沟通与协调能力试题分标准答案扬州市专业技.doc

沟通与协调能力试题分标准答案-扬州市专业技术人员继续教育网考试试卷 () 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A.天堂中的人更聪明B.天堂中和地狱的待遇是一样的C.要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D.天堂中的人们才值得去帮助答案：C人们的行为是受（）支配的A.心理B.文化C.性格D.情绪答案：A信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）A.认知性信息障碍B.接收者的情绪障碍C.情感性信息障碍D.距离障碍答案：C一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）A.习惯B.气质C.个性D.性格答案：D在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）A.“管理自己的上司”B.获得上级的信任和支持C.猥琐迎合、曲意奉承D.事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”答案：C在沟通中，如果出现一些障碍，北欧人会（）A.固执己见B.不主动表述自己的意见C.绕开它D.提出一些建设性意见答案：D能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力A.方向B.内容C.本质D.性质答案：D与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）A.个人喜好B.特定人群C.场合D.文化背景答案：D下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A.思想教育与知识教育相结合的方法B.耐心说服与严格纪律相结合的方法C.解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育相结合的方法答案：C国家政治、经济生活的主题之一是（）A.地区差异B.民族冲突C.人民内部矛盾D.人民基本需求答案：C有关授权说法正确的是（）A.增加上级的威信B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办D.授权与信任相关联答案：D曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）A.曹操的心胸很大B.曹操自己都担心不能自保C.它将已经开始离心的势力又收拢回来D.对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较答案：B由于秩序的混乱和人们心理状态的失衡以及情绪的波动，人们容易偏听偏信，容易受传闻和谣言的蛊惑，容易产生非理性行为，所以需要（）A.加快处理谣言的来源B.转移公众的注意力C.事后披露事实真相D.揭露谣言，控制信息的混乱传播答案：D感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程属于（）A.理解B.认识C.感情D.意志答案：B下面哪些不是解决 人际冲突的一般方法（）A.科学地进行思想政治工作B.正常性竞争C.满足劳动者的公平感D.提高团体成员的心理相容性答案：B沟通的重要媒介是（）A.语言B.语音C.语调D.语法答案：B避免层级障碍的正确方法是（）A.书面沟通B.当面沟通C.文书沟通D.电话沟通答案：B拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作D.社会性工作、教学工作及医生答案：D圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）A.给别人留面子，其实也是给自己挣面子B.每个人希望和别人一样C.这是属于信仰问题D.个人的人品的提高要求答案：A领导者活动的基本内容是（）A.判断B.决策C.命令D.沟通答案：B哪些哪些不是神经系统的基本特性（）A.反应性B.平衡性C.灵活性D.强度答案：ACn2n2+(n-1)公式中，C为（）A.管理的跨度B.已存在的人际关系C.下属的人数D.可能存在的人际关系答案：D全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）A.“清”B.“活”C.“公”D.“化”答案：A沟通能力的（）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。A.综合性B.实践性C.动态性D.变化性答案：B导致冲突的潜在区域在于（）A.完全了解自己的的动向B.过多了解别人的动向C.所作所为较多考虑他人的处境D.个人了解自己而不了解他人的动向答案：D领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）A.领导督查B.领导监督C.领导协调D.领导协助答案：C“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囫囵吞枣似的读书C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实答案：C有哪些不益于沟通的有效进行（）A.安静的环境B.紧张的氛围C.舒缓的节奏D.放松的状态答案：B怎么跟阿拉伯人打交道（）A.向其宣传你的信仰B.在谈判开始给其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出点出格的事情来弥补自己的过失答案：B下列哪一项不是美国社会心理学家霍尼对团体人际关系行为模式的分类（）A.分离型B.进取型C.独立型D.谦让型答案：C</sing_type&gt ;<mul_type>人际关系的冲突大体分为（）A.人与人之间认识上的原因B.人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突C.人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突D.人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等答案：ABCD（）是现代意义上的沟通。A.交流说B.媒介说C.分享说D.转移说答案：ABCD下面哪些是沟通的意义？（）A.沟通是人类社会交往的重要手段B.沟通是组织系统存在和发展的前提C.沟通是增强美丑、荣辱辨别能力的方式D.沟通是科学决策、正确实施决策的基础答案：ABD增强自身的文化底蕴会导致（）A.视野和思路越开阔B.沟通更有效果C.说起话来，会妙语连珠D.撰写出来的文章，会越有品位答案：ABCD沟通时有哪些原则（）A.合作原则B.针对原则C.信任原则D.及时原则答案：ABD要使得组织的整体领导水平得到提高，则组织成员需要（）A.