医药行业咨询实施方案资料.doc

咨询实施方案
（草案）
从本月开始，管理咨询项目首先从营销部门与财务部门开始进入实施阶段，同时对于以上两个部门流程流经部门也需要按照流程要求执行。
项目实施也是一次企业管理变革。为了愈加好地落实执行咨询方案，顺利完成管理变革，达成咨询目标，特制订本实施方案，望各部门遵照执行。
一、 项目实施组织
咨询项目变革领导小组组成人员见附件2。：
二、 项目实施计划
企业管理变革将经历动员、试运行、调整三个阶段。
1、 召开变革动员会。关键推进者：领导决议层
最高领导层确定变革开始时间，宣告变革开始，公布变革领导小组组员名单，明确各部门所包括变革内容，包含组织结构、业务流程、绩效体系等等，各部门对所达成目标变革过程与进展形成共识。
2、 变革检验、评定。关键推进者：变革领导小组
变革领导小组每两周对变革实施进展和推行质量，进行检验评定，汇总各部门反馈意见表。针对实施过程中各部门出现问题进行沟通，并设法协调，对关键绩效指标进行搜集，汇总和分析。
3、 依照反馈调整。关键推进者：变革领导小组
变革领导小组将依照各部门反馈，给予解释和回复。如有必要，调整对应组织结构、业务流程、绩效体系等内容，确定各部门关键绩效指标。
三、 详细方案
（一）人员配置：
1、 人力资源部依据《人员调整计划》，在与用人单位协商，征得用人单位同意后，实施招聘
2、 在《人员调整计划》之外人力需求，财务和营销部门可依照企业新组织架构所需人员情况，依据管理流程之 HR2.1《外部招聘流程》或 HR2.2 《内部岗位竞聘流程》，向企业人力资源部提出人员调整需求，由人力资源部统筹安排。
3、 对于现有些人力需求能满足变革，要按新业务流程合理划分岗位职责，严格按照流程要求实施。不得以任何理由推诿、拒绝或拖延时间。
4、 考虑到企业现在人力资源部一些实际情况，对近期不能满足人力需求，可考虑将相关工作分阶段展开，由部门经理对照管理流程实施时间表，调配本部门内部现有些人力资源进行实施。
5、 财务部与营销部门要依据管理流程之 HR4.2《培训计划执行流程》，提出培训申请，对新上
岗人员进行上岗前培训并考评合格后上岗。部门经理要指导其尽快熟悉岗位职责、业务流程和工作方法。
（二） 组织架构调整
此次变革包括组织架构调整、部门职能调整和人员变动见附件3。
（三） 流程学习与修订
1、 财务与营销部门人员要在部门经理指导下，学习本部门职责、各岗位描述和业务流程，了解现岗位与新岗位工作职责差异，按新岗位职责展开工作。
2、 财务和营销部门在认真学习业务流程基础上，将咨询企业所做岗位描述进行认真审阅，及时反应岗位描述中存在问题，提出书面修订意见，交项目小组进行统一修订。
假如出现原有岗位职责在新岗位职责中无人负责情况，本岗位人员应及时汇报，并仍负责这部分工作，直到有明确人员接替为止。
3、 相关业务流程将经过企业领导层审定后，由咨询项目小组下发到各部门进行二次学习。部门领导要带头学习流程，向本部门人员进行宣讲，组织实施由本部门负责流程。
4、 在执行流程过程中，如出现疑问，要及时统计下来，与项目小组联络。如需设计新表格、
制度等，要依据流程草拟，经项目小组审定后实施。
（四）流程实施要求
1、 财务和营销部门按《流程和体系实施时间表》实施流程，由各部门经理、总监和最高管理层
负责。
2、
3、 每个流程拥有者为本流程实施组织协调者和责任者，负责对该流程实施过程中出现问题给予解释和协调，督促流程实施，制订与流程相关制度或要求，并经项目小组审定后实施。在实施早期，如对流程实施有疑问，可向项目小组咨询协商处理。
4、 未经企业决议层和项目实施小组同意，不得随意变更和简化业务流程步骤。
5、 流程拥有者负责依照流程要求时间监督和催促流程进程，提升工作效率。预防流程在某一步骤停顿时间过长。
6、 流程中包括到关于部门要主动参加，提供有效支持。
7、 在流程中，有领导审批，必须在半个工作日内审批完成。假如需要讨论或研究，应在一个工作日内组织关于人员完成。如遇出差或其它特殊情况，领导应该指定专员代理或经过电话审批。不得随意拖延时间，影响下一步流程运作
8、 流程拥有者有权对本流程实施过程中执行流程不力人员和部门进行批评和通报，对拒不执行人有权给予经济处罚。经济处罚结果报人力资源部从其当月奖金中扣除。
9、 在实施每一流程中所产生统计、报表等材料，要注意保留，以备查阅和检验。
10、 因为KPI 指标直接与部门或个人绩效挂钩，各部门提供KPI 指标必须确保真实、准确、
及时，不得伪造、任意夸大或缩小。月末，数据提供部门要及时将关于数据提供给相关部门，各部门要指定专员负责搜集、计算，经部门经理审阅无误并签字后，交人力资源部。有条件部门可使用电子邮件发至人力资源部绩效考评人员邮箱中。
（五） 流程实施评定
1、 到项目实施一个月和两个月后，由项目实施小组和咨询企业人员联合对各部门流程实施情况进行检验评定，评定结果作为对各部门考评提议依据。对没有认真执行流程部门进行通报。
2、 从 10 月份开始，企业开始制订下一年度预算，各部门要认真按预算制订管理流程以及企业预算编制方针制订年度预算。
（七）绩效考评、薪酬
企业各部门将本部门绩效考评指标搜集齐全后，于每个月 30 日前交人力资源部，作为实施绩效与薪资准备工作
没有KPI指标考评人员，由部门经理按工作表现、工作量客观、公正地进行评定，将评定结果于每个月30日前交人力资源部
（六） 其余事项
1、 企业下发业务流程、岗位职责、KPI 绩效考评指标、本实施方案等相关材料供本部门日常使用，要求相关人员应熟练掌握。
2、 上述材料要妥善保留，未经允许，不得私自复制或借出。
3、 在部门经理变动岗位时，要将企业下发上述材料移交给新任经理，并有义务提供关于流程解释和业务指导工作。
作为变革实施一个项目，关键成功原因是管理层大力推进和员工以主人翁态度主动参加。所以，各部门各位员工要大力配合，齐心协力，推进这一变革实施，努力将这次企业管理变革工作推行下去，深入推进企业快速发展。

XXX 咨询项目实施小组
二〇〇二年九月二十五日

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