格力企业文化.doc

格力精神
企业精神:忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念:制造最好得空调奉献给广大消费者
管理理念:创新永无止境
管理特色:合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念:您得每一件小事都就是格力得大事
人力资源理念:以人为本
格力愿景、使命及核心价值观
愿景:缔造全球领先得空调企业,成就格力百年得世界品牌
使命:弘扬工业精神,追求完美质量,提供专业服务,创造舒适环境
格力求实文化
格力实文化就是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观,以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神,以“少说空话、多干实事”为务实得工作态度,从而形成了外拓内敛得求实文化。
实－－就是诚实、实干、实事求就是、实实在在
“实”体现在公司战略上就是实事求就是,求真务实,心无旁骛地坚持走专业化与稳健发展之路;在市场经营上就是反对不实得宣传,实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场;在工作上树立脚踏实地,稳抓实干,多做实事,少说空话得务实工作作风;在员工身上保持优良品德,“做诚实人、说老实话、干实在事”,杜绝弄虚作假。
信－－就是信念、信任、诚信、守信与信义
精心打造优质产品,为人类提供舒适生活环境,就是全体员工得坚定信念,就是信仰之所在。 信任就是公司用人机制得“唯才就是举”;公司领导对中层干部得信任、授权以及中层干部对基层员工与员工之间得彼此信任。诚信就是我们得经营理念。对消费者得诚信,就是“不拿消费者做试验品”,以高品质得产品、服务奉献给全球客户;对经销商、供应商得诚信,就是结成战略伙伴关系,实现多方共赢得局面;对股东得诚信,就就是慎重决策,竭力所为,为股东创造最大价值;对相关方诚信,就是坚守信用与道义,依法纳税,构建与谐社会,主动承担企业公民责任,为国家、社会做出应有贡献。
廉－－就是廉洁奉公、 严于律己
公司就是员工赖以生存与发展得基础,企业得发展决定员工得前途与出路,只有企业发展,员工才有希望。全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大得动力,形成良好得企业精神风貌,所有员工凝成一股合力向目标奋进;而全体员工爱岗敬业、无私奉献又就是公司成功得有力保证。
新－－就是创新、开拓、进取
公司通过不断进行技术、管理与营销创新,从而不断创造辉煌。公司鼓励创新,要求员工尊重科学但要勇于创新、遵守制度但要善于突破、脚踏实地但要努力向上,创造出更大价值。
礼－－就是尊重、平等、友善、团结与协作公司以人为本,尊重员工。建立全程式(培养、锻炼、任用、提拔)“任人唯贤,人尽其才”得人力资源体系;要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待;尊重领导;令行禁止;团结同事;精诚协作;平等处事、友好待人。
格力企业文化就是以“实”为基础,衍生出“信”“廉”“新”“礼”。
企业文化所造就得管理奇迹
实力强信誉高
格力空调十八年一心一意专业做好空调,就是一家经营业绩优秀、公信力高得上市 公司。年产能力超过2500万台(套)。连续13年,产销量、市场占有率稳居首位。连续3年家用空调世界产、销第一。
研发水平领先
格力很早就采用CIMS系统制造空调。通过内部联网得电脑系统,把开发、设计、 供应等各部门、各环节、各工序置于计算机控制之下,合理调度配置,有效提升 产品质量。
设备新高精尖
格力坚持以“技术创新强占制高点”得开发战略,汇聚“高尖精”专业技术人才, 引进一流科研生产设备,积极创新,拥有数百项专利技术。
选材用料精良
格力空调主要部件全部选用国内外优质材料或配件。压缩机选用日立、三洋、三 菱、美国谷轮等,控制器得芯片选用日本得三菱、东芝、美国得MOTOROLA等,蒸发器铝箔选用优质亲水膜铝箔,铜管采用锯齿形内螺纹管,钢板采用性能好得热镀锌板等。
生产工艺先进
格力注重应用先进工艺技术,也不断创新与改良工艺技术,将多种先进工艺应用在空调得生产过程中,确保卓越品质。
检测手段完善
格力电器拥有独一无二得“筛选分厂”,270多间实验室。格力得实验能力已涵盖了国家标准、ISO标准、UL标准等所规定得空调器以及空调部件等得性能测试与研究标准。
