1、一、基本信息
岗
位
名
称
：
运
营
经
理
所
属
部
门
编
制
者
：
人
力
资
源
部
审
定
者
二、岗位目标
为了建立区域物流业务操作平台，
完成详细项目标运作，
依照总部规划和
件，结合本区域详细情况，建立和实施分行业、分客户操作流程和服务
导和监督区域内物流项目实施情况，配合部门经理完成部门内部管理
运行经理岗位说明书
三、工作关系
指挥汇报关系
物流总监
部门总经理
直接下属人数：4人间接下属人数：/
企业
2、内部沟通关系
部门
岗位
频繁程度
（频繁
/
经常
/
偶然）
工程物流部
各个岗位
经常
财务部物流结算
科
经常
船务部
各科经理
经常
班轮部
各科经理
经常
货运部
各科经理
经常
人力资源部
经理
偶然
经理办公室
偶然
企划部
偶然
信息技术部
经常
企业外部沟通关系
单位
部门
频繁程度
（频
3、繁
/
经常
/
偶然）
各个分管物流客
户
经常
外协物流资源
经常
各下属企业
经常
四、主要职责与工作任务
职责一：组织项目运行工作
任务1：参加报价，并确定物流协议
任务2：依照协议和客户情况，组织制订标准业务流程，制订关键指标
任务3：组织实施详细业务操作，并协调出现问题，对客户进行维护
任务4：指导、监督和控制项目运行进展情况任务5：监督物流收入回收情况任务6：对项目运行情况进行总结职责二： 搜集市场信息，建立并维护区域内物流基础资源档案库
任务1：依照总企业指导性文件，
4、确定订本区域内市场信息管理方法和基础资源管理方法
任务2：建立市场信息搜集渠道，组织落实基础资源调查，并定时维护
任务3：建立和完善对外协资源选择标准，并落实实施
任务4：建立和完善对外协资源评价标准，定时组织评价，以进行调整
任务5：进行市场信息搜集工作，并进行整理分析任务6：依摄影关部门需求情况，提供信息支持职责三：帮助部门经理进行部门内部管理
任务1：确定和完善部门成本管理方法任务2：确定部门管理规章制度
任务3：完善质量体系、企管奖、TCSS等管理体系
任务4：处理各种财务数据，帮助部门经理进行统计和上报
任务5：对各种下发文件通知进行整理和分类，依照等
5、级转发、传阅任务6：帮助部门经理、指挥综合管理员进行部门日常事务管
理
工作依据(与该岗位工作紧密相关规范、制度、标准)：
总企业下发物流管理方法（战略及管理方法）和其余指导性文件，企管奖等管理体系考评标准，企业下发行政和财务方面管理文件，对外订立业务协议五、工作权力
人事权力：
对下属人员指挥权、考评权；
对下属人员不妥思想和行为纠正权；对下属人员薪酬分配提议权；
对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘提议权。
财务权力：
对下属员工费用支出审核权。
工作权力：
对工作计划审批权/审核权；六、工作责任
对未完成所负责操作项目指标负责
6、
对未按要求完成总企业和区域企业下达管理要求负责七、任职资格
教育程度/经验
• 学历：本科
• 专业：交通运输类，工商管理类
• 职称：中级
• 工作经验：5年以上
• 外语语种与水平：英语，能够利用外语进行工作交流
• 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息处理业务知识与技能
• 业务知识：
1．掌握海运业务（包含集装箱和散杂货）。
2．精通物流相关业务。
3．熟悉法律。
4．掌握财务相关知识。
• 技能：
1．能与客户和团体中组员有良好沟通。
2．熟练使用项目管理方法对项目标运行进行管控。
3．对信息有较强敏感度，并能深入地进行分析。
4．能利用各种方法使团体发挥出较高效率，有较强组织管
理能力。特殊要求
• 性别：
• 年纪：
• 政治面貌：
• 其余：
八、关键绩效指标（KPI）
客户满意度，费用回收率，直线下级业务准确率
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