康复中心服务方案(3篇).doc

康复中心服务方案
____满族自治县肢体残疾康复及健康指导中心
服务方案
康复是一项社会系统工程，是帮助残疾人恢复或补偿功能、提高生存质量、增强社会参与能力的重要途径。“人人享有康复服务”是残疾人康复服务的最终目标，是“小康社会”“和谐社会”的必然要求。只有建立和完善残疾人康复服务工作体系，才能使“人人享有康复服务”的目标得以实现。为了做好残疾人社区康复工作，依据《中国残疾人事业“____五”发展纲要》____通知精神，推动我县残疾人康复工作全面持续发展，实现残疾人“人人享有康复服务”目标，结合我县的残疾人社区康复工作的实际情况，现对残疾人康复工作设计以下工作方案。
我县残疾人基本状况是残疾人人口数量大，分布范围广，贫困程度深。在县委、县政府、残联的正确领导下，在相关部门及社会各界的大力支持下，积极开展了残疾人康复服务，因我中心首次开展残疾人康复工作，由于多方面因素、条件限制，康复工作还要面临诸多未知问题，任重道远。
一、指导思想
以____为指导，深入贯彻执行我市创建残疾示范基地实施意见指示精神，努力促进本中心残疾人康复工作的发展，以满足广大残疾人康复需求。多渠道、多形式地开发和挖掘本区域社会资源，扩大康复服务的覆盖面，提高康复技术水平和服务质量，为广大残疾人普遍得到康复服务提供工作平台，形成运作格局，努力实现残疾人“人人享有康复服务”。
二、工作原则
(一)以残疾人的基本需求为重点。从残疾人基本康复需求出发，兼顾多样性康复需求，紧紧围绕覆盖面广、时效性强、残疾人迫切需求的康复项目开展工作。同时创造条件逐步满足残疾人高层次、多样性的康复需求。
(二)坚持社会参入与卫生院相结合的社会化工作方式。以卫生院为主导，各卫生服务站各负其责，密切配合、齐抓共管；协调社会力量广泛参与，共同推进残疾人康复工作。
(三)实施重点残疾人群(儿童)康复与社会力量相结合。通过社区与家庭康复，提供基础性康复服务。努力实现残疾儿童逐渐康复。
(四)因地制宜，开拓创新。根据当地实际情况，因地制宜地拓展康复服务新领域，积极引进高新技术，提高康复服务的能力和水平，满足残疾人的康复新需求。
三、服务方法
康复服务工作形式的多样化将赋予这项工作具有生命力，我们将在三个层面上针对不同的人群进行不同的康复服务，避免出现重复单一的机械式的工作而被残疾人否认。三个层面分别为“中心康复”、“社区康复”“家庭关爱”。
1、中心康复
中心康复是指适用于一些具有生理功能恢复可能性较大且功能恢复后对提高生命质量有很大帮助的残疾人，但是康复过程需要一定的康复器材而且这些器材是不可能上门提供的，需要残疾人到康复中心来进行康复训练的。
2、社区康复
社区康复适用于大部分残疾人，这些残疾人一般不需要专业的康复器材，可以通过参加健康体检、健康知识讲座、健康行为指导、个性化心理疏导等各种形式的服务，从而达到生理及心理上的康复。这类形式的康复服务由社区康复指导医生及残联专干共同完成。
3、家庭关爱
家庭关爱可分为二个阶段循环地进行。首先，每年在确定康复服务人群前进行一次摸底，了解残疾人的基本需求及特殊需求，同时进行一些必要的针对性的体格检查，这项工作一方面体现了我们社会对残疾人的关爱，另一方面为我们确定被康复对象有了科学的依据。其次，我们可以有条件地选择一些卧病在床且到中心康复有困难的残疾人进行家庭康复。
四、工作目标
通过挖掘和利用康复资源，广泛动员社会力量，探索出残疾
人康复训练与服务的管理模式、经济实用的康复技术、科学有效的评估系统，建立起实现残疾人“人人享有康复服务”目标工作的长效机制，使广大残疾人在基层直接享受康复训练与服务的工作得到稳定持续发展。
五、工作内容
通过综合的医疗措施，对残疾人进行治疗、辅助、训练、辅导，来补偿、提高或者恢复残疾人的功能，增强其能力，以消除或减轻残疾造成社会后果，从而改善残疾人参与社会生活的自身条件。
(一)康复服务。
