国贸汽车员工手册.doc

国贸汽车《员工手册》
（654月10623729日版）
前言（修改）
为完善科学合理的国贸汽车的人力资源管理体系，明确各部门职能和人员职责，规范企业各项制度，我公司坚持明确各部门职能和人员职责，体现“以人为本”的理念，在工作中培养和发展员工，特制订本《员工手册》。
本《员工手册》是依据国家相关法律、法规政策，结合集团与本公司的实际情况制订的，适用于本公司所有从业人员，是公司全体员工的基本行为准则。每一位员工都应对《员工手册》中所述的内容熟记于心，并自觉遵守执行。
公司始终认为全体员工的共同努力是公司取得成功的关键。每位员工都应要明晰自己的权利、义务、责任和行为准则。公司真切希望全体员工热爱公司、爱岗敬业、遵章守纪、遵守国家法律法规，并按制度办事，按规章行事，把公司的发展与个人素质能力的提升紧密联系起来，使个人与公司共同成长。

目录
前言 1
目录 2
领导寄语：（样稿） 86
第一篇 公司概况 97
第一章 公司简介 97
第二章 组织架构图 108
第三章 企业文化 119
第二篇 部门职能 1210
第一章 部门职能 1210
一、客运部职能 1210
二、安全技术部职能 1312
三、车队职能 1314
四、行政人事部职能 1415
五、财务部职能 1516
六、修理厂职能 1517
七、加油站职能 1618
八、广州公司职能（补广州公司岗位职责）
第二章 党工青妇职能 1819
一、党支部职能 1819
二、工会职能 1819
三、团支部职能 1921
四、女工委员会 2022
第三篇 岗位职责 2022
第一章 岗位职责
一、总经理职责 2022
二、副总经理A职责 2123
三、副总经理B职责 2123
四、副总经理C职责 2224
五、总经理助理 2325
六、客运部经理职责 2325
七、客运部副经理 2426
九、车队队长职责 2627
十、客运主管A职责 2628
十一、客运主管B职责 2628
十二、客运主管C职责 2728
十三、客运管理员A职责 2729
十四、客运管理员B职责 2729
十五、安全管理员职责 2829
十六、安全技术部经理
安全技术主管职责 2830
十七、安全技术管理员职责 2930
十八、客服管理员职责 2930
十九、客服值班员职责 2931
二十、行政人事部经理职责 3031
二十一、行政人事部副经理职责 3132
二十二、人事主管 3132
二十三、行政管理员职责 3233
二十四、人事管理员职责 3334
二十五、行政文秘 3334
二十六、电脑管理员职责 3334
二十七、后勤管理员 3335
二十八、司机职责 3435

二十九、前台职责 3436
三十、财务部经理职责 3536
三十一、财务部副经理职责 3536
三十二、财务部主管职责 3637
三十三、税务会计职责 3638
三十四、资产管理员职责 3738
三十五、出纳职责 3739
三十六、资金管理员职责 3839
三十七、修理厂厂长职责 3840
三十八、修理厂车间主任职责 3940
三十九、会计兼厂务处理员职责 3940
四十、 出纳兼办公室文员职责 4041
四十一、理赔管理员职责 4142
四十二、仓管员职责 4142
四十三、油站主管 4142
第二章 党工青妇职责 4243
一、党支部书记职责 4243

二、工会主席职责 4243
三、工会副主席 4344
四、团支部书记职责 4445
五、女工主任职责 4446
第四篇 员工基本行为规范 4546
第一章 行为规范 4546
第二章 礼仪规范 4647
一、着装 4647
二、行为举止 4648
三、语言规范 4748
四、服务态度规范 4748
五、本规定由行政人事部负责解释和监督执行。 4849
第四篇 人力资源管理制度 4849
第一章 招聘、离职、调动、外派的管理规定及劳动合同 4849
一、 员工招聘管理规定 4849
二、员工离职管理规定
三、调动管理规定（需补充，按集团内容）
四、公司外派人员管理暂行办法 5052
第二章 劳动管理规定
一、劳动合同（按集团内容经修改后放入） 5354
二、一、工作时间 5354
二、考勤制度（融工作时间） 5354
三三、请销假制度
四、加班制度（内容按集团经修改后放入） 5455
第三章 薪酬福利 5859
一、薪酬管理办法 5859
二、部门及员工绩效管理办法 6767
三、福利制度（调换位置）外派人员工资福利待遇及相关规定 7676
四、外派人员工资福利待遇及相关规定福利制度 7878
第四章 培训管理规定 7979
一、培训目标 7979
二、培训方针 7979
三、培训原则 7979
四、培训内容和形式 8080
五、培训组织与管理 8181
六、建立培训档案 8282
七、受训者的权利和义务 8282
八、培训计划 8383
九、培训费用管理 8484
第五章 奖惩制度 8585
一、奖励形式、条件 8585
二、惩罚形式、条件
三、申诉、争议处理（调整位置） 8686
第六章 公司外派人员管理暂行办法