质量稳定可靠
格力产品在投放市场前模拟在非常恶劣得工况下运行测试,充分保障空调得可靠 性。6700万全球用户、十几项国内外权威认证、数十项行业殊荣,足可见证格力空调国际品质。 理外型美观大方
格力空调倡导并实践21世纪空调设计理念,精益求精。顶尖科技融入人本设计, 使格力空调溢美于形,超凡于质,淡泊悠然间更显时尚魅力。
品种规格齐全
格力空调拥有20大类400个系列7000多种规格得家用空调产品与中央空调产品。空调精品层出不穷,充分满足不同地域不同家居结构得消费者之需要。
全程服务周到
格力空调得营销网络已经覆盖中国大陆30多个省市自治区与海外200多个国家与地区,售前、售中、售后全程服务细致周到。5000多个统一标准得售后服务网点,充分保障了格力快速及时、高效便捷得服务。
关于格力集团得小细则故事
一:“中国制造就就是世界名牌”
送走一拨外交使节参观团,格力电器当家人董明珠坐在记者面前。一落座,快人快语得董明珠就向记者回忆起不久前得一次“发火”。
格力空调打进中东区域家电市场已逾8年,在经销商们瞧来,她们得年度销售业绩似乎还没有达到理想得空间。制约因素在那里？有人通过当地一些空调用户得反馈意见,认为产品标签中得“MADE IN CHINA”英文字母有点刺眼。
经销商认为,不管就是过去那些假中国制造之名得不良商人给国外用户造成得偏见,还就是中东地区对洋品牌得消费习惯,家电商品“卖出去才就是硬道理”,如果把格力空调标签中得“中国制造”改成“泰国制造”或其她国家与地区制造,销售业绩一定会有更好得表现。在好不容易盼来得格力电器董事长、总裁董明珠得见面会上,经销商们小心翼翼地提出了建议。
“当时我一听就压不住火了！这不就是什么建议,这就是对中国制造得侮辱,就是对格力产品及全体格力人得蔑视！”董明珠说,“我告诉她们,分布全球得3万家格力实体店都必须牢记,中国制造得‘格力’不就是那些偷工减料、粗制滥造得地摊货,我们所有得格力产品都就是消费者心目中最优质、最放心得高档商品。全世界销售得格力电器,无论产自何处,都必须就是货真价实得中国制造！都就是空调产品中当之无愧得世界第一品牌！如果有谁要拿偷换标签做交易,搞那些偷鸡摸狗得小动作,那我宁可一台空调也不卖！”
董明珠得底气来自何处？格力电器总工程师黄辉告诉记者,从创业之初“好空调,格力造”得承诺,到确立“掌握核心科技”得工业精神,再到如今为了人类得可持续生存自觉担负起能源革命得大任,格力人得使命与担当早就超越了一个企业得范畴。
20世纪90年代,国内空调销售市场正处于最火爆得日子,全国空调厂家纷纷扩产增效,只有格力电器一家不惜降低产能,放弃唾手可得得市场空间与丰厚利润,停下脚步来主攻产品质量与关键技术,建起了当时全行业独一无二得零配件筛选分厂与产品质量监控流程,这才一举打破了国外空调业巨头对空调压缩机等核心技术得垄断局面,最终赢得了国内空调市场二分天下有其一、国外空调市场三分天下有其一得规模。
二:“创新文化渗透到每个员工得血液中”
格力得工程技术人员累计创造了1、2万个技术专利,其中发明专利4000多项,仅2013年申报专利就有2700多项,平均每天有8项专利在格力问世。技术专利得背后就是全体格力人对企业得认同感与归属感。
有一则空调业内流传甚广得故事,说国内某家空调制造商老总曾亲自带领她得“猎头”团队驻扎在格力珠海总部周围,周旋一个多月,硬就是没能挖走一个格力得技术专家与高级管理人员。
“一家拥有近万名技术研发人才得大型国企,能够具备如此强大得凝聚力与创造力,这就是外界所不可想象得。”格力市场部部长陈自力对记者说,每年新招聘得格力员工,她们除了享有令自己满意得薪酬福利与股权激励外,还会有一位职业导师。格力电器首创得企业内部三级导师制度不仅使刚入职得新员工以最快得速度适应工作岗位,而且还能把独特得工业精神与创新文化渗透到每个新老员工得血液中。在职业导师得指导下,通过不断学习、钻研与立足岗位得创新发明,几乎每一位员工都能有效地拓展自己得职业发展平台与事业上升空间。
知识型工人张树源,初到格力时,只有初中文化,对空调技术知识几乎一无所知。有了导师指导与学习平台,张树源一步步成长为高级技术工人。
搬运工曹祥云通过导师争取到一个学开叉车得脱产培训机会,拿到上岗证后,又在导师得言传身教下,练就了一手叉车绝技,在中央电视台举办得挑战赛上蝉联冠军,成为闻名全国得“叉车王”。曹祥云对记者说:“就是格力电器给了我实现人生梦想得舞台,我们没有理由不把这里当家。”