1、康复医疗服务。为残疾人提供诊断、功能评定、康复治疗、康复护理、家庭康复病床和转诊服务等。
2、训练指导服务。为需要进行康复训练的残疾人制订训练计划，传授训练方法，指导使用矫形器和制作简易训练器具，评估训练效果。
3、心理支持服务。通过了解、分析、劝说、鼓励和指导等方法，帮助残疾人树立康复信心，正确面对自身残疾；鼓励残疾人亲友理解、关心残疾人，支持、配合康复训练。
4、知识普及服务。为残疾人及其亲友举办知识讲座，开展康复咨询活动，发放普及读物，传授残疾预防知识和康复训练方法。
5、用品用具供应服务。根据残疾人的需要，提供用品用具的信息，代购、租赁、出借、使用指导等服务。
(二)康复训练。
重点开展肢体残疾、脑瘫儿童和智力残疾儿童的康复训练。
1、肢体康复训练对象为偏瘫、截瘫、截肢、儿麻后遗症、骨关节疾病等运动功能障碍者。训练内容包括：运动功能训练、生活自理能力和社会适应能力训练三个方面。
2、脑瘫残疾儿童康复训练对象为____周岁以下，由于脑损伤或脑发育障碍所致的以运动障碍和姿势异常为主要表现的残疾儿童。训练内容包括：运动功能、姿势矫正、语言交往和生活活动四个方面。
3、智力残疾儿童康复训练对象为____周岁以下，由于各种原因所致的智力发育低于同龄儿童平均水平，同时伴有明显的社会生活适应能力困难的儿童。训练内容包括运动、感知、认知、语言交往、生活自理和社会适应六方面的能力训练。
五、实施步骤
(一)准备阶段
1、建立工作指导小组。成立工作指导小组，在政府的协助下开展工作。
2、制订方案、计划。制订工作方案，拟定工作计划、制度和职责等。
3、召开领导小组会议，统一思想，明确任务，讨论并通过实施方案。
4、配置人员、场地。
(1)本中心配备_名专职康复指导员。
(2)本中心作为工作场所，统一挂牌、统一标志、统一上墙资料。
(3)本中心配备训练服务场所，统一挂牌、统一标志、统一上墙资料。
(二)实施阶段
1、建立完善康复训练与服务体系。
(1)____管理网络。
由中心主任，中心医生为成员，负责日常工作。主要职能负责____康复对象的康复需求调查，综合利用社区资源，建立基层康复站，____康复对象开展康复训练，为康复对象提供康复服务。社区卫生服务中心负责人主要负责社区康复的具体工作和康复计划的实施。
(2)技术指导网络。
以本中心为依托，设立康复服务组，组长由本中心主任担任。其主要职责是对社区的康复工作进行管理指导。康复员由本中心医生担任。负责指导帮助本街道残疾人进行家庭康复。
(3)训练与服务网络。
建立以残疾人家庭为基础、社区康复站为骨干、康复服务指导机构为依靠的康复训练服务网络。将残疾人康复训练服务网络建设纳入公共卫生工作议程，综合协调、统筹安排、合理布局，充分利用现有资源的基层力量，依托医疗预防保健网、社区服务网、镇村____网、残疾人____机构、福利企事业单位，因地制宜、因陋就简地建立各类社区康复站。____相关人员，深入残疾人家庭进行残疾人状况调查和康复需求调查，纳入当地社区居民健康档案，对需要康复训练与服务的残疾人建档立卡，提出康复建议，落实安排，做好康复训练、咨询转介等工作。
2、____培训，统一思想，明确工作目标和工作要求。
(1)管理人员的业务培训。
主要包括康复训练与服务工作的目的、意义、工作原则、工作方式、工作内容、管理方法、基础的康复训练常识以及康复训练与服务用表的填写、使用说明等。
(2)康复指导人员的业务培训。
主要包括残疾人康复需求调查的方法，康复服务的内容、方法和要求等，并使其掌握功能评定、训练计划的制定、训练技术、训练档案和评估标准的使用，以及训练器具应用等知识。
(3)服务站康复员的业务培训。
主要包括区分残疾的程度、残疾人的心理、残疾人康复需求的确定、康复服务的内容，传授科学规范的康复训练和评估的方法及如何规范填写表卡等。

3、广泛宣传，做到家喻户晓。
