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学院办公室实习心得
学院办公室工作管理心得办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用办公室的工作人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者结合半年来的工作实践，谈一些我对办公室工作的粗浅认识一、干好办公室工作要处理好“四种矛盾”一是处理好大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，工作人员主要是为领导和基层服务首先是为领导服务因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是办公室工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提二是处理好主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥工作人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务　　三是处理好政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息政务文电处2014年学校办公室工作总结一年来，在王校长、田校长的关心指导下，在全体教师的大力支持帮助下，学校办公室紧紧围绕学校中心工作、服务大局开展工作，努力提高管理水平、服务水平，积极完成校办各项工作和领导交办的各项任务，为保障学校工作正常运转发挥了积极的作用对照《学校工作行政历》和《学校办公室工作计划》，办公室有步骤、有节奏、比较明晰地完成了本学年度工作现将本学年度工作总结如下：一、强化服务意识.作为学校的窗口部门，办公室在做好日常工作的同时，精心筹划，周密部署，尽心尽力地组织好每一个会议，协调好每一次活动办公室的日常工作很繁杂，只有紧紧围绕提高工作效率和服务质量，才能最大限度地实现为学校教育教学服务的工作宗旨在实践中学习，在学习中提高，努力提高适应新形势和完成新任务的能力通过自学和参加各种形式的会议，加强对学校整体发展思路的理解，加深对学校领导工作思路的理解；通过学习，把握工作方向，开拓工作思路，执行好学校各项重要方针政策，与学校保持高度一致办公室很多事务性的工作都与老师或外界往来较多，因此在工作中强化服务意识，要求做到：礼貌、耐心、细心、诚心，并灵活掌握办事的尺度，对临时性的急件，要特事特办，实实在在为教师服务，跟外界往来过程中做好桥梁作用二、 加强组织协调，顾全大局，服务教育教学.服务于大局是做好办公室工作的基本条件树立大局观念，正确处理大局和小局，全局利益与局部利益的关系，要善于从大局的角度思考问题，使办公室工作与学校工作大局协调统一本学期，通过再学习岗位职责后认识到重大会议、活动是学校办公室各项工作的重中之重对于会议活动组织和协调，明确提出了大型活动必须做到“组织超前、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意各职能部门之间的积极合作和沟通，从而保障了各项重大活动的顺利进行三、强化责任意识.发扬高度负责的精神，对自己的工作勇于负责，敢于负责，自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上求实，尽心尽力，尽职尽责，扎扎实实，创造性地开展工作，使得各项工作有条不紊地开展四、强化奉献意识，切实做好各项工作甘于奉献，诚实敬业是办公室主任的必备素质当好校长的行政助手,根据学校的实际情况，按照行政会议的精神，认真细致地做好各项工作的计划和安排，从而使各项工作有条不紊地开展认真做好各级各类文件、通知的收转工作，并按文件、通知要求，协调处理好办公室职责范围内的事精心组织安排会场我校大小会议及培训都由办公室参与每次会议或培训，办公室都能做到科学安排、细致落实，保证了会议或培训的顺利召开做档案的规范和管理工作及时有序地处理上级各种文件和网上文件的收发、传阅和分类归档整理,做好了校内各部门工作总结与计划的收集整理加强 12012----2013学年办公室工作总结一、工作理念：学校办公室作为一个特殊的综合部门，处在承上启下、协调左右的重要位置，是一个学校的“窗口”办公室工作人员必须要牢固树立“服务到位、乐于奉献”的服务意识，“服务”是职责和定位，“到位”是标准和要求，“乐于奉献”是精神和境界服务——办公室的工作就是要突出“服务”这一主题，在做好日常工作的同时，重点抓好决策服务、督察服务、协调服务，真正把办公室打造成学校全面工作运转的重要依托，各部门沟通的核心纽带学校的“窗口”为领导决策服务是办公室工作的首要任务，也是衡量办公室工作成效的主要标志要在领导决策过程中发挥好参谋助手的大学生公司办公室实习总结两个月的实习期结束了，这两个月对我的人生可以说是一个重大的转折，对我以后走向工作岗位有着非常大的帮助两个月的时间其实过的真的很快，第一天实习的情景还在我脑中清晰可见，可转眼间分开的时间也悄然走近两个月中我感到过迷茫，感受过收获知识时的喜悦，体会到大家对我的培养、关心，一切一切都是我以前没有经历过的，有过难过、伤心，但带给我最多的还是感动和收获刚开始对学校实习的事情并没有太重视，以为去公司了就是做做零活，打打下手，接触不到什么实质性内容，也学不到太多的东西但是随着实习的开始，这个想法慢慢的改变了，我也意识到学校给我们这个实习机会是多么的宝贵和重要，我也对我以前有那样的的想法感到羞愧两个月的时间可以学到很多知识，学到许多在大学里学不到的知识，这些都是时间和金钱所买不到的我很庆幸自己去了公司实习，也很庆幸遇到这么好老师，更庆幸自己认真的对待了这次实习机会这次实习大概可以总结为以下几点：一、办公室文秘这是我来到公司后担任的第一个工作，在我的印象中文秘工作很简单，每天就是在办公室里坐着打文件、送报告什么的，应该挺简单的可是做了之后完全不是这个样子，我了解到文秘的具体工作，其实是非常重要而且复杂、繁琐的 首先，做为一个文秘，必须熟练操作电脑，公司对打字的速度要求非常高，最好是会五笔，即使不会五笔每分钟打多少字也是有一定的规定；其次就是对办办公室文员职位实习报告
