京东战略管理新版.pptx

200223518118118215520328232111266118322922409318815993京东集团战略分析2002235181181182155203282321112661183229224093188159932 公司简介01 环境分析02 战略分析03 总结与反思04Contents目录公司简介1-1京东是谁？中国最大自营式电商企业中国第二大B2C电商企业经营方式 网络零售服务核心优势卓越的用户体验高效的运营效率京东京东战略管理战略管理1-2 京东的发展历程京东的发展历程2008中关村创业中关村创业1998从从3c3c向百货转型向百货转型向电商转型向电商转型2004自建物流体系自建物流体系2009在美国上市在美国上市20142014涉足农村电商涉足农村电商20162015京腾计划京腾计划停止提供停止提供C2CC2C模模式平台式平台 京东京东战略管理战略管理1-3京东的业务发展2电子产品、生活用品、媒体用品1组建平台组建平台经营内容经营内容各子公司和物流平台京东京东战略管理战略管理1-4京东的产品品牌京东商城京东商城京东云京东云京东金融京东金融JIMI机器人机器人产品品牌品品牌京东京东战略管理战略管理环境分析1政治法律2经济3社会文化4技术一、宏观环境分析562-1-1政治法律京东京东战略管理战略管理p引领互联网电子商务行业健康引领互联网电子商务行业健康发展发展p加强加强农产品互联网电子商务的建设农产品互联网电子商务的建设体系体系p支持支持城市社区电子商务的体系城市社区电子商务的体系建设建设p加强加强电子商务物流配送基础设施电子商务物流配送基础设施建设建设p2-1-2经济分析京东京东战略管理战略管理 物物价价经济经济形势形势价格敏感价格敏感建立平台建立平台拓展渠道拓展渠道互联网互联网电子商务电子商务2-1-3社会文化分析京东京东战略管理战略管理2-1-4技术分析京东京东战略管理战略管理0201宽带化化智能智能化化03LOREMIPSUM数字数字化化1新进入者的威胁2供方议价能力3买方议价能力4替代品的威胁二、行业环境分析56竞争对手间的竞争强度2-2-1新进入者的威胁京东京东战略管理战略管理传统零售企业传统零售企业百度百度电子商务电子商务稳固市场地位稳固市场地位延伸业务模式延伸业务模式2-2-2供方议价能力京东京东战略管理战略管理中小型企业中小型企业大型供应商大型供应商依赖性依赖性对大型供应商，议价能力低对大型供应商，议价能力低对中小型企业，议价能力高对中小型企业，议价能力高2-2-3买方议价能力京东京东战略管理战略管理了解产品信了解产品信息息对比网站条对比网站条件件争夺市场争夺市场价格价格战200223518118118215520328232111266118322922409318815993接触接触传统购物物讨价价还价价直接直接风险小小2-2-4替代品的威胁2-2-5竞争对手间的竞争强度京东京东战略管理战略管理1.1 1.3 1.41.52.83.822.858.65.70.40.6B2C购物网站交易物网站交易规模市模市场份份额亚马逊中国当当1号店国美在线苏宁易购唯品会京东天猫其他易迅网1经营模式2市场营销3核心竞争力三、内部环境分析56经营模式经营模式市场营销市场营销在线在线体验体验顾客服务顾客服务互联网零售业务互联网零售业务互联网平台业务互联网平台业务其他业务其他业务核心竞争力核心竞争力品牌价值品牌价值供应链体供应链体系系用户体验用户体验市场营销市场营销2-3核心竞争力京东京东战略管理战略管理战略分析1京东主要合作伙伴2京东与腾讯合作的初始3JDGame+4京腾计划一、京东合作战略563-1-1京东的合作战略乐天其他永辉腾讯媒体、用户、平台线下、生鲜多元化经营零食、美妆、保健品京东京东战略管理战略管理3-1-2京东腾讯合作的背景腾讯腾讯电商领域，拓展利润电商领域，拓展利润阿里巴巴，占据天下阿里巴巴，占据天下自建体系，成本高昂自建体系，成本高昂京东京东与当当领域互侵与当当领域互侵与苏宁打价格战与苏宁打价格战与淘宝激烈对抗与淘宝激烈对抗力求赴美上市力求赴美上市 