要利用会议、黑板报、宣传窗、广播等形式，对开展残疾人“人人享有康复服务”活动的意义、内容及康复需求调查等情况进行广泛宣传。通过宣传，形成政府支持、社会参与、残疾人及其家庭积极参加的社会康复氛围。
4、调查摸底、建档立卡。
抽调人员，____精干的康复需求和康复资源调查组，根据调查的项目，对持有残疾人证的残疾人家庭的康复需求及辖区内的康复资源进行调查，并建档立卡。
5、筛选康复需求人员，确定康复训练对象。
根据调查掌握的康复需求情况，进行分析研究，按照需求确定训练、服务项目和措施。
6、提供训练与服务。
(1)对筛选的康复训练对象进行功能评估，制订康复训练计划，实施康复训练，做好康复训练档案的记录。
(2)对掌握的有康复需求的残疾人提供康复医疗训练指导、心理支持、知识普及、用品用具供应、转介咨询的康复服务，做好康复服务的记录。
(3)对辖区内的康复资源进行合理的配置，提供优惠周到的服务。
(4)制订相关的优惠政策。对由于经济等因素不能得到康复训练和服务的，但需要康复和有康复需求的残疾人，要提供优惠或无偿的服务，使社区内各类康复需求的残疾人能及时有效地得到重点康复和基础康复服务。
六、有关要求
1、提高认识，加强领导
2、加强宣传教育，做好残疾预防
在经常性宣传的基础上，要利用“爱耳日”、“爱眼日”和“精神卫生日”等特定时机，开展特定专题的重点的宣传，增强广大群众的残疾预防意识，自觉接受针对出生缺陷、地方病、麻风病、药物中毒、意外伤害等致残因素的预防性干预措施，减少残疾发生率。本中心的康复人员，在对残疾人及其家属开展康复服务时，要对服务对象进行“一对一”的针对性宣传教育，传授康复方法，提高残疾人自我康复意识。要建立健全出生缺陷早期干预，预防和减少常见、重大出生缺陷和先天残疾的发生。积极倡导早期干预和早期康复训练，预防残疾程度的加重。
3、残疾人及其家属对康复服务满意率调查，残疾人及其亲友康复知识知晓率不低于____％。
康复中心服务方案（二）
剑阁县残疾人康复服务中心工程
监理工作总结
受剑阁县人民医院委托，剑阁县残疾人康复服务中心工程由____交大工程建设监理有限公司承担施工阶段的监理工作。该工程由核工业西南设计有限公司设计，____竞辉建工有限责任公司施工，目前该单位工程全部竣工，现将本工程施工阶段的监理工作总结如下：
一、工程概况
1、工程名称：剑阁县残疾人康服务中心
2、建设地点。本工程位于____省广元市剑阁县城区。
3、工程类型和特点：
3.1工程规模
(1)、剑阁县残疾人康复服务中心工程，是____特区政府第三阶段援助____个残疾人康复服务中心之一。建筑占地____平方米，总建筑面积____平方米，建筑层数____层，建筑高度____米。
(2)、投资总概算约
万元人民币。
(3)、工程施工时间：
年
月
日—
年
月
日3.2工程结构特点：
(1)、地基基础工程采用独立柱基础，主体结构采用框架结构形式。
(2)本工程抗震设防烈度为____度，建筑抗震设防类别为乙类，工程等级为民用三级，建筑耐火等级为二级。
(3)、建筑屋面防水等级为二级；建筑结构安全等级二级，设计合理使用年限____年。
(4)、主要材料使用规格：
1)土建部分混凝土采用本地商品硂c
15、c20、c
25、c30；2)钢筋采用安钢hrb2
35、hrb3
35、hrb400合格钢材；
4工程项目建设实施相关单位____4.1建设单位：剑阁县人民医院4.2质监单位：剑阁县质监站
4.3设计单位：核工业西南设计有限公司4.4监理单位：____交大工程建设监理有限公司4.5总包单位：____竞辉建工有限责任有限公司
二、监理____机构、监理人员和投入的监理设施
1、根据监理合同及监理规范结合工程实际施工情况，针对本项目要求，组建了以赵毅斌为总监理工程师的项目监理班子。现场监理人员为总监代表胡兴文，监理员余毅，专业监理工程师栗文章。
2、投入的监理设施
现场由建设单位提供监理办公室及图纸、配套办公设施一套。监理公司自备钢卷尺、电脑____台、照相机____部、游标卡尺一把。建设单位提供的建立设施在工程竣工后，已全部移交建设单位。