第六篇 安全管理 8989
第七篇 申诉、争议处理 9191
第八篇 行政管理行政管理 9292
第一章 办公用品管理规定 9292
第二章 复印机管理规定 9292
第三章 电脑及网络管理规定 9393
第四章 公文制发管理规定 9595
第五章 公务车辆管理规定 9696
第六章 印鉴管理规定 9797
第七章 法人私章使用的管理规定 9797
第八章 库房管理规定 9898
第九章 业务招待费管理暂行规定（参照集团） 9999
第十章 员工档案管理规定 9999
第九篇 附则 102102
结束语 102103
领导寄语：（修改样稿）
欢迎您加入国贸汽车这个大家庭，成为其中一员。国贸汽车是由众多忠诚事业、忠于企业、勤于思考、善于实践的员工组成的。国贸汽车是一个大家庭，大家来自四面八方，汇集成了一个充满活力而又和谐的大家园。
国贸汽车有今天的恢弘业绩，是全体员工多年来共同耕耘的结果。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，。相信您在自己的岗位上国贸汽车这个舞台上，能一定能充分发挥自己的特长，施展智慧与自己的才华，贡献辛勤与汗水自己的力量，创造佳绩，实现自我。
国贸汽车有今天的成绩，正是全体员工兢兢业业、埋头苦干、执著追求的结果。公司建立了科学高效的管理体系，树立起一直秉承“至臻管理、至善服务、树立品牌、创造效益”的经营理念，打造出坚持“为乘客提供安全、优质、高效”的服务理念，建立了科学高效的管理体系，形成了营造和谐向上的企业文化氛围，兢兢业业、埋头苦干、执著追求，为努力成“极具市场价值的品牌出租车企业”而努力奋斗。
国贸汽车是由众多忠诚事业、忠于企业、勤于思考、善于实践的员工组成的。国贸汽车是一个大家庭，大家来自四面八方，汇集成了一个充满活力而又和谐的大家园。我们编印这本《员工手册》的目的，就是为了让员工更多地了解我们的公司，掌握公司的基本情况、规章制度、文化理念企业文化，同时还明白要求员工明晰自己的义务、权利和责任，使自己的行为和企业的要求一致合拍，从而为我们公司核心竞争力的进一步提升做出更大的贡献夯实检视的基础，也为我们广大员工成长与发展指明方向带来更美好的生活。
。
真诚希望这本《员工手册》对大家的工作和生活带来指导作用，愿国贸汽车的全体员工同心协力、创新创优，为把国贸汽车“打造成极具市场价值的品牌出租车企业”而努力奋斗！
第一篇 公司概况
第一章 公司简介（修改）
深圳市国贸汽车实业有限公司成立于1985年，隶属于深圳市物业发展（集团）股份有限公司，是深圳最早的出租车企业之一。
国贸汽车公司最初服务于改革开放的标志性建筑——深圳市国贸大厦，伴随着特区的成长，经过近三十年的发展，（）已由最初的30台出租车扩展至现在的410台，拥有近900名出租车驾驶员和经验丰富，高效进取的专业管理团队。同时，国贸汽车公司还从事汽车维修和加油站等业务，并将出租车业务拓展至广州，经营着645台出租车。
公司不断加强内部管理，完善各项规章制度，在行业中率先通过ISO9001质量认证。
“诚信，专业，品牌，效益”的经营理念引领着国贸汽车公司稳步向前，“至臻服务，永不止步”的服务理念推动国贸汽车公司不断创造佳绩，
屡获殊荣：曾被授予“2013年度广东省优秀企业”、“广东省创建学习型企业十佳优秀单位”、“广东省劳动用工守法标杆企业”、“广东省现代化服务业优秀企业”，连续八年被评为“广东省诚信示范企业”，被深圳市交委授予出租车行业“十佳企业”、“大运会保障先进集体”，并多次在行业年度评比中被评为“安全生产先进单位”、“治安工作先进单位”、“春运工作先进单位”、“深圳市劳动关系和谐企业”，在行业内外树立了良好的口碑和形象。
深圳市国贸汽车实业有限公司成立于1985年，系深圳市物业发展（集团）股份有限公司直属全资企业。
在集团公司的领导下，在公司经营班子的正确指挥下，全体员工积极进取，共同奋斗，经过近二三十年的发展，公司已初具规模，现有总资产约2.2亿元。公司主营小汽车出租，现拥有出租车800多台（其中深圳有410台，广州585台车公司拥有部分股权），同时经营汽车修理、汽车加油等业务，多元化经营战略使得公司业务范围不断扩大。
公司一直秉持为顾客提供安全、优质、高效的运输服务，顾客的满意就是公司最大的欣慰与满足的公司经营宗旨,不断提高员工素质，树立、强化员工服务意识，全面提高服务质量和服务水平，开展“爱心车队”、驾驶员互助基金活动，赢得了广大顾客、有关主管部门和员工的赞誉，连年取得各级层嘉奖。自成立以来，公司在各项评比中多次被市交管局评为“嘉奖单位”、被市交通局评为“先进集体”、“维护交通治安先进单位”、“春运工作先进单位”、“行业普法活动先进单位”、被物业集团评为工作“先进单位”、被市工商行政管理局评为“重合同守信用企业”，被劳动和社会保障局评为“深圳市首届遵守劳动法模范企业”和“工伤预防先进单位”，并连续三年被广东省企业家协会评为“广东省诚信示范单位”，被市委、市政府授予深圳市“十佳企业”、“文明企业”等荣誉称号。