了解组织的职能定位B.清楚彼此的职能关系C.适应领导环境的变化D.勇于超越自己的职能定位答案：ABC人际关系所受的社会因素的制约有（）A.当时的情境B.行为发动者和行为反应者的情绪C.行为发动者和行为反应者的角色与地位D.行为发动者和行为反应者的个人心理特点答案：ACD我党的革命道德传统有（）A.对理想的执著追求精神B.热爱祖国的精神C.艰苦奋斗的精神D.为民造福的精神答案：ABCD人与人心理上越来越近的表现为（）A.工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅B.工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心C.工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡D.际关系中的肯定、接纳、积极的态度答案：ABD建立健全社会安全阀系统具体做法有（）A.发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用B.建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制C.通过建立各种社团组织，确立公民政治D.进一步加强、引导、规范社会中间组织建设答案：ABCD“不动笔墨不读书”的意义（）A.读书时要做笔记B.因为脑子再好，也有忘记的时候C.伟人都有这些习惯D.笔记可使你加深理解答案：ABD员工跟上级多多沟通会（）A.有益于团队之间的团结合作B.通过沟通增加彼此之间的信任C.得到上级的认可和理解D.能避免因为冲突和误会被开除答案：ABD双向沟通有哪些？（）A.讨论B.报告C.谈话D.谈判答案：ACD思想政治的任务是（）A.教育人们反对恶劣的 性格B.教育人们抛弃恶劣的性格C.教育人们克服不良的性格D.教育人们培养和树立优良的性格答案：ABCD怎样的做法会失去同事的威信（）A.口若悬河B.太爱表现自己的人C.表现自己的优越感D.做出让别人认可和敬佩的事情答案：ABC冲突是一种过程，是指对立双方在()上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A.行为期望B.观念期望C.目标期望D.情感期望答案：ABC理性化的沟通系统能够（）A.让群众通过各种渠道及时充分地表达自己的利益要求B.解决信息严重不对称的问题C.政府可以适时地根据群众意见做出政策调整D.人民实现权利的保障答案：ACD根据沟通时对媒介的依赖程度，可以将沟通分为（）和（）两种类型A.直接沟通B.间接沟通C.语言沟通D.非语言沟通答案：AB沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）A.同一社会制度B.同一文化氛围C.相同社会属性D.同一活动地域答案：ABCD恰当、巧妙的拒绝上级，是（）A.要有自己的主见，不卑不亢的体现B.特殊情况拒绝上司并非一定是坏事C.能有效维护个人的尊严D.有助于提高你在上级心目中的地位答案：ABCD</mul_type><judge_type>美国女作家斯特朗80大寿周恩来总理致辞祝贺说道40公岁时，运用的是逆向思维A.(是)B.(否)答案：B统观全局，需要有宽阔的胸怀、宏大的气魄，更需要有观察问题的正确立场和正确方法。A.(是)B.(否)答案：A在向上级提建议时，应该使用正式场合A.(是)B.(否)答案：B相比较而言，语言沟通比非语言沟通更重要A.(是)B.(否)答案：B在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会很流行A.(是)B.(否)答案：B经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果A.(是)B.(否)答案：A注意到提问时的顺序性也会影响到沟通的效果A.(是)B.(否)答案：A在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往A.(是)B.(否)答案：B领导者的影响力可分为权力性影响力和非权力性影响力两种A.(是)B.(否)答案：A角色冲突的强度决定于角色期望发出者的权力大小与角色期望对象本身想符合这些期望的意愿程度A.(是)B.(否)答案：A一个沟通能力很强的人，即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降A.(是)B.(否)答案：B领导协调是实现有效领导的重要手段A.(是)B.(否)答案：A与美国人交往，赴约准时 至关重要A.(是)B.(否)答案：A从现实生活中获取知识素养，必须学会听A.(是)B.(否)答案：B冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位A.(是)B.(否)答案：A几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度A.(是)B.(否)答案：A在计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突A.(是)B.(否)答案：A意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用A.(是)B.(否)答案：A考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。A.(是)B.(否)答案：B一个自负的人会说大话，会说假话A.(是)B.(否)答案：B每个人都有自己独特的处理冲突的方式或潜在倾向，而且这种方式是相对变化的A.(是)B.(否)答案：B同一种语言，沟通时就不会出现障碍A.(是)B.(否)答案：B在顺利完成领导协调活动的各种主观条件中，领导者的协调能力是最主要的A.(是)B.(否)答案：A事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的无权力等级差别的业缘关系A.(是)B.(否)答案：A努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助A.(是)B.(否)答案：A按社会成员等级关系分类，可分为干群关系和上下级关系A.(是)B.(否)答案：A在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突A.(是)B.(否)答案：A沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件A.(是)B.(否)答案：A领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中锻炼提高自己的领导协调能力A.(是)B.(否)答案：A在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通A.(是)B.(否)答案：A