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供应链管理供应链管理 模拟试题一答案模拟试题一答案答案：一、名词解释1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。2、第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。3、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。4、客户关系管理：CRM 的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。5、JIT：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。四、简答题1、供应链管理的目标供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。或这样答：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（RightQuantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）即“6R”，并使总成本最小。2、网络营销的特点（1）无限的运作时空;（2）公平自由的竞争环境;（3）便捷有效的沟通渠道;（4）营销目标定位准确;（5）经营成本降低;（6）缩短供应链，提高经营效率;（7）营销形式丰富多彩;（8）高技术条件支撑的营销手段.3、简述电子商务对物流的影响电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。4、简述 MRP 的原理MRP（物料需求计划）的基本原理有两条：（1）、从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；（2）、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。5、如何基于产品设计供应链?5、对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力,对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举。五、计算题永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件，只，购买价格为元，每次订购成本为元，每只零件保管费率为.元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。经济订购批量（只）年订购货物次数/*/（次）每次订购间接期/.（天：一、名词解释1、市场敏感性；是指供应链具有从最终市场获取实际需求信息并对其做出迅速反应的能力。2、EOS、电子订货系统(EOS，ElectronicOrdering System)，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通信网络将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。3、CPFR：合作计划、预测和补给(CPFR)是一种哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供 覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息，改善零售商和供应商的伙 伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。4、产品生命周期：是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品只有经过研究开发、试销,然后进入市场,其市场生命周期才算开始。产品退出市场,标志着生命周期的结束。5、业务外包（outsourcing）：指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。四、简答题1、简述第三方物流的优点第三方物流模式最大的优点在于促进了流通与生产的分工合作,降低了流通成本,提高了流通效率，有利于实现物流标准化。2、简述信息的重要性（1）、信息提高了物流各个功能环节的效率。（2）、信息提升了物流系统的整体效益。（3）、信息提升了物流、商流、资金流的整体效益。3、简述 ECR 和 QR 的概念与区别QR 的中文意思是 快速反应ECR 的中文意思是 有效客户反应QR 对于零售企业有很重要的作用，因为我们的企业需要对市场上所流行的产品有所了解，然后针对自身企业的需要，做出相应的反应。ECR 对于第 3 方物流有很重要的作用，大多数的物流企业所重视客户的反馈信息，针对客户的要求对自己的企业做相应的改变。4、简述供应链绩效评价的作用(1)用于对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链与供应链间的竞争，为供应链在市场中的生存、组建、运行和撤销的决策提供必要的客观依据。(2)用于对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业。(3)用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察供应链的上游企业(如供应商)对下游企业(如制造商)提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏。(4)除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业激励的作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。5、简述产品导入期采取的营销策略产品导入期是产品生命周期过程的第一个阶段，指产品刚刚进入市场到被市场初步接受的时期，此时产品的技术通常不够成熟、性能不尽完善、消费者对产品不了解。产品导入期采取的营销策略通常是试验性的，销售人员主动尝试各种销售方法策略，以发现不同顾客群体的需求和购买特征，为产品的准确定位提供支持。