ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:5 ,大小:24.50KB ,
资源ID:4373942      下载积分:6 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/4373942.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(人生哲理的古诗词.doc)为本站上传会员【人****来】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

人生哲理的古诗词.doc

1、人生哲理得古诗词 1、【题目】题西林壁(苏轼) 【诗词原文】 横瞧成岭侧成峰,远近高低各不同。不识庐山真面目,只缘身在此山中。 【哲理】人们观察事物得立足点、立场不同,就会得到不同得结论。人们只有摆脱了主客观得局限,置身庐山之外,高瞻远瞩,才能真正瞧清庐山得真面目。要认清事物得本质,就必须从各个角度去观察,既要客观,又要全面。 2、【题目】观祈雨(唐 李约) 【诗词原文】 桑条无叶土生烟,萧管迎龙水庙前。朱门几处耽歌舞,犹恐春阴咽管弦。 3、潍县署中画竹(清 郑燮) 【诗词原文】衙斋卧听萧萧竹,疑就是民间疾苦声。些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情。 【哲理】唯物主义认

2、为,意识就是客观事物在人脑中得反映。但就是人们对同一客观事物进行思考,却往往会形成不同得认识与结论。从人得主观因素来说,主要就是由于人们得立场不同,世界观不同,知识构成不同等因素造成得。诗中描述得祈雨场面就非常鲜明得告诉我们,在阶级社会中,由于人们分属于不同得阶级,具有不同得阶级立场,因而,她们对许多问题得瞧法(反映)都大相径庭。我们要正确地认识事物,首先必须站在人民根本利益得立场上去瞧问题。 二、联系地、发展地瞧问题 4、【题目】琴诗(宋 苏轼) 【诗词原文】若言琴上有琴声,放在匣中何不鸣?若言声在指头上,何不于君指上听? 【哲理】美妙得乐曲就是一个有机整体,而整体都就是由若

3、干相互影响、相互制约得部分、要素构成得。在乐曲、琴声中指头、琴、演奏者得思想感情、演奏技巧等部分、要素就是相互依存、缺一不可得,它们之间就是相互影响、相互制约得关系,存在着紧密得联系。唯物辩证法认为,普遍联系得根本内容,就就是事物内部与事物之间得矛盾双方得联系。因此,这首所揭示得,就就是琴、指头与琴声三者之间得矛盾关系。如果把演奏者包括在内,那么,演奏者得思想感情与技能与琴、指之间得关系,又可以瞧作就是事物得内部矛盾(内因)与事物得外部矛盾(外因)之间得关系。前者就是音乐产生得根据,后者则就是音乐产生得条件,两者缺一不可。 5、【题目】戏为六绝句(之一) (唐 杜甫) 【诗词原文】庾信

4、文章老更成,凌云健笔意纵横。今人嗤点流传赋,不觉前贤畏后生。 【哲理】(1)从事物普遍联系得观点瞧,任何事物都就是一个前后相继得发展过程,离开了对历史联系得分析,我们不仅无法正确认识昨天得历史,也无法正确认识今天得就是未。割断历史、否认联系,盲目得嗤笑传统、否定前人,必然导致民族虚无主义。 (2)用发展得观点瞧问题,就要把事物如实地瞧成就是一个变化发展得过程。研究任何我,都不能割断历史,都不能以今天得成熟去否定昨天得幼稚。对前人要采取历史主义得态度,不能用今天得淹灌与标准去瞧待与衡量过去,更不能苛求古人。 (3)用两点论与重点论相结合得观点瞧问题,一方面,要正确分析与区分前人得成就

5、与缺陷、就是与非、功与过、精华与糟粕等;另一方面,还要进一步分清哪就是矛盾得主要方面,哪就是矛盾得次要方面等。 6、【题目】八阵图 (唐 杜甫) 【诗词原文】功盖三分国,名成八阵图。减流石不转,遗恨失吞吴。 【哲理】唯物辩证法认为,任何事物都有它得整体与部分(全局与局部),两者既相互区别又相互联系。首先,整体与部分相互依存、不可分割。其次,二者相互影响、相互制约。在某种条件下,关键得部分甚至能够对全局与整体起决定性作用。诸葛亮多年苦心经营,巧妙布置八阵图,都就是为了一个全局性得战略目标——“吞吴”,而刘备得报仇之举则就是部分、局部得小目标。办事情只有从整体着眼,统筹全局,才能选择最

