2019年吉林市继续教育公需科目考试复习知识点(4).doc

2019年吉林市继续教育公需科目考试复习提纲
一、专业技术人员心理健康与心理调适
第一章 心理健康
1.世界精神卫生日是每年的10月10日
2.心理健康内涵：是指人的心理，即认知、情绪和意志活动的内在关系协调，心理的内容与客观世界保持统一，并据此能促使人体内、外环境平衡和促使个体与社会环境相适应的状态，并由此不断地发展健全的人格，提高生活质量，保持旺盛的精力和愉快的情绪。
★心理疾病就像一场感冒，发烧一样，随时都可能了生。★
★“君子坦荡荡”体现了我国传统文化中的心理健康观，即使持情绪的稳定和平衡，言必行，行必果“体现我国传统文化中的适当约束自己的言行，判断一个人的行为是正常还是变态，必须考虑“文化”这个要素。
★心理问题的一般特征有：1心理疲劳2.一般性焦虑3.一般性抑郁4.自我关注
3.心理健康的评判标准：统计标准、临床症状的标准、内心体验的标准、解决问题能力的标准。
4.心理障碍：是指没有能力按社会认为适宜的方式行动以致其行为的后果对本人或社会是不适应的。 抑郁 烦躁 焦虑 心理障碍不等于精神病，也不是神经病
5.心理健康维护的意义：
（1）心理健康水平直接影响人的生理健康状况
（2）心理健康直接影响人的生活质量
（3）对于专业技术人员来说，心理健康水平直接影响工作绩效
（4）心理健康促进良好的社会适应，体现着精神文化水平
（5）心理健康是专业技术人员正常工作和活动动所具备的内在条件
（6）心理健康影响社会安定和发展
6.影响专业技术人员心理素质的要素
内在人格因素 外来压力 其他（挫折等应激因素）
第二章 专业技术人员的自我适应
1.自我悦纳：是培养健全自我概念的核心和关键。
2.自我悦纳的意义：自我悦纳是心理健康的需要，自我悦纳是适应环境的需要，自我悦纳是自我实现的需要
3.影响专业技术人员自我悦纳的心里障碍主要有：自卑心理、自负心理、报复心理、虚荣心理、空虚无聊
4.影响专业技术人员社会适应能力的因素：个体矛盾、环境的变化
5.专业技术人员适应能力的培养：学习适应、工作适应、生活适应

第三章 专业技术人员的职业适应、发展与规划
1.职业适应方法：做个目标专一的人，灵活动态的适应，低姿态入手，能力替代或补偿，维持和培养职业兴趣
2.职业核心技能：是指一种通过训练获得的要求在职业活动范围内掌握的可以顺利完成某种工作任务，并可以获得相应的劳动报酬的技能。
3.职业技能的类型：1.动作技能；2.心智技能；3.可迁移技能
4.专业技术人员职业生涯规划和分析：总结昨天、立足今天、展望明天

第四章 专业技术人员人际与家庭关系的和谐与适应
1.人际关系的功能：1.合力与互补功能；2.协调与激励功能；3.交流与沟通功能；4.身心保健功能、5.促进个体个性化功能；5.社会化功能。
2.专业技术人员人际交往障碍的主要表现：虚荣、怯懦、猜疑、忌妒、崇拜、排他、敌视。
3.维持健康家庭的策略（主要表现）：健康的婚姻关系、良好的亲子关系、和谐的原生家庭。

第五章 专业技术人员的情绪管理与压力应对
1.不良情绪的调节：学会察觉自己的情绪、适当控制、适当表达、合理宣泄。
2.工作压力及其来源：与工作本身有关的因素、工作场所的人际因素、组织结构与文化。
3.导致专业技术人员工作压力的个人因素：职业发展、家庭经济问题、个性特点。
4.如何提升自己应付工作压力的能力：1.及时地自我反省2.有效的时间管理3.积极寻求帮助4提高自我“免疫力”。
★个人层面的压力管理主要有以下几个方面： 1.及时地自我反省2.有效的时间管理3.积极寻求帮助4.提高自我“免疫力”。
第六章 专业技术人员在工作中的沟通技巧
1.下级与上级沟通注意事项：①熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通；②服从上级的上级，不要对上级采取抗拒、排斥态度；③敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言；④要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难。⑤交往要有耐性，要经受得起挫折的反复。
2.与下级沟通注意事项：1.下达命令的技巧；2.赞美部下的技巧；3批评部下的方法。
3.美部下技巧及注意点：①赞扬的态度要真诚；②赞扬的内容要具体；③意赞美的场合；④当运用间接赞美的技巧
4批评部下的方法：①真诚的赞美开头；②尊重客观事实；③责时不要伤害部下的自尊与自信。
5.如何提升部下执行命令的意愿呢？你必须注意下列4个传达命令的沟通技巧：①度和善，用词礼貌；②部下更大的自主权；③同探讨状况，提出对策；④部下提出疑问

