运营经理岗位职责资料.doc

一、基本信息 岗位名称 ：运营经理 所属部门 编制者 ：人力资源部 审定者 二、岗位目标 为了建立区域物流业务操作平台，完成详细项目标运作，依照总部规划和件，结合本区域详细情况，建立和实施分行业、分客户操作流程和服务导和监督区域内物流项目实施情况，配合部门经理完成部门内部管理 运行经理岗位说明书 三、工作关系 指挥汇报关系 物流总监 部门总经理 直接下属人数：4人间接下属人数：/ 企业内部沟通关系 部门 岗位 频繁程度 （频繁/经常/偶然） 工程物流部 各个岗位 经常 财务部物流结算科 经常 船务部 各科经理 经常 班轮部 各科经理 经常 货运部 各科经理 经常 人力资源部 经理 偶然 经理办公室 偶然 企划部 偶然 信息技术部 经常 企业外部沟通关系 单位 部门 频繁程度 （频繁/经常/偶然） 各个分管物流客户 经常 外协物流资源 经常 各下属企业 经常 四、主要职责与工作任务 职责一：组织项目运行工作 任务1：参加报价，并确定物流协议 任务2：依照协议和客户情况，组织制订标准业务流程，制订关键指标 任务3：组织实施详细业务操作，并协调出现问题，对客户进行维护 任务4：指导、监督和控制项目运行进展情况任务5：监督物流收入回收情况任务6：对项目运行情况进行总结职责二： 搜集市场信息，建立并维护区域内物流基础资源档案库 任务1：依照总企业指导性文件，确定订本区域内市场信息管理方法和基础资源管理方法 任务2：建立市场信息搜集渠道，组织落实基础资源调查，并定时维护 任务3：建立和完善对外协资源选择标准，并落实实施 任务4：建立和完善对外协资源评价标准，定时组织评价，以进行调整 任务5：进行市场信息搜集工作，并进行整理分析任务6：依摄影关部门需求情况，提供信息支持职责三：帮助部门经理进行部门内部管理 任务1：确定和完善部门成本管理方法任务2：确定部门管理规章制度 任务3：完善质量体系、企管奖、TCSS等管理体系 任务4：处理各种财务数据，帮助部门经理进行统计和上报 任务5：对各种下发文件通知进行整理和分类，依照等级转发、传阅任务6：帮助部门经理、指挥综合管理员进行部门日常事务管理 工作依据(与该岗位工作紧密相关规范、制度、标准)： 总企业下发物流管理方法（战略及管理方法）和其余指导性文件，企管奖等管理体系考评标准，企业下发行政和财务方面管理文件，对外订立业务协议五、工作权力 人事权力： 对下属人员指挥权、考评权； 对下属人员不妥思想和行为纠正权；对下属人员薪酬分配提议权； 对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘提议权。 财务权力： 对下属员工费用支出审核权。 工作权力： 对工作计划审批权/审核权；六、工作责任 对未完成所负责操作项目指标负责 对未按要求完成总企业和区域企业下达管理要求负责七、任职资格 教育程度/经验 学历：本科 专业：交通运输类，工商管理类 职称：中级 工作经验：5年以上 外语语种与水平：英语，能够利用外语进行工作交流 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息处理业务知识与技能 业务知识： 1掌握海运业务（包含集装箱和散杂货）。 2精通物流相关业务。 3熟悉法律。 4掌握财务相关知识。 技能： 1能与客户和团体中组员有良好沟通。 2熟练使用项目管理方法对项目标运行进行管控。 3对信息有较强敏感度，并能深入地进行分析。 4能利用各种方法使团体发挥出较高效率，有较强组织管理能力。特殊要求 性别： 年纪： 政治面貌： 其余： 八、关键绩效指标（KPI） 客户满意度，费用回收率，直线下级业务准确率