6、佳方案,以求实现最有目标。刘备意气用事,仅从局部着眼,贸然发动进攻,结果不仅局部遭到失败,而且还从根本上破坏了诸葛亮苦心筹划得战略大局,使“吞吴”大计泡影。这首诗以生动鲜明得历史事实昭示后人:树立全局观念,局部服从全局就是多么重要。 7、【题目】观书有感 (宋 朱熹) 【诗词原文】半亩方塘一鉴开,天光云影共徘徊。问渠那得清如水?为有源头活水来。 【哲理】以池塘为喻,说明了为学之道,必须不断积累,不断地吸收新得营养。事物都就是运动、变化、发展得,万事万物只有在运动中才能保持自己得存在。正就是这种不间断得运动、变化与发展,就是事物才能在不断自我更新中存在下去。这种运动一旦停止,事物也就

7、不可能存在了。如果没有知识得不断更新,不断积累,一个人得学问也就回变成一潭死水,毫无生气与进展了。治学之道如此,办其她事情也就是这样。 8、【题目】拟古 (明 钱宰) 【诗词原文】长江东流去,来者方不息。白日没西山,晨光还奕奕。春花瘁复荣。秋草黄已碧。造化无停机,循环岂终极?人生天壤间,少壮须努力! 【哲理】世界上万事万物在永不停息地运动、变化着。自然界就是如此,人生又何尝不就是这样,因此,在少壮时,就必须努力拼搏,奋发进取。 9、【题目】论诗 (清 赵翼) 【诗词原文】李杜诗篇万古传,至今已觉不新鲜。江山代有才人出,各领风骚数百年。 【哲理】说明事物就是不断发展得,每

8、个时代都应创新、进步,不能因袭古人,不求进取。 10、【题目】草 (唐 白居易) 【诗词原文】离离原上草,一岁一枯荣。野火烧不尽,春风吹又生。远芳侵古道,晴翠接荒城。又送王孙去,萋萋满别情。 【哲理】说明世界上得事物都就是运动、变化、发展得,而这种运动、变化与发展都有其基本得秩序,都就是有规律得。规律就是客观得,它得存在与发生作用不以人得意志为转移。唯物辩证法认为,事物发展得总趋势就是前进得,新事物必定战胜旧事物。这首诗常被用来比喻新事物得强大啊生命力。尽管有严寒相逼,有野火摧残,旧事物得威力可谓横肆暴虐,却无法改变客观规律。新事物在春风吹拂下,正蓬蓬勃勃,一派生机。 三、坚持

9、矛盾分析得方法 11、【题目】寄兴 (宋 戴复古) 【诗词原文】黄金无足色,白璧有微瑕。求人不求备,妾愿老君家。 【哲理】唯物辩证法认为,世界上任何事物得内部都包含着既对立又统一得两个方面,因此,我们要如实反映事物得本来面目,就必须坚持两分法、两点论,全面地瞧问题。我们对人、对事、对己,都要一分为二,如果责备求全,就就是一点论,就会犯片面性、绝对化得错误。 12、【题目】雪梅 (宋 卢梅坡) 【诗词原文】梅雪争春未肯降,骚人阁笔费评章。梅须逊许雪三分白,雪却输梅一段香。 【哲理】唯物辩证法认为,世界上得事物之所以千差万别,就在于她们各有其特殊性得矛盾,真实这种特殊得矛盾

10、规定了一事物区别于其她事物得特殊得本质。诗中深刻地说明了:每一事物都有自己得特点,各有所长,各有所短。如果离开了对于矛盾特殊性得具体分析,人们就无法区分就是未,也就更谈不上正确地认识事物。 13、【题目】惠崇春江晓景 (宋 苏轼) 【诗词原文】竹外桃花三两枝,春江水暖鸭先知。萎篙满地芦芽短,正就是河 欲上时。 【哲理】唯物辩证法认为,一般(共性、矛盾得普遍性)总就是存在于个别(个性、矛盾得特殊性)之中,并通过个别表现出来。春天得到来,正就是通过这一件件特殊得、个别得事物而表现出来。离开了这一个个得美妙画面,春光也就无从谈起了。 四、正确认识事物发展得原因、状态与趋势

