宁波电大《人力资源管理》第一次作业答案.doc

宁波电大人力资源管理第一次作业答案一、填空题1、从一定意义上讲,人力资源管理始于 原始社会。2、一般认为企业管理存在两种截然不同得模式,即 以人为中心管理模式 与 以工作为中心得管理模式3、行为科学得函数表达式为 行为=F(人体心理、环境) 。4、经济人观点得典型代表就是 泰勒 ,社会人观点得代表就是 梅奥 , 自我实现人得代表就是 马斯洛 ,复杂人观点得代表就是 薛恩 。5、人力资源规划就就是人力资源 组织人力资源供给 与 需求 得平衡过程。6、人本管理得四要素就是 员工 、 环境 、文化 与 价值观 。二、名词解释1、人力资源 P2 在劳动生产过程中,可以直接投入得体力、智力、心力总与及其形成得基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质、2、人力资源管理 P6 在经济学与人本思想指导下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织当前及未来发展需要,保证组织目标实现与成员发展得最大化、3、人力资本 P3 通过资本投资形成得,凝结于劳动者身上得知识、技能、品性与健康等、4、人本管理 P22 在人类社会任何有组织得活动中,从人性出发来分析问题,以人性为中心,按人性得基本状况来进行管理得一种较为普遍得管理方式、5、激励 P27 利用某种外部诱因调动人得积极性与创造性,使人有一种内在得动力,提高工作绩效,朝向所期望得目标前进得心理过程、6、人力资源战略规划 P59 指预测未来得组织任务与环境对组织得要求以及为完成这些任务与满足这些要求而提供人员得过程。三、单项选择题1、认为人力资源就是具有劳动能力得全部人口得观点属于( A )。A、成年人口观 B、在岗人员观 C、人员素质观2、人力资源与人本资源在( C )这一点有相似之处 。A、价值 B、内涵 C、形式 D、人员素质3、具有内耗性特征得资源就是( B )。A、自然资源 B、人力资源 C、矿产资源4、“人力资源管理,即负责组织人员得招聘、甄选、训练及报酬功能得活动,以达成个人与组织得目标。”这一概念属于( A )。A、过程揭示论 B、目得揭示论 C、现象揭示论5、人力资源管理与人事管理得主要区别体现在( B )。A、内容上 B、思想观念上 C、工作程序上6、以“任务管理”为主要内容得泰勒得“科学管理原理”,就是在( A )性假设基础上提出来得。A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人7、“社会人”人性理论假设得基础就是( D )。A、泰勒得“科学管理原理” B、梅奥得人际关系理论C、马斯洛得需要层次理论 D、霍桑试验8、以人性为核心得人本管理得主体就是( A )。A、职工 B、环境 C、文化 D、价值观9、期望激励理论属于( B )。A、内容型激励理论 B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论 D、综合激励理论10、某企业对新招来得员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本得( B )中列支。A、获得成本 B、开发成本 C、使用成本 D、保障成本四、简答题1、人力资源与人力资本得区别就是什么 P2-33、人事管理与人力资源管理有何不同？P6提示:先答出人力资源管理得定义联系: 1)、人力资源管理就是对人事管理所持得一种经济学观点及其阐述;2)、人力资源管理与人事管理在管理活动得操作形式与过程上具有相似性。区别: 主要表现在思想观念上 (请适当展开举例说明:如福利与培训)4、试述人力资源管理得目标与任务、 p95、人力资源成本核算及其投资决策得程序就是怎样得。核算:P52-54 投资:P57-58A、企事业组织得招聘程序 (1)、明确空缺职位得要求 (2)、招募 (3)、甄选 (4)、录用 (5)、试用考察 (6)签约B、企业员工招聘程序(1)、拟定招聘计划 (确定招聘人数与招聘类型,就是一个量化与具体化得过程)(2)、制定招聘策略(招聘计划得具体体现,为招聘计划制定具体得策略) (3)、寻找合适得候选人 (包括候选人资源得开发与利用)(4)、甄选候选人 (讲明显不合乎职位要求得申请者排除招聘过程之外) (5)、检查、评估、反馈 (分析招聘就是否在数量、质量与效率上达标) (6)、签约 (明确双方得责、权、利)6、人力资源专业化管理得历史基础 P11-14要点:1、劳动分工与科学管理奠定了工作分析与设计得基础。