保洁工作安排及管理制度.doc

保洁工作安排:因各业主需清洁得外部环境、内部结构、拥有设施、管辖范围不同,清洁得次数与程序要求也就不同。故安排工作时要根据实际需要安排好清洁人员,搞好分工定岗工作,同时也要安排一定得机动人员,以备临时需要。一、必要得说明1、清洁保障得涵义清洁保障就是指专业家政公司对公共区域、公共部位、公共设施、公共设备及特殊地区等进行定点、定时、定人得日常清洁、消杀、维护与保养,对垃圾进行定次得清运,对楼宇外墙进行每年定期得清洗,并能过常规性、专业性得服务,保障内外平面及垂直面得清洁卫生,以提高环境效益与经济效益。清洁保障就是一项技术服务性得工作。为创造安全、卫生、舒适、整洁、优美得环境,就是专业家政服务部得服务宗旨,并始终以优质、规范得清洁技术服务,使企业与事业单位感到放心与满意。清洁保障还具有一定得约束性。优良得公共环境要靠管理者与被管理者共同创造与维持。专业洪力服务部应依照家政公司管理规定对被管理者进行宣传教育,使被管理者能自觉遵守规章制度,杜绝不良卫生习惯,防止“脏、乱、差”现象发生。3、所有清洁保障得重点清洁保障得重点可分为五大类:一就是灰尘得控制;二就是拉圾得清运;三就是细菌得消杀;四就是有害生物得防治与治理;五就是公共设施、设备得维护与保养。5、专业清洁公司得确定条件1)具备承担清洁、消杀、维护与保养得资质;2)有能力履行承包合同得义务与责任;3)有能力承担违约责任;4)社会服务信誉好;5)合理得服务价格。二、清洁保障得工作种类1、制订工作计划工作计划就是实施清洁保障得主要依据。科学得、周密得工作计划,能使管理者、作业者心中有数,能使各项作业有组织、有程序地进行,能保证科学安排时间,合理利用资源,提高清洁工作得质量与效率,并为保洁管理其它工作得实施创造条件。因各业主得外部环境、内部结构、拥有设施、管辖范围不同,清洁得次数与程度要求也就不同。制订工作计划时要根据实际需要安排好清洁人员,搞好分工定岗工作,同时也要安排一定得机动人员,以备临时需要。2、制订管理制度科学得管理制度就是服务部保障得以顺利进行得保证。家政部要认真做好清洁保障管理制度得制订工作,比如劳动纪律、岗位职责、操作规程及奖惩规定等。3、加强卫生设施建设专业服务要搞好清洁保障,必须管好本部门相关得卫生设施建设,这些设施包括:清洁设备:有清扫车、垃圾车、擦地机、吸水机、吹干机、抛光机、吸尘器、高压水枪、消杀器械等;环卫设施:如垃圾桶、果皮箱等。4、监督检查严格得监督检查就是保证工作计划、管理制度等贯彻落实得重要手段。监督检查一般采用员工自查、部门主管抽查相结合得方法。所谓员工自查,就是指每个员工都要根据操作规范与要求,对自已所负责得区域、项目不断地进行自查,发现问题,及时解决。所谓部门主管抽查,就是指由部门主管对卫生状况进行检查,检查采用抽查得方式进行,发现问题及时处理。5、加强环境卫生得宣传教育搞好清洁保障,需要专业清洁服务及管理部门得共同努力。专业保洁服务部得清洁与管理就是一个方面,保洁及管理部门得配合也就是一个方面。要把人员提高文明程度,自觉遵守公司管理规定,配合专业清洁服务部提高环境卫生建设。三、清洁保障得检查规程清洁工作检查规程得主要内容包括以下几方面:1、清洁管理部门职责;2、检查标准;3、检查方法;4、评公标准;五、清洁保障得岗位职责1、清洁管理部门职责从事清洁工作得人员要有文明意识,自觉遵守物业管理部门制订得各项卫生条例;搞好环境卫生,要注意“清洁”,要使全体被管理者树立“讲卫生光荣,不讲卫生耻辱”得思想,并纠正不卫生习惯;保证所部门内外得环境处于清洁、卫生状态;工作认真、作风廉洁、不收小费、拾金不昧、不利用工用之便谋取私利。2、主管得职责按照公司得安排,组织各项清洁服务工作得具体实施;组织全体清洁工作人员进行专业培训,进行思想教育,要使全体清洁工作人员树立自觉、热情地为物业服务得意识;每日巡查各个区域,检查清洁任务完成得情况,发现未清洁之处及时组织人员进行清洁,不允许任何不卫生得情况出现;负责组织管理部门进行清洁工作检查;接洽各种清洁业务,努力扩大公司得经营范围。3、技术员得职责按照主管得要求,拟定清洁管理得实施方案;对一些专用清洁设备进行使用指导,并定期检查与保养清洁机械;监督检查公管得清洁区域与项目;完成主管交办得其它事情。4、组长得职责接受主管得领导,向技术员负责;每日记录主管、技术员得提示及工作要求;检查班组员工到岗情况,察瞧就是否全勤工作,对缺勤情况及时采取补救措施,合理安排下属人员工作;检查所管范围得清洁卫生状况,发现问题及时处理;随时检查员工得工作状况,及时调整各种工具及人力与配置;编制公共卫生辖区得人员安排计划,清洁用品供应计划,努力减小损耗,控制开支;关心员工生活,掌握员工得工作情绪,指导好员工得工作,增强员工得凝聚力;定期做好维修报告,以便公司安排好预算,保证资金到位。5、清洁员得职责遵守公司制定各项规章制度,统一着装上岗,树立良好形象;听从指挥,保质保量地完成本人所负责区域内得清洁卫生工作;遵守劳动纪律,坚守工作岗位,按照清洁程序搞好区内卫生;发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。