以上两题大家听一下视频

第七章 专业技术人员的心理障碍
1.心理障碍的常见种类：抑郁、焦虑反应、人格障碍、智力障碍、强迫现象、自卑、狭隘、疑病现象、恐怖障碍。
★心理障碍：是指没有能力按社会认为适宜的方式行动，以致其行为的后果对本人或社会是不适应的。几乎人人都可能遇到。如婚姻变故、职位升迁、人际关系冲突造成的情绪波动、失调、一段时间内不良心境造成的兴趣减退、生活规律紊乱、甚至行为异常、性格偏离等，都属于心理防碍的范畴，需要找专业心理咨询寻求帮助。
★了解心理障碍：①心理有正常和异常之分②心理正常是一个常态范围，在这人范围内还允许不同程度的差异存在③心理障碍，不等于精神病，也不是神经病。
2.怎样预防心理障碍：
（1）有效管理压力：调整压力应对方式。
（2）自我调整
（3）专业辅导：抑郁症自杀危机自救。
3.判断抑郁症的症状标准：（1）情绪低落（2）思维迟缓（3）运动抑制
（1）情绪低落就是高兴不起来，总是忧愁伤感，甚至悲观绝望。
（2）思维迟缓就是自觉脑子不好使，记不住事，思考问题困难。
（3）运动抑制就是不爱运动，浑身发懒。走路缓慢，言语少等。
4.抑郁症的表现：①走极端②敏感多疑③消极思维④以偏概全⑤自卑心理⑥自罪自责
第八章 专业技术人员心理健康评估
1.常见心理健康测评量表：一是对心理健康的整体状况的测评；二是对心理健康单方面的测评。
2.心理健康评估主要方法：测验法。
第九章 专业技术人员的心理健康与维护
1.专业技术人员的心理防御机制：压抑、否认、幻想、投射、反向、倒退、分离、转移、合理化
2.实用自我心理平衡方法：自嘲法、遗忘法、闲聊法、哭泣法、旅游、读书

1.比较容易导致心理问题的工作压力主要来源于以下几方面：
①工作节奏加快 ②职业安全感降低 ③职业发展的压力 ④工作负荷过大 ⑤工作家庭冲突
2.赞扬（美）部下的技巧有一些技巧及注意点：
①赞扬的态度要真诚，②赞扬的内容要具体，③注意赞美的场合，④适当运用间接赞美的技巧。
3.压力来源：
㈠个人因素：①职业发展，②家庭经济问题，③个性特点。
㈡组织因素：1与工作本身有关的因素①工作任要求；②角色要求。
2工作场所的人际因素
3.组织结构与文化
㈢外部环境因素：①经济、政治的不确定性；②技术的不确定性；③国情与文化差异
㈣不同群体的压力源差异：在专业技术人中群体中导致知识型员工劳的原因有：①竞争环境的恶劣；②人际之间的竞争；③企业之间的竞争。
4.“过劳死”：这个名词和症状是从“日本”发现的。日本每年都有一万多人过劳死，而跟踪发现，大多数过劳死的都是“白领”，“蓝领”工人很少会过劳死。
5.警惕压力会让“心理弹簧”失去弹性，心理弹簧又叫挫折承受力。
5.处理人际关的小建议：①识自己；②不自高自大；③不抱怨；④要说谎、失信

