徐丽华会议经营.pptx

富德生命人寿续期条线2015年储备主管班总公司保费部总公司保费部会议经营富德生命人寿续期条线2015年储备主管班自我介绍自我介绍徐丽华徐丽华寿险工作经历：寿险工作经历：2003年入行 同业寿险公司2010年11月至今 富德生命人寿 银保部讲师、保费部经理续期个人荣誉：续期个人荣誉：2012年 龙分“优秀续期当家人”2013年 中支“优秀部门经理”龙分“特殊贡献奖”，2014年 龙分“优秀员工”富德生命人寿续期条线2015年储备主管班课程目的课程目的 通过对会议经营的介绍和操作要点的讲解，明确会通过对会议经营的介绍和操作要点的讲解，明确会议经营对团队管理的重要性，掌握会议经营要点，学以议经营对团队管理的重要性，掌握会议经营要点，学以致用，运用会议经营有效推动工作计划、追踪绩效进度致用，运用会议经营有效推动工作计划、追踪绩效进度与结果、营造属员成长的空间、建立相互交流与学习的与结果、营造属员成长的空间、建立相互交流与学习的平台、树立团队文化，塑造团队精神。平台、树立团队文化，塑造团队精神。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的意义会议经营的意义主管角色定位及常见会议经营操作主管角色定位及常见会议经营操作会议经营心得体会会议经营心得体会 目目 录录 富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的意义会议经营的意义思考一思考一富德生命人寿续期条线2015年储备主管班 “我们之所以碰头，是因为要想完成某我们之所以碰头，是因为要想完成某一项具体工作，单凭一个人的知识和经验不一项具体工作，单凭一个人的知识和经验不够，需要结合几个人的学识和经验。够，需要结合几个人的学识和经验。”管理学家彼得管理学家彼得德鲁克德鲁克会议经营的意义会议经营的意义富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的意义会议经营的意义 会议经营是机构最直接最有效与续期服务人员进行沟通指导的平台，是续期管理者实现团队管理最有效的一种手段。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的目的会议经营的目的建立团队文化建立团队文化交流经验心得交流经验心得实施辅导训练实施辅导训练检查计划落实检查计划落实阶段工作总结阶段工作总结阶段计划安排阶段计划安排营造良好氛围营造良好氛围落实规章制度落实规章制度富德生命人寿续期条线2015年储备主管班1 1、建立团队文化、建立团队文化通过什么样的方式方法建设自己团队的文化？通过什么样的方式方法建设自己团队的文化？富德生命人寿续期条线2015年储备主管班2 2、交流经验心得、交流经验心得 通过会议，为团队成员搭建一个无障碍的沟通平台，让他们在会议中畅所欲言，让彼此了解大家都在做什么？做的怎么样？有什么样的计划和想法？是否实施？过程中将面临或已经遇到了什么样的难题？是否需要支持？需要怎样的支持富德生命人寿续期条线2015年储备主管班3 3、实施辅导训练、实施辅导训练我们现在的辅导训练都是怎么实施的？效果如何？我们现在的辅导训练都是怎么实施的？效果如何？有没有形成系统的辅导训练体系？有没有形成系统的辅导训练体系？富德生命人寿续期条线2015年储备主管班4 4、检查计划落实情况、检查计划落实情况节点目标的达成（报表分析）节点目标的达成（报表分析）未收件管理（盘单）未收件管理（盘单）活动量管理（评鉴表、电话抽查）活动量管理（评鉴表、电话抽查）专业知识的掌握情况（测试、演练、讲解）专业知识的掌握情况（测试、演练、讲解）富德生命人寿续期条线2015年储备主管班5 5、阶段工作总结、阶段工作总结对上一阶段的工作进行认真总结分析，对上一阶段的工作进行认真总结分析，肯定成绩，找出不足，吸取经验教训；肯定成绩，找出不足，吸取经验教训；及时调整、进一步明确目标，更好的开及时调整、进一步明确目标，更好的开展接下来的工作。展接下来的工作。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班6 6、阶段计划安排、阶段计划安排通过计划落实、阶段总结发现的情况，合理的通过计划落实、阶段总结发现的情况，合理的安排下一阶段的工作，最终达成目标安排下一阶段的工作，最终达成目标.富德生命人寿续期条线2015年储备主管班7 7、营造良好氛围、营造良好氛围全情投入全情投入温馨愉悦温馨愉悦 有声有色有声有色 严肃活波严肃活波富德生命人寿续期条线2015年储备主管班8 8、落实规章制度、落实规章制度面对面的宣导，比任何方式的传达更有效！面对面的宣导，比任何方式的传达更有效！“国有国法，家有家规国有国法，家有家规”，制度底线不能触，制度底线不能触碰和逾越！碰和逾越！