第二章 组织架构图
董事长
总经理
副总经理C
副总经理B
副总经理A
党支部书记
工会主席

党支部

团支部

工

会

女工委

客运部
安全技术部

修理厂

广州公司

财务部
行政人事部

油

站

一车队

二车队

三车队

四车队

客服中心

第三章 企业文化
企业使命：品质物业 精彩生活
企业愿景：打造成极具市场价值的品牌出租车企业
核心价值观：同心 同创 同享
企业精神：“国贸”精神——敢为人先 变革图强
经营理念：至臻管理 至善服务 树立品牌 创造效益
服务理念：为乘客提供安全、优质、高效服务。
安全：遵章守纪，确保营运安全，保障乘客的生命、财产安全。
优质：态度热情、微笑服务、一视同仁、举止文雅、文明用语、乐于助人。
高效：熟悉道路和大型建筑物准确位置，在最短时间内快速将乘客送至目的地。

第二篇 部门职能（先大后小）
第一章 行政部门职能
一、客运部职能
（一）根据国家、省、市在出租小汽车客运管理方面的法律、法规和政策，拟定相关的公司规范和标准，经批准后组织实施。
（二）依据管理权限，组织落实行业主管部门开展的运力保障、驾驶员活动等工作。
（三）参与制定公司出租小汽车发展规划。
（四）组织开展企业年检、行业考核工作，负责相关材料的编制工作，并指导和协调车队实施具体工作。
（五）审核驾驶员的招聘、录用、培训、考核、辞退等有关工作，组织驾驶员签订有关协议、合同，建立、审核驾驶员档案资料。
（六）负责维护、监督公司出租小汽车营运秩序，收集、汇总、统计、分析、上报公司出租小汽车营运信息。
（七）协助车队处理驾驶员营运投诉、营运违章，协调车队开展上路查车、驾驶员家访工作。
（八）负责公司出租小汽车营运证照的申报、补办、审验工作。
（九）负责组织驾驶员年度和行业临时性再教育和培训工作（包括新入职驾驶员、星级驾驶员、技能竞赛、行业全员等），主要负责违章驾驶员再教育中的优质服务培训。
（十）负责办理驾驶员准许证，承包合同、补充合同、内部管理规定、交接班协议等承包相关文件的办理，建立、报送驾驶员档案，办理驾驶员准许证注销业务。
（十一）负责通知各车队驾驶员承包定额、管理费等费用的缴交和调整；
（十二）组织开展企业年检、行业考核工作。
（十三）办理道路运输证相关的营运证照申报、补办、审验工作；新车及部分配套设施的申报、合同签订、购置、合同签订等工作。
（十四）负责组织协调公司营运信息系统的管理（申报、采购、运行、维护），及营运数据的采集、统计、分析等。

