ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:2 ,大小:14.33KB ,
资源ID:4331795      下载积分:5 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/4331795.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(危机公关突发事件处理的核心点.doc)为本站上传会员【快乐****生活】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

危机公关突发事件处理的核心点.doc

1、负面信息、舆情压制请电钟先生189.251.99527危机公关突发事件处理的招数和方法都很多,每年也会爆发出很多危机事件,但是每年处理好的经典的危机公关案例并不是太多。这到底是为什么,危机公关的知识、案例我们看了很多,为什么危机公关突发事件处理还是不好呢?小编看了那么多危机案例和危机基础理论知识,还有很多失败的案例,总结危机公关当中最低的基本准则,这个基本准则也在其他内容当中陆续提到过。分别是:一、诚实这个时代是一个透明的时代,没有人能够真正的藏住什么秘密,所以说基于这个企业和组织在面对危机公关的时候,就不要轻易的选择欺骗。在实际生活当中我们看见很多企业或者政府机构在面对危机公关的时候,总是选

2、择一种遮掩的方式不把真实的信息告诉公众,综艺公众不会了解到相关信息。回到前面我说的,这个时代没有秘密,公众或早或晚总会发现企业在撒谎,这个时候公众带着愤怒再次归来,企业的遭遇可想而知了。这个时候企业再去选择诚实,就来不及了,只会被公众口水所湮没了。我们看到过很多企业出现一些危机,例如海底捞的老鼠门事件,按道理说如果是一般企业如果发生这类事故会被公众集体抵制的。但是海底捞发生危机事件以后第一时间就在微博上向公众澄清了事实、承认了自己的错误,网友最后的反应大家也看到了都是一片称赞的声音,其实海底捞这一次的危机公关并没有什么特别之处,唯一的特别之处就是诚实,没有推诿责任。二、快速拖拉也是一种欺骗,如

3、果你有了诚实以后不能够快速的作出反应的话也会被公众认为是一种不诚实的行为。战争讲究一个兵贵神速、武学讲究一个天下武功唯快不破,商业也讲究一个速度的问题,其实危机公关也是讲究一个效率和速度的地方,我们有了好的应对策略、好的危机管理方法、好的处理手段,但是我们迟迟不行动,或者不做出决策也是会出现问题的。关于由于速度问题影响了危机处理处理结果的,一般会出现在政府或者国有企业里面,因为他们并没有多少和公众沟通的经验,所以他们会采取一个暂缓的策略。在这个时候公众就会提出质疑,如果此时出来一些不利于组织或者企业的舆论,就会让企业危机产生更大的舆情风波等等。所以说速度对于危机公关的应对和处理是一个非常核心的

4、因素。三、尊重为什么说到尊重,其实很多时候危机的出现并不是我们快速的处理,并不是没有能够诚实,很多时候在于我们没有尊重我们需要沟通的对象。我们沟通的对象独立的公众,还有媒体记者等等。我看多过还有很多危机的出现是由于,我们没有做到真正的尊重,没有尊重公众知情的权力,没有尊重媒体采访的权力等等。例如,有些机构对媒体的态度恶劣,把媒体当作洪水猛兽、瘟神一般等等,那都是我们不理解媒体的工作职责和媒体的属性等等。还有的企业机构把前来维权、投诉、了解信息的自己的客户当作洪水猛兽唯恐避之不及,这些都是我们没有做到尊重公众的表现。其实越在危机的时刻,我们越是要做到最公众、对媒体的尊重,因为他们两个一个危机放大器、一个是危机的诉求方,如果没有做好只会让危机更加的恶化。万剑归宗,其实危机公关就像前面说的那样,做的好的危机公关都是一样的,做的不好的危机公关各有各的掉链子的地方。总结来、分享去真正想要做好危机公关他的要求确实非常简单的。公众和媒体的诉求也是很简单的,知识我们企业有自己的利益考虑才会将一些事情做的复杂。复杂的不是危机公关,而是人性。

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服