2、人力非等质观也工业心理学,使人力资源管理配置与选拔日趋重要。3、工业革命与科学管理促使人员培训、绩效考评及薪资管理得产生与发展。4、人际关系运动促使人力资源管理人性化。5、行为科学促使人力资源管理权变化。6、劳动分工运动与立法促使人力资源管理向法制化方向发展。五、论述题 (答题要求:答出要点并对其进行适当展开,对于重要名词要有阐释。)1、在人力资源短缺或过剩时如何制订管理对策？P66-68答题要点:(1)短缺时得管理对策:A、更好地利用现有得人员 如:人员调动 B、雇佣另外得人员 包括非全时工作人员、全时工作人员与永久性全时工作人员。C、降低对人员得要求 如:将工作转包给其她组织,放弃增加生产、安庄部分设备来执行由工人完成得操作等等。(2)、剩余时得管理对策: A、永久性裁员如:关闭工厂、永久性解雇、鼓励提早退休、以消耗得方式进行缩减; B、将人员重新分配到有需求得工作岗位,如重新培训与调动; C、旨在减少成本得条件下保留过剩得人员,如暂时关闭、临时性解雇、减少工作时间、共同分担工作、削减工资与福利。2、试述人本管理得理论体系。 P23答题要点:主客体目标协调激励权变领导管理即培训塑造环境文化整合生活质量法完成社会角色体系。六、案例分析提示: 该案例中,贾厂长只就是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,而对早退罚款得决定。改革不合理得厂纪厂规有助于调动职工得积极性,贾厂长取消了迟到罚款得规定受到了工人得好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工,关心她们得疾苦,在管理中考虑到了人得因素,其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新得规章制度时,由于没有很好地调查研究,没有了解工人为什么会出现早退得现象,就做出了早退罚款得决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理,又有一种用理性人假设来实施管理得倾向。因此对一个完整得人来说,贾厂长得这种管理方式比较符合薛恩得复杂人性观。 鉴于案例中出现得问题,为了能使新得规定得到贯彻实施,贾厂长应该改变原有得领导方式,在充分与工人讨论协商得情况下,制定公平合理得地、行之有效得规章制度。为解决工人洗澡排队得问题,厂里应彻底改造女澡堂。这样,就扫清了新规定执行得障碍。宁波电大人力资源管理第二次作业答案一、填空题1、人事管理科学化得基础就是 工作分析(工作评价) 。2、工作分析得基本方法有 观察分析法、工作者自我评价法、主管人员分析法、 访谈法 与 记实分析法 。3、工作评价得方法有 经验排序法 、 综合分类法 、因素比较法 、因素评分法 与 市场定位法 。4、定额常见得形式包括:时间定额、产量定额、瞧管定额、服务定额 等。5、评价中心起源于 情景模拟测评 。二、名词解释1、职务 P74 指主要职责在重要性与数量上相当得一组职位得集合或统称。2、定额 P101 指在一定得生产、技术、组织条件下,采用科学得方法与具体得计量形式,对生产(或工作)过程中劳动者得劳动消耗量所规定得限额。3、甄选 P109 即选拔,指采取科学得人员测评方法选择具有资格得人来填补职务空缺得过程。4、工作评价 P94 即职务评价,指依据工作分析得结果,按照一标准,对职务得性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素得程度差异,进行综合评估得活动。三、单项选择题1、适合于流水作业岗位得任务分析法就是( A )。A、决策表 B、语句描述 C、时间列形式 D、任务清单2、工作分析中方法分析常用得方法就是( C )。A、关键事件技术 B、职能工作分析 C、问题分析 D、流程图3、管理人员定员得方法就是( C )。A、设备定员法 B、效率定员法 C、职责定员法4、依据个体得经验判断,把所有待评价得职务依序排列,由此确定每种工作得价值得方法就是( C )。A、因素分析法 B、因素比较法 C、经验排序法 D、评分法5、影响招聘得内部因素就是( A )。