情绪管理能力发展训练.pptx

我 的 情 绪 我 做 主北京联合大学广告学院北京联合大学广告学院 宋宋 广广 荣荣 心理素质训练之三心理素质训练之三 心理学最新的脑部研究报告指出：真真正正决决定定人人类类智智能能的的并并非非传传统统智智商商，而而是是感感情情。善善于于处处理理情情绪绪，并并能能觉觉察察别别人人情情绪绪的的人人，即即能能用用理理性性控控制制冲冲动动的的人人，在在社社会会上上较较易易于于获获得得成成功发展功发展；反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才 不遇，有志难伸之感。不遇，有志难伸之感。情绪对大学生成才发展的作用情绪对大学生成才发展的作用u影响身心健康u影响学习u影响人际关系u影响潜能发挥和成功发展主要内容情绪概述情绪概述1大学生常见情绪问题大学生常见情绪问题2大学生情绪管理大学生情绪管理37情 绪 概 述第一部分：第一部分：情绪ABC如何察言观色，读懂别人的表情喜：布什总统上班第一天悲：“库尔克斯”号航母沉没之后愤怒的巴勒斯坦少年和哭泣的儿童一、什么是情绪？(一)情绪概念：情绪（emotion）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪构成：1.生理唤醒2.主观体验3.外部表现情绪的生理反应情绪的生理反应心率、血压、呼吸、内分泌等肺主悲心主喜肝主怒脾主思肾主惊主观体验主观体验自我感受、体验外部表现外部表现表情、言语、表情、言语、行为行为表情面部表情身体表情言语表情布什总统的表情面部表情艾克曼研究发现:眼睛忧伤口部快乐、厌恶前额惊奇眼睛、嘴、前额愤怒（二）情绪的类别基本情绪：人类最基本、最普遍存在的情绪。先天的，人与动物共有的。例如七情1 1复合情绪：有基本情绪组合而成，人类特有的。例如敌意：厌恶、愤怒、轻蔑等2 2下丘脑与快乐中枢（二）情绪的类别心境：指人比较平静而持久的情绪状态，它具有弥漫性。“忧者见之而忧，喜者见之而喜”激情：是一种强烈的、爆发性的、为时短促的情绪状态。如狂喜、愤怒、绝望应激：一种由出乎意料的环境刺激所引发的高度紧张的情绪状态。如地震、火灾等1 12 23 3意识狭窄意识狭窄：在激情状态下出现的现象，表现为认识活动范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进而使人失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。各种情绪现象的时间历程表现象时间现象时间表情几秒几分心境几小时几个月生理变化几秒几分情绪障碍几周几年自我报告的情绪几分几小时人格特质几年一生资料来源：OatleyJenkins，1996应用：如何察言观色去认识一个人？听他说什么：对方言谈中的内容分析工作生活业余爱好个性特点智力水平人际关系看他如何说：对方言谈中的非言语分析眼神笑容声音说得好说得不好查他是否言不由衷：他撒谎了吗？音调变化停顿时间动作变化眼睛笑容微表情查他是否言不由衷：言语交流中的谎言测谎仪及其记录情绪智力（Emotional Intelligence）情绪智力概念：个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己思想和行为的能力。情绪智力构成：1.情绪知觉、评估和表达能力；2.思维过程中的情绪促进能力；3.理解与分析、习得情绪知识的能力；4.调节情绪，以促进情绪与智力发展的能力29二、情绪的相关理论情绪究竟是怎样产生的，对人有什么影响情绪的两因素理论情绪的二因素理论绪的二因素理论（two-factor theory emotion，Stanley Schachter）情绪经验是一种两阶段的自我知觉情绪经验是一种两阶段的自我知觉过程的结果：首先，我们必须体验过程的结果：首先，我们必须体验到生理的激发；接着，再为这个激到生理的激发；接着，再为这个激发状态寻找适当的解释。发状态寻找适当的解释。研究案例：“我们为什么愤怒？”