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浅论新经济时代的企业管理创新

　　论文关键词：知识经济；管理；创新
　　论文　　摘要：从制度创新、技术创新、战略创新、组织创新、观念创新几方面探讨了中国企业面向知识经济的管理创新思路。
　　知识经济是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。高知识含量的产品和服务创造的价值，在国民生产总值中占的比重日益增加。知识经济时代企业创新更为紧迫，并且注入了新的内涵。
　　长期以来，由于缺乏良好的创新环境、有效的激励机制、创新成本高等多方面原因，中国企业创新能力的发展受到制约，尤其是在市场化水平较差的地区和行业。创新力的不足制约了中国企业的发展，在全球500强企业中，中国仍只占少数席位，并且位居其中的多数还是一些居于垄断地位的国有企业，其中仍不乏只是以规模而不是以建立在自主知识产权基础上的核心技术取胜的企业。
　　新经济时代，企业的生存环境与传统工业经济时代有很大不同：(1)经济全球化的趋势使竞争环境更加复杂动态；(2)以数字革命、信息管理为代表的新技术冲击并改变了原有行业格局；(3)多数市场过度竞争，企业赢利空间减小；(4)资源及环境对经济发展的制约作用增强，可持续发展成为企业的战略目标之一；(5)人力资本成为企业重要的战略资源。因此，企业只有在制度、技术、战略、组织结构、观念等方面不断创新，才能打造企业持久的竞争优势，提升企业竞争力。
　　传统经济的运行方式是基于工业革命和管理制造业的基础上，企业的竞争优势更多地来源于成本、质量，低成本、标准化的产品是决胜的关键，企业为了降低成本，将产品标准化，并不断扩大市场份额以实现规模经济，企业倾向于在不同市场上复制同样的政策和程序，目标是高效率；为了达到目标，企业以传统的官僚方式运行。知识经济时代，企业的竞争优势更多来源于企业的创新能力。经营者要对环境变化保持高度敏感，并能及时应变，不断创新，创新能力成为企业竞争力的重要标识。
　　企业的创新首先是制度创新，一个好的制度可以制约人性的弱点，一个坏的制度可能使好人做不成好事。对于国有企业，目前产权制度模糊、产权主体不到位，内部人控制问题明显；对于私营企业，家族色彩浓厚，家族式管理问题突出，不能形成有效的激励机制，这些问题成为企业发展的制度瓶颈。建立产权明晰、政企分开、责权明确、管理科学的现代企业制度是中国企业制度创新的方向。(1)产权制度多元化，拓宽企业的融资渠道，分散风险并保证决策的民主性、科学性；(2)公司治理结构多元化，建立股东会、董事会、监事会、总经理的现代企业治理结构，真正做到权责明确、相互制约；(3)在法人治理方法上，关键是要完善对经营者的激励和约束机制，首先应突出对经营者责任的约束，强化所有者对经营者的委托代理关系，提高决策透明度，建立良好的内部风险控制机制。其次要建立对高层管理人员的评价和激励机制，目前国际通行的最有效的经理人激励方式是股权激励，让人力资本和货币资本同样分享剩余索取权，缓解经理人员和股东之间的利益冲突，使经理人员的利益可以和公司利益同步增长，实现对经理人员的长期激励。
　　技术创新是指企业为了满足顾客和消费者不断变化的需求，提高企业竞争优势而从事的以产品及其生产经营过程为中心的包括构思、开发、商业化等环节的一系列创新活动。知识经济时代，技术的创新对企业尤为关键。新技术不断涌现，只有那些能够致力于不断获取知识和转移知识，并且调整自己行为以反映知识发展的趋势的企业才能保持长久的竞争优势。经营者要关注于技术变革对行业的影响，强化新技术对传统产业的改造。(1)不断改进原有产品、推出新产品，鼓励员工的创新思维，并有效管理新产品的商业化过程，大胆创新并合理控制风险，新产品的开发过程要以客户和市场为导向；(2)不断创新生产过程，新经济时代，适应于多样化、个性化需求的低成本制造方式不断出现，标准化、大规模制造方式正逐渐被JIT(Justintime，准时生产技术)、柔性制造等现代制造技术所取代；(3)加强技术创新的制度化建设，搭建企业平台，鼓励技术创新，加强知识管理，将知识的收集和运用固化在设计的流程中而不是员工的头脑中，尤其是在一些知识资本色彩明显的企业，避免“人走技术走”的现象。