三、监理合同履行情况
按照监理合同，编制了监理规划，结合本工程实际特点，及时编写了监理实施细则，并在工程开工前按照《工程建设监理规范》要求及有关监理规定程序等召开了施工单位进场会，并进行了比较详细具体的书面监理工作交底，监理过程中严格履行了监理合同，并严格按照建筑法及有关监理规定进行监理操作，认真地行使了监理人员的责任、权利和义务，顺利地完成了监理任务。
1、工程进度控制情况
在本工程监理过程中，按照合同及有关文件约定的目标工期控制工程进度。积极协助业主抓好施工进度，认真审阅施工进度计划，将实际施工进度及时与计划进度比较，督促提醒施工方抓紧施工进度。
2、工程质量控制情况
(1)在本工程监理过程中，监理人员严格按照合同、监理规范及施工规范规程实施见都管理，能够积极配合业主的工作，及时向业主汇报工程质量的监督、检查、跟踪控制，监理人员采用“勤跑、勤检，勤讲”，为督促工程质量起到了一定的作用。为了保证工程的质量，对于关键部位、重要结构施工，监理人员针对工程每一道工序进行仔细的检查核对，采用跟踪监理与旁站监理相结合的手段，使工程施工处于受控状态。在工程建设中没发生质量问题或事故。
(2)在质监站监督检查中，本工程的总体质量评价较好。但是也提出一些问题。经过监理人员的督促，这些质量已经整改完毕。
(3)本工程均通过施工、设计、勘察、监理、项目管理、建设单位竣工验收，根据《建筑工程验收统一标准》(gb50300—____)规定，单位工程观感评定为“好”，圆满实现了合同质量目标。
3、工程投控制情况(1)在本工程监理过程中，监理人员严格按照合同有关工程量的变更文件，由总监审核施工方案工程款支付申请，控制工程造价。
(2)工程增加工程投资方面，监理工作中注重事前、事中控制，及时进行变更签证，并按照施工合同及程序提前协助建设单位办理建设单位应做的工作，在整个过程中，根据工程了实际情况和业主进行部分变更，监理人员对变更事项及款项仔细检查，实现了投资控制和合同管理目标。
4、工程安全控制情况
监理人员定期(每周、节假日、变换季节)对施工现场进行安全巡查，并形成检查记录，对施工机械设备及安全用电等进行专项预控检查，督促施工方要做好机械设备的维修、保养工作，避免机械事故的出现，以确保工程正常施工。针对不符合安全要求及存在安全隐患的部位，监理人员已及时下达书面通知书令其整改。现场监理部不定期召开安全会，对文明、安全施工进行检查、监督、协助施工方管理层对操作人员进行安全生产教育，提高他们的安全施工意识，做到安全施工，并要求施工单位管理人员生产教育，提高他们的安全施工意识，做到安全施工，并要求施工单位管理人员认真学习了《建设工程安全生产管理条例》。始终把安全放在工作的第一位。
在施工过程中安全隐患或问题能够做到早发现、及时解决，丛开工至竣工未出现安全事故。
四监理工作成效
本工程经过建设单位、项目管理单位、施工单位、监理单位四方的共同努力，使工程达到了比较满意的效果和合同约定的标准。
1、做好事前、事中、事后的控制工作(1)做好事前预控工作
首先要求施工单位现场管理人员认真阅读图纸，在此基础上要求施工单位搞好各分项工程技术交底，并要求施工单位管理人员进行跟踪检查，以便能够及时发现问题，把工程施工质量问题消灭在萌芽状态；认真审核施工方施工____设计和各项专项施工方案及作业指导书。根据以往监理工作经验及结合当地实际工程施工情况，提出多项合理化建议均被采纳。对于用于本工程的原材料、半成品的外观质量进行检查，均在监理单位现场监理见证下进行抽样送检合格后填写工程材料进场验收单，然后用于本工程，对进场的主要材料，审阅其质保资料，检查其外观质量，符合要求后按规定见证取样、送样复试、复试合格后予以报验，保证了合格材料用于工程上。
(2)加强事中巡视、检查