（沙赫特等，1962）Phase 3看到另外的被试反应，愤怒vs快乐。实验程序Phase 2填写问卷，多侮辱性问题。如关于母亲的婚外情问题。Phase 1告诉被试注射了维生素（实际上肾上腺素vs安慰剂）实验结果：注射肾上腺者，同别人一道喜怒。实验结果：注射肾上腺者，同别人一道喜怒。当你觉得热、心跳加速、手有点抖：如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉如果你拿到期末考试题，你会感觉如果你在健身房，你会感觉1 12 23 3几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”几种情绪理论的比较：坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕”詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖”转换观念：艾利思ABC理论基本观点观点情绪不是由某一诱发事件所引起的，情绪不是由某一诱发事件所引起的，而是由经历这一事件的主体对此事而是由经历这一事件的主体对此事件的解释和评价所引起的。件的解释和评价所引起的。ABCA:诱发事件（诱发事件（Activating events）B:信念（信念（Beliefs）C:结果（结果（Consequences）面对同一件事，不同的人站在不同的角度，自然会有不同的认知，并产生出不同的情绪。面对同一件事，人们会随着对该事件认识的改变而发生情绪上的变化。左右我们情绪的并非是事件本身，而是我们对事件的态度和观念。事事 件件认认 识识情情 绪绪观点图解诱发事件诱发事件（A A）自我观自我观人际观人际观世界观世界观（B B）心理行为结果心理行为结果（C C）我们的烦恼，不是源于我们的遭遇，而是源于我们对世界的看法！理论应用困境困境“他人挑剔（他人挑剔（A），），所以我不开心（所以我不开心（C）。）。”修正修正结果结果结果改为积极，结果改为积极，寻找（寻找（B）他人挑剔，我仍然开心，他人挑剔，我仍然开心，因为因为40大学生常见的情绪问题第二部分：第二部分：一、自卑二、焦虑三、抑郁四、冷漠五、愤怒案例：案例：克服消极情绪的张强 张强，男，22岁，工科大学四年级学生。张强最近情绪变化很大，时好时坏，好的时候干什么都还可以，坏的时候什么也没意思，就像不是我自己，不能控制。比如，今天早晨起来就很难受，想到“自己存在有什么必要？”压抑、恐怖、厌学等一些说不清楚的莫名其妙的感受常常袭扰着自己，这种感觉在中学时也有过，上大学后感到越来越严重，听课安不下心，作业懒得完成，已经好几门科不及格。总是犹犹豫豫，问号太多，拿不定主意，而且没有坚持下去把一件事搞到底的信心。一想到快毕业了，看着同学都忙忙碌碌、跃跃欲试的准备毕业前的工作，而自己却六神无主心里更烦躁。（一）自卑（一）自卑l自我评价低l超概括化和泛化l过分的敏感性和掩饰性（二）焦虑（二）焦虑l适应焦虑l考试焦虑l身体过分关注焦虑l选择焦虑（三）抑郁（三）抑郁l压抑、苦闷l负面自我评价，无价值、无意义，悲观失望l缺乏兴趣、依赖性强l反应退钝、活动水平下降l回避交往l体验不到快乐、自卑、自责、自罪l身体反应（失眠、食欲下降、言语动作迟缓、乏力、面色灰暗、哭泣、叹息等）自杀倾向（四）冷漠（四）冷漠l感觉贫乏、缺少热情、情感和激情（五）愤怒（五）愤怒 l愤怒会使人感到紧张、压抑甚至狂躁的感觉每个人都会生气的，每个人都会生气的，这并不难。这并不难。但要能适时适所，但要能适时适所，以恰当的方式以恰当的方式 对恰当的对象，对恰当的对象，恰如其分地生气恰如其分地生气,这就难上加难。这就难上加难。亚里士多德亚里士多德49 大 学 生 情 绪 管 理第三部分：第三部分：（一）敏锐觉知情绪（二）平和接纳情绪（三）有效调整情绪（四）正确表达情绪（一）敏锐觉知情绪（一）敏锐觉知情绪l所所谓谓情情绪绪的的觉觉知知，就就是是一一种种对对自自己己正正在在发发生生的的情情绪绪，具具备备一一种种敏敏锐锐度度，了了解解各各种种感感受受的的前前因因后后果果.