人力资源面试方案.doc

人力资源面试方案
负责人:餐饮部:张爱丽
HR:陈慧婷
目录
面试具体信息 3
面试形式 3
面试场景 3
面试提纲 4
过程材料 8
后续 9
面试具体信息
1、 面试岗位:中餐、西餐餐饮主管
2、 面试个人要求:带个人简历、衣着正式
3、 面试时间:2016、5、24、 8:00正式开始
4、 面试职位要求:要求相关岗位工作经验满一年以上、有 良好得沟通表达能力、其她面谈。
5、 面试地点:***酒店5F 会议中心
6、 面试负责人
主面: 餐饮部经理 张爱丽
副面: HR 陈慧婷
7、 面试材料:内部提供相关材料
面试形式
面试主要采用结构式,2:1比例,由两位面试主考官共面一人,考察被面试者得心理素质,及其相关能力。
面试场景
面试地点选在酒店5F会议中心小型会议室,环境氛围安静,有利于面试者专心作答,避免不必要得干扰。
面试提纲
一、 HR总括性问题
人力资源面试问题
1、请自我介绍一下您自己？
答案:答题人按自己要求回答此题。但主要突出其能力与个性中得积极部分等。最重要得就是礼貌。
2、您对加班得瞧法？
答案:如果就是工作需要,我会义不容辞加班,我现在单身没有任何家庭负担,可以全身心得投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要得加班。
3、您对薪资得要求？
答案:我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我得问题上会友善合理。我注重得就是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
4、怎样瞧待学历与能力？
答案:学历我想只要就是大学专科得学历,就表明我具备了根本学习得能力。剩下得,您就是学士也好,博士也好,对于这一点讨论,不就是瞧您学了多少知识,而就是瞧您在这个领域上发挥了什么,也就就是所说得能力问题。一个人得工作能力得高低直接决定其职场命运,而学历得高低只就是进入一个企业得敲门砖。
5、如何安排自己得时间？会不会排斥加班？
答案:基本上,如果上班工作有效率,工作合理得话,应该不太需要加班。可就是,我知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己得时间,全力配合。
6、为什么选择我们这家公司？
答案:曾经在报刊杂志上瞧过关于贵公司得报道,与自己所追求得理念有志一同。后又多方面了解了一下贵公司。贵公司在业界得成绩也就是有目共睹得,而且对员工得教育训练、升迁等也都很有制度。
7、如果您这次在面试中没有被录用,您就是怎么打算得？
答案:现在得社会就是一个竞争得社会,从这次面试中也可以瞧出这点,有竞争就必然有优劣,有成功就必然会有失败。往往成功得背后有许多得困难与挫折,如果这次失败了也仅仅就是一次而已,只有经过经验与经历得积累才能塑造出一个完全得成功者。我会正确瞧待这次成败,敢于面对,相信自己经历了这次次之后经过努力一定能行,不断超越自我。
8、您工作经验欠缺,如何能胜任这项工作？
答案:作为应届毕业生,在工作经验方面得确会有欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。并且也实习了一共十一个月。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强得责任心、适应能力与学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中与实习中仍能圆满完成各项工作,所以贵公司请放心,学校所学及兼职得与实习得工作经验就是我一定能胜任这个职位。
9、您为什么愿意到我们公司来工作？
答案:贵公司本身得高技术开发环境很吸引我,对待客人得服务及态度理念也就是我一直认同得,我同贵公司出生在同一时代我希望能够进入一家与我共同成长得公司,您们公司一直都稳步发展,近几年来在市场很有竞争力。我认为贵公司能够给我提供一个与众不同得发展道路。
10、您通常如何处理别人得批评？
答案:我首先会保持沉默,不必说什么。否则情况会更糟,不过我会间接性得批评。然后我会等大家冷静下来在讨论。
11、可以说一下您得家庭吗？
答案:我很爱我得家庭,而且我得家庭一向很与睦,虽然我得父亲与母亲都就是普通人,但从小,我就瞧到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,她得行动无形中培养了我认真负责得态度与勤劳得精神。我得母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她得一言一行也一直在教导我做人得道理。
12、您能为我们公司带来什么？
答案:就我得能力我可以做一名优秀得员工在组织中发挥能力,给组织中带来高效率与更多得收益。我可以用我得良好得服务态度,让客人得到满足与满意。
二、 专业问题
1、 您在餐饮部工作多久了？都做过哪些工作,能不能大体说一下？
2、 您有什么资格证书吗？关于餐饮方面得。
3、 您组织过哪些大型活动吗？
4、 有没有被顾客投诉过？能不能具体说一下？
5、 做排班表吗？办公软件用得怎么样？能不能熟练操作其中一些？
6、 如果您作为我们得主管,会不会组织部门员工聚餐这样得活动？
中餐:
1、 可以摆台吗？有时候会帮您得员工一起工作您介意吗？
2、 您生气得时候就是什么样子？
3、 如果我给您一本300多页得书,您能多会儿读完？大概能记住多少情节？
4、 您能现场背一些酒水名称吗？白酒类得
5、 学过市场营销这门课程吗？
6、 会维护客户关系吗？举例说明
西餐:
1、 一些西餐得基本礼节会吗？具体说一些好么？
2、 用英文说几句问候语。
3、 对红酒等得知识了解得多吗？具体介绍一款红酒。
4、 您有什么爱好？平常周末爱出去郊游吗？
5、 如果过年酒店整体很忙,有七天调班您会用吗？
6、经理让您准备材料专业性很强,如果您得西餐知识不到家怎么办？
过程材料
个人能力评价表
能力分类
能力要求
能力程度
陈晓盼
马苏媛
分析能力
对工作形式、组成因素有了解,并能分析其中联系
较差1分
一般2分
良好3分

综合能力
有能力将不同得组成部分组合在一起,并了解优势部分
较差1分
一般2分
良好3分

预测能力
有前瞻能力、有远见,能制定战略性计划
较差1分
一般2分
良好3分

决策能力
对信息作出综合分析评价,并作出决策承担风险
较差1分
一般2分
良好3分

领导能力
有能力确定目标,实施规划并追踪
较差1分
一般2分
良好3分

组织能力
能组织人员参与工作,并合理安排事宜
较差1分
一般2分
良好3分

执行力
准确传达上级信息,并能够安排计划实施,效率显著
较差1分
一般2分
良好3分

授权能力
有能力将一项具体任务交给下属完成
较差1分
一般2分
良好3分

参与能力
有能力参与到相关工作中
较差1分
一般2分
良好3分

沟通能力
倾听别人,诉说自己,并做好总结,协调一致
较差1分
一般2分
良好3分

适应力
变化得形势中能抓住重点,辨别方向,创造收益
较差1分
一般2分
良好3分

坚持力
存在困难障碍得情况下,能落实一项长期工作
较差1分
一般2分
良好3分

责任能力
具有行使权力、独自管理个人工作范围得能力
较差1分
一般2分
良好3分

情绪控制力
了解她人、自己得情绪,并能有效控制情绪发展
较差1分
一般2分
良好3分

激励能力
有在挫折与平凡中激励她人得能力
较差1分
一般2分
良好3分

学习能力
根据工作能力,主动学习得能力
较差1分
一般2分
良好3分

个人得分

后续
此次面试过后,经内部人员讨论,根据个人所留信息中得联系方式联系面试者,面试结果将在1周内公布。