（一）客运服务管理
协助车队处理营运投诉、营运违章；组织场、站、码头值班调度工作；组织驾驶员年度和行业临时性再教育和培训工作（新入职驾驶员、星级驾驶员、技能竞赛、行业全员）；主要负责违章驾驶员再教育中的优质服务培训。
配合上路查车（主要负责营运服务方面）。
牵头开展企业年检、行业考核工作，完成行业主管部门开展的企业年检、行业考核材料，并组织、指导车队实施具体工作。
协助爱心车队开展各项活动。
（二）驾驶员管理
开展驾驶员招聘及办理准许证，承包合同、补充合同、内部管理规定、交接班协议等承包相关文件的办理，建立、审核、报送驾驶员档案，办理驾驶员准许证注销业务，配合督促车队开展驾驶员家访工作。
通知出租车承包定额、管理费等费用的缴交和调整。
（三）车辆营运管理
办理道路运输证相关的营运证照申报、补办、审验工作；新车及部分配套设施的申报、购置、合同签订等工作。
负责组织协调公司营运信息系统的管理（申报、采购、运行、维护），及营运数据的采集、统计、分析等。
二、安全技术部职能
（一）根据国家、省、市在安全生产管理方面的法律、法规和政策，拟定相关的公司规范和标准，经批准后组织实施。
（二）负责公司及下属单位“防火、防盗、防灾害”等安全生产工作。
（三）（二）根据公司安全生产计划，统筹安排车队对车辆技术状况进行例行检查。
（四）（三）协助车队处理交通事故，办理保险索赔及结算业务。
（五）（四）建立或指导相关部门建立安全技术档案，统计、分析、报送各类安全技术指标，考核安全技术工作，提供奖惩依据并实施奖惩。
（六）（五）负责新出租车的购置和旧出租车的处置工作。
（七）协助驾驶员办理意外保险的索赔。
（八）（六）组织违章驾驶员再教育工作，主要负责主要安全生产方面的培训。
（九）（七）组织车管部门或公司管理人员上路查车的工作。
三、行政人事部职能
（一）根据公司整体发展需求，建立招聘、离职、培训、考核、薪酬、福利、企业文化等管理制度体系，经批准后组织实施，并制定及实施各项具体工作。
（二）负责公司营业证照的办理、保管、借用及年审工作（会计类证照除外）。
（三）负责公司各种会议、各项文体活动的组织和后勤保障工作，并做好会议纪要和各类活动的记录存档工作。
（四）负责公司公章、法人私章的管理
（五）协助公司领导安排、安排、，并处理公司日常事务。
（三）负责行政人事部相关文字资料的起草、校对、打印、公文收发工作，、会务的组织和记录，、公文处理，、公章管理、营业执照管理等工作。
（六四）负责采购、保管和发放办公用品，管理办公固定资产。
（七五）负责办理员工社会保险、住房公积金、年金及居住证等手续。
（八六）负责相关统计数据的报送。
（九七）协助公司法律顾问处理公司各类法律事务。
（十八）负责对外联络，做搞好公关、接待工作。
（十一）负责公司出租车产权证、各类经济合同和文档的保管，。
（十一）制定及在适当范围推行公司档案管理制度，并指导及检查下属公司档案管理业务的开展情况。
（十二）负责组织协调公司办公信息系统的管理（规划、开发、建设、运行与维护），建立健全网络信息安全制度，加强网路信息安全管理。（安技部工作，不应是办公室管理，仅此建议！）
（十三）协助党、工、青、妇组织开展工作。
四、车队职能
（一）负责驾驶员招聘的主要工作，负责收集驾驶员资料并向相关部门移交，办理负责驾驶员退出的手续办理。
（二）初审驾驶员工资，签发、结算驾驶员月承包定额、补贴、减免租金、违约金、管理税费等经济收支单据。
（三）负责建立收集驾驶员相关资料证照的收集，并、办理或移交相关部门办理档案。
