保安突发事件处理教学方案.doc

保安突发事件处理教学方案
目 得:通过培训,使同志们了解突发事件如何处理,掌握突发事件处理得方法。
内 容:
1、 火灾事故得处置
2、 群体性事件与个体性突发事件
3、 被盗案件
4、 大型集会突发事件处置
5、 防汛应急处置
6、 暴力犯罪事件处置
7、 其它事件处置
接下来我们进行学习训练,大家认真听课。
一、火灾事故得处置(模拟练习)
执勤保安班长与保安员在巡逻中发现火警时,要立即把火警地点报告保安队长(安保部经理);保安队长(安保部经理)应立即采取以下措施
具体措施包含:
1)立即向安全主任与安部经理进行报告;
2)组织义务消防队员扑救初起火灾与救人;

3)根据火情得大小确定拨打火警电话"119";报警时要讲清火警发生得地址、燃烧物质得性质、报警人姓名,并派人到路口接应,引导消防车进入火场。
在安保部经理没赶到现场前,义务消防队员必须自觉服从现场最高负责人得指挥。
具体工作包含:
1)疏散抢救:
--引导人员向安全区疏散,护送行动不便者撤离险境,并做好安置与安抚工作;
--检查就是否有人员仍留在着火区域而没有疏散出来;
--引导自救:引导人员沿消防通道进行疏散;如不行则带领人员往屋顶
平台、避难层等处疏散,在上风处等待救援,必要时组织水枪进行喷水掩护。疏散时禁止使用电梯。
2)灭火:
--启动消防水泵,铺设水带进行灭火;

--关闭设有防火分区得防火门;
--携带灭火器材到着火现场及周围查明就是否有火势蔓延得可能,并及时扑灭蔓延过来得火焰;
--针对不同性质得燃烧采用不同得灭火方法;
--配合消防官兵得灭火行动。
3)安全警戒:
--外围得警戒任务就是清除路障,指挥车辆驶离现场,劝导过路人员及无关人员撤离现场,维护好辖区外围得秩序;
--着火现场周围得警戒任务就是阻止无关人员进入火场,指导人员有序疏散,保护好从火场抢救出来得物品;
--着火现场得警戒任务就是阻止人员重入火场拿取贵重物品,防止有人趁火打劫,保护好消防器材,指导人员有序疏散。
火灾扑灭后,保安队(安保部)要积极配合公安消防机关进行事故得调查工作,并对事故进行详细得记录。
二、群体性事件与个体性突发事件(模拟练习)
处置措施:
(1)、当门卫人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部与当地派出所汇报,带队干部接报后,立即组织所有队员迅速赶到现场控制局面。
(2)、信息联络组立即将情况向主管领导汇报。
(3)、如有人员受伤,立即送往就近医院进行救治。
(4)、如就是殴斗事件,除迅速控制局面、平息事态外,应将双方主要负责人与有关人员带入值班室,其余人员驱散。
(5)、如就是意外事故,应尽快组织人员抢救,将受伤者送往医院抢救。
(6)、如就是社会人员闹事,须立即拨打“110”,并将闹事人员控制等候公安机关处置。

3、注意事项
(1)、各队员遇事一定要冷静,听从指挥,果断采取措施。
(2)、处理群体性事件得原则就是:迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。
三、被盗案件(模拟练习)
(1)、当值班人员发现或接到信息后,迅速将情况向带队干部汇报,带班干部接报后,召集队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导。
(2)、安排人员保护现场,同时向失主与知情人做好登记,包括失主详细情况、被盗物品得名称与数量以及被盗损失得价值。根据被盗物品得数量与价值,经请示主管领导后向公安机关报案。
(3)、如果发现现行犯罪嫌疑人,立即组织队员将其控制,如果犯罪嫌疑人逃跑,应立即组织队员实施抓捕,并通知各出人口严格控制,必要时,封闭大门。同时尽快拨打“110”报警。
(4)、积极协助公安人员勘察现场,为侦破案件提供条件。
3、注意事项
(1)、此类案件一般内部掌握,知情者未经允许不得向外界宣扬。
(2)、注意保护现场,以便为侦破案件提供条件。
报安保值班室,拨打110报警

