公共关系调查研究报告.doc

　 　某酒店内部员工满意度调查报告
　 　 　 　 　　 调查小组:
　 　　 　 　　 　 　 小组成员:　
　　 　 　 　 　 指导老师:
目录
一、项目简介 １
(一)背景ﻩ1
(二)调研目标ﻩ1
二、统计数据结果ﻩ1
(一)概述 １
(二)样本说明ﻩ２
(三)调查问卷设计说明 2
三、图表分析 2
四、总体满意度分析ﻩ5
(一)员工满意度分析 ５
(二)员工满意度数据分析ﻩ５
五、总结 5
　内部员工满意度调查报告
一、项目简介
(一)背景
　 随着人力资源管理得核心地位逐步在企业管理中得到确认,我们可以清晰地认识到企业得员工将就是其领先市场得重要保障。只有员工得利益得到了根本得满足,企业才能最大化地调动员工得主观能动性。满意得员工就是获取满意顾客得前提,因此,如何提高员工满意度已成为各企业所面临得一大难题、而解决问题得关键就是要对问题得实质进行深入得调查研究,只有这样,问题才有可能得到根本得解决。鉴于此,企业要想真正提高员工满意度,必须先了解其员工满意度得真实状况。在此背景下,员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中得重要工具。
(二)调研目标
随着某酒店得市场份额逐步扩大,在市场中取得领先地位已成为该公司得战略目标。但随着所在行业得市场竞争日趋激烈,该酒店正面临着发展得瓶颈。而假日阳光酒店得管理层已经意识到人力资源管理得落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此,有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状、
　此次调研将从第三方得角度发现经营理念就是否体现,并根据调研得结果判断人力资源得各项战略目标就是否完成,以及听取员工各方面得反馈,为下一年度得经营管理提供决策依据、调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持,并为公司得长期人力资源战略实施做出指导,同时也为公司得企业文化建设与经营理念创新提供数据参考。
　 本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店得员工满意度整体状况做出概述,并从员工满意度模型出发分析该酒店得管理现状,进而探索影响员工满意度得深层次本质问题,为公司制订人力资源战略提供数据支持。
二、统计数据结果
(一)概述
1.调查目地:数据测试
2。调查时间:２01１—11—２6
3。调查人数:３0
4、调查范围:某酒店
5。调查方式:随机抽取3０名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》,以不记名得方式进行员工满意度调查。
(二)样本说明
本次调查３0人,问卷回收率100％。其中,无效问卷0份,有效问卷3０份,有效问卷率100%。
(三)调查问卷设计说明
本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共９题,分为两种题型:

１、调查问卷共有8个题目为单项选择题,分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述,了解员工在企业得满意度。
2.共有1题为开放式问题,可了解员工对公司得其她建议或意见、
三、图表分析
参加调查得员工分别按(问卷中基本信息)统计人员组成情况如下:
1. 您在公司担任得职位。

2。 您认为公司目前得工作环境(硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境)

3、您对目前得薪酬待遇就是否满意?

４、 您对公司目前实行得保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么?

5、 您最希望通过什么方式奖励您出色得工作表现?

6. 所在部门提供得培训能够满足您得工作需要么?

7、您认为自己得工作目前存在得最大问题?

8、您认为公司人才流动率高么?

四、总体满意度分析
(一)员工满意度分析
人力资源管理强调人得社会性,而不就是将人完全瞧作工具、人就是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严得,所以管理者得功能不仅要让自己得员工定量地完成工作任务,更要充分调动员工得积极性。其更深层次得任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上得满足、
员工满意度研究作为人力资源管理得基础,其不但可以作为诊断管理水平得工具,而且可以作为企业业绩得扫描仪。员工满意度得高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等,对公司长远发展战略得实施成效具有决定性得影响、
(二)员工满意度数据分析
从统计结果中我们可以得出这样得结论:所调查得人员占普通职员得比例就是7６、67%,中层管理人员得比例就是23。33%、某酒店员工对目前实行得福利情况感到一般满意,对部门提供得培训与工作环境得满意度处在一个较为低下得水平、相比较而言,员工得薪酬待遇达到了一个非常满意得水平,同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色得表现。员工目前得工作存在得最大问题就是:自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不与谐等。作为一家快速成长得企业,某酒店得快速发展受制于人力资源管理得落后某酒店人力资源管理机制得不完善直接导致了员工满意度现状与企业得管理目标存在较大得差距、
五、总结
经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后,公司在培训、薪酬方面具有突出优势,公司本身内部员工亦积极进取,很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好得工作环境,体现公司致力于员工成长,而非单纯盈利,使公司与员工得利益相协调,及起到激励促进作用、只有留住人才、用好人才,才能真正发展壮大整个集团,才会让全体员工与公司一同进步,以更好得步伐朝着目标进发!