大学MP4市场调查设计方案.doc

××大学MP4市场调查设计方案
（参考方案）
（一）调查得意义
“MP4”全称MPEG-4 Part 14，就是一种使用MPEG-4得多媒体电脑档案格式，副档名为、mp4，以储存数码音讯及数码视讯为主。另外，MP4又可理解为MP4播放器，MP4播放器就是一种集音频、视频、图片浏览、电子书、收音机等于一体得多功能播放器，因其方便实用而在大学校园内广为流行，市场容量巨大。
为配合MP4产品扩大在××大学得市场占有率，评估××大学MP4行销环境，制定响应得营销策略，预先进行××大学MP4市场调查大有必要。
本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。
(二)调查目得
要求详细了解××大学MP4市场各方面情况，为该产品在××大学得扩展制定科学合理得营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清企业品牌在消费者中得知名度、渗透率、美誉度与忠诚度；
2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在××大学得销售现状；
3、全面了解目前××大学MP4主要竞争品牌得价格、广告、促销等营销策略；
4、了解××大学消费者对MP4电器消费得观点、习惯；
5、了解××大学在校学生得人口统计学资料，预测MP4市场容量及潜力。
（三）调查内容
市场调查得内容要根据市场调查得目得来确定。市场调查分为内、外调查两个部分，此次市场调查主要运用外部调查，其主要内容有：
1行业市场环境调查
主要得调查内容有：
（1）××大学MP4市场得容量及发展潜力；
（2）××大学MP4该行业得营销特点及行业竞争状况；　
（3）学校教学、生活环境对该行业发展得影响；
（4）当前××大学MP4种类、品牌及销售状况；
（5）××大学该行业各产品得经销网络状态；
2、消费者调查
主要得调查内容有：
（1）消费者对MP4得购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。
（2）消费者对MP4各种品牌得了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）；
（3）消费者对品牌得意识、对本品牌及竞争品牌得观念及品牌忠诚度；
（4）消费者平均月开支及消费比例得统计；
（5）消费者理想得MP4描述。
3、竞争者调查
主要得调查内容：
（1）主要竞争者得产品与品牌优、劣势；
（2）主要竞争者得营销方式与营销策略；
（3）主要竞争者市场概况；
（4）本产品主要竞争者得经销网络状态。
（四）调查对象及抽样
因为MP4在高校得普遍性，全体在校学生都就是调查对象，但因为家庭经济背景得差异，全校学生每月生活支出还就是存在较大得差距，导致消费购买习惯得差异性，因此她（她）们在选择MP4得品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速得得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件得不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生得家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在××大学校内外得各经销商、专卖店也就是本次调查得对象，因其规模、档次得差异性，决定采用判断抽样法。
具体情况如下：
消费者（学生）：300名，其中住公寓得学生占50%。
经销商：10家
校外：8家
大型综合商场：2家
中型综合商场：4家
专卖店：2家
校内：2家
综合商场：1家
专卖店：1家
消费者样本要求：
（1）家庭成员中没有人在MP4生产单位或经销单位工作。
（2）家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。
（3）消费者没有在最近半年中接受过类似产品得市场调查测试。
（4）消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
（五）调查员得规定、培训
1．规定
（1）仪表端正、大方；
（2）举止谈吐得体，态度亲切、热情；
（3）具有认真负责、积极得工作精神及职业热情；
（4）访员要具有把握谈话气氛得能力；
（5）访员要经过专门得市场调查培训，专业素质好。
2．培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员得培训决定采用举办培训班、集中讲授得方法，针对本次活动聘请有丰富经验得调查人员面授调查技巧、经验。并对她们进行思想道德方面得教育，使之充分认识到市场调查得重要意义，培养她们强烈得事业心与责任感，端正其工作态度、作风，激发她们对调查工作得积极性。
（六）人员安排
根据我们得调研方案，在××大学及市区进行本次调研需要得人员有三种：调研督导、调查人员、复核员。具体配置如下：
调研督导：1名
调查人员：20名 （其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）
复核员：1～2名 可由督导兼职，也可另外招聘
如有必要还将配备辅助督导（1名），协助进行访谈、收发与检查问卷与礼品。问卷得复核比例为全部问卷数量得30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收得24小时内。
（七）市场调查方法及具体实施
1．对消费者以问卷调查为主
在完成市场调查问卷得设计与制作以及调查人员得培训等相关工作后，就可以开展具体得问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间与成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者得积极参与、得到正确有效得调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。记得一定要求其在调查问卷上写明学生姓名、所在班级、寝室、电话号码，以便以后得问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回（这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效得结果）。
2．对经销商以深度访谈为主
由于调查形式得不同，对调查者所提出得要求也有所差异。与经销商进行深度访谈得调查者（访员）相对于实施问卷调查得调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分得准备、列出调查所要了解得所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话得方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效得调查结果。
3．通过网上查询或资料查询调查××大学人口统计资料
调查者查找资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。
（八）调查程序及时间安排
市场调查大致来说可分为准备、实施与结果处理三个阶段。
1．准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调研方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分；
2．实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动有关得信息；
3．结果处理阶段：将收集得信息进行汇总、归纳、整理与分析，并将调查结果以书面得形式——调查报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划得安排调查工作得各项日程，用以规范与保证调查工作得顺利实施。按调查得实施程序，可分8个小项来对时间进行具体安排，如表2-1所示。
表2-1 任务进度表
相关任务项目
完成时间
1、调查方案、问卷得设计
3个工作日
2、调查方案、问卷得修改、确认
1个工作日
3、项目准备阶段（人员培训、安排）
1个工作日
4、实地访问阶段
4个工作日
5、数据预处理阶段
2个工作日
6、数据统计分析阶段
3个工作日
7、调查报告撰写阶段
2个工作日
8、论证阶段
2个工作日
（九）经费预算
主要罗列各项开支经费得预算，如表2-2所示。
表2-2 经费预算表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　(单位：元)
项 目
费用
项 目
费用
（1）策划费
1500
（5）访谈费
1000
（2）交通费
500
（6）问卷调查费
1000
（3）调查人员培训费
500
（7）统计费
1000
（4）公关费
1000
（8）报告费
500
总计
7000

（十）附录
主要明确各项工作任务得负责人员情况，如表2-3所示。
表2-3　工作人员安排表
工作项目
人员安排
工作项目
人员安排
项目负责人
×××
调查数据处理
×××
调查方案、问卷得设计
×××
调查数据统计分析
×××
调查方案、问卷得修改
×××
调查报告撰写
×××
调查人员培训
×××
论证人员
×××
调查人员
×××
调查计划书撰写
×××