展与产业分布、人文地理情况以及基础设施情况等背景资料； 3. 对关于政府官员、部分经济开发区与宝山园区管理层和区内三、四个主要企业、宝山园区周围企业及大学和科研机构进行访谈，着重了解以下情况： 上海市政府产业发展指导政策 各个经济开发区市场定位、区内主要客户分布及园区管理与服务情况 各个经济开发区区内企业对于开发区经营管理与开发期望 宝山园区周围地域产业群体分布和未来发展趋势以及人才、科技等资源分布情况 宝山园区内部经营管理流程 4. 对宝山园区内部及周围地域产业进行产业价值链及企业内部价值链分析 5. 综合分析经济开发区招商引资竞争情况以及宝山园区优势和劣势，并确定宝山园区招商成功原因与必备能力。 6. 确定战略实施方案，详细包含： 宝山园区发展战略目标 主要目标投资者群体 园区提供主要服务 市场推广、客户服务、信息技术、园区管理等策略 7. 确定完善园区现有管理机制初步提议，包含： 组织架构 绩效评定 人力资源 政府支持职能 8. 与园区领导层研讨并确定战略实施方案及管理机制完善初步提议 9. 提议战略实施监控程序与更新程序 交付结果： 1. 战略实施方案与管理机制完善初步提议 2. 战略实施监控与更新程序 我们所能获取信息深度、广度和准确程度很大程度上取决于被访谈者合作程度。考虑到本项目时间较紧、所包括信息量较广，我们将尽我们所能完成本项目。同时，我们将不对园区开发企业及其余信息提供者提供信息资料、原始凭证进行独立验证，本项目也不是按照国际公认审计准则进行工作。对应地，本企业将不对园区开发企业提供书面汇报中信息发表任何意见。 本企业提议战略实施方案和管理机制完善初步提议将主要作为上海宝山城市工业园区开发有限企业领导层决议参考之用，这些提议采纳是否完全取决于园区开发企业领导层，本企业将不参加所提议战略实施方案及管理机制完善初步提议实施工作。 三、项目工作小组 我们项目小组将由安达信企业企业咨询部合作人施能自先生负责。他将担任项目总监并负责确定项目方案及工作方向。企业咨询部顾问樊应斌先生将出任项目经理，负责项目标总协调以及项目管理工作。安达信企业企业咨询部咨询顾问将帮助他们，负责项目标详细工作。 因为此项目是否能够成功进行，在很大程度上取决于园区开发企业对安达信工作小组支持与合作，我们提议园区开发企业能安排一位项目协调人参加该项目，并负责关于项目资源安排。 四、项目时间及咨询费用 依照以上所述项目范围、工作步骤及结果，我们估量整个项目大约需要六周至七周时间。 我们专业咨询费用是按照参加咨询服务不一样级别顾问人员各自耗用实际工作时间计算。另外我们还将收取一定代垫杂项费用。杂项费用是按照实际发生支出计算，包含营业税、住宿、交通、复印和通讯等。通常而言，杂项费用为总专业服务费用10至15左右。经双方友好协商，我们同意不向园区开发企业收取代垫杂项费用。 在上述项目时间估量基础上，我们预计此项目标总费用为7万3千美元，折合人民币605,900元（1美元8.3人民币）。附录一 第1页 共3 页 企业战略规划项目经验 q 安达信受聘于中国一家经济技术开发区，为该开发区确定整体市场战略。我们详细工作包含： - 分析与评定该开发区外部经营环境 - 分析客户及潜在客户对于选择开发区进行条件与期望 - 分析该开发区内部情况 - 综合分析该开发区优势、劣势、机会与威胁，并确定市场定位与推广策略 q 安达信受聘于一家国际主要电梯制造企业，为其在中国推出新产品进行市场调研。我们帮助客户完成了以下工作： - 市场细分及确定潜在目标市场 - 市场定价及趋势 - 区域运作架构初步分析 - 销售、安装及维护服务对人力资源需求 - 外包安装及维护可行性分析 q 安达信受一家国际著名企业委托，就中国啤酒市场进行了深入而广泛调查，调查包括到各个层次消费者以及啤酒生产厂家、零售商批发商和政府部门。这期间，我们与客户相互配合，共同努力以期能够预测到某市场潜力和最好切入点，从而制订一套打开市场策略。 q 我们为香港一家上市企业在中国建立特许经营系统，这家企业主要从事文具及纸张产品生产和销售。我们进行了以下工作： - 对中国贸易进行了内部及外部评定 - 为特许经营系统设计了基本模型 - 包含样本商店范例、经营标准 - 主要业绩指标，收费及定价结构，激励制度，管理控制系统以及交流 /传递计划 - 标出全部主要职位详细工作内容特许经营结构图 - 为特许经营设计基本结构 - 设计特许经营促销方案来吸引投资者 - 设计出建立经营点指南、经营指南，以及培养计划指南（包含一项教员指南）方便使特许经营点经营管理与客户标准和要求相符合 - 特许经营暂时协议 - 为客户在中国特许经营点晋级和招商组织了特许经营者会议 q 我们受聘于一家世界级电脑产品制造商为其在中国策略转变进行调研。