（四）负责与驾驶员的日常联络工作，做好驾驶员思想政治工作，关心驾驶员生活和工作，维护驾驶员队伍的的和谐稳定和谐。
（五）负责召集驾驶员参加安全例会、，参加技能竞赛等活动。
（六）督促驾驶员缴交劳动定额月承包定额、管理费等公司应收费用，并负责追缴欠款。 （督促包含了追缴欠款！）
（七）负责对驾驶员进行初步考评，为公司考核驾驶员提供依据。
（八）负责处理有关驾驶员营运违章、营运投诉、遗失物品招领等具体工作。
（九）根据公司安排，参与或自行组织查车、家访，纠正违章，记录情况，纠正违章，减少营运服务投诉。
（十）记录、统计车队各项的出租车各项营运经营指标，为公司提供考核奖惩依据。
（十一）办理营运车辆更新交接的具体工作。
（十二）负责对车队车辆基本技术状况的检查及安排维修。
（十三）督促驾驶员到相关部门办理出租车证照和附属设施的审验工作。
（十四）协助驾驶员处理交通事故，建立事故档案，收集索赔资料并移交安全技术部。
五、财务部职能
（一）贯彻执行《会计法》及国家其他财经法律、法规，严格执行集团公司规定的会计核算制度、核算办法及相关财务管理制度。
（二）制定公司财务管理的各项规章制度并监督执行。
（三）正确组织公司的会计核算，及时提供完整、真实的财务报表。
（四）根据公司的战略规划（没有战略，只有规划），结合资本市场运作承担公司资金的统一筹措、管理和调配工作，以满足业务发展的需要。
（五）负责定期开展财务分析工作，负责、公司财务风险的预警工作，积极为公司的经营决策提供财务支持。
（六）审核项目投资可行性分析，做出财务指标的预测，跟踪项目投资情况，管理投资回报，控制风险。
（七）负责公司的全面预算管理工作，根据集团公司全面预算管理要求，负责动态审核、管理和跟踪公司的全面预算完成情况，并及时向公司领导班子反馈，以实现全面预算管理的目标。
（八）负责公司的税务工作，负责制定合理、合法税务方案，按时申报、缴纳各项税款，并负责指导子公司税务工作。
（九）负责公司资产账务登记工作，配合公司资产管理部门的资产清查工作。
（十）负责指导下属公司的会计业务工作。
（十一）负责公司会计人员业务培训，提高会计人员专业素质。
（十二）建议公司财会机构的设置和财会人员的聘用、辞退。
（十三）负责公司会计档案资料的保管工作
六、修理厂职能
（一）根据国家、省、市关于汽车维修行业和出租车的管理规定，拟定公司汽车维修规范和标准，经批准后组织实施。
（二）负责公司营运车辆的季审、车辆消毒、二级维护、综合性能检测。
（三二）对各类事故车辆进行维修、定损、理赔资料整理。
（四三）配合公司做好出租车辆审验前的检修，协助车队做好车辆检查等工作。
（五四）协助负责更新车辆和定期应更换的车部分配套设施（皮套、顶灯、标识、准许架等）的购买、安装，及的购买、安装、旧车配套设施的拆除、回收等工作。
（六五）定期将车辆维修数据报送相关部门，并建立健全车辆维修档案库，并移交档案室保管（妥否）。
（六）负责公司营运车辆的季审、年审和车辆消毒工作，保证良好的车容车况。
（七六七）制订和完善部门内部各项管理规章制度，明确分工，奖罚分明，调动员工工作积极性，提高工作效率。
（八七八）负责对修理工的招聘、培训、签订劳动合同。申，办理社会保险和居住证等手续；并负责修理工的技术培训工作，不断提高维修技术水平（根据维修工行业薪酬水平，向公司提出合理的薪酬调整建议）。
（八九）不断改善服务质量，提高维修技术水平，更好的为顾客服务。
（九九十）认真落实各级安全生产管理制度，做好防火、防盗、预防安全生产事故等工作。
（十一）完成公司下达的各项经营指标。
七、加油站职能
（一）协助承租方取得油站改建施工许可证或批文。

