消费心理学机考答案.doc

《消费心理学》综合复习资料
一、单选题
1、男性比女性更感兴趣的电视剧题材是（ B ） B.爱情片
2、影响诱惑性购买行为最重要的因素是（ B ） B.产品的包装
3、高收入者在商品消费的特点是（ B ） B.喜欢攀比
4、由他人和周围情景因素影响的购买行为是（ C ） C.从众性购买行为
5、在现实的消费活动中，消费者的购买动机模式为（ B ）
B.需要-购买动机-购买行为-获得满足-新的需要，循环往复
6、销售人员利用电视机在现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于（ A） A.实证诱导
7、购买决策的内容不包括（ D ） D.购买资金决策、购买数量决策
8、利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为（ C )
C.声望定价策略
9、 下列选项属于杂志广告心理特点的是 B
10、 下列选项中，不属于营业推广特点的是 C
11、消费心理可分为本能性消费心理和（ A ） A.社会性消费心理
12、记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和（D ） D.回忆
13、对精神的需要所引起的兴趣叫（ D ） D.精神兴趣
14、消费者在社会环境的影响下所形成的带有人类社会特点的需要是（A ）A.社会需要
15、在消费者需要的基础上产生引发消费者购买行为的直接原因和动力是（ B ）
B.购买动机
16从消费流行的起源来看，消费流行有以下3种方式，即滴流、横流和（ D ） D.逆流
17、在群体影响下，自觉与群体多数成员的意志保持一致的心理现象叫（ A ）
A.从众心理
18、商品包装的作用是（ D ） D.保护、宣传商品
19、商标是商品的（B ）
20、为满足部分消费者的需要，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于（B ）
21、产品的概念是整体性，包含了核心产品、实体产品和（ B）
22、在市场上影响消费行为的主要因素是（ C ） C.消费心理
23、喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（ B ） B.胆汁质
24、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ）
A.感知形象记忆
25、人类消费行为的复杂多样性是基于（ A ）A.需要的复杂多样性
26、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（ D ） D.自我概念
27、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ）
C.传播性
28、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体
B.人口的行政区域分布
29、空巢家庭比较突出的消费动机是（C ） C.求实
30、人的基本心理活动和首要的心理功能是（A ） A.认识
二、简答题
31、简述影响消费者购买新产品行为的产品因素
答：影响消费者购买新产品行为的产品因素主要有：新产品具有优越性、新产品使用的类似性、新产品使用的试用性、新产品信息的沟通性。
32、 简述怎样促使POP广告引人注目？
答：POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：(1)提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。(3)提高POP广告的艺术感染力。(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。(5)利用POP广告动态变化的效果。
33、 简述商品命名的心理策略
答：（1）商品的命名与商品实际状况相符合；（2）突出商品的特点，激发消费者购买欲望；（3）简明易记，语言文字要简洁，含义要深刻，寓于情趣；（4）适应不同年龄、性别、民族、职业和文化背景人们的口味和风俗习惯，诱发他们的积极情感；（5）要有科学性、独特性和趣味性，能启发消费者对历史、地理及科学等方面的回忆、联想和向往。
34、 简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类
答：大体可分为五个类型：（1）、急躁型，具有明显的胆汁质气质类型。（2）、活泼型，具有明显的多血质外向气质。（3）、温顺型,兼有多血质和黏液质气质特征。（4）、冷静型，具有明显的黏液质气质特征。（5）、沉默型，具有明显的抑郁质气质。
35、 简述现代家庭消费的基本特征
答：（1）家庭消费的广泛性。家庭消费成为人们日常消费的主体。（2）家庭消费的阶段性。家庭的发展大致可分为五个阶段，处于不同阶段的家庭在消费活动方面存在明显差异，并有一定的规律性。（3）家庭消费的差异性。家庭的结构、规模、关系、收入水平等方面的不同，导致家庭消费的差异性。（4）家庭消费的相对稳定性。由于家庭日常消费开支存在着相对稳定的比例关系，因此家庭消费具有相对稳定性。（5）个人见解与分析。
36、 简述商品名称的心里功能
答：1认知功能2记忆功能3情感功能4联想功能
三、案例分析
37、我国目前的著名商标中有些是从原来失败的商标修改后获得成功的。比如，领带产品的名牌“金利来”最初的设计是“金狮”，****请分析：
从消费心理层面对上述现象进行解释。
答：(1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。 (2)“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。
(3) “海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。
(4) “金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。
(5) 设计商标还应因人而异，因产品而异。
38、 .在方便面产销领域，虽然品牌繁多，然而能真正令消费者动心的品牌却寥寥无几，于是许多方请分析：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是哪一种消费心理学原理?
(2)请谈谈作为营销者如何正确运用这一原理去引导消费?
答：(1)该集团成功打入快餐食品市场利用的是消费习惯原理。
    (2)分析消费者在消费活动中的消费习惯和营销活动的关系，正确运用消费习惯的机理去引导消费是每一个经营者所必须认真对待的问题，该集团的成功正是建立在这一基础上的。
    ①端正态度、正确定位：端正态度，尊重消费习惯；了解目标顾客的消费习惯；按消费习惯设计、生产商品和提供服务。
    ②认识规律、引导消费：促使消费者形成对企业发展有利的消费习惯；利用不同群体的习惯特点开展营销活动。

39、由于“喜之郎”对消费者的记忆影响大，“果冻布丁喜之郎”这一简单的广告语，神奇地将“喜之郎”作为“果冻布丁”的代名词焊接到消费者的头脑中，直接、干脆，垄请分析：
“喜之郎”是如何利用消费者的记忆影响消费者行为的？
答：（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。
（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。

《消费心理学》综合复习资料答案
一、单选题
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
答案
B
B
B
C
B
A
D
C
A
D
题目
11
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20
答案
D
A
B
D
A
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A
题目
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答案
D
C
B
C
A

二、简答题
1、参考答案：新产品具有优越性、新产品使用的类似性、新产品使用的试用性、新产品信息的沟通性。
2、参考答案：POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：(1)提高POP广告刺激的强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；(2)加大POP广告各刺激元素之间的对比度。(3)提高POP广告的艺术感染力。(4)突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。(5)利用POP广告动态变化的效果。
3、参考答案：（1）商品的命名与商品实际状况相符合；（2）突出商品的特点，激发消费者购买欲望；（3）简明易记，语言文字要简洁，含义要深刻，寓于情趣；（4）适应不同年龄、性别、民族、职业和文化背景人们的口味和风俗习惯，诱发他们的积极情感；（5）要有科学性、独特性和趣味性，能启发消费者对历史、地理及科学等方面的回忆、联想和向往。
三、案例分析
1、参考答案：(1)原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。(2)“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。(3)“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。(4)“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而耐人寻味。(5)设计商标还应因人而异，因产品而异。
2、参考答案：（1）记忆在消费者的心理活动中起着极其重要的作用，在一定程度上决定着消费者的购买行为。“喜之郎”不断强化消费者对它的记忆，有利于促成消费者的购买行为。（2）一个消费者能否记住某种商品的特性，直接关系到他的购买决策和购买行为。（3）喜之郎的广告语便于消费者对其感知形象的记忆。