一一个个有有觉觉知知的的人人，才才能能适适时时对对自自己己的的情情绪绪作作正正确确的的反反应应，进进而而给给情绪一个转化的出口。应做到以下几个方面：情绪一个转化的出口。应做到以下几个方面：了解自己的个性特征了解自己的个性特征 了解自身成长经历及早期经验了解自身成长经历及早期经验 了解自己的情绪年龄了解自己的情绪年龄 测试自己的情绪状态测试自己的情绪状态情绪波动情绪波动情绪平稳情绪平稳内向内向外向外向了解自身成长经历、早期经验了解自身成长经历、早期经验了解自己的情绪年龄 情绪年龄（emotional age）：是人的情绪发展水平的一种衡量标志。决定人的情绪年龄水平有两点：一、看其情绪反应符合什么年龄段的认知和逻辑水平，二、看其用什么方式来表现和调节自身的情绪状态。测试自己的情绪状态互动教学之一互动教学之一 测试自己的情绪状态测试自己的情绪状态l完完成成下下面面的的句句子子，哪哪些些事事件件引引起起您您生生气气、难难过过、焦焦虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢虑、害怕、丢脸、无助的感觉呢?1.我最生气的一件事:_ 2.我最难过的一件事:_ 3.我最焦虑的一件事:_ 4.我最害怕的一件事:_ 5.我最丢脸的一件事:_ 6.我最无助的一件事:_讨论：讨论：（1）你在填写中有何感受？（2）你认为自己的情绪的觉知能力如何？负性情绪出现时你是置之不理还是平和接纳？（3）别人的情绪经历对你有何启示？（二）平和接纳情绪（二）平和接纳情绪l能接纳自己的情绪变化。能接受自己的情绪，不苛求己，不过于追求完美。以平常心来面对自己的情绪上波动。之二之二 情绪表演情绪表演准备一些写有情绪词的卡片。让参与活动的同学抽取卡片并且表演对应的情绪。思考：（1）你在活动中有何感受？（2）你觉得自己的情绪表达与大家给你的反馈一致吗？（三）有效调整情绪（三）有效调整情绪l善于及时调整自己的不良心态。其中包括能够保持一个正确客观的理性认知；善于采用多种方式及时宣泄自己的情绪；在遇到生活中的挫折时能够积极的自我暗示；或使自己的情感升华。不妨试一试1、克服冲动 延迟满足 能正确地识别自己的情绪（知道自己是在什么情绪状态下做出的决定和选择）正确地说出自己的感受（通过倾诉减少冲动情绪）2、克服怒气 认清怒意学会换位思考给别人找一个理由从一数到十以不攻击对方的方式将不满地表达出来倾听宽容（四）正确表达情绪（四）正确表达情绪l学会正确表达情绪，合理渲泄情绪，有效控制情绪，使情绪适时表露，合乎节度；学会抛弃那用来应付生活的伪装、面具或扮演的角色，使他们接近于“真实自我”。合理情绪理论合理情绪理论 情绪控制与调节的重要方法情绪控制与调节的重要方法 l理论 A-C刺激事件 情绪反应 A-B-C刺激事件 认知 情绪反应l情绪调节的ABCDE技术 A-B-C-刺激事件 认知 情绪反应 -E-D-新的情绪行为 辩论合理情绪理论的应用步骤分别列出引发不良情绪的事件和认识 找出对不良事件认识上的非理性观念通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念建立合理的信念，达到情绪的改变 ABCDE技术技术 举例举例问题情问题情境境 A 当众发言当众发言不合理不合理观念观念 B我一定要表现得很好，否则会被人笑话的我一定要表现得很好，否则会被人笑话的情绪情绪/行行为反应为反应C 紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力紧张、焦虑、浑身发抖，无法集中注意力反驳不反驳不合理观合理观念念 D 如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，如果我没表现好，结果真的有那么糟糕吗？别人会整天无事可干，天天评论我吗？天天评论我吗？