PDCA循环提高医辅人员初级心肺复苏认知度20161208.ppt

提高医辅人员(rnyun)初级心肺复苏认知度物管中心(zhngxn)刘绍辉PDCA循环(xnhun)第一页，共二十九页。目录(ml)/ContentsF查找问题O成立CQI小组C明确现有流程和规范U根本原因分析S拟定并选择改善方案P拟定改善计划D对策实施C效果确认A标准化第二页，共二十九页。F F查找(ch zho)问题第三页，共二十九页。选题(xun t)过程1、医院质量(zhling)与安全的要求2、一般物业人员和医院物业人员的区别3、医院物业管理精细化管理的提升基于(jy)需求：第四页，共二十九页。选题(xun t)理由1、医院质量与安全的要求-全民参与2、一般物业(w y)人员和医院物业(w y)人员的区别-专业性技能3、医院物业管理精细化管理的提升-差异性培训35.36%住院人数59569人CD型病患型病患平均住院日平均住院日单日单日CD数数关注人数关注人数人均关注比人均关注比医技医技2106311.767521003.1医技医技+后勤后勤2106311.767530004.4医院(yyun)员工约3000人 41%差 异：第五页，共二十九页。选题(xun t)理由：培训内容的选择项目项目迫切性迫切性可行性可行性圈能力圈能力总分总分排名排名医学背景知识医学背景知识555151标准化流程标准化流程544132专业设备培训专业设备培训334103文书技能培训文书技能培训33394项目项目迫切性迫切性时效性时效性培训能力培训能力总分总分排名排名心肺复苏技术心肺复苏技术555151中医知识中医知识435124各专科技术各专科技术535132康复医学知识康复医学知识445132技能(jnng)培训项目选择医学背景(bijng)培训项目选择第六页，共二十九页。O成立(chngl)CQI小组第七页，共二十九页。点击输入(shr)内容点击(din j)输入内容CQI小组(xioz)序号序号姓名姓名性性别职务文化程度文化程度组内分工内分工主要主要职责1刘刘绍辉男男中心主任中心主任本科本科督督导员负责总体体统筹与筹与规划划2徐徐兰女女培训管理培训管理本科本科组长收集数据、整理收集数据、整理资料料3陈景利陈景利男男培训导师培训导师研究生研究生组员实施施4曾奕云曾奕云女女培训导师培训导师本科本科组员实施施5何巧萍何巧萍女女培训导师培训导师本科本科秘秘书收集数据收集数据第八页，共二十九页。C C明确现有流程(lichng)和规范第九页，共二十九页。现有(xin yu)流程和规范物业管理培训(pixn)流程心肺复苏(f s)技能培训第十页，共二十九页。U U根本原因分析(fnx)第十一页，共二十九页。目前物业(w y)人员对急救技术的认知度调研急救技能(jnng)调查问卷本次调查一共本次调查一共132份，其中份，其中100份份是各业务组内员工调查，包是各业务组内员工调查，包括陪护括陪护(pi h)组、运转组、运转组、洗涤组、保安组、保洁组、洗涤组、保安组、保洁组，其余组，其余32份是由公众号发布调份是由公众号发布调查。查。第十二页，共二十九页。目前问题(wnt)的鱼骨图分析物物没有培训没有培训场场 地地缺缺乏乏系系统统培训体系培训体系环环缺缺少少学学习急急救救技能的机会技能的机会医医辅辅人人员员急急救救技技能能差差人人文文化化水水平平参参差差不不齐 培培训导师欠缺欠缺 法法没没 有有 培培 训训(pixn)设备设备急急救救(jji)意意 识缺乏缺乏与与临床床缺缺乏乏沟沟通通与与衔接接学学习态度度不不主主动后勤人后勤人员结构不合理构不合理培培训训形形式式单一单一培培训流程不完善流程不完善医医院院投投资资的的经经费费少少宣宣传力度不力度不够领导重重视度度不不够第十三页，共二十九页。S S拟定(ndng)并选择改善方案第十四页，共二十九页。