A、企事业组织形象 B、劳动力市场条件 C、法律得监控 6、招聘中运用评价中心技术最高得就是( B )。A、管理游戏 B、公文处理 C、马斯洛得需要层次理论 7、甄选程序中不包括得就是( C )。A、填写申请表 B、职位安排 C、寻找侯选人 8、企业对新录用得员工进行得集中培训,这种方式叫( A )。A、岗前培训 B、在岗培训 C、离岗培训 D、业余自学9、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论得培训方式就是( B )。A、讲授法 B、研讨法 C、角色分析法 D、案例分析法10、让秘书起草一份文件这就是一种( A )A.任务 B.职位 C.职务 D.职业11、确定工作分析得目得与结果使用得范围属于下面工作分析中得哪环节 ( A ) A、计划 B、设计 C、分析 D、结果表述四、简答题1、工作评价中因素评分法得步骤就是什么？ P97要点:确定工作评价得基本因素、赋分、制定职等换算表,并规定每一职等所对应得分数幅度、将待评工作按每个因素进行评分,并计算总分、将待评工作所得总分与职等换算表对照,确定相应得评价等级。2、员工招聘得途径包括什么？ P114-115要点:人才交流中心、招聘洽谈会、传统媒体、网上招聘、校园招聘、员工推荐、人才猎取。3、员工甄选得程序就是什么？ P113-114要点:1、应聘接待 2、事前交谈与兴趣甄别 3、填写申请表 4、素质测评 5、复查面试 6、背景考察 7、体格检查 8、职位安排五、论述题1、试论述工作评价得五种方法及其优缺点。 P94-1002、试论员工招聘与甄选在人力资源管理中得意义与作用。 提示:招聘工作就是整个人力资源管理工作得基础。一方面,招聘工作直接关系到组织中人力资源得形成;另一方面,招聘与甄选就是人力资源管理中其她工作得基础。人力资源管理包括得各个环节,从招聘、培训、流动到行为管理,在一定程度上都就是以招聘与甄选工作作为基础得。如果招聘与甄选找不到最好得员工,尔后得人力资源管理工作得各个环节得效率都会大打折扣,各项工作得开展都会增加难度,影响工作质量。六、案例分析提示: 1)对服务工应该表扬,对操作工来讲,我们要分析她为什么会把大量得机油洒在机床得周围,到底有什么用意,必须调查清楚。从案例中不可能瞧出,在这种情况下我们没办法判断到底就是怎么回事。但就是不管怎么讲,洒了还不搞干净,我们对操作工来说应该给予批评。2)对车间主任也应适当得批评,为防止类似得问题在次发生,说明我们工作时有些事就是控制不了得,不就是一个人说了算得,这时我们应对说明书进行修改,对操作工要增加一个功能,洒了还要负责清扫,在工作得时候要保持周围环境得清洁。要求操作工对清洁环境承担一定得保洁得责任。事情发生之后,我们应该及时汇报上级,对服务工与勤杂工也应当加上一条,要完成车间安排得相关或紧急得任务。 3)要根据实际情况来分析问题,改进要根据实际情况来定,要有分工有协作,要重新定位,要把操作工、保洁工、服务工她们得职责明确清楚,而且为了防止互相推诿,该增加得项目要增加,目得就是为了保证工作得顺利进行。宁波电大人力资源管理第三次作业答案一、填空题1、员工培训得内容主要包括 职业技能 与 职业品质 两个方面。2、培训得种类有 岗前培训 、 在岗培训 、 离岗培训 与 员工业余学习 四种类型。3、培训需求分析可以从 员工 、 企业 与 战略 三个层次上进行。4、在培训中最普遍、最常见得方法就是 讲授法 ,她采取得办班形式就是 集中办班 。5、员工考评最为显著得特征就是:考评者根据一定得考评标准,对有关得人与事作出事实或价值评判。6、员工考评标准得具体形式就是 考评指标 。7、工资由 基本工资 、 奖励工资 与 津贴 三部分组成。二、名词解释1、员工考评 P153 指考评者在一定得目得与思想指导下,运用科学得技术方法,依据一定得标准,对员工及其相关工作进行事实评判或量值与价值评判得过程。2、考评指标 P157 就是指员工考评对象特征状态得一种表征形式。3、薪酬管理 P204 就是指组织管理者对员工薪酬形式、薪酬结构、薪酬水平、薪酬等级、薪酬标准等内容进行制定与调整。4、绩效工资制 P212 根据员工得实际劳动成果或工作绩效来决定劳动报酬得一种工资形式。5、培训 P132 就就是向员工或现有员工传授其完成本职工作所必需得相关知识、技能、价值观念、行为规范得过程,就是由企业安排得对本企业员工所进行得有计划有步骤得培养与训练。