五、分析题福特汽车公司应付账款部的采购业务流程重组要点：1）流程再造是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合。2）流程再造不是靠循序渐进的改进来提高管理效率，而是一种跃进式的改革。3）流程再造要求从跨部门的角度考察主要业务流程。如果福特仅重建应收款一个部门，将发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，才能获得显著绩效。4）流程再造不同于技术革新或业务处理自动化，而是新业务流程的使能器供应链管理供应链管理 模拟试题三习题模拟试题三习题一、名词解释（每题 5 分，共 30 分）1、SC（供应链）：在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。2、ECR（有效客户反应）：以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。3、ABC 库存管理法：将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A 类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。4、VMI（供应商管理库存）：供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。5、JIT（准时制）在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。6、ERP（企业资源计划）：在MRP2 的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流、把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述牛鞭效应产生的原因及如何消除？要点：1）、产生的原因：预测修正、批量订货、价格波动、短缺博弈、库存失衡、环境变异、缺少合作、提前期不确定2）、消除措施：加强预测、信息共享、业务集成、合理分担库存、订货分级管理、缩短提前期、建立伙伴关系、采用业务外包2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?要点：传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。供应链管理供应链管理 模拟试题五答案模拟试题五答案三、名词解释（3*5）1、企业业务流程再造（BPR）要打破企业按职能设置的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。是企业实现2、供应商管理库存（VMI）供应商在用户的允许下设立库存，确立库存水平和补给策略，并拥有库存控制权。3、供应链管理高效益、高质量、高柔性、低成本的战略策略。为了满足顾客的需求，对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争力，提高供应链中各成员的效率和效益。四、简答题（2*7）1、供应链自从人类有商业活动以来就存在，为什么供应链管理近年来才成为热门的话题？1）企业面临的环境变化（竞争加剧、需求多样化、产品生命周期缩短、不确定因素增加等）2）传统的生产经营模式的缺陷 3）基于单个企业的管理模式 4）基于扩展企业的管理模式 5）供应链管理模式产生2、供应链环境下的采购有哪些特点？1)库存驱动转变为订单驱动2）采购管理转变为外部资源管理3)买卖关系转变为战略伙伴关系4）采购业务外包5）电子商务采购6）采购方式由单元化向多元化转变7）注重采购商品的社会责任环境五、案例分析（1*30）1、可从以下几方面分析：1）改善相互之间的交流2）实现共同的期望和目标3）共担风险和共享利益4）共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成5）减少外在因素的影响及其造成的风险6）降低投机思想和投机几率7）增强矛盾冲突解决能力8）订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本9）减少管理成本10）提高资产利用率2、可从以下几方面分析：最高管理层支持问题、相互信任关系、企业结构和文化问题、兼容性问题等供应链管理供应链管理 模拟试题八答案模拟试题八答案一、名词解释（每题 5 分，共 30 分）1、供应链管理：指对供应商、制造商、分销商和物流者等各种经济活动有效的开展集成化管理，以正确的时间、数量、地点进行产品制造和分销，提高系统效率，促使成本最小化并提高消费者满意度和服务水准的管理方法。2、QR：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。3、EOS：不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。4、JIT：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。5、VMI 管理系统：供应商等上游企业基于下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。6、牛鞭效应：是由于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。三、简答题（每题 10 分，共 20 分）1、简述 ABC 分类管理法及各类采取的库存控制方法。ABC 分类管理法是将库存物品按品种和占用资金的多少分为重要的库存（A 类）、一般重要的库存和不重要的库存三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。A 类货物的品种是 15%-25%，金额是 70%-75%。这类货物要严格控制采取连续库存控制方法，确定货物的经济订货批量。B 类货物的品种和金额都居中。采用定期库存控制方法，确定货物的检查周期和最高库存量。C 类货物的品种占 70%-75%，金额占 15%-25%。这类货物适当控制，定期盘点进行库存控制。2、传统的生产计划与控制模式和供应链管理模式的差距有哪些体现?要点：1）、传统的生产计划与控制只注重生产部门，企业的各部门之间是相互独立，信息不能很好共享，因此制定的生产计划不准确，不合理。