目标(mbio)与方案提高(t go)医辅人员现场发现和处理的意愿项目(xingm)目标现场处理2%目标值=2%+（1-2%）*0.8*08 =64.7%提高医辅人员心肺复苏技能的水平非常熟悉3%目标值=3%+（1-3%）*0.8*06 =49.6%目 标64.7%目标49.6%第十五页，共二十九页。P P拟定(ndng)改善计划第十六页，共二十九页。项目(xingm)计划选择(xunz)人群培训(pixn)沟通培训监管师资准备小班教学数据收集护工、运转、保安定期培训，考核急诊专业培训导师15人分成一个班培训前调查，培训后考核项目实施计划培 训 管 理技 术 管 理 文化水平相对较高，接受能力强第十七页，共二十九页。时间活动项目第一周第二周第三 周第四周职责分配12345123451234512345选择人群刘绍辉培训沟通徐兰师资准备陈景利课件准备曾奕云培训准备何巧萍实施培训何巧萍 徐兰考核徐兰统计分析陈景利技术反馈徐兰项目实施(shsh)工作计划表第十八页，共二十九页。D D对策(duc)实施第十九页，共二十九页。组织培训(pixn)人群选择选择与病人关系最密切的医与病人关系最密切的医辅辅工勤人工勤人员员，身体，身体健康，没有医学背景人群作健康，没有医学背景人群作为为培培训对训对象象小组实施培训先以先以1515人人组组成一个成一个(y)(y)小班小班的形式，集中培的形式，集中培训训，练习练习明确培训方案培培训导师训导师集中所有集中所有员员工工(yungng)(yungng),分分步步骤骤示范并示范并讲讲解相关理解相关理论论知知识识充分充分练习练习,逐个指逐个指导导找出找出关关键动键动作作“领头领头人人”。监控考核反馈反复培反复培训训后，逐一考核后，逐一考核过过关，找出操作关，找出操作错误错误分析分析错错误误出出现现原因及避免方法原因及避免方法更改更改错误错误检查检查效果效果总结总结效果效果培训实施过程第二十页，共二十九页。C C效果(xiogu)确认第二十一页，共二十九页。急救(jji)技术知识考核急救技能(jnng)知识考卷主观主观(zhgun)意意愿提高愿提高2%-92%技术提高技术提高3%-65%第二十二页，共二十九页。心肺复苏技术知识认知(rn zh)分析心肺复苏技术知识：部位、频率、深度(shnd)、按压呼吸比为下一阶段的培训(pixn)提供相关的数据资料第二十三页，共二十九页。技术(jsh)前后比较培训前：医辅人员的技术(jsh)视频呈现培训后：医辅人员的技术视频(shpn)呈现第二十四页，共二十九页。效益(xioy)分析社会效益成本(chngbn)效益质量(zhling)效益社会效益提高公众场合的救治可能性和及时性质量效益提高医院安全保障和急救系统的质量成本效益培训投入少项目效益分析第二十五页，共二十九页。A A标准化第二十六页，共二十九页。确定标准化培训(pixn)流程按目前(mqin)培训流程和效果，制定适合医辅人员的培训方案。医辅人员(rnyun)分步培训按照重点部门，不同年龄段等因素选择合适员工人群，实施培训。周期性培训计划以季度为周期，实施周期性培训，加强对急救技能的熟练程度。职业规划管理在员工的职业规划中加入急救专业技术，打造有医院特色的物业从业人员。01020304提高院内急救率医辅人员急救技能标准化路径第二十七页，共二十九页。汇报完毕(wnb)感谢观看第二十八页，共二十九页。内容(nirng)总结提高医辅人员(rnyun)初级心肺复苏认知度。物管中心 刘绍辉。2、一般物业人员(rnyun)和医院物业人员(rnyun)的区别。2、一般物业人员(rnyun)和医院物业人员(rnyun)的区别-专业性技能。与临床缺乏沟通与衔接。非常熟悉3%目标值=3%+（1-3%）*0.8*06。护工、运转、保安。培训前调查，培训后考核。技 术 管 理。选择与病人关系最密切的医辅工勤人员(rnyun)，身体健康，没有医学背景人群作为培训对象。为下一阶段的培训提供相关的数据资料第二十九页，共二十九页。