　　在竞争更加白热化的同时，企业之间的合作要求和潜力也空前加大，合作竞争是企业生存的基础。(1)细分市场，精耕细作，创造良好的生态系统，以利于持续发展；对于很多惯用价格战掠取份额的企业，强化非价格竞争手段，差异化营销更有利于企业、行业的持续健康发展；(2)与供应商、分销商建立战略合作伙伴关系，降低来自于供销链内部的竞争压力，提高供销链的整体竞争力，创造更大的顾客让渡价值；(3)以市场为纽带建立动态网络组织，使企业各自专注于自己的核心技能，这种建立在市场机制基础上的组织关系能够实现最有效的激励和约束。戴尔(DELL)公司以其强大的品牌优势、服务优势，发挥其系统集成的能力，和2000多家供应商建立了动态网络联盟，塑造了IT时代的一个神话，这样一个系统的基石是合作。一些前瞻的企业家提出新的战略思路：以合作求竞争，共同将利益蛋糕做得更大，从而使双方都受益。这种以合作竞争的方式通过伙伴关系建立合作、共享资源来寻找提高生产力和竞争优势的战略在2l世纪已经成为一股不容忽视的趋势。
　　诞生于工业经济时代的传统的企业组织结构，在快速变化的时代，表现出较低的弹性，决策速度慢、适应能力差，知识经济时代，组织结构将向扁平化、柔性化的方向发展。传统的金字塔结构限制了智慧资源的上下沟通。企业内部最大的浪费，是部门之间相互沟通协调不够而造成的巨大隐性损失。第五项修炼作者彼得·圣吉指出：“一般一个人的智商在l20左右，但组织一般智商却只有62”。创新的组织需要消除官僚主义。创新需要更加动态和灵活的结构，这样的结构对于传统的经营具有破坏性。组织创新的方向：(1)建立学习型组织，强调团队内外的交流，倡导组织扁平化，鼓励信息、共享；(2)客户与市场是企业的工作重点、中心，企业的组织结构设计、人力资源、财务、运营等职能活动都要以此为导向；(3)以跨职能的团队代替传统的职能型结构，协调部门间的冲突；(4)组织管理中强化授权，以提高企业的应变能力。
　　知识经济时代，所有创新活动中，影响力最大的创新是观念的创新。研究表明，把利润最大化作为管理的唯一主题、最高宗旨，是造成企业过早天折的重要根源。美国着名咨询公司兰德公司的专家们花了20多年时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中l00年不衰的企业的共同特点是：他们不以追求利润为唯一目标，有超越利润的社会目标。他们遵循三条原则：“人的价值高于物的价值、共同价值高于个体价值、社会价值高于利润价值”。企业的目标不仅在于利润，企业有高于利润的社会责任，企业要对环境、资源、劳工生存质量等社会问题负责任，做一个良好的社会公民。知识经济时代，企业经营需要有两个重要的观念转变：(1)作为发展中国家，中国的能源、资源消耗在GDP中占有的比例高于发达国家，资源、环境的承载能力制约着中国经济的发展，所以在产品、技术、知识等创新速度日益加快的今天，成长的可持续性已经成为现代企业所面临的一个比管理效率更为重要的课题，一个比管理效率更难实现的目标。(2)知识经济时代，知识、教育、技术对GDP增长的贡献已经超过了资本的贡献，使得经济增长得以突破马尔萨斯所预言的增长极限，l948～l994年期间，资本对美国GDP增长的贡献为32％，教育、研发、知识的贡献为38％。最近几十年，正是技术的进步推动了发达国家经济的快速增长。稀缺的、难以模仿的、有组织的人力资源可能形成企业的竞争优势。因此以人为本的管理观的创新是企业在新经济时代的必然选择。企业要从满足人在生存、相互关系、成长方面的需求出发，调动个人工作的积极性和创造性；企业发展要兼硕员工发展，通过制订员工职业生涯发展计划等方式，以实现企业发展与员工发展“双赢”的格局。国务院发展研究中心近日发布的中国人力资源发展报告显示，在被调查样本企业中，仅274家有明文发布的员工职业生涯发展计划，占有效总样本的l5％，这种现象将会殃及中国企业的凝聚力和吸引力，对它们的竞争力构成伤害。
　　文化对于企业犹如人的灵魂，一个追求创新的企业应该建立鼓励创新的企业文化。以创新着称的3M公司设置的创新目标是要求公司年销售额的25％～30％来自于5年内开发的新产品，3M公司的文化规则要求支持创新、允许失败、关注消费者，这些规则正被很多公司模仿。允许失败的文化对培养创造性的思考至关重要。
　　一个新概念的出现，往往标志着时代的变迁。“知识经济”这种全新的经济形态完全不同于以往的农业经济和工业经济，它的出现对企业行为及其管理模式产生了巨大的影响并预示着极大的挑战。在知识经济时代，企业应建立适应经济变革的现代企业制度，坚持以人为本的思想，在经营战略上形成合作竞争的大思路，进行结构的变革，并在技术创新的基础上获得竞争优势。