前言毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己实习时间： 2013年3月21日至2013年5月29日实习地点：河北省秦皇岛市实习单位：秦皇岛XX建筑安装有限公司实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力实习内容和方法：在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理、副总经理办公室的清洁卫生；办理职工保险；负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；关注河北建设网、秦皇岛建设网以及秦皇岛人力资源和社会保障局网发布的信息及时上报等工作在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识我每次都是虚心向其他科室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后
正式参加工作奠定了坚实的基础实习基本情况2013年3月21日这一天我开始了我在友博建筑安装有限公司工作的经历我怀着一颗激动而紧张的心踏入了秦皇岛友博建筑安装有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识公司简介：秦皇岛友博建筑安装有限公司是专门从事建筑安装的公司，成立于2011年8月7日，是一个新成立的建筑公司，属于三级承包的类型公司本着“务实、进取、精益、诚信”的经营管理理念，专注城市的建设办公室文员职位简介：我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：１.接听、转接电话；接待来访人员；2.负责经理办公室的清洁卫生；3.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；4.负责传真件的收发工作；5.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理；6.统计每月考勤并交财务做帐，留底；7.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭；8.负责每天的午餐订餐工作9.接受其他临时工作实习过程：刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也不知道从何下手，更谈不上管理后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实
践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是文秘专业出来，但是我需要我们真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来复印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要
会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数准确，是对工作质量的要求文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意它在一定程度上保证领导工作的准备性文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾也许是实习日子短的关系，对文秘的还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合
实习的体会、收获经过两个多月的实习，我明显地感觉到了自己的进步，无论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是为人方面，进步和提升很快很多感触最深的要属以下几点：1.任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度文员岗位需要经常与很多东西，物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现2.讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理各项工
作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习3.与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流突显关键特别是人事部工作，需要和安全生产部门、财务部门、采购部以及业务部门紧密联系，因为这几个个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作另外与领导之间的人际关系也很难把握，尤其是对于我们这些初出茅庐的实习生有些领导之间的关系非常微妙，亲近或疏远任何一方都会给自己带来一些不利的影响，我在这方面的经验是少说话，多做事，态度真诚和谦虚，这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中慢慢地学习与积累4.在管理方面的感触是正确的对待自己的人生观和价值观，为员工树立标杆，为员工做出榜样，对下属的生活和工作无微不至的关怀，主动的解决员工遇到的困难，对员工的管理尽量人性化，俗话说：以人为本、以德服人这一点我觉得公司的领导做得不错，我很欣赏，感触也因此而生更加深切的感受到了企业软件企业文化的巨大作用短短的两个多月结束了，我的实习经历也随即结束总结实习的体会收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效而我在实习中，有时候明显发觉自己理论掌握不够，对现实把握不准，创新能力也很有限，这只能说明我各方面都迫切需要改进因此，在以后的学习和工作中我会更加努力同时我也相信我的人生正在翻开新的一页！

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