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浅析护士在病房护理管理中的作用

　　病房护理管理实际是对患者和患者家属的管理，患者由于疾病所致的自理能力丧失或降低，住院期间均有亲属陪伴，这就产生了陪护问题。这种介于组织与个体之间的群体，是具有共同目标，在心理上互相依附，行为上交互作用，互相影响，情感上具有集体意识和归属感的一群人。护士作为病房管理者，对患者及陪护的影响力来自高尚的医德、扎实的护理知识、熟练的操作技术、良好的精神风貌、热情的服务态度及能用简练通俗易懂的语言回答患者陪护的许多询问。护士长是医院护理管理系统中的管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系的桥梁作用，并担负着科室及所属病房管理和专科护理业务技术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。病室管理不单是护士长的事，而是每位护士的事情。随着社会的进步，国家法制建设不断健全，市场经济对医疗市场产生的巨大影响，患者的自身保护意识和法律意识大大增加的今天，患者对医疗需求不断提高，不仅要求要有过硬的业务技术水平，而且要求要有优质的服务态度，病房的护理管理直接影响着患者的满意态度。
一、护士对病房的管理 环境管理
环境的安静：有的患者别人休息他不休息或自己睡不着，就高声收放录音机，甚至约几个患者或家属在病房里打牌、下棋、大声谈论等，影响他人休息。对这些患者，护士应关心体贴他们，肯定他们在患病期间寂寞，并用如果我想休息，对方这样做，你是怎么想的对换方法开导患者，使患者自觉插上耳机或停止喧哗，保持病房肃静。
环境的卫生：病房需要保持干净、整洁的环境，但因患者各自的文化涵养不同，有的在室内或窗外牵绳晾衣、挂物、随地吐痰、抽烟、往窗外和室内乱丢果皮纸屑和倒水等。只顾自己方便，根本不管病房的清洁、整齐，护士就从保持病房清洁整齐对患者身心调养的好处及大家都应尊重别人的劳动等方面，说服和督促他们养成良好的卫生习惯。
交叉感染的预防：护士长定期在病区开工休座谈会做相关疾病的健康指导工作，嘱患者勿乱窜病房，少去公共场所。
2、病房财产的管理?病房的财产交接班要靠各班护士完成，病房护士应自觉遵守交接班制度。对病区的生活设施(如桌子、椅子、开水器、电视、电话及卫生间的马桶等)，要保持良好的备用状态。
3、病房安全管理
防止火灾：加强医护人员及陪伴的防火的意识。在病区的安全出口处或显眼处放置灭火器，督促患者及家属勿在病房内使用电炉、酒精炉、吸烟等，确保安全。
防盗?患者随身带的钱及贵重物品叮嘱他们保管好以免被盗。
二、病防护理管理中对护士的服务要求 必须强调“以病人为中心”的服务宗旨，转变护理服务观念
要求护士积极主动为患者提供优质服务，不断提高主动服务意识，并进行换位思考，经常与患者进行交谈询问，直接了解患者的真实感受、期望和需要，以及期望被满足的方式，以便为患者提供的服务能达到并超越患者的期望，最大限度地满足患者的健康需要，提出把“空姐”般的服务送给患者，使患者感受到了春天般的温暖。
2、要求每位护士明确对患者应负的责任
承担治疗护理的责任：护理人员应该以其所掌握的全部护理知识和护理手段，尽最大的努力为患者服务，决不允许拿患者做“人体试验”，无视患者的痛苦。
承担解除痛苦的责任：患者的痛苦来自躯体和精神两方面，护士不但要配合医生通过药物等医疗手段，努力控制患者躯体上的痛苦，而且还要做好心理护理，避免不良刺激，解脱心理上的痛苦。
陈述、解释的责任：护士有责任向患者说明病情、诊断、治疗、预后等有关医疗护理情况。
3?规范服务行为
让每一位护士了解护士素质的内涵，让每一位护士知道护士的形象是艺术、科学和爱心的结合，是外在美和内在思想、气质反映到语言、行动上的形象，要求每一位护士，树立平等意识、朋友意识、亲人意识，建立良好的护患关系，要求每一个护士要有积极而稳定的情绪，护士的情绪变化，尤其是面部表情对患者及其家属都有直接的感染作用，这是每一个护士都应当意识到的，护士积极的情绪，和善可亲的表情和举止，不仅能够调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起患者治病的信心，增强安全感。另外，人人都会有挫折，人人都有不顺心、不愉快的时候，护士工作也在所难免，这就更要求护士对自己的情绪，情感加强调节控制的能力，做到急事不慌，纠缠不怒，悲喜有节，激情含而不露，以保持病房或治疗环境愉快，情绪的稳定性。
4、落实安全措施
坚持做到三交、三按、三清。三交：书面交班；口头交班；床边交班。三按：按病情交接班，按治疗情况交接班；按抢救仪器使用交接班。三清：口头讲清；书面写清；床边看清。
坚持护理查房制度，严密观察病情。要做到五知，切记五不可。五知：知患者的主诉；知患者的不适；知患者的苦恼；知患者的日常生活不便之处；知患者的社会问题。五不可：不可随意简化操作程序；不可忽视每一查一对，三查七对要字字记清；不可凭主观经验估计行事；不可忽视操作中的病情变化；不可放手对护生无监督的独自操作。

5、加强业务基础培训，提高整体技术水平。首先教育全体护士认识到患者对医疗需求不断增高的今天，如果没有过硬的业务技术水平，仅靠服务态度好，也无法满足患者的要求。其次，组织护理技术操作训练，开展形式多样的业务理论学习，逐步提高整体业务技术水平。
6、学习相关法律知识，防止医疗纠纷发生。学习有关法律知识，提高自我保护的意识，系统学习《医疗事故处理办法》等。
7、健全收费制度，做到账单日日清
使患者、家属心中有数，对陪人实行管理，制定各种便民措施，专人负责落实，做到让患者满意。