在工程施工过程中，监理人员加大现场巡视规律，发现问题后及时以监理工程师通知单或监理工作联系单形式下发给施工单位进行整改，并督促其落实。既保证了工程施工质量，也为施工单位减少了返工次数，得到了施工单位及建筑单位的认可。，
(3)不放松事后验收
在施工单位自检合格的基础上，要求施工单位正确填写自检记录表及检验批、分项、分部工程报验申请表。验收时认真检查施工过程中监理人员口头或书面提出的工程施工质量问题。通过事前、事中、事后控制相结合，与采取现场巡视检查、旁站督促等措施，现场及时纠正和解决处理了大量的施工质量问题，消除了质量隐患，确保了工程质量。
2、充分认识到监理服务的重要性，摆正了监理位置，想建设单位所想，始终把维护建设项目利益作为我们监理工作的宗旨。为工程提出多项合理化建议，均被采纳，并且在工程监理中处理好与施工单位的关系，确立了“严格监理、监帮结合、平等相待、以理服人”的工作方法，赢得了建设单位和参建各方的信任和肯定，为监理公司赢得了社会信誉，巩固了我们的监理市场。
3、工程监理中严格按照建设工程监理规范进行监理操作，以标准化、科学化、规范化的管理方式进行监理工作按照gb/t19001—____质量体系认证要求实施了“说到的要做到，做到的要有记录，记录要及时管理”的闭合管理方式，更巩固了公司推行的监理规范工作的成果，促进了监理事业的健康发展。
综上所述，我们在得到了剑阁县质监站、项目管理单位、建设单位的大力支持下，在工程施工过程中，业主单位有关领导和常驻人员，多次协同监理人员做好质量进度监控工作。
康复中心服务方案（三）
残疾人康复中心管理方案
以“守护幸福家庭、引领健____活”为宗旨，并对自身加强____残疾人康复工作。为了中心拥有良好的办公管理，明确中心内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，特制订本制度方案；本制度适用于中心所有成员并严格遵守各项规定。切合中心实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使中心各项工作都有章可循、有法可依，保证中心的办公事务有效开展。
办公室职责范围
办公室工作人员应明确自身的工作制度和工作要求，对自身工作做到严格要求一丝不苟。
一、中心的办公人员需服从上级的指示并在直属岗位主管的领导下积极有效的开展中心办公中的各项工作；
二、负责残疾人事业的统计、科技工作；
三、承担区政府残疾人工作协调委员会日常工作；
四、办公室人员应对中心文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展；
五、协调各部门之间的行政关系为各部门工作开展提供相应的服务；1
六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导的参谋；开展残疾人文化、体育、艺术活动，指导残疾人文化体育机构的业务工作；
七、中心各个部门人员首先办好自己的本职工作，其次协助其他部门工作，并完成上级交代的其他工作任务。
八、编制资金计划，负责管理机关财务、事业经费、残疾人福利资金、基建投资和物资供应；
九、负责机关和直属单位的机构编制、干部人事和劳动工资管理的日常工作，开展职工教育培训工作；
十、____开展助残活动，统筹向社会开展残疾人事业募捐工作；
十一、联络、表彰残疾人，利用各种媒体宣传残疾人事业；十
二、调查、掌握残疾人状况，管理和发放残疾人证；负责指导各类残疾人社团____；
十三、承担市残疾人福利基金会日常工作，指导下级残疾人福利基金会工作；
工作规范
由于中心的特殊性，应在医护道德规范上，严格要求自己并尊重残疾人的人格和权利，文明礼貌的微笑服务，不随意透露残疾人的隐私；注意仪表、礼仪、言语、行为规范。
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办公室事务文件管理
一、严格注重文件管理的制度化、规范化、科学化；提高办公的速度和质量，充分发挥文件在各项工作中的作用；