富德生命人寿续期条线2015年储备主管班好的会议经营能统一思想、把握节奏、明确目标、好的会议经营能统一思想、把握节奏、明确目标、增强信心、调整心态、提高技能、建立团队文化，增强信心、调整心态、提高技能、建立团队文化，最终完成任务。最终完成任务。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的意义会议经营的意义主管角色定位及常见会议经营操作主管角色定位及常见会议经营操作会议经营心得体会会议经营心得体会 目目 录录 富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营会议经营思考二思考二富德生命人寿续期条线2015年储备主管班续期主管的角色定位续期主管的角色定位主管例会主管例会督导组周例会督导组周例会经营者经营者参与者参与者部门月度例会部门月度例会督导组早夕会督导组早夕会条线早夕会条线早夕会条线业务经营会条线业务经营会共共同同经经营营富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营会议经营思考三思考三富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的困惑会议经营的困惑流于形式、不解决问题，没必要开流于形式、不解决问题，没必要开耽误收费工作耽误收费工作一言堂、没新意、没兴趣、越开越没氛围一言堂、没新意、没兴趣、越开越没氛围指标还行，一直都挺稳定的，暂时没必要指标还行，一直都挺稳定的，暂时没必要产生费用支出，增加经营成本产生费用支出，增加经营成本人员太少，没有氛围，开不起来，不如打个电人员太少，没有氛围，开不起来，不如打个电话来的快话来的快富德生命人寿续期条线2015年储备主管班续期日常会议类型续期日常会议类型按形式分：现场会、非现场会（视频会、按形式分：现场会、非现场会（视频会、微微信会信会、电话会）、电话会）按时间分：早会、夕会、周例会、月度例会按时间分：早会、夕会、周例会、月度例会富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议的基本流程现场会议的基本流程1.考勤、签到考勤、签到2.司歌司歌3.司训司训4.晨操晨操5.新闻资讯新闻资讯6.典范分享典范分享7.7.开心一刻开心一刻8.8.实战演练实战演练9.9.业绩播报业绩播报10.10.专题时间专题时间11.11.工作沟通工作沟通12.12.欢呼结束欢呼结束富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议现场会议早会早会司歌、司训司歌、司训新闻播报新闻播报喜讯报道（业绩公布）喜讯报道（业绩公布）绩优分享绩优分享开心一刻（励志时间）开心一刻（励志时间）激情出发激情出发内容内容：富德生命人寿续期条线2015年储备主管班早会的重点早会的重点是基础会议，是日常管理的重要形式的表现形式是基础会议，是日常管理的重要形式的表现形式是团队学习知识、了解公司制度、养成良好工作是团队学习知识、了解公司制度、养成良好工作习惯的窗口习惯的窗口增进团对的凝聚力、相互激励、塑造个人和团队增进团对的凝聚力、相互激励、塑造个人和团队荣誉、落实企业文化等荣誉、落实企业文化等 富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议现场会议夕会夕会考勤考勤汇报汇报点评点评计划计划记录记录轻松下班轻松下班富德生命人寿续期条线2015年储备主管班夕会的重点夕会的重点1.1.疗伤解瘀，心理建设；疗伤解瘀，心理建设；2.2.追踪活动，技能提升，追踪活动，技能提升，3.3.次日工作计划与安排。次日工作计划与安排。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班早夕会注意事项早夕会注意事项1程序紧凑、节奏明快，实现上下贯通程序紧凑、节奏明快，实现上下贯通2 2、控制好时间，不易过长。（可控在、控制好时间，不易过长。（可控在1 1小时内）小时内）3 3、制定完善计划，使组员积极参与，正常出勤，不迟、制定完善计划，使组员积极参与，正常出勤，不迟 到、不早退。到、不早退。4 4、让人人参与，得到锻炼和展示自己的机会、让人人参与，得到锻炼和展示自己的机会5 5、有一个良好的状态，精神抖擞，士气高昂。、有一个良好的状态，精神抖擞，士气高昂。6 6、各个阶段的早夕会内容要围绕业务的重点、各个阶段的早夕会内容要围绕业务的重点富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议现场会议周例会周例会上周工作总结上周工作总结（指标分析、盘点、亮点、不足）（指标分析、盘点、亮点、不足）下周工作计划下周工作计划（目标分解、评估）（目标分解、评估）点评、研讨点评、研讨问题反馈及处理问题反馈及处理专题培训专题培训日常工作沟通日常工作沟通主管总结主管总结富德生命人寿续期条线2015年储备主管班周例会的重点周例会的重点1.