2）、供应链管理模式下的生产计划与控制注重内部各部门之间的衔接，企业外部上下游之间的联系，能力匹配，信息共享，因此制定的生产计划具有弹性，更合理。供应链管理供应链管理 模拟试题九答案模拟试题九答案答案：一、名词解释1、电子物流:是利用电子化的手段,尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调.控制和管理,实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务,最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用.2、绿色物流:是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时,实现对物流环境的净化,使物流资源得到最充分的利用.3、延迟化策略:它是尽量延产品的生产和最终产品的组装时间,也就是尽量延长产品的一般性,推迟其个性实现的时间.是一种为适应大规模定制生产而采用的策略,通过这种策略使企业能够实现产品多样化,适应顾客化的需求.4、标杆管理:标杆是以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况以这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。.5、供应链管理环境:是指有供需业务关系的企业构成了一个相对稳定的网链结构,供应链企业之间通过因特网或 EDI 传递有关信息,每个结点企业都有自己的网站,企业与企业之间有着一定的运作协定,相互之间已形成一种合作伙伴关系.四、简答题1、供应链管理战略的系统构成答:供应链管理的战略系统涉及的范围较大，主要包括以下 6 个方面的内容：（1）.组织战略（2）.改革企业的经营思想（3）.共享信息战略（4）.利用先进技术的战略（5）.绩效度量问题（6）.供应商战略2、QR 成功应具备的条件?答:(1)改变传统的经营方式,革新企业的经营意识和组织(2)开发和应用现代信息处理技术(3)与供应链相关方建立战略伙伴关系(4)改变传统的对企业商业信息保密的做法(5)供应链必须缩短生产周期和商品库3、如何基于产品设计供应链?答:对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力,对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举4、产品生命周期成熟期的供应链策略?答:(1)建立配送中心(2)建立网络式销售通路(3)利用第三方物流公司降低供应链成本并为顾客增加价值(4)通过延期制造.消费点制造来改善服务(5)减少成品库存5、供应链合作关系对于制造商.供应商有何益处?答:(一)对于制造商/买主(1)低成本(降低合同成本)(2)实现数量折扣.稳定而有竞争力的价格(3)提高产品质量和降低库存水平(4)改善时间管理(5)交货提前的缩短和可靠性的提高(6)提高面向工艺的企业规划(7)更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度(8)强化数据信息的获取和管理控制(二)对于供应商/卖主(1)保证有稳定的市场需求(2)对用户需求更好地了解/理解(3)提高运作质量(4)提高零部件生产质量(5)降低生产成本(6)提高对买主交货期改变的反应速度柔性(7)获得更高的(比非战略合作关系的供应商)利润五、分析题1、结合案例分析本田美国公司与供应商的合作伙伴关系给双方带来了哪些好处？答:可从以下几方面分析：1）改善相互之间的交流2）实现共同的期望和目标3）共担风险和共享利益4）共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成5）减少外在因素的影响及其造成的风险6）降低投机思想和投机几率7）增强矛盾冲突解决能力8）订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本9）减少管理成本10）提高资产利用率四、简答题简答题1.1.供应链的特征 7 个：（1）增值性；（2）竞争性；（3）快速响应性；（4）复杂性；（5）动态性；（6）市场性；（7）交叉性。2.业务外包的方式有种：（1）研发方式；（2）生产外包；（3）物流外包；（4）人力资源外包；（5）应用服务外包。3.供应链资源计划的构成要素有 5 个：（1）库存；（2）运输；（3）设施；（4）信息；（5）选址。4.供应链管理的目标有 5 个：（1）总成本最小化；（2）客户服务最优化；（3）总库存最小化；（4）总周期时间最小化；（5）物流质量最优化。5供应链管理在我国企业的应用要点有 5 个：（1）及时性；（2）效率性；（3）满意性；（4）合作性；（5）环保性。.6.6。业务流程重组的一般方法如下：（1）消除；（2）整合；（3）简化；（4）细化；（5）信息化；（6）综合化。7供应链管理的原理有 8 个：（1）资源横向集成原理；（2）系统原理；（3）多赢互惠原理；（4）合作共享原理；（5）需求驱动原理；（6）快速响应原理；（7）同步运作原理；（8）动态重构原理。8供应链采购的特点有3 个：（1）供应链采购是一种基于需求的采购；（2）供应链采购是一种供应商主动采购；（3）供应链采购是一种合作型采购。9供应链物流运作的基本过程如下：（1）订单处理；（2）库存管理；（3）流通加工；（4）运输管理；（5）物流设施和网络管理。10供应商评估与选择的影响因素有 5 个：（1）价格；（2）质量；（3）交货提前期；（4）交货准时性；（5）服务水平答：答：1、QR 的实施包括以下三个重要组成部分：1）零售商通过条码商品的扫描，从 POS 系统得到及时准确的销售数据。2）经由 EDI 传送，制造商每周或每日共享库存单位一级的销售数据。3）针对预定的库存目标水准，制造商委托进行自动或近于自动的补充活动。2、传统供应链是以制造为中心，力图尽量提高生产率，降低单件成本，提高产量。3、QR 成功条件有五个：（1）改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构；（2）开发和应用现代信息处理技术；（3）与供应链各方建立战略合作伙伴关系；（4）改变传统的对企业商业信息保密的做法；（6）供应商必须缩短生产周期，降低商品库存。