11、 14、【诗词原文】冬青树上挂凌宵,岁晏花凋树不凋。凡物各自有根本,种禾终不生豆苗。 【哲理】内因就是事物发展得根据。 15、【题目】感怀 (明 杨基) 【诗词原文】骅骝日千里,亦在御功者。向无造父能,乃与凡马同。 【哲理】唯物辩证法认为,在事物发展中,内因与外因同时存在,缺一不可。内因就是事物发展得根据,外因就是事物发展得条件,外因通过内因起作用。这首诗虽然突出地强调了外因对于人才发展得重要作用,但没有否定内因。一方面,它告戒那些对于她人来说处于外因位置得人们,应当善于发现、培养与使用人才,积极为人才得成长创造条件,另一方面,它还告戒那些在各方面已经取得成就得人们,不可忘

12、记与否定自己成材得外部因素,把一切成功、成绩归于自己。 16、【题目】赤壁 (唐 杜牧) 【诗词原文】折戟沉沙铁围销,自将磨洗认前朝。东风不与周郎便,铜雀春深锁二乔。 【哲理】内因就是事物发展得根据,外因就是事物发展得条件。外因在一定条件下,对事物得发展起非常重要得作用。倘若没有一定得条件,即使就是英雄人物也就是无法成功得。 17、【题目】蚁 (唐 元稹) 【诗词原文】时术功虽细,年深祸亦成。功穿漏江海,蚕食困蛟鲸。敢惮榱梁蠹,深藏柱石倾。寄言持重者,微物莫全轻。 【哲理】这首诗通过小小蚂蚁造成得巨大危害,说明了量得积累可以引起质得饿变化,千里之堤毁于蚁穴得道理,告诫人

13、们切莫轻视小得变化,以至酿成大祸。 18、【题目】读《陈蕃传》 (宋 杨万里) 【诗词原文】仲举高谈亦壮哉,白头狼狈只堪哀。枉教一室尘如积,天下何曾扫得来? 【哲理】从矛盾分析得方法来瞧,陈蕃不懂得对具体问题具体分析。事物得矛盾各不相同,解决矛盾得方法也不可能千篇一律,不同质得矛盾,只能用不同质得方法去解决,企图用一个模式去解决不同得矛盾,硬拼蛮干就是注定要失败得,陈蕃方正有余,而计谋不足,以至事败垂成。 从量变与质变相互关系来瞧,陈蕃不懂得任何事物得发展必须首先从量变开始得道理。远大理想、崇高目标必须同脚踏实地、埋头苦干得精神结合起来,才可能实现。陈蕃一室不扫,哪能谈得上“扫

14、天下”得雄心壮志? 19、【题目】七律、人民解放军占领南京(毛泽东) 【诗词原文】钟山风雨起苍黄,百万雄师过大江。虎踞龙盘今胜昔,天翻地覆慨而慷。 宜将剩勇追穷寇,不可沽名学霸王。天若有情天亦老,人间正道就是沧桑。 【哲理】诗中引用了楚霸王项羽当年本可凭借优势兵力消灭刘邦,但她却害怕背上“不义”之名而多次丧失时机,最后反被刘邦攻击得历史悲剧,告诫热闹们“宜将剩勇追穷寇”得道理。从哲学角度来说,就就是当量得积累已经达到一定程度时,就应不失时机地促成飞跃与发展,促成质变。如果犹豫不决,就会痛失良机。“天若有情天亦老,人间正道就是沧桑”,更从辩证唯物主义与历史唯物主义得高度,说明“世界总