（二）协助承租方办理经营过程中所需要的各种证照。
（三）协助承租方，及办理各种证照的年审和续期，保证其有效性。
（三四）督促承租方和施工方安全施工，保证质量，并将所有施工资料交公司存档。
（四五）监督承租方安全运营，按规定并不定期开展经常对油站进行安全检查，发现安全隐患及时通知承租人整改，并向公司汇报整改结果。
（六）若承租方不愿整改，留守人员应及时向公司领导汇报，由公司出面与承租方协商。
（七）监督承租方销售的油品符合国家质量标准和计量标准，对违规行为应及时制止并向公司汇报。
（八五八）监督承租方执行《国贸加油站租赁经营合同》的各项规定，对违规行为应及时制止并向公司汇报；
（九）油站改建施工验收合格后，监督承租方安全运营。
（九六十）根据公司用章管理规定，保管油站公章，对承租方需要盖章的资料进行认真审核，并按办事流程审批、登记按规定用章，。
（十一）所有盖章资料均要记录在册并存档。
（十二）将最终确定的施工图纸和资料保留一份，移交公司存档。
第二章 党工青妇组织
一、党支部职能
（一）宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行上级组织和本组织的决议，充分发挥党员的先锋模范作用，团结、组织党内外的干部和群众，努力完成本单位公司所负担的任务。
（二）组织党员认真学习党的路线、方针、政策及决议，学习党的基本知识，学习科学、文化和业务知识。
（三）对党员进行教育、管理和监督，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评与自我批评，维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务，保障党员的权利不受侵犯。
（四）密切联系群众，经常了解群众对党员、党的工作的批评和意见，维护群众的正当权利和利益，做好群众的思想政治工作。
（五）充分发挥党员和群众的积极性、创造性，发现、培养和推荐他们中间的优秀人才，鼓励和支持他们在公司的建设发展中贡献自己的聪明才智。
（六）对要求入党的积极分子进行教育和培养，做好经常性的发展党员工作，重视吸收工作在第一线的基层员工和知识分子中的优秀分子入党。
（七）监督党员干部和其他任何工作人员严格遵守国法政纪，严格遵守国家的财政经济法规和人事制度，不得侵占国家、集体和群众的利益。
（八）教育党员和群众自觉抵制不良倾向，坚决同各种违法犯罪行为作斗争。
二、工会职能
（一）认真贯彻执行“工会法”，履行“工会法”规定的各项权利和义务；。
（二）会同有关部门贯彻执行《劳动法》和国家有关劳动保护方面的规定与条例，切实维护和保障员工的正当权益和切身利益；。
（三）代表员工群众参与民主管理，主持讨论和决定有关职工切身利益的重大事务，并对领导干部进行民主评议和民主监督；。
（四）负责工会会员的组织发展、会员档案管理、会费收缴、会籍处理等方面的日常工作；。
（五）关心员工劳动条件的改善，协助和督促行政方面办好员工集体福利事业；负责办理员工困难补助的发放和伤病职工的慰问工作；做好离、退休员工工作和员工家访工作，及时了解和解决员工的生活困难；。
（六）积极鼓励和支持员工学习政治、文化、科学、技术和管理知识，丰富员工业余文化体育生活；。
（七）负责工会经费的预、决算，管好、用好工会经费和工会财产；。
（八）完成处党总支交办的其它工作。
（一）认真贯彻党的路线、方针、政策和工会工作方针，紧紧围绕公司的核心业务，创造性地开展工会工作，充分发挥工会维护、建设、参与、教育职能和职工主力军作用，促进公司的改革、发展和稳定。
（二）根据上级工会和党支部要求，认真制订与实施工会的工作规划和年度、半年工作计划，完善和坚持各项工作、管理制度，圆满完成各项工作任务。
（三）认真贯彻执行《劳动法》等有关法律、法令、法规和条例，及时了解、反映职工群众的意见和要求，热心为职工群众做实事、办好事，促进职工生活和工作条件的逐步改善，使职工群众合法权益得到有效维护。
（四）围绕公司的经营任务，积极组织多层次、全方位的社会劳动竞赛，激发职工主人翁积极性和创造精神，提高企业经济效益，促进各项任务完成。
（五）在党支部领导下，认真贯彻落实《职代会条例》按时筹备召开职代会和有关会议，定期对职工代表进行业务培训，并指导、督促各部门建立和坚持各项民主管理制度，落实职代会职权。
（六）协同有关部门，认真对广大职工进行爱国家、爱岗位和民主、法制、纪律教育及职业道德教育。积极组织开展群众性的技术学习、技术练兵和技术比武活动，努力提高职工思想、道德、文化和技术水平，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
（七）积极开展工会干部教育培训活动，切实加强工会班子建设，不断提高广大工会干部和积极分子的思想、业务素质，增强工会组织的活动和凝聚力。
（八）广泛组织开展丰富多彩的群众性文化体育活动，不断丰富职工业余文化生活，增强职工体质。