我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我我想表现好，就一定能表现得好吗？有些结果怎样并不完全由我控制。控制。我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？我为什么非要表现那么好呢？难道敢于尝试不是一种勇气吗？别别人上来难道就一定比我强吗？人上来难道就一定比我强吗？处理问处理问题的态题的态度度 E 如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。如果我继续坚持这个信念，我会更焦虑，而且会更糟。你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧你想紧张就紧张吧，你想脸红就使劲红吧，爱怎样怎样吧事件事件A：恋爱失败，他（她）：恋爱失败，他（她）拒绝了我，跟别人好了。拒绝了我，跟别人好了。情绪情绪C：难过、沮丧、痛苦、憎恨：难过、沮丧、痛苦、憎恨观念观念B：我对他（她）这样好，他不该伤害我，我真受不了。我对他（她）这样好，他不该伤害我，我真受不了。我被人抛弃了，是个失败者，今后再不会有幸福我被人抛弃了，是个失败者，今后再不会有幸福可言了。可言了。纠正：纠正：1 1、这种想法会引起更大困扰，不能这样下去了；、这种想法会引起更大困扰，不能这样下去了；2 2、这可能是我的主观认为，其实他（她）也未必是有意要、这可能是我的主观认为，其实他（她）也未必是有意要伤害我伤害我3 3、我对他好，也希望他对我好，但不是他应该对我好、我对他好，也希望他对我好，但不是他应该对我好4 4、我太情绪化了；、我太情绪化了；针对观点针对观点我对他（她）这样好，他我对他（她）这样好，他不该伤害我，我真受不了。不该伤害我，我真受不了。新的想法新的想法1、虽然我很痛苦，但我还是可以忍受的，就当作是一次磨炼吧。2、也许我们本来就不合适，分手是必然的，即使勉强维持也不会有幸福。3、痛苦只是暂时的，我会好起来的。4、我应该振奋一些，开始自己新的生活和追求。纠正：纠正：1 1、此想法会引起困扰，伤害自尊；、此想法会引起困扰，伤害自尊；2 2、恋爱是双方的选择，谁都有抉择的自由，谈不上谁抛弃、恋爱是双方的选择，谁都有抉择的自由，谈不上谁抛弃了谁；了谁；3 3、一次恋爱的失利，并不能说明今后的一切；、一次恋爱的失利，并不能说明今后的一切；4 4、不少过来人也都经历过失恋，他们后来的生活也同样的、不少过来人也都经历过失恋，他们后来的生活也同样的幸福美满幸福美满。针对观点针对观点我被人抛弃了，是个失败我被人抛弃了，是个失败者，今后再不会有幸福可言了。者，今后再不会有幸福可言了。新的想法新的想法1 1、很多人都经历过失恋，别人都承受得、很多人都经历过失恋，别人都承受得了，我为什么不能？了，我为什么不能？2 2、即使我的恋爱失败了，可我在学业上、即使我的恋爱失败了，可我在学业上、事业上事业上还是大有作为的；还是大有作为的；3 3、我虽然暂时失去了一个恋人，但我还、我虽然暂时失去了一个恋人，但我还有很多的朋友；有很多的朋友；4 4、也许这次失恋对我是一个幸运，我会、也许这次失恋对我是一个幸运，我会更加成熟，并找到更美好的感情。更加成熟，并找到更美好的感情。山不过来，我过去山不过来，我过去我改变不了现实，但我可以改变态度。我改变不了现实，但我可以改变态度。我改变不了过去，但我可以改变现在。我改变不了过去，但我可以改变现在。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能控制他人，但我可以掌握自己。我不能预知明天，但我可以把握今天。我不能预知明天，但我可以把握今天。我不可能样样顺利，但我可以事事顺心。我不可能样样顺利，但我可以事事顺心。我不能延伸生命的长度，但我可以决定生命的宽度。我不能延伸生命的长度，但我可以决定生命的宽度。我不能左右天气，但我可以改变心情。我不能左右天气，但我可以改变心情。我不能选择容貌，但我可以展现笑容。我不能选择容貌，但我可以展现笑容。