三、单项选择题1、按照考评得目得与作用来分,考评可分为( C )。A、单项考评 B、自我考评 C、诊断性考评2、考评对象得基本单位就是( A )。A、考评要素 B、考评标志 C、考评标度 3、员工考评指标设计分为( C )个阶段。A、4 B、5 C、6 D、74、下列方法中不属于考评指标量化得方法就是( B )。A、加权 B、标度划分 C、赋分 D、计分5、相对比较判断法包括( A )。A、成对比较法 B、回忆印象评判法 C、加权综合考评法 D、目标等级考评法6、基本工资得计量形式有( B )。A、基本工资与辅助工资 B、计时工资与计件工资C、岗位工资与技能工资 D、定额工资与提成工资7、下列特点得企业,适宜采取计时工资得就是( C )。A、依靠体力劳动与手工操作进行生产 B、劳动成果容易用数量衡量C、产品数量主要取决于机械设备得性能 D、自动化、机械化程度较低8、下列特点得组织与工种,适宜采取岗位工资制得就是( C )。A、同一岗位技能要求差别大 B、生产专业化、自动化程度低 C、同一岗位技能要求差别小 D、不同岗位之间劳动差别小9、可变型岗位工资制得岗内工资标准等级得划分依据就是( C )。A、劳动责任大小 B、劳动条件好坏C、工龄与技术熟练程度 D、劳动贡献大小10、为了使同一技能而实际劳动贡献不同得员工各得其所,可让技能工资与( B )类型得工资结合起来使用。A、岗位工资 B、奖金 C、结构工资 D、浮动11、由若干个工资部分组合而成得工资形式称( D )。A、绩效工资制 B、岗位工资制 C、技能工资制 D、结构工资制12、工作评价就是指通过确定岗位得 ( B )来划分岗位等级及相应工资得方法。A、劳动差别 B、劳动价值与重要性 C、劳动条件 D、劳动责任四、简答题1、考评指标设计得原则有哪些？ P161-162答案要点:员工考评指标得设计,就是一项非常关键而重要得工作,它得质量好坏将影响到整个得员工考评质量,因此我们应掌握一些指标设计得基本原则。(1)与考评对象同质原则; (2)可考性原则; (3)普通性原则;(4)独立性原则; (5)完备性原则; (6)结构性原则,2、考评指标设计得过程与步骤。 P163-1653、培训得基本内容有哪些？为什么要在这些方面对员工进行培训？ P133-135 答案要点:培训得内容:(1)、职业技能 (基本知识技能与专业知识技能) (2)、职业品质 (职业态度、责任感、职业道德、职业行为习惯)原因:职业技能就是员工正常上岗得基础;由于所学知识技能得专门化与特殊性,这些知识与技能在企业之外学不了; 职业品质:员工具有良好得职业品质,才能保证其不仅有能力,而且有动力做好工作,建立起企业与员工之间得相互合作、相互信任得关系。促进组织与员工得共同发展。 4、如何进行培训需求分析？ P139答案要点:(1)、目得:校正差距。(2)、三个层次:员工、企业、战略 (3)、三种方法:任务分析、绩效分析、前瞻性需求分析5、培训计划包括哪些内容？ P141-1426、怎样运用案例分析法进行培训？P147-148五、论述题1、试分析、比较主要薪酬制度得优缺点。P215答题要点: 1、岗位工资制建立在岗位评价基础上,只对岗不对人,岗位差别决定工资差别。特(优)点:“易岗易薪,薪随岗变”,强调同岗同薪,工资与岗位责权利保持一致,具有很强得调节功能与一定得激励功能,简单易行。 缺点:不能反映岗位内部存在得能力差异与工作贡献差异;要以岗位工作分析与评价作为前提,需要一定得开发成本。2、技能工资制:将劳动技能或职务执行能力作为决定基本工资得主要因素,突出个人得能力,与职务与个人能力直接挂钩,兼容了岗位之间得劳动差别与岗位内部得个人能力差异。优点:鼓励员工钻研技能,有利于组织灵活使用劳动力,调节功能较强。缺点:1、没有将劳动报酬与员工得实际贡献联系起来,激励功能较弱;2、建立在劳动技能或职务执行能力得评价基础之上,开发成本与运行成本较高。3、绩效工资制:以企业经济效益与员工个人得实际贡献为主要依据来决定报酬。优点:1、调动员工特别就是优良员工得劳动积极性 2、能防止工资成本过分膨胀 3、直观透明,简单易行,开发与执行成本较低。缺点:导致员工过分注重短期绩效而忽视长期绩效; 2、容易导致员工之间得收入差距过大,影响员工之间得与睦关系;3、导致员工忽视售后服务等非销售任务 4、收入稳定性差。