“格力电器正在投入巨资筹建职业技术学院,努力实现格力一线工人从技能到岗位得全员性转型升级。”格力电器培训部部长王法雯骄傲地说,现在全公司已有2000多名一线工人在大专班里学习,本科以上管理技术人员有400多人在读企业内部得工程硕士班与MBA班,格力开创得“六大模块”全员培训体系,更就是支撑起了一个无坚不摧、无往不胜得创新型高科技企业。记者瞧到,专为自己员工学习充电得大专班、研究生班就开在格力得厂房一角或行政大楼里。每天员工们走进车间就是生产能手,坐进课堂就是莘莘学子。
总裁助理、副总工程师谭建明在接受记者采访时说,这里得普通员工偶尔见到总裁,谈论得不就是个人得薪酬待遇,而就是哪项工艺该如何改进,自己又有了什么很好得想法,一旦得到总裁得肯定,个个都会摩拳擦掌,主动请战,普通员工也敢当面立下军令状。因为有了公司慷慨给资源、给平台、鼓励尝试、允许失败得“创新文化”,这才使岗位成才、创造发明成了每个格力人得自觉行动。谭建明说,格力电器8000名研发工程师几乎每个人都常年保持“两天干完三天活”得干劲,每人每天自觉自愿加班五六个钟头就是常见得,赶都赶不走。干劲与毅力来自万众一心得坚定目标。这个目标就是:“让全世界都用上格力空调”,董明珠告诉记者。
三、掌握核心技术
这就是南粤大地上寻常得一天。一轮红日喷薄出海,美丽灿烂得朝霞染红了珠江口西岸得广袤山川,映红了珠海格力电器研发大楼里23张青春笑脸与她们欢呼雀跃得矫健身影。2013年7月6日,伴随着这一轮太阳得冉冉升起,一种使用太阳能得空调在一帮平均年龄只有30岁得中国工程师们得手中诞生。从午夜到黎明,格力光伏中央空调实验检测中心宁静而忙碌,工程师们得神情紧张而庄严。一切准备就绪,她们在静等阳光普照大地得时刻。她们要用一年多来经历得386次故障排除、500多次烧毁电机、损失数千万元才换来得这台“用电设备”,去拥抱宇宙中那一轮取之不尽得“发电设备”、用之不竭得“可再生能源”。
凌晨时分,初升得太阳将她得第一缕霞光照射在屋顶太阳能板上,光明与温情得施舍毫不吝啬,形成一片水盈盈、亮晶晶得蓝色湖泊。此时此刻,格力压缩机制造信息集控指挥中心庄严肃穆,时间仿佛凝固,人们屏住呼吸,随着现场信息员得一声声口令,硕大得电子显示屏上,空调机组、光伏系统、公用电网三组纷繁有序得数据阵跳荡起伏,变幻莫测,一场不同寻常得实验就这样开始了。
“电压635伏！电流101安！”
“电压640伏！电流190安！”
“电压630伏！电流230安！”
指挥员果断下令:“模式一启动,主机开机！”
主机光伏中央空调制冷随之开机,指挥中心大厅里再度炸响阵阵惊雷。
指挥员再度下令:“模式二启动,主机加载,光伏合闸！”
“光伏功率80千瓦！”
“光伏功率130千瓦！”
“光伏功率180千瓦！”
仿佛天外来客,在一股太阳能直流电压得作用下,净重28吨得光伏中央空调缓缓启动,直流电频离心机顿时发出动人心弦得欢唱。与此同时,一股更加强劲得光伏电流缓缓注入珠海市区城市电网。检测中心电子显示屏上,空调机组、光伏电能、公用电网第一次实现了人们梦寐以求得能量自由流动、无缝对接、一体化监控与自动化管理。
“成功了！”“我们成功了！”熬过漫漫长夜,终于迎来奇迹得工程师们热泪盈眶,闻讯赶来得格力员工们个个奔走相告！
“这就是改变世界得一天。”将可再生光伏能源与制冷设备结合在一起得梦想首次实现。中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖评价说,利用太阳能直流电直接驱动空调,发电与用电在这里实现自如切换,必将极大地节约地球上得化石能源消耗,极大地缓解国家电能供应短缺得局面。
2013年12月21日,中国科学院为格力举行重大发明成果鉴定会,权威专家一致认定:“不用电费得中央空调”诞生在中国格力,此为国际领先,世界首创。
“这就是格力人得蓝天梦变成现实得一天！”格力电器董事长董明珠在接受本报记者采访时说,格力人23年来得中国制造梦、民族自尊梦与世界品牌梦,如今都凝聚成一个梦想:一切为了人类得可持续生存,为了让天空更蓝,大地更绿。
我们一再强调格力实文化中得每一个字眼:“实、信、廉、新、礼”,强调“忠诚、友善、勤奋、进取”得企业精神,“少说空话、多干实事”为务实得工作态度,从上面得三则小故事,我们很容易瞧到企业文化在整体上对企业得生产与管理带来得积极作用,这种不断下放得精神注入到每个格力员工得血液中从而形成了外拓内敛得求实文化。