我们研究包含对于现在成功中外方技术合作搭档关系考查，尤其是外方对于技术转让策略考虑及策略实施中主要问题进行了详尽分析，并确认了技术转让策略实施可行性以及确定了对应提议。 q 我们受聘于一家国际主要挖土机生产商对其一产品在未来十年内中国市场需求及潜力进行调研。我们研究包含了用户，经销商，竞争对手，经销机构为关键对载重车及挖土机工业进行详细分析。同时也包含对经销系统，市场需求以及产品供给分析。 q 我们受聘于某国际铝业企业在亚太地域一家分支机构对其进行竞争战略分析，项目标主要范围包含 : - 评定该客户在哪部分细分市场具备竞争力 - 确认该客户能够进入目标市场 q 我们受聘于某大国际商业银行为其进行客户满意度调研及竞争战略分析，项目标主要范围包含: - 经过邮寄问卷及面谈对现在及潜在客户进行调研，以了解客户对该银行现有服务、产品架构及企业形象看法 - 对调研结果进行详尽分析并为管理层确定改进提议 - 进行市场及竞争地位调研，调研重点在于盈利能力、市场份额及工作效率 - 对调研结果进行详尽分析并确定改进提议 q 我们受聘为马来西亚某制造业客户: - 确定下一五年经营方向 - 考查现有组织架构及人力资源配置 - 分析企业现在运行情况 - 分析该企业现在竞争地位 - 依照其经营方向确立其经营战略及目标 - 提议 适合企业内部运作及管理架构速效项目 - 确定实施方案及对应财务预测 附录二 共3页 企业咨询标准商业条款 本企业咨询标准商业条款（“条款”）适适用于安达信（上海）企业咨询有限企业（“安达信”）按上海宝山城市工业园区开发有限企业（“园区开发企业”）和安达信签署（本条款所附于）工作说明中要求提供关于服务。本条款与工作说明一起组成园区开发企业和安达信之间关于工作说明中所述关于服务全部了解和协议（“协议”），取代以前全部口头和书面通讯，且可给予修改、修订或变更（包含对关于服务范围或性质或费用变更），但仅以书面作出并经双方签署。假如本条款与工作说明条款有抵触，以本条款为准。 第1 条. 收费、费用 项目开始，我们将向您收取 50服务费用，计人民币 302,950元，然后在项目开始第 1 个月结束时向您收取 20服务费用，计人民币 121,180元，在提交项目工作结果讨论稿时向您收取 20服务费用，计人民币 121,180元，在您确认我们最终项目工作结果之后向您收取余下 10服务费用，计人民币60,590元。 发票一经提醒即予支付。如有任何发票逾期 21 日仍未支付，应支付利息，利率按每个月 1.5%计算（或视营业环境支付其余适当金额）。因本安排发生任何税项，除就我们所得净额所征收税项外，均由您负责缴付。 第2 条. 客户责任 作为安达信交付关于服务先决条件，园区开发企业应(i推行客户)责任并确保全部假设条件都是准确；(ii按)要求向安达信提供可靠、准确和完整资料；(iii及时) 作出决定和取得所需管理层同意；及(iv) 按需要向安达信人员提供适宜办公环境及充分资源和供给品。 第3 条. 保密对于由透露方提供与本协议关于和被指定为保密资料，接收方同意(i以) 合理和适宜方式或按照适用专业标准保护保密资料；(ii仅将) 保密资料用于按本协议推行其义务；及(iii仅按) 推行其在本协议项下义务需要复制保密资料。本条不适适用于下述资料(i公) 众所知资料；(ii已) 为接收方所知资料；(iii在没) 有限制情况下透露给第三方资料；(iv独立) 开发资料；或(v)按照法律要求或命令透露资料。在恪守前述要求前提下，安达信可向其分包商和关联企业透露客户保密资料。 第4 条. 交付品 园区开发企业可仅就其内部业务用途使用、复制、内部分发、和修改工作说明中 “安达信服务和责任”项下所述交付品（“交付品”）。未经安达信事先书面同意，园区开发企业不得向第三方透露、公开援引或提及交付品。安达信保留对下述各项一切权利、全部权和权益(i交付) 品，包含但不限于其中一切专利权、著作权、商标和其余知识产权；及(ii交付品) 中表现或安达信就本协议开发或提供一切方法、程序、技术、构思、概念、商业秘密和诀窍（“安达信知识”）。在恪守第3条所载保密限制前提下，安达信可将交付品和安达信知识用于任何目标。第5 条. 接收 园区开发企业应接收符合工作说明要求或（如适用话）圆满完成验收计划交付品。园区开发企业应快速将交付品不符合上述要求情况（“不符合要求情况”）通知安达信，安达信应依照不符合要求情况严重性和复杂性在合理时间内纠正不符合要求情况。假如园区开发企业在验收前使用交付品，未将任何不符合要求情况快速通知安达信，或不合理地拖延验收测试，则交付品应被视为已由园区开发企业接收。 第6 条. 确保 (a)安达信确保以合理慎重、努力和有效方式提供关于服务。