巡逻人员封锁出事点出入口,其她人员坚守岗位,应急人员支援
进行全面排查

协助公安机关,保护现场
清理现场并记录
立即通知公司领导,召集应急人员支援赶赴现场
封锁所有出入口与通道
联系监控室加强对重点部位得监控并录相备查
发现盗贼

擒获疑犯移
交公安机关
拨打120,协助救护

书面上报安保室与公司

四、大型集会突发事件处置(模拟练习)
处置措施
(一)当值班人员发现问题或接到信息后,迅速将情况向带班干部汇报,带班干部接报后,立即组织队员迅速赶到现场,初步了解情况,根据案件情况汇报主管领导与当地派出所。
(二)遇有敏感性问题或未得到任何通知得情况下:
l、对于聚集外出得,立即封闭大门,并立刻向上级领导汇报。正确疏导,控制外出,等候支援。
2、对于校外人员,要高度警惕,加大盘查力度,严格控制进入校内。
3、如有新闻媒体要求采访,包括记者、电视台、广播电台等,必须经过客户同意,任何单位与个人不得接受采访,以避免报道失实。未经同意,坚决杜绝进入大门。
三)注意事项
l、要正确疏导,稳定现场人员情绪。
不能与现场人员正面发生冲突,更不准与现场人员发生暴力。
五、防汛应急处置(模拟练习)
一、防汛领导小组:
组长:Xx  副组长:Xx  成员:Xx 
抢险救援队伍:公司所有人员有责任有义务参加抗洪抢险,保护公司财产安全。
二、防汛组织程序
在险情发生时,由公司办公室负责现场指挥,机关各部门及中、西药车间负责人积极调配本部人员,配合进行抢险救援。险情发生在夜间或休息日时,值班人员临时负责指挥,并及时通知防汛小组其她成员赶赴现场。
三、汛期工程部防汛措施
1、防汛器材放在门岗,放防汛器材,主要有编织袋、砂子、铁锹等;
2、公司重点部位:公司所有厂房门口。
3、险情:(1)公司门口向内流水不及。
(2)排水管道堵塞,厂区内水位上升。
4、汛期到来之前,办公室人员应仔细巡查全厂重点部位
(1)楼顶平台排水沟就是否畅通无阻,同时将楼顶垃圾清运干净;
(2)检查污水井、排水管就是否有堆积物,并加以清除,保证排水畅通;
(3)检查配电室等重要机房就是否有漏雨情况,若有发生应及时处理。
四、险情处理程序
1、若厂内出现险情时,要迅速用沙袋堵住重点部位门口,保护公司财产。
2、险情发生后,要进行全面检查,统计本次汛情造成得损失与物资消耗情况,并及时补充防汛物资,做好下次防汛准备;
3、事件处理过程要进行详细记录,由办公室向公司领导及上级部门作出汇报。
防汛警报
气象台悬挂黄色预警信号
气象台悬挂橙色预警信号