京东京东战略管理战略管理3-1-2京东腾讯合作的内容京东京东战略管理战略管理2014年3月10日腾讯入股京东15%京东合并腾讯电商物流手机qq、微信一级入口位置在线支付服务合作时间内容1内容2内容3内容43-1-2京东京东战略管理战略管理2014京东的发展商品交易总额增长107%净收入同比增长66%活跃用户数增长104%完成订单量增长113%3-1-32015中国游戏产业联盟JD JD Game+Game+联想联想华硕华硕雷蛇微软微软英伟英伟达达英特英特尔尔腾讯腾讯京东京东战略管理战略管理3-1-3京东京东战略管理战略管理JDGame+五年计划1培育和扶持培育和扶持3030个游戏品牌个游戏品牌2纳入纳入500500款款GAME+GAME+游戏产品游戏产品3与与2020款重点游戏深度合作款重点游戏深度合作3-1-3京东京东战略管理战略管理WhyJDGame+?提供软硬件交互平台对接厂商、对接厂商、用户各方用户各方需求需求降低获取目标用户成本购物与购物与游戏相游戏相结合结合解决行业两大问题解决行业两大问题3-1-3京东京东战略管理战略管理JDGame+的专业化服务开发公测营销售卖游戏厂商游戏厂商大数据大数据调研调研意见领意见领袖测试袖测试金融金融众筹众筹长尾长尾消费消费3-1-42015京腾计划时间方案1方案2方案3创新模式生意平台意义2015年10月17日精准画像多维场景品质体验品商数据共享京东京东战略管理战略管理1自营物流的理由2自营物流的规模3自营物流的优势4自营物流的劣势二、京东自营物流563-2-1自营物流的理由京东京东战略管理战略管理5000450040003500300025002000150010005000200720082009201020112012201320142015京东年交易总额（亿元）京东年交易总额（亿元）提高用户体验提高用户体验高速增长高速增长的业绩的业绩3-2-2自营物流的规模物流规模京东京东战略管理战略管理华南华南（广州）（广州）华中华中（武汉）（武汉）华东华东（上海）（上海）华北华北（北京）（北京）西南西南（成都）（成都）东北东北（沈阳）（沈阳）6 6大物流中心大物流中心360360座核心城市座核心城市850850个配送站点个配送站点300300个自提点个自提点京东3-2-3自营物流的优势FundAdvertisementnTrustPunctuality保证了物流服务的及时性和安全性及时、安全与消费者零距离交流，增加了消费者的认可度认可度仓库、运输车辆具有实体广告效应广告效应资金流动环节减少，周转速度加快资金周转快京东京东战略管理战略管理3-2-4自营物流的劣势京东京东战略管理战略管理0203配送人员多配送人员多管理难度大管理难度大投资过大投资过大风险增加风险增加核心业务投入少核心业务投入少市场竞争力弱市场竞争力弱011京东农村电商实现途径2实现途径的对比分析三、京东农村电商战略563-3-1农村电商战略的实现途径京东京东战略管理战略管理县级服务中心县级服务中心 京东帮京东帮”服务店服务店乡村推广员乡村推广员京东县级服务中心是在京东县级服务中心是在各地原有的京东配送站各地原有的京东配送站基础上升级而来，由京基础上升级而来，由京东自主经营东自主经营。只经营大家电业务，此业务只经营大家电业务，此业务不在京东县级服务中心的经不在京东县级服务中心的经营范围内营范围内推广京东品牌，协助推广京东品牌，协助村民网购村民网购3-3-2农村电商实现途径的对比分析京东京东战略管理战略管理对比分析对比分析京东县级京东县级服务中心服务中心针对针对县以下的县以下的4646级级市场打造的集市场营销、物流配送、市场打造的集市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店，可为客户提供代下单、服务旗舰店，可为客户提供代下单、配送、展示等服务。