（九）关心职工生活，协同有关部门搞好职工生活，贯彻执行企业劳动保险条例，组织安排好职工疗养、互济、救济和慰问工作，及时反映解决职工遇到的实际困难。
（十）大力加强女工组织建设，定期进行女职工劳动保护检查，提高女工自身建设，增进女工身心健康，维护女工合法权益，充分发挥女职工在公司建设中重要作用。
（十一）按照《工会法》《工会章程》和上级工会有关规定。加强调研、检查和指导，使工会企事业不断得到巩固、提高和发展，更好为工会建设和工会工作服务。
（十二）搞好工会信息、统计、调研和文书管理工作，及时研究新问题，总结新经验，树立新典型，推动工会各项工作上水平。
三、团支部职能
（一）贯彻党总支支部和上级团组织的决议、指示，开展团的活动，配合有关部门，组织团员青年学习业务、技术，努力完成各项任务；。
（二）抓好组织建设，积极向党组织培养和推荐先进分子。接受新团员，收缴团费，接转团的关系，办理超龄团员离团等手续；。
（三）经常向党总支党支部和上级团组织请示、汇报工作，反映团员的思想和要求，关心青年的进步和生活，经常开展适合青年特点的活动；。
（四）完成上级领导交办的其它工作。
（一）带头学习党的各项方针政策，了解国内外大事，及时传达党组织和上级团组织的工作精神，并创造性地贯彻落实。
（二）主动关心支部每一个团员青年的成长进步，帮助他们解决学习、工作和生活中遇到的各种问题，向同级党组织和上级团组织汇报请示工作，反映他们的思想情况和动态，并突出建设性意见。
（三）按照支部大会的决议，组织开展支部的各项活动，协调好各团小组的工作关系，促使各团小组之间、团员之间的密切配合，相互竞争，齐心协力完成支部的各项任务。
（四）对于落实上级团组织的决议，组织大型重要活动、接收新团员、对团员的奖励和处分等重大问题，要在调查研究的基础上，做好充分准备，提出初步意见，并提交团员大会讨论确定。
（五）拟订团员大会的工作报告，组织上好团课，负责开好支部扩大会议、团小组长和团员大会。
（六）做好团员的组织发展和教育管理工作，组织支部组织生活会，建立支部工作档案，负责团费的收缴和上缴。
（七）做好团员青年的思想政治工作，把培养团员青年具有坚定正确的政治方向放在第一位
（八）向党组织推荐优秀团员作为党的发展对象。
四、女工委员会
（一）负责组织女工委员会会议，积极开展女工工作；
（二）负责公司女工工作计划的制定和工作总结。
（三）负责公司女工委员会各项活动的筹备、组织工作。
（四）负责女工在参与公司管理、文化、生活等方面的合法权益。
（五）负责组织女工学先进、比奉献、爱岗敬业活动，充分发挥女工在企业安全生产、文明家庭创建中的积极作用。
（六）积极协调与兄弟公司及、上级与公司上级和外部妇女组织之间的联谊活动。
（七）为女工排忧解难，解除女工的后顾之忧维护女工的合法权益，保持女工队伍的稳定。
（八）做好领导交办的其它工作。
第三章 岗位职责
一、总经理职责
（一）组织实施集团公司或董事会的各项决议，并对各项决议的实施过程进行监管，确保各项决议的贯彻执行；。
（二）全面主持公司日常经营工作，组织制定公司发展战略、经营方针、年度经营计划，经集团公司批准后组织实施；。确定公司总目标，制定公司整体经营计划和年度经营计划，分配和组织实施计划，并对进展情况实施监督审核。
（三二）建立健全公司经营管理体系，制定并落实公司各项管理制度。
（四）监督、指导副总经理工作，任免、奖惩公司各部门负责人及部门所属员工。全面主持公司日常各项经营管理工作，主持召开领导班子会议、部门以上会议和全体职工大会。
（三）完成集团或公司董事长下达的各项经济指标，代表经营班子向集团领导和董事会进行汇报，行使董事会授予的领导权。
（四）分配、监督副总经理工作，对工作情况进行审查、考评、干预。
（五）经公司法人授权，代表公司签署或授权签署企业层级的文件，审批公司公章的使用，审批和公司各类资金的使用，代表公司或授权委托他人签署公司合同、文件。
（六）召集、主持总经理办公会议、专题会议等，听取汇报，检查工作，督促进度，并对公司重大事项进行决策。
（七）支持党支部、工会、团支部、女工委等开展的各项工作。
（六）代表公司与上级主管部门和外部单位实施交往，进行表态和决策。
（八七）行使公司章程和董事会授予的其他职权。配合党支部开展精神文明建设，关注、支持团、工、妇组织的工作。
（八）向职工代表大会负责，将工作中的重大问题进行汇报，接受审议。
二、副总经理A职责
（一）参与制定公司整体经营计划发展战略、和年度经营计划。，
（二）参与公司重大决策，及时向总经理汇报分管工作进展情况。
（三）制定并落实客运管理和安全生产的各项规章制度、工作计划等。参与公司重大决策，行使总经理授予的权力，及时向总经理进行汇报和建议，保障公司经营计划落实。
（四）负责分管部门人员的职责分工，对分管部门人员的任免、绩效考核、奖惩提出意见。
（二）组织拟定客运管理与安全运营工作规程和年度计划，并督导实施。