周例会的是周经营中最重要的一项核心工作；周例会的是周经营中最重要的一项核心工作；2.是变非现场管理为现场管理重要手段；是变非现场管理为现场管理重要手段；3.通过周例会可加强团队基础管理，提升团队的凝聚通过周例会可加强团队基础管理，提升团队的凝聚力和战斗力；力和战斗力；4.加强周例会的经营，能有效帮助主管提升自我经营加强周例会的经营，能有效帮助主管提升自我经营的能力，从而提高团队整体的运作水平。的能力，从而提高团队整体的运作水平。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班周例会注意事项周例会注意事项周例会的召开时间：每周节点后（建议每周五）周例会的召开时间：每周节点后（建议每周五）以现场会为主，小组所有成员参会以现场会为主，小组所有成员参会点评到位、分析透彻、目标明确、辅导有力点评到位、分析透彻、目标明确、辅导有力富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议现场会议月度例会月度例会月度经营分析（月度经营分析（KPIKPI分析）分析）专题时间专题时间绩优分享绩优分享实战演练测试、通关、试讲）实战演练（测试、通关、试讲）心态调整心态调整问题沟通和解决（头脑风暴、研讨）问题沟通和解决（头脑风暴、研讨）内容内容：富德生命人寿续期条线2015年储备主管班月度例会注意事项月度例会注意事项每月结账日后及时开每月结账日后及时开要有月度计划要有月度计划KPIKPI指标分析必须务实指标分析必须务实对上月发现的问题及时纠正对上月发现的问题及时纠正要解决疑难问题要解决疑难问题要有专题（学习内容）要有专题（学习内容）条件许可要力邀营服经理参会并讲话条件许可要力邀营服经理参会并讲话会前和会后对重点人员要单独沟通会前和会后对重点人员要单独沟通富德生命人寿续期条线2015年储备主管班现场会议的有力补充现场会议的有力补充富德生命人寿续期条线2015年储备主管班非现场会议的基本流程（一）非现场会议的基本流程（一）考勤考勤业绩播报业绩播报汇报、沟通汇报、沟通 采访典范采访典范答疑解惑答疑解惑温馨提示温馨提示现场会议的补充，保证外县人员现场会议的补充，保证外县人员与本部人员同步，缩小距离和差与本部人员同步，缩小距离和差距，建议在例如夕会这样的时间距，建议在例如夕会这样的时间间不长的会议时使用间不长的会议时使用富德生命人寿续期条线2015年储备主管班非现场会议的基本流程（二）非现场会议的基本流程（二）问候、温馨提示问候、温馨提示业绩播报业绩播报问题沟通问题沟通利用微信实现非现场管控；重点利用微信实现非现场管控；重点：每天早、晚固定时段发送；让其养每天早、晚固定时段发送；让其养养成回馈习惯后，沟通无障碍养成回馈习惯后，沟通无障碍富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营的意义会议经营的意义会议经营及月度例会实例会议经营及月度例会实例会议经营心得体会会议经营心得体会 目目 录录 富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营心得会议经营心得一、氛围营造是关键一、氛围营造是关键 1 1、形式多样、形式多样 2 2、团体活动、团体活动 3 3、培养主持人、培养主持人 4 4、全员参与、全员参与富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营心得会议经营心得二、会议内容是重点二、会议内容是重点 1 1、投其所好、投其所好 2 2、重其所需、重其所需 3 3、助其所成、助其所成 富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营心得会议经营心得三、坚持才是硬道理三、坚持才是硬道理 1 1、坚持每天开、每周开、每月开、坚持每天开、每周开、每月开 2 2、坚持日清月结、坚持周单元经营不放松、坚持日清月结、坚持周单元经营不放松 3 3、坚持基础管理不松懈、坚持基础管理不松懈 4 4、坚持、坚持“用心用心”一定一定“省力省力”富德生命人寿续期条线2015年储备主管班会议经营小技巧会议经营小技巧 PPT短片测试蛋糕小礼品信件游戏 美食富德生命人寿续期条线2015年储备主管班课程回顾课程回顾 本堂课程主要学习了会议经营的意义，续期本堂课程主要学习了会议经营的意义，续期会议经营的几种形式和会议经营的操作重点，从会议经营的几种形式和会议经营的操作重点，从实际工作出发，我们研讨了在机构做好会议经营实际工作出发，我们研讨了在机构做好会议经营的方式和方法，相信在我们的共同努力下，我们的方式和方法，相信在我们的共同努力下，我们一定会利用好会议经营，在今后工作中有效推动一定会利用好会议经营，在今后工作中有效推动工作计划、追踪绩效进度与结果、助力指标提升工作计划、追踪绩效进度与结果、助力指标提升和团队建设。和团队建设。富德生命人寿续期条线2015年储备主管班