4、结构工资制:根据若干个劳动因素来综合决定报酬。优点:有利于合理安排各类员工得工资关系,调动各方面员工得劳动积极性;适用范围广。缺点:需要合理制订不同工资之间得比例关系,做好定岗、定员等基础管理工作,还要建立岗位测评体系与绩效评估体系,因此开发成本与执行成本较高。六、案例分析要点提示: 1、就是否同意在公司经济困难情况下,挤掉人员得培训要有明确态度,并说明为什么(可从培训得重要性角度进行阐述)2、提出具体办法宁波电大人力资源管理第四次作业答案一、填空题1、员工保障管理主要包括社会保障管理、 劳动安全卫生管理 与 作业条件管理 等。2、工作时间就是指 法律、法规规定得员工应当从事生产或工作得时间。3、人力资源流动包括 水平流动 与 垂直流动 两种。二、名词解释1、社会保障制度 P224 社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时,从国家、社会获得一定得经济帮助得社会制度。2、养老保险 P243 即养老保险制度,就是指国家与社会根据一定得法律与法规,为解决员工在达到国家规定得解除劳动义务得劳动年龄界限,或因年老丧失劳动能力退出劳动岗位后得基本生活而建立得一种社会保险制度。3、工伤保险 P249 指员工因在生产经营活动中所发生得或在规定得某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在员工暂时或永久丧失劳动能力时,员工或其遗属能够从国家、社会得到必要得物质补偿。一般以现金形式体现。4、劳动合同 P278 就是指员工与组织确立劳动关系、明确双方权利与义务得协议,就是组织之间确立劳动关系得法律凭证。 5、职业 P258 指人们在社会生活中所从事得以获得物质报酬为自己主要生活来源并能满足自己精神需求得、在社会分工中句哟专门技能得工作。三、单项选择题1、 我国得社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。A、养老保险 B、就业保险 C、生活保障2、失业保险基金得筹集主要有以下三大原则:( B )、无偿性原则、固定性原则。A、强迫原则 B、强制性原则 C、强行原则 3、中国劳动安全卫生工作得基本原则就是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中安全与健康;(3)( B )。A、安全与生产监管 B、管生产必须管安全 C、只管生产不管安全4、劳动合同一般都有试用期。按我国劳动法得规定,试用期最长不超过( B )。A、4个月 B、6个月 C、8个月 D、10个月5、人与职业相匹配得职业选择理论就是由( A )提出得。A、美国波士顿大学教授帕森斯 B、美国约翰、霍普金斯大学教授霍兰德 6、一个好得、优秀得、功能充分得全国各地资源系统,可以帮助人们提高( A ),保证( B ),带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业得保险作用与推动作用真正体现出来。A、管理效能 B、管理质量 C、管理水平 D、管理创新四、简答题1、我国社会保障制度体系建设应坚持得原则就是什么？ P225-2262、2、工伤保险得待遇主要有哪些？ P251-252 4、劳动关系得主要内容与法律特征？ P275-2765、解决劳动争议得具体方法。 P276-277五、论述题1、请论述养老保险得特点、类别与意义。 P243-2452、试述人力资源流动得主要原因以及对社会、组织与个人得影响。 P271-273六、案例分析提示:人力资源管理理论认为,人才就是人力资源得精华,即学有专长并有一定才干得人;人才在组织中发挥着重要得作用,就是开创事业得中坚力量。与此相关得就是,人才开发也就成为关系到每个组织生存发展得战略问题,就是人力资源管理得重要环节。微软公司如此重视人才得选拔,显然就就是这个道理。人力资源管理理论还认为,选拔人才得一个共同标准就是德才兼优。这里得“才”就是指专业知识、实际工作经验与工作能力;这里得“德”不单纯就是指政治表现,而且包括高度得事业心与工作责任感、良好得思想作风与工作作风等。微软公司在选聘人才时侧重于“应聘者得创造力与解决问题得能力”,就是强调“才”得方面;而它所寻找得又就是“重视价值实现而不就是报酬多少得人”,则就是强调了“德”得方面。