如何与家长沟通的.pptx

家长工作的感悟与分享家长工作的感悟与分享周莉周莉 一：日常工作中的家长工作一：日常工作中的家长工作 1、了解本班家长的年龄结构与特征、了解本班家长的年龄结构与特征 A:年龄结构：年龄结构：80、90后居多后居多 B：性格特征：个性张扬，民主识较强、自尊心强、：性格特征：个性张扬，民主识较强、自尊心强、不愿意隐忍。不愿意隐忍。2、了解家长的个性，处事方式很重要了解家长的个性，处事方式很重要 了解的方式：了解的方式：A：谈话法：谈话法 外形外形 家长家长 着装着装B：观察细节法：观察细节法 物品、物品、孩子 着装着装 外形外形 3、注意交流的艺术、注意交流的艺术 A:把握与家长关系的分寸把握与家长关系的分寸 B：礼多不怪：礼多不怪 C：注意称谓：注意称谓 4、合理分配离园前与家长交流的时间、合理分配离园前与家长交流的时间 A：每日一句话，尽量有内容，有重点。每日一句话，尽量有内容，有重点。B：重要的事情要优先、从重（时间方面）：重要的事情要优先、从重（时间方面）C：可以让有重要事情的家长在稍有空闲：可以让有重要事情的家长在稍有空闲 的时候的时候 来接。以便分配更多时间。来接。以便分配更多时间。5、时刻提醒自己身上肩负的重托、时刻提醒自己身上肩负的重托 6、离异家庭家长工作的策略离异家庭家长工作的策略1.不告知隐瞒型离异家长不告知隐瞒型离异家长回避离异话题回避离异话题2.告知教师，但自己要享受生活型离异家长告知教师，但自己要享受生活型离异家长真诚真诚打动打动3.将孩子作为筹码的离异家长将孩子作为筹码的离异家长以以“毒毒”攻攻“毒毒”4.将孩子视为唯一希望的离异家长将孩子视为唯一希望的离异家长分散注意（劝分散注意（劝家长分散自己的注意力、让家长正确认识孩子的发展家长分散自己的注意力、让家长正确认识孩子的发展水平、以前车之鉴提醒家长、水平、以前车之鉴提醒家长、告知策略告知策略）5.企图隔离孩子与另一方联系的离异家长企图隔离孩子与另一方联系的离异家长依依“法法”办事办事6.再婚后无力照顾自己孩子的离异家长再婚后无力照顾自己孩子的离异家长晓之以理晓之以理7.再婚家庭再婚家庭协同作战协同作战二、遇投诉或孩子二、遇投诉或孩子事故时的家长工作事故时的家长工作记住：记住：家长投诉要及时处家长投诉要及时处理，不要让家长积怨，引理，不要让家长积怨，引起更大的事端。起更大的事端。1：从不同途径详细了解事情发展的经过，全：从不同途径详细了解事情发展的经过，全 班老师对事情的叙述必须一致。班老师对事情的叙述必须一致。两个好处：两个好处：A：为下一步做好事：为下一步做好事实基础实基础 B：给家长留下负责任，可：给家长留下负责任，可 以以 信赖的印象。信赖的印象。2、遇事要冷静，将心比心，站在对方、遇事要冷静，将心比心，站在对方立场想问题。立场想问题。A：不要心慌，怯场，害怕：不要心慌，怯场，害怕 B：对于误会不要恼怒，急躁，：对于误会不要恼怒，急躁，“清者自清清者自清”3、交流时态度要诚恳，错了就要主动、交流时态度要诚恳，错了就要主动认错，认错，没做错也要耐心、真诚地与没做错也要耐心、真诚地与家长解释清楚。家长解释清楚。A:尽量运用人证，物证，用事实说话。尽量运用人证，物证，用事实说话。B：运用家委会，其他家长劝慰等等。：运用家委会，其他家长劝慰等等。最好的未来最好的未来每种色彩都应该盛开每种色彩都应该盛开 每一个人都有权利期待每一个人都有权利期待每朵浪花一样澎湃每朵浪花一样澎湃每个梦想都值得灌溉每个梦想都值得灌溉每个孩子都应该被宠爱每个孩子都应该被宠爱他们是我们的未来他们是我们的未来千万溪流汇聚成大海千万溪流汇聚成大海千山万水传递着关怀千山万水传递着关怀我们用爱筑造完美现在我们用爱筑造完美现在不分你我彼此相亲相爱不分你我彼此相亲相爱幸福永远与爱同在幸福永远与爱同在同一天空底下相关怀同一天空底下相关怀这就是最好的未来这就是最好的未来谢谢！谢谢！