员工绩效考核与职级评定方案.doc

员工绩效考核与职级评定方案
员工绩效考核与职级评定方案
（草拟）
文件编号：
版 次：
拟 文：
审 核：
核 准：
一、 考核类别
（1） 月度考核：
Ø 销售部：分为定量指标考核与定性指标考核两种形式，其中定量考核指对员工KPI指标的考核，定性考核指对员工非业绩的考核。
Ø 其他部门：月度考核均为定量KPI指标考核。
Ø 具体参照第五条“评定指标”。
（2） 年度考核：各部门年度考核以定量指标与定性指标考核两部分组成。年度考评结果与当年的年终奖挂钩，并作为次年职级评定的重要参考依据。年度考核不合格者做降级降薪处理，考核优秀者可作为晋级候选人，获得次年（一月份）职级评定资格。
（3） 晋升考评：
Ø 常规晋升：每年一月份进行考评工作，是员工晋升的常规途径。
Ø 特殊晋升：因表现突出或对公司有重大贡献，由总经理直接任命的晋升，无需通过常规考评可直接升职级。
Ø 具体流程参照第三条“评定流程”。
二、 考核周期
（1） 月度考核：每月一次，具体考核周期为每月25日---30日。
（2） 年度考核：每年12月20日---30日进行绩效考评工作。
（3） 晋升考评：每年1月20日---30日进行考评工作。员工可以根据自身情况（参照第五条“评定指标”）向行政部人力资源室提出书面申请。行政部人力资源室在接到员工书面申请后，组织评审委员会进行职级评定活动。
三、 晋级评定流程
行政部发年度评审通知

晋升候选人提交书面申请

合格
不合格
保留原级
评审委员会结论
不合格
退还申请
合格
人力资源室初审
排期面试、员工自我陈述

晋升、薪资核定
（每年3月份调薪）

四、 考核组织
（1） 组织执行：行政部人力资源室，负责绩效考核工作的计划与组织实施，并受理职级评定申请和初审（注：初审的内容包括：核实申请人资料的准确性、确定申请人的基本条件是否满足要求等），以及组织、安排、参与评审委员会的事务工作。
（2） 评审委员会：分为常务委员，包括人力资源室、董事长助理，常务副总；委员，包括部门经理，总经理。
（3） 评审委员会评审安排（见下表）：
初级员工评审
常务委员（2人）+部门主任/经理（1人）
中级员工评审
常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理
高级员工评审
常务委员（3人）+部门经理（1-2人）+行政部经理+总经理
五、 考核内容
（1） 定量指标考核：申请职级评定的基本条件。包括：工龄、司龄、KPI指标（定量指标的完成情况）、培训积分等。
销售部：
Ø 见习业务员：工龄（1年）；司龄（-）；销售业绩（-）；培训积分（20分）
Ø 实习业务员：工龄（1.5年）；司龄（半年）；销售业绩（连续两个月或累计三个月完成业绩指标）；培训积分（30分）
Ø 初职二级：工龄（2年）；司龄（1年）；销售业绩（合格完成一个项目的销售指标）；培训积分（40分）
Ø 初职一级：工龄（2.5年）；司龄（1.5年）；销售业绩（合格完成一到两个项目的销售指标）；培训积分（50分）
Ø 中职三级：工龄（3年）；司龄（2年）；销售业绩（合格完成一到两个项目的销售指标）；培训积分（70分，取得全国房地产经纪人证书）
Ø 中职二级：工龄（4年）；司龄（3年）；销售业绩（合格完成两个项目的销售指标）；培训积分（90分，取得全国房地产经纪人证书）
Ø 中职一级：工龄（5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目的销售指标）；培训积分（100分，取得全国房地产经纪人证书）
Ø 专案经理：工龄（5年）；司龄（4年）；销售业绩（合格完成两到三个项目的销售指标）；培训积分（120分，取得全国房地产经纪人证书）
其他部门：
Ø 初级员工：工龄（2年）；司龄（1年）；KPI（每月达到标准）；培训积分（50分）
Ø 中级员工：工龄（3年）；司龄（2年）；KPI（每月达到标准）；培训积分（100分）
Ø 高级员工：工龄（5年）；司龄（3年）；KPI（每月达到优秀）；培训积分（150分）
（2） 定性指标考核：评审委员会对申请人至少进行如下（岗位核心能力）定性评价（参各职级定性指标考核表）。
A、 对公司的了解与认同度
B、 个人素质（个人修养、社交礼仪、表达能力、学习能力）
C、 职业能力（岗位执业态度、工作态度）
D、 团队精神
六、 述职报告（书面+口述）+晋升面试：申请人在评审条件审核通过的情况下，向人力资源室提交述职报告，并由人力资源室安排向评审委员会陈述，时间为30分钟，内容包括个人技能、自我评定、本专业的发展趋势、对工作的理解、对本职岗位的理解、未来工作规划等。申请人陈述完成后，评审委员会成员可对申请人进行面试，时间不超过30分钟。
七、 考核依据
（1）《月/年度考评表》：分初、中、高职级各一表，月度定性考核只针对销售部门进行，其他部门月度考核以定量考核为主（具体参照各部门岗位KPI指标），年度考核针对所有部门，具体表单参照“表一、表二、表三”，其中《试用期满考核表》适用于所有部门。
（3）《培训记分标准表》：作为培训积分的依据，具体参照此表。
（4）《职级评定和发展计划总表》：用于评审委员会做晋升评定的总表，是员工晋级的最终依据。
附表一： 员工试用期满考核表
姓名