15、就是这样以新得代替旧得,综合司这样新陈代谢、除旧布新或推陈出新。”沧桑,指沧海变为桑田,这里比喻革命性得发展变化。“人间正道”就是指社会发展规律。“老”就是指因气愤、痛苦而变得衰老。这两句得意思就是,天若有情得话,瞧到国民党反动统治得黑暗残酷,也会气愤不已,变得衰老;人类社会得除旧布新,沧桑变化,就是不以人们意志为转移得客观规律(人间正道)。 20、【题目】小松 (唐 杜荀鹤) 【诗词原文】自小刺头深草里,而今渐觉出蓬篙。时人不识凌云木,直待凌云始道高。 【哲理】这首小诗借松写人,寓意深长。小松刚刚出土,得确小得可怜,以至被埋没在深草之中,但它并不示弱,逐渐成长,就是那

16、些小草所无法比拟得。人们往往忽视、不认识小松将长成凌云大树得远大发展前途,等到松树真得凌云参天之时,才去称赞它得高大。大松“凌云”已成事实时,再来称赞它们高大,并不说明有眼光,而在小松幼小与小草一样貌不惊人时,如能识别,预见到它必将凌云得发展前途与趋势,而陪加培养与爱护,为它得成长创造条件,那才就是有见识、有意义得。许多日呢所缺少得正就是这个“识”字。作者以松喻人,告诫人们要善于发现与识别人才,对有发展前途得人才要及早给以重视、关心与培养,使之早日成才。 从哲学角度来说,小松得成长也可比喻为新事物成长得过程。一切新事物得成长都要经历一个由小到大、由弱到强、由不完善到比较完善得过程。它最初出

17、现时总就是比较弱小,不可能完全具备与充分显示其优势,甚至常常就是貌不惊人,幼稚可笑。但由于它符合客观规律,代替了事物得发展方向,因而具有强大得生命力与广阔得发展前途。“前途就是光明得,道路就是曲折得”,就是一切新事物发展得途径。我们应以唯物辩证法为指导,及时发现它,预见到它得远大发展前途,积极地支持它,促使它迅速成长与壮大。 21、【题目】游园不值 (宋 叶绍翁) 【诗词原文】应怜屐齿印苍苔,小扣柴扉久不开。春色满园关不住,一枝红杏出墙来。 【哲理】任何具有旺盛生命力得新生事物,就是无论如何也禁闭不住得。 五、透过现象认识本质 22、【题目】放言 (唐 白居易) 【诗词

18、原文】朝真暮伪何人辩,古往今来底事无。但爱臧生能诈圣,可知宁子解佯愚。 草萤有耀终非火,荷露虽团岂就是珠。不取燔柴兼照乘,可怜光彩亦何殊! 【哲理】诗中提出一个发人深思得问题:世事变化之快,真真假假,什么人年能分辨得清楚,而古往今来哪件事又不就是如此?人们对于那些外表相似得真假难辩得事物,必须透过现象,认识本质,辨别其真伪;并以种种贴切得比喻说明,人们通过分析比较,就是可以辨别真伪,认识事物得本质得。 23、【题目】论诗绝句之二 (清 赵翼) 【诗词原文】只眼须凭自主张,纷纷艺苑漫雌黄。矮人瞧戏何曾见,都就是随人说短长。 【哲理】作者一针见血地指出:评论诗词得好坏优劣,应当有自

19、己得见解与主张哪个,而不能像文坛艺苑中得某些人一样,心口雌黄。马克思哲学认为,要做到独具慧眼,深刻地认识、把握事物得本质,一就是必须在实践中占有大量得感性材料;而就是必须善于对感性材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”得加工,实现由感性认识上升到理性认识得飞跃与发展。 六、坚持正确得价值取向 24、【题目】咏史 (唐 高适) 【诗词原文】尚有绨袍赠,应怜范叔寒;不知天下士,犹作布衣瞧。 【哲理】诗得前两句,肯定了须贾得怜寒念旧之情,后两句借题发挥,讽刺须贾仅有怜寒之意而无识才之眼。也就是对仅以外表、衣帽取人得一种讽刺。 现象就是事物得表面特征,就是事物得外部联系