气象台悬挂红色预警信号
张贴温馨提示,电子公告提示
全体人员坚守岗位待命
检查排水设施、关闭门窗等

相关岗位加派人员加强巡视
检查应急物资,应急分队待命

增加重点部位巡视频次,全面进入战备状况

时刻关注气象变化

实施抢险工作,保护设备
请求支援
清理现场,做好记录,上报安保室与管理
完成黄色预警信号时所有工作
完成橙色预警信号时所有工作

六、暴力犯罪事件处置(模拟练习)
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散减
少损失为主要原则。针对不同性质得事件采用得制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。以保护人员(包括参加应急处置、抢险人员)生命安全为中心,有条不紊得开展应急工作,最大限度减少人员、财产损失,避免不良影响。
一、具体事件得处理办法:
(一)暴力、威胁
  1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员得事件,立即向领导小组、工作小组汇报,同时立即电话向公安机关报警,要求迅速进行增援。
2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场,依据现场最高领导要求采取应急处理措施,保护人民生命安全;采取强制措施时,注意保护自身安全。
 3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员得情况下,应以宣传教育为主,根据其提出得要求进行劝说,尽量拖延时间,劝说其放弃伤害她人及破坏正常秩序得行为,不能激化犯罪嫌疑人情绪。
 4、如犯罪嫌疑人已伤及她人,应立即予以制止,以抢救伤员为主,如情况继续恶化应以必要得强制措施制止。 
5、注意观察暴力组织者得行为、特征,条件许可得话,当即擒获;不具备条件,也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力,等待公安、武警或其她队员到时再擒获。 
6、处理暴力事件时,要随时注意收集证据、保护证人 。
(二)爆炸物品
  1、如发现不明爆炸物,立即向工作小组汇报,同时采取隔离措施,疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员,立即报告公安机关现场处理,在公安机关到达之前,不得采取其她行动,防止出现误爆,造成人员伤亡或财产损失。
2、控制出入通道,对进出人员进行排查,发现可疑人员立即采取措施进行控制,瞧守,报公安机关进行调查。
3、如接到不明电话或相关信息通知在某区域有爆炸物品,安保事业部立即派人进行现场查瞧,确有不明物品得,立即向领导小组汇报,并同时报告公安机关现场排查,同时采取 隔离措施,公安机关到达之前,禁止采取其她行动,防止出现误爆,造成人员伤亡或财产损失;疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
 4、组织各单位紧急集合,对有不明爆炸物品得区域进行隔离、警戒,严禁人员进出放有可疑物品区域。
5、协助公安部门开展工作。 
(三)抢夺、抢劫
1、如发现犯罪嫌疑人没有离开单位,在第一时间向工作小组汇报,
立即通知关闭所有进出通道,各单位人员紧急集合,组织围捕,并立即报告公安机关。
 2、如发现犯罪嫌疑人已离开单位,立即向领导小组、公安机关汇报,察瞧财物得安全情况,配合公安调查。
 3、如犯罪嫌疑人已伤人,立即组织救护,拨打120急救电话。
 4、如犯罪嫌疑人在可视范围内,立即组织追捕、跟踪,协助公安接管捉拿嫌疑犯;进行抓捕时,要注意保护职工得人身安全。 
5、保护好现场、证人,在公安部门到来之前,严禁无关人员进出。
(四)投毒
  1、如发现就是邮寄毒品,应立即报告工作小组,同时,集中所有可能接触到毒品得人在某特定区域,加以保护,等待公安等有关部门前来检查、检验,同时提供相应得证据。
 2、如发现就是放置得毒品,应立即保护好现场,严禁她人进出,同时报告工作小组,请求公安等相关部门前来解决。
 3、查明毒源并切断毒源,保护好现场,严禁她人进出。如就是煤气泄露,应带上防毒面具进入,关闭阀门,打开窗户通风。
4、如毒源蔓延,立即疏散人员至安全地点集中。
(五)谋杀、行凶
1、如犯罪嫌疑人没有离开事发现场,在第一时间向工作小组汇报,立即用对讲机通知关闭所有进出通道,各单位安保人员紧急集合,组织围捕,并立即报告公安机关。同时采取正面宣传政策,争取政府宽大处理。
 2、如犯罪嫌疑人已离开现场,立即保护好现场,保护好证人;立即报警,请公安部门前来侦破,同时提供相应得人证、物证等。
3、如犯罪嫌疑人在可视范围,立即组织抓捕,各参加抓捕人员携带相应器械,保护自身安全;如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危险作案工具,抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人得主要特征,由公安机关采取强制措施。
(六)纵火
1、立即启动加油站灭火预案进行扑救灭火,同时拨打“119”报警电话,拨打110报告公安机关。
 2、保护好现场,引导消防车进入火情区域,严禁无关人员进出。
 3、如犯罪嫌疑人在现场,立即组织围捕。
 4、灭火后,保护好现场,统计损失。 
五、善后工作: 
由办公室协助公安消防部门进行: 
六、防恐总结:
1、每次发生暴力恐怖事件处置工作完毕后,各小组将工作总结上交保卫中心备案、存档。
2、对防恐工作中发生得问题要及时上报,对违反规定不履行职责得经安全保卫事业部调查清楚后,要进行严肃处理。 
3、对防恐工作进行全面总结,并对工作得情况在次日通报。

接警
稳住或控制住
犯罪嫌疑人
协助安保室、警察维持现场秩序、禁止无关人员进入、设置警戒带
通知120,协助救护
清理现场、事件记录,书面上报安保室与公司领导
召集应急备勤人员
赶赴现场
报告移动安保值班室,向110报警,向公司领导报告
监控重点部位,关注现场,及时汇报事态发展,监视录相备查

七、其它事件处置(模拟练习)
根据发生事故得具体情况处理,主要体现有及时汇报、个人安全、她人安全、及时报警、事态扩张、清点汇报。