（五三）负责与行业主管部门联系和沟通，组织落实行业主管部门下达的工作任务。
（六）指导下属部门做好出租车驾驶员的各项招聘和管理等各项工作。
（七）负责公司及下属单位的安全生产工作，定期组织开展安全生产检查、消防演习等活动。负责做好司机的教育与管理，确保运营安全与稳定。
（八四）监督、指导下属部门处理信访投诉、营运违章、交通事故等日常工作。
（九）负责公司营运运营车辆更新工作。组织执行出租车运输管理规定和参加评比检查活动。
（五）负责与有关部门沟通协调，处理客运管理与安全运营中的重大问题。
（六）负责下属的职责分工和任务指派，督导下属工作计划的落实和任务完成。
（七）组织业务部门及其管理人员的绩效考核工作，做好业务骨干的培养和选拔工作。
三、副总经理B职责
（一）参与制定公司和合资公司的发展战略、年度经营计划。
（二）参与公司重大决策，及时向总经理汇报分管工作进展情况。
（三）制定并落实公司财务管理制度、内控制度。
（四）负责分管部门人员的职责分工，对分管部门人员的任免、绩效考核、奖惩提出意见。
（一）参与制定公司整体经营计划和年度经营计划，参与公司重大决策，行使总经理授予的权力，及时向总经理进行汇报和建议，保障公司经营计划落实。
（二）制定或参与制定合资公司的年度工作目标，拟定经营计划，指导经营工作有序进行。
（五三）根据公司股东会授权，参与主持合资公司经营业务会议、专题会议等，了解工作中出现的问题，并在授权范围在权力范围内代表公司对合资公司重大事项进行决策、处理，对各项业务工作进行支持。
（四六）根据公司股东会授权，审批、签署合资公司有关业务文件。巡视、检查、督导合资公司经营工作，对下属部门和个人进行业务考评，监管业务的开展情况。
（七五）巡视、检查、督导合资公司日常经营管理工作。代表公司本部与合资公司其他股东进行沟通、协调，及时向公司领导反映合资公司经营管理情况，维护我方股权和经济利益，并在公司领导授权下代表我方处理股东间的事务。
（六八）及时向公司领导反映合资公司日常经营管理情况，维护公司股权和经济利益。根据股东会授权，签署、审批有关合资公司有关业务文件。
四副总经理C职责
（一）参与制定公司发展战略、年度经营计划。参与制定公司整体经营计划和年度经营计划，参与公司重大决策，行使总经理授予的权力，及时向总经理进行汇报和建议，保障公司经营计划落实。
（二）参与公司重大决策，及时向总经理汇报分管工作进展情况。
（三）制定并落实公司行政人事制度，对公司组织架构、岗位编制的设定提出建议。
（四）负责公司人力资源管理工作，对人事任免、薪资调整，及员工劳动合同的签、停、续提出处理意见，协调处理员工劳动争议。
（五）监督、检查公司规章制度执行情况，维护公司办公秩序。
（二）对公司进行行政规划，指导制定组织架构、行政编制、内控制度、业务流程、绩效考核等制度，确保公司经营有序开展。
（六三）负责采购公司办公用品、员工福利等后勤保障工作。监管职工的组织纪律，以及办公场所的环境和秩序，并对职工进行组织纪律方面的考评。
（七四）负责分管部门人员的职责分工，对分管部门人员的任免、绩效考核、奖惩提出意见。
（八）负责企业的文化管理创新工作。
（九）监督、检查、指导油站日常工作。
五、广州公司负责人职责
（一）参与制定公司发展战略、年度经营计划。
（二）参与公司重大决策，及时向总经理汇报分管工作进展情况。
（三）制定并落实广州公司经营策略、管理制度、年度经营计划。
（四）负责与行业主管部门联系和沟通，组织落实行业主管部门下达的工作任务。
（五）及时了解和掌握广州公司日常运营状况。
（六）负责协调外派人员的职责分工，对外派人员的任免、绩效考核、奖惩提出意见。
（七）负责监督、管理、考核广州公司派驻人员日常工作。召集、组织行政会议和员工活动，以加强企业的凝聚力。
（五）代表领导班子对公司进行人事调整，确保公司人员素质。
（六）主管职工的劳动保障、福利待遇，调解职工纠纷，解决职工生活困难，维护职工利益，保持企业职工队伍稳定。
（七）检查公司及下属单位办公场地的安全、消防工作，保障公司经营设施安全有效。
五、总经理助理
（一）负责起草公司各阶段工作总结和其他正式文件，并作好公司重要
会议记录。
（二）起草、存档整理总经理签发文件。
（三）接听电话、妥当应答，并做好电话记录。
（四）掌握总经理的日程安排做好预约工作。
（五）协助总经理制定年度经营计划及各阶段工作目标分解计划。
（六）对公司运作与各职能部门进行管理，并协调内部关系，有单独召
集业务沟通会议或工作会议的能力。
（七）配合总经理处理外部公共关系（重要客户等）。
（八）跟进落实公司会议、专题研讨会议等公司重大会议的会议。
六、客运部经理职责
（一）制定公司客运服务和司机招聘管理规范，使公司出租车经营服务有序进行。
（二）检查、调整公司营运车辆的各项营运经济指标并督促完成，确保客运工作按计划开展。
（三）授权办理出租车驾驶员