二、中心上报下发正式文件的权利主要集中在行政人事主部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件；
三、凡寄至中心的文件、传真等，由办公室签收并做好相应记录。
四、按时间、内容、部门、名称等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等资料收集完全，存档备案；
五、根据文件整理编号，对对应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管；
六、办公室应对中心办公用品的采购、保管、发放和办公设备做好入库登记；
七、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。
八、做好残疾人的档案管理工作；
九、做好新旧残疾人的建档和归档；
日常事务管理
来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护中心的良好形象，对接待工作做具体的要求；以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待
3
要求，严格要求自己，做到言行、礼____范；接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作；礼貌对待每一个残疾人员，努力给残疾人营造拥有家的温暖的康复中心；
为了营造一个良好的工作环境，树立中心形象，办公室工作人员应对其自身工作环境不定期打扫和保洁。
教育就业股职责范围
首先需要该股人员，积极有效的开展基础培训和基础教育工作，指导和帮带残疾人的就业知识；____落实残疾人福利企业残疾职工的社会保险，积极推行无障碍建设；____好残疾人需要参与的各种考试与证书考取；负责盲文、手语的推广；开展残疾人学前教育、义务教育、职业教育、高中等以上教育和成人教育；并做到以下残疾人就业责任制度：
一、负责中心残疾人劳动力就业训练规划、落实就业培训等政策；
二、负责好残疾人的创业培训和技能培训；指导残疾人就业机构的业务工作；
三、负责指导残疾人的指导、管理就业训练等工作；
四、负责带领残疾人参加就业机构的应聘等；
五、负责召开应聘会的准备工作；
六、负责残疾人的求职登记，如：所谋职位、工作时间、待
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遇等；
七、负责残疾人求职人员的档案管理，制定残疾人劳动就业工作计划，____实施残疾人分散按比例就业；
八、建立劳动力供求信息库，让残疾人更好的了解所需和所求职业信息；
九、指导残疾人____兴办福利企业；
十、负责残疾人劳动就业服务网络的建设和工作；
十一、完成好领导交办的其他任务工作；
康复股职业范围
康复工作应始终坚持“人人享有康复服务”的指导思想，牢牢把握残疾人康复工作这一永恒主题。
一、成立了残疾人康复工作小组，负责指导和了解每个残疾人康复情况，并建立档案归档；
二、做到品德优良、有爱心、耐心、责任心强；负责中心残疾人事业各项日常事务帮带工作，使中心康复工作的稳步、顺利的开展；
三、辅助好教育就业股对残疾人的义务教育工作；
四、____制定和实施残疾人康复工作计划；
五、建立和发展社区康复体系；
六、指导残疾人康复机构的业务工作，____康复人才培训；
七、开展残疾预防，指导残疾人康复行业协会，开展学术交
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流；
八、指导残疾人用品用具开发、供应、服务，开展各类残疾人康复训练、培训；
九、完成好领导交予的其他工作任务。
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