配送、展示等服务。“京东帮京东帮”服务店服务店同样面向同样面向4646级市级市场服务于涵盖大家电、家具在内的场服务于涵盖大家电、家具在内的所有交付不便利的大件商品业务，所有交付不便利的大件商品业务，是集营销、配送、安装、维修四位是集营销、配送、安装、维修四位一体的服务店。一体的服务店。京东县级服务中心和京东县级服务中心和“京东帮京东帮”服务店的最终目服务店的最终目标标“一县一中心一县一中心”和和“一县一店一县一店”达成后，京东达成后，京东商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市商城的全业务可以无缝覆盖到全国县乡级农村市场。场。1京东国际化挑战与机遇2京东的海外事业部3京东国际化的三驾马车四、京东国际化战略563-4-1京东国际化挑战与机遇挑战机遇跨境电商现状跨境电商市场卖家服务水平参差不齐；价格战频繁，利润低；网站流量分布不均；物流服务无法保障，纠纷率高，用户体验差。跨境电商市场方兴未艾，不同市场的用户之间“海淘”需求高速增长，客户对商品品质和购物体验的要求不断提升；京东海外平台将以优质的商品、卓越的用户体验，给跨境电商领域带来量的突增，质的飞越。京东京东战略管理战略管理3-4-2京东的海外事业部响应国家“一带一路”的政策，京东依新丝绸之路沿线，以“两个支点一张网”的国际化布局，划分市场优先级，拓展海外市场.东南亚印度中东及非洲巴西拉美(西班牙语地区)法国土耳其俄罗斯西班牙京东京东战略管理战略管理自建/合作当地电商站点获取当地品牌,流量,支付,仓配,售后服务，形成与京东在国内采销仓配金融技术等一体化优势的高效结合京东自营直采现有合作厂商国内更多品牌厂商联合开拓海外市场与海量“中国好商家”一起打造“中国好平台”陆军：落地B2C海军：落地B2B模式京东国际化平台合作伙伴规模采购国代中国资源规模平台对接当地大型销售渠道建立当地核心销售渠道的品牌,服务,营销等商业合作基础，京东将逐步筹建覆盖全球的B2B分销体系，支持国产品牌商走出去的国际化诉求E国内商家可依托京东跨境B2C平台：，及其带来的的流量、信誉和品牌形象、仓配成本优势、通关交付便利、客户体验等方面的巨大优势，发展壮大空军：跨境B2C3-4-3京东国际化的三驾马车京东京东战略管理战略管理总结与反思一、总结56Strictly ConfientialJD.COMJD.COM京京东东1 12 23 34 45 5全国上门取件服务全国上门取件服务 美国上市美国上市3C3C产品全线搭建产品全线搭建腾讯合作腾讯合作4-1京东京东战略管理战略管理农村电商农村电商战略实施阶段1缺乏体验式服务2过度依赖价格二、京东战略管理中的不足56Strictly Confiential4发展中遗失自身鲜明特色自建物流的成本问题5缺少广泛强大的合作伙伴4-2与传统实体店比较与传统实体店比较与竞争对手比较与竞争对手比较1 1价格战价格战京东京东=便宜便宜2 23C3C领域优势削弱领域优势削弱正品率尚未达优正品率尚未达优3 3物流费用顾客买单物流费用顾客买单阿里的菜鸟驿站阿里的菜鸟驿站4 4同行业战略关系同行业战略关系其他品牌合作其他品牌合作5 5具体分析京东京东战略管理战略管理1优化供应链系统2完善技术平台3加强自身优势的发展4战略联盟及联营模式三、想法与建议65提升服务和用户体验6探索新的业务计划4-3具体对策京东京东战略管理战略管理020304053C3C优势的重塑优势的重塑正品率保障正品率保障移动应用程序移动应用程序020020解决方案提解决方案提供商供商降低存货周转率降低存货周转率降低成本降低成本0106供应链管理系统供应链管理系统优化优化云计算技术云计算技术满足消费者个性满足消费者个性化服务化服务消费者第一位消费者第一位技术领域优势技术领域优势互补互补联营销售模式联营销售模式Thank You