部门

职务

进司时间

转正时间

学历

学校

科系

毕业时间

考核项目
评 估 标 准
改革创新意识
□工作主动性很强，无需监督（10-12分）
□工作主动性较强，很少需监督（7-9分）
□工作主动性一般，需一定监督(4-6分)
□工作主动性差，必须监督(0-3分)
勤勉度
□非常勤勉，完全可依赖其工作（10-12分）
□大部分时间都能诚恳做事，偶尔需要人提醒（7-9分）
□工作勤勉性一般，需要人提醒其工作(4-6分)
□时常忽视其工作，必须经常提醒(0-3分)
沟通协调能力
□能与同事很好的协调相处，大家对其评价高（10-13分）
□基本能与同事协调相处，多数员工对其评价较高（7-9分）
□与同事相处一般，平时与大家沟通较少(4-6分)
□协调相容性较差，缺乏团队精神(0-3分)
解决问题能力
□对指派的工作有极佳的知识，很少需要指导（10-13分）
□有相当好的知识运用能力，熟悉业务深入，偶尔需要指导（7-9分）
□知识运用能力不足，对岗位所需要求了解不足(4-6分)
□知识明显对其工作要求所知极少(0-3分)
适应能力
□适应能力很强，弹性大，轻松掌握新工作（10-12分）
□吸收快，学习新工作轻松，基本能适应公司节奏（7-9分）
□适应能力一般，尚需进一步了解学习(4-6分)
□适应能力较差，转换工作及了解新任务均有困难(0-3分)
工作
进取心
□工作进取心很强，虚心学习，很快能上手（10-13分）
□工作进取心较强，有问题能请教，基本能上手（7-9分）
□工作进取心一般，虚心学习不够，上手较慢(4-6分)
□工作进取心较差，又很少向人请教(0-3分)
劳动纪律
□出勤记录极佳，始终准时坚守工作岗位（10-13分）
□很少请假、迟到、早退，基本能坚守工作岗位（7-9分）
□偶尔请假、迟到、早退，但能事先报告(4-6分)
□出勤不规律，很少事先请假，不能令人放心交付工作(0-3分)
工作绩效
□绩效相当突出，远超工作目标25％以上（10-12分）
□绩效较突出，超过工作目标10％～25％（7-9分）
□绩效一般，完成基本任务，介于目标0～10％(4-6分)
□绩效较差，未完成任务低于目标10％以下(0-3分)
出勤状况
迟到 次, 早退 次, 事假 天, 病假 天, 其他 天.
综合评语
初评

复评

核评

考核结果
□ 转正□ 调薪□ 原薪□ 延长试用（ 个月） □ 不合格辞退
总经理
常务副总
行政部经理
部门经理
上级主管
人力资源室主任

说明：A、初评由员工本人评；复评由员工直接上级评；核评由部门经理评。
附表二： 初级员工绩效考核表

姓名：__________ 部门：______________职级：__________
部门主管： 上次晋级时间：
考核期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日
考核指标
具体内容
得分
说明
优 良 中 差 劣
1． 工作能力
(40分)
A．计划性
10 8 6 4 2

B．工作达成度
10 8 6 4 2
C．工作方法
5 4 3 2 1
D. 职务技能
5 4 3 2 1
D．学习能力
5 4 3 2 1
E． 发展潜力
5 4 3 2 1
2． 个人修养
（20分）
A．仪容仪表
5 4 3 2 1

B．办公礼仪
5 4 3 2 1
C．职业道德
5 4 3 2 1
D．遵纪守章
5 4 3 2 1
3． 工作态度
（40分）
A．执行力
10 8 6 4 2

B．责任感
10 8 6 4 2
C．协作性
10 8 6 4 2
D．忠诚度
10 8 6 4 2
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ
初评
得分

初核人
签字：
日期：
复评
得分

复核人
签字：
日期：
核评
得分

核定人
签字：
日期：
附表三： 中级员工绩效考核表
姓名：__________ 部门：______________职级：__________
部门主管： 上次晋级时间：
考核期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日
考核指标
具体内容
得分
说明
1. 工作能力
(40分)
A．计划性
10 8 6 4 2

B．职务技能
10 8 6 4 2
C．工作达成度
10 8 6 4 2
D．沟通能力
5 4 3 2 1
E．应急处理能力
5 4 3 2 1
2. 管理能力
（15分）
A．督促指导能力
5 4 3 2 1