安达信唯一义务是纠正与本确保不符情况，但园区开发企业应在提供关于服务或圆满完成验收测试计划（如适用话）后三十(30)天内书面通知安达信。 (b)安达信不就任何第三方产品或服务作出确保，亦不对其负责。园区开发企业就任何第三方产品或服务唯一权利和补救，是针对第三方提供者，而非针对安达信。 (c)本第 6 条应在法律许可最大范围内为安达信就关于服务和任何交付品作出唯一确保，明示代替一切其余明示或默示确保和申明，包含关于适销性、非侵权或适用某特定用途或其余任何其余确保。 第7 条. 服务范围 (a)安达信无义务识别或纠正任何计算机系统（包含嵌入系统）故障，使其在数据、计算以及与二年一月一日或其之前或之后日期（“二年问题”）关于其余操作方面具备原有预期功效，或提供任何类型关于二 年问题提议或服务。安达信无须就下述问题负责(i因) 任何二年问题使关于服务提供变为不准确、拖延或无能为力；及(ii园区开发企业计) 算机处理能力受到任何二年问题影响。 (b)安达信无义务就欧元（“欧元问题”）提供任何提议或服务，识别任何问题，或准备任何系统。另外，安达信无须对因任何欧元问题引发关于服务提供不准确、拖延或无能为力负责。 第8 条. 风险分配 (a)安达信关于本协议全部责任在任何情况下不得超出安达信就造成责任这一部分工作所收取费用，亦不包含任何特殊、后果、附带或处罚性损害赔偿或损失（或任何利润、存款或商业机会损失）。 (b)因安达信仅为园区开发企业利益提供关于服务，园区开发企业将就与任何第三方索赔关于联，与关于服务、园区开发企业使用交付品或本协议关于或因关于服务、园区开发企业使用交付品或本协议引发一切成本、费用、支出、损害赔偿和责任（包含辩护费用）赔偿安达信及其关联企业、他们合作人、委托人或人员。 (c)安达信将就安达信在提供关于服务时因安达信职员或代理在提供服务过程中疏忽或有意行为或不行为造成与任何人身伤害或死亡或不动产和或有形动产损害关于任何损害赔偿或支出赔偿园区开发企业。 (d)本第 8 条要求在不违反适使用方法律范围内拟适适用于一切情况，不论所提出任何权利要求理由或性质怎样（包含协议、法规、任何形式疏忽（不论是园区开发企业、安达信或是其余人）、侵权、严格责任或其余方式），亦不论寻求赔偿一方是否已被通知可能发生所称损害或损失。 (e)针对安达信任何诉讼必须在出现诉因后十八 (18) 个月内提起。 第9 条. 人员 (a)安达信在设法恪守园区开发企业对详细人员要求同时，应负责视情况分配和重派其人员，提供关于服务。 (b)在本协议期限内和本协议到期或终止后十二（12）个月内，任何一方均不得主动招揽另一方直接包括提供本协议项下关于服务人员。不然，园区开发企业须向安达信企业赔偿相当于该员工离开企业前三（）个月内工时收费。 第10 条. 终止 (a)本协议可经过以下方式随时给予终止(i) 由园区开发企业向安达信发出三十(30)天书面通知；或(ii如属专业冲突)，由安达信向园区开发企业发出十(10)天书面通知。 (b)本协议可在下述情况下由任何一方发出书面通知而终止：另一方不恪守本协议条款，且该不恪守情况在该另一方收到详细说明该不恪守情况书面通知后连续达三十 (30) 天之久。 (c)园区开发企业应就所提供一切关于服务和截至终止日止发生费用支付安达信，并应就与任何终止关于一切合理费用赔偿安达信。 第11 条. 通常要求 (a)未经另一方书面同意，任何一方不得使用另一方名称。 (b)任何一方均无须对因其不能合理控制情况造成履约延迟或未履约负责。 (c)未经另一方事先明示书面同意，任何一方不得转让或以其余方式转移本协议。安达信可将本协议转让给其国际组织关联企业或交由分包商提供关于服务，园区开发企业特此同意上述转让。 (d)依照本协议发出任何通知应以书面写成，按工作说明所载地址递交，并应在收到时视为交付。 (e)本协议任何条款不得视为被放弃，本协议任何违约不得视为获同意豁免，但如该放弃或同意以书面作出并经授予上述放弃或同意一方签署，则除外。 (f)假如本协议任何条款或要求被裁定为非法或不可强制执行，该条款或要求应视为被删除，全部其余条款和要求应依然充分有效。 (g)本协议不得使任何一方成为另一方代理或法定代表人，不得产生合作或合营企业关系。双方是独立订约人和自己利益当事人。 (h)本条款第 3条至第 11条在本协议到期或终止后继续有效。 (i本协议) 受中华人民共和国法律管辖。 (j双) 方之间因本协议引发或与本协议关于任何争议，应首先争取经过友好协商处理。假如在一方向另一方发出要求友好协商书面通知后 30日内，争议没有经过友好协商处理，则应由中国国际经济贸易仲裁委员会（“仲裁委员会”）在上海依照仲裁委员会现在有效仲裁规则最终给予仲裁处理。