IT工作总结完整版.docx

年度IT工作总结 以下是课堂作文网小编为大家整理电费一篇优异“XXit工作总结”，供大家参考，希望能够帮助到大家!我自XX年9月15日入职至今已经3个多月，在这3个多月中，不知不觉忙碌工作中，XX年即将悄然逝去，蓦然回首，感叹万千，收获亦多。使我个人在工作中学到了很多经验，从经历每件事情中去总结工作经验，学习而且已经适应工作环境，而且考虑在我工作中能够有一个新工作创新，这是我工作成长中一段宝贵经验。 回顾今年我个人工作情况，尤其是刚才步入到这个工作环境时候，说起来还真有点不习惯，不过日后慢慢地也习惯了。进入企业以来，我主要工作是中心硬件及网络维护，网点故障远程帮助。 在此期间尤其要感激鲁洁飞经理和朱永清对我工作方面帮助，尤其是刚才进入工作时，自己对一些软件方面应用不熟练，使自己工作无法正常完成，在不停学习中，使我自己有了很大提升。在e3系统方面因为自己并没有经过企业方面培训，只是大约方面了解，在开始接触e3时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常抱歉。希望自己在以后工作当中能够防止出现一些无须要麻烦。本岗位现在主要有三项主要工作内容：一是中心硬件及网络维护;二是企业网站及中心呼叫系统维护工作;三是网点故障远程帮助。现对前期工作以下总结和计划：一、中心硬件及网络维护工作内容：此项工作主要包含企业计算机硬件维护、管理，并确保企业计算机及相关网络产品正常工作，企业计算机上软件安装及维护，软件在使用过程中出现问题处理，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及企业计算机相关产品，比如打印机，复印机日常故障维护及共享设置等。完成情况：本年度此项工作详细完成情况以下：(一)、计算机硬件维护情况企业电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况很好。(二)、计算机系统及软件维护企业现在一共近60台电脑，因为机器较多，日常出现故障情况较为常见，主要电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器因为长久使用，造成系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而造成系统瓦解，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其余软件问题主要包含e3使用，office办公软件使用等。(三)、企业计算机病毒维护与防范情况现在网络计算机病毒较多，传输路径也较为广泛，能够经过浏览网页、下载程序、邮件传输、qq文件发送传输，为了做好防范方法，企业每台机器都安装了杀毒软件，并定时要求升级，对发觉病毒机器及时进行处理。二、企业网站及中心呼叫系统更进维护工作工作内容：企业网站主要包含企业网站信息更新、维护等，完成情况：本年度此项工作详细完成情况以下：(一)、企业网站方面维护情况，调整网站中存在错误代码，处理连接错误;及时补充必要信息。(二)、中心呼叫系统更进维护情况，我们企业12月正式引进呼叫系统，在实施呼叫系统期间出现一些问题，通话质量不稳定，断线等等现象，进行更进维护。三、网点故障远程帮助工作内容：此项工作主要包含及时帮助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统一些常见故障。完成情况：本年度此项工作详细完成情况以下：(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小设置;图片文件保留路径等暂时经过qq远程处理。(二)、及时为网点巴枪端口和速率设置;以及错扫描数据类型修改;数据保留路径设置。(三)、及时为网点e3系统常见各类问题进行分析和远程处理，详细分析出此问题是网络引发或是操作失误引发，还是e3系统本身问题。针对不一样问题做出详细处理方案，比如网点常见有：图片、巴枪数据上传失败或者迟缓;单项目操作失败不查询，不能导出数据，连接服务器失败等等一些常见突发性问题。通常情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑，检验自己网点网络是否正常等自检工作。假如问题依然存在及时经过qq工具经过远程帮助处理!确保网点工作顺利进行。工作中存在不足：1、企业计算机及网络方面管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文管理制度，所以机器配较为混乱，年底对企业全部计算机都进行了详细配置登记，并把每台机器责任到人。2、现在e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理按排。有时有点被动，上班时候会做一些跟工作无关事。以上是我在监控部it岗位上XX年度工作总结。相信新一年一定会有新成就，同时在新一年里感激企业对我信任与支持，我将全力以赴，继续向前。