B．团队管理能力
5 4 3 2 1
C． 工作协调能力
5 4 3 2 1
3. 工作态度
（30分）
A．责任感
10 8 6 4 2

B．执行力
10 8 6 4 2
C． 忠诚度
5 4 3 2 1
D．服务意识
5 4 3 2 1
4. 个人修养
（15分）
A．仪容仪表
5 4 3 2 1

B．职业道德
5 4 3 2 1
C. 礼仪修养
5 4 3 2 1

Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ
初评
得分

初核人
签字：
日期：
复评
得分

复核人
签字：
日期：
核评
得分

核定人
签字：
日期：
附表四： 高级员工绩效考核表
姓名：__________ 部门：______________职级：__________
部门主管： 上次晋级时间：
考核期间：______ 年 ____ 月 ____ 日 至 ______ 年 ____ 月 ____ 日
考核指标
具体内容
得分
说明
4． 工作业绩(通过主管的工作或部门业绩来体现)
(30分)
A．目标实现程度
10 8 6 4 2

B．工作数量
5 4 3 2 1
C．工作质量
5 4 3 2 1
D．工作效率
5 4 3 2 1
E．工作方法
5 4 3 2 1
5． 管理能力
（30分）
A．决策能力
5 4 3 2 1

B．计划能力
5 4 3 2 1
C．组织能力
5 4 3 2 1
D．创新能力
5 4 3 2 1
E．沟通能力
5 4 3 2 1
F．协调能力
5 4 3 2 1
6． 工作态度
（20分）
A．服从精神
5 4 3 2 1

B．配合精神
5 4 3 2 1
C．责任感
5 4 3 2 1
D．忠诚度
5 4 3 2 1
7． 专业能力
（10分）
A．专业水平
5 4 3 2 1

B．利用专业知识的能力
5 4 3 2 1
8． 职业操守
（10分）
A．遵守公司的规章制度
5 4 3 2 1

B．个人职业道德
5 4 3 2 1
Ⅱ 出勤：迟到、早退 次×0.5 + 旷工 天×2 +事假 天×0.4 +病假 天×0.2= 分
Ⅲ 处罚：警告 次×1 +小过 次×3 +大过 次×9 = 分
Ⅳ 奖励：表扬 次×1 +小功 次×3 +大功 次×9 = 分
总得分=考核分-Ⅱ-Ⅲ+Ⅳ
初核
得分

初核
级别

初核人
签字：
日期：
复核
得分

复核
级别

复核人
签字：
日期：
核定
意见

核定
级别

核定人
签字：
日期：
附表五：
培训记分标准表
记分项目
得分
标准次数
总计分数
参加人层次
参
加
培
训
及
通
过
考
核
高级培训
3分/每次
10次
30分
主管以上
骨干培训
2.5分/每次
12次
30分

一级职员和业务骨干
普通培训
2分/每次
10次
20分

部门培训
1分/每次
20次
20分

外派培训
5分/每次
待定
待定

参加考核
2.5分/每次
4次
（每季度一次）
10分
全
体
员
工
培
训
态
度
参加精英课程学习并考获证书者（加分项目）
＋10分
1次
10分
参加培训讲课
（加分项目）
＋5分/次
视具体情况而定

笔记情况
（加分项目）
＋5分
1次
5分
旷课
（减分项目）
－2分/次
视具体情况而定

上课做其他事
（减分项目）
－2分/次
视具体情况而定

上课讲话
（减分项目）
－1分/次
视具体情况而定

说明：各级职员应得分为
见习业务员：20分
实习业务员：30分
初职二级：40分
初职一级：50分
中职三级：70分
中职二级：90分
中职一级：100分
专案经理：120分
附表六：
年 月 部职级评定和发展计划总表
（评审委员会填写）
一、 基本信息
考评人姓名

直接主管

隔级主管

职位职级

上次晋级时间

评估期间

二 定量指标考核评估结果
序 号
定 量 项 目
评估结果
1
工 龄

2
司 龄

3
K P I
□销 售 部 □其他部门
月份
所在案场
业绩指标
实际销售业绩（大定）
合格签约业绩
合格率
案场排名
工作任务
衡量标准
实际完成情况及实际完成时间
实际达成率
月

月

月

月

月

月

月

业绩完成结论

4
培 训 情 况

年份
实际参加培训次数
要求参加培训次数
培训出勤率
月度培训考核积分
课堂正负激励总分
参加培训讲课

培训总积分=月度培训考核积分+课堂正负激励总分+培训出勤分+参加培训讲课分=
三、 定性指标（岗位核心能力）考核评估结果
月份
考核表类别
考核分值
考核结果
月

月

月

月

月

月

月

定性指标考核总评

四、绩效面谈记录
一、绩效改进计划
有待改进之处
改进、提高的措施与方法
取得的成果
评估时间

二、陈述综合评语、评定
评审委员会签字：
五、 评审委员会综合评定
综合评语：

评定结论：
□晋级加薪 □保留原级原薪
其它意见：
评审委员会签字：
下一次评级时间：
被评人签字确认

被评人主管签字确认

行政部签字确认

总经理签字确认

财务部签字确认