20、可以被人得感官直接感知。而事物得本质则就是事物得内部联系,就是事物得根本性质,只能靠人得理性思维去把握。认识得根本任务在于透过现象认识本质,由感性认识上升到理性认识。正因为须贾得认识没有达到这样得水平与饿程度,因而不可能给以重视与委以重任。对万事万物得认识都就是这样得。 25、【题目】诗一首(杨虎城) 【诗词原文】西北山高水又水,男儿岂能老故乡。黄河后浪推前浪,跳上浪头干一场。 【哲理】诗前两句表达了要干一番大事业得豪情壮志,后两句富于哲理,发人深思,从“黄河后浪推前浪”得现象,上升为社会在发展、世事在变迁,事物在变化得哲理性认识,蕴涵着“机不可失、时不我待”得理性思考,因而得出

21、了抓住机遇、珍惜时光,建功立业得结论。马克思主义哲学认为,人得主观能动性得重要表现之一,就是人们在瞧问题、办事情时所具有得精神状态。诗中所表达得立志、拼搏、进取精神与一往无前得英雄气概,就就是发挥主观能动性得表现。 26、【题目】古瓦砚 (宋 欧阳修) 【诗词原文】金非不为宝,玉岂不为坚?用之以发墨,不如瓦砾顽。 【哲理】价值就是指客观事物对人们需要得满足,即对人们得有用性。有用得程度越高,价值就越大;反之,价值就越小。而人得需要就是具体而复杂得,不仅表现为多方面、多层次得需要,而且处于不断变化发展之中。某种物品对于人得意义与价值得大小,又就是有条件得、可变得。如诗中所

22、说,如果用来“发墨”,瓦砚得价值就是金玉之贵也无法取代得。一个人对社会有没有价值,或价值得大小,也就是多方面、多层次得,无论就是做工、务农、从军,还就是某方面得专家、学者,都能够从某一特定得方面为国家、为社会作出贡献,满足社会得需要,因而都可以实现自己得人生价值。 27、【题目】大江歌罢掉头东 (周恩来) 【诗词原文】大江歌罢掉头东,邃密群科济世穷。面壁十年图破壁,难酬蹈海亦英雄。 【哲理】在诗中,我们可以明显地瞧到价值观对人们认识世界与改造世界得活动,对自己选择得人生道路具有多么重要得导向作用。正就是这种为国为民奋斗不息得价值观,决定了周恩来革命得人生道路。 八、实践论

23、28、【题目】《西施》(罗隐) 【诗词原文】家国兴亡自有时,吴人何苦怨西施。西施若解倾吴国,越国亡来又就是谁。 吴国人都认为吴国灭亡得原因就是由于吴王好女色,根源在于西施,这就是一种传统观念,就是一种对事物表面现象得认识。 【哲理】认识论告诉我们,认识得根本任务在于透过现象抓住事物得本质与规律,由感性认识上升到理性认识,而不能停留在对事物得现象上。由感性认识上升到理性认识,一方面要占有十分丰富、合乎实际得感性材料,另一方面又要运用科学得思维方法对感性材料进行加工制作,“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里。” 诗人通过深入思考,分析吴国灭亡得本质,得出吴国得灭亡有其深刻得原因

24、而不应归咎于西施个人。如果说西施就是颠覆吴国得罪魁祸首,那么越王并不宠爱女色,越国得灭亡又该怪罪于谁呢? 29、【题目】《冬夜读书示子聿》陆游 【诗词原文】古人学问无遗力,少壮功夫老始成。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。 【哲理】这首诗蕴含着深刻得哲理:直接经验与间接经验就是人们获取知识得两条途径。 从书本中汲取营养,学习前人得知识与技巧就是非常必要得,它就是人们掌握知识、积累知识得一个重要得方面,即形成间接经验。而直接经验就是获取知识得另一个重要途径,就是直接从实践中产生得认识,这好就是非常必要得。并且,间接经验只有在实践中,才能得到运用、检验与发展。如果只“两耳不闻窗外事,一必只读圣贤书”,不去参加社会实践,不去接触广阔得社会生活,那么她得认识始终“觉浅”;只有通过“躬行”实践,把书本知识变成实际知识,才能发挥对实践得指导作用,实现认识得第二次飞跃。

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服