二、公共常识
第一部分：继续教育国家及地方规定
继续教育培训范围：国家机关、企业、事业单位以及社会团体等组织（以下称用人单位）的专业技术人员。
继续教育培训目的：为了规范继续教育活动，保障专业技术人员权益，不断提高专业技术人员素质。
学时规定：专业技术人员参加继续教育的时间，每年累计应当不少于90学时，其中，公需科目一般不少于30学时，专业科目一般不少于60学时。
继续教育主管部门：人力资源社会保障部
公需科目组织实施部门：公需科目培训由县级以上人民政府人力资源社会保障行政部门结合本行政区域实际统筹组织，专业科目培训主要由本系统、本行业和本单位组织实施。
2019年继续教育内容：包括公需科目和专业科目两部分，两个科目不可互相替代。公需科目培训由人社部门统筹组织，专业科目培训由行业管理部门或用人单位组织。
公需科目为必修科目，全市统筹实施。专业科目培训由行业管理部门或用人单位根据本行业、本单位特点和需要选择培训科目，组织开展培训，以提高学员的专业知识、专业水平和创新能力。
继续教育结果运用：建立继续教育与使用、晋升相衔接的激励约束机制。专业技术人员、职员继续教育结果将作为职称（职级）晋升、年度考核评价、岗位聘用的必备条件。
当年未完成规定的继续教育学时人员，年度考核不 能确定为“合格”及以上等次，不能晋升职称、职级、 续聘同级岗位；未连续完成前三年规定的继续教育学时人员，不得参加上一级资格申报评定，不予办理通过 “以考代评”取得的专业技术资格岗位聘任。
第二部分：事业单位相关法规
《吉林省事业单位工作人员考核办法》适用人员：本办法适用于除参照公务员法管理以外的事业单位工作人员，以及机关和参照公务员法管理的事业单位工勤人员。
事业单位工作人员考核主要内容：事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责 任务，全面考核工作人员德、能、勤、绩、廉五个方面的表现，重点考核工作绩效。
考核结果等奖；年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，聘期考核结果分为合格和不合格两个等次。

年度考核和聘期考核采取方法：年度考核和聘期考核一般采取个人总结、绩效分析、部门内部评议、服务对象满意度调查、综合评价等方法进行。
第三部分：市情市况
1.2017年末吉林市幅员面积：27711.4平方千米，总人口：415万，森林覆盖率53.71%，林地面积156万公顷，耕地面积92.4万公顷，发现各类矿产资源93种，松花湖水域面积550平方公里，吉林市市树：垂柳（水柳），市花：玫瑰，城市标志及其象征：市标为“摇橹人”，其具体含义是“同舟共济，激流勇进”。
吉林市市辖县（市）、区：吉林市辖4个城区：船营区、昌邑区、龙潭 区、丰满区； 4个县级市：舒兰市、磐石市、蚊河市、 桦甸市；1个县：永吉县。
牛子厚京剧科班：吉林市是史前文化发源地和中国满族发样地之一。清朝末年吉林巨商牛子厚创办了中国 最早的京剧科班，培养出梅兰芳、周信芳、马连良等一批京剧艺术大师，吉林市因此被誉为“中国京剧第二故乡”。
吉林市博物馆镇馆之宝：1976年，吉林市境内降落了一场陨石雨，方圆近500平方公里的范围没有伤及一人一畜和建筑物，堪称世间奇迹，其中最大一块陨石 重达1770千克。从此，这颗世界最大的石陨石就成了吉林市博物馆的镇馆之宝，至今已有300多万人次观赏了。
吉林市城区滑雪场：凭借优异的自然条件，吉林市打造了世界著名、亚 州一流、国内最好的专业雪场一一北大壶滑雪场和万科松花湖滑雪场，以及朱雀山、五家山、莲花山、炮台山、北山四季越野、吉雪、铭山绿洲等城区滑雪场。
亚洲首个四季越野滑雪场：北山四季越野滑雪场是亚洲首个四季越野滑雪场。
第四部分：急救常识
心肺复苏（CPR），按压深度5-6厘米，频率不低于100次/分，按压位置胸骨中下1/3处（双乳头连线 与胸骨交叉处，此法只适用于成年男性），按压与人工 呼吸比例30:2,非急救专业人员，以按压为主。
现场心肺复苏的救命黄金时间：
（1） 心跳呼吸停止后脑组织的变化
10秒脑储备氧耗尽
20—30秒脑电活动消失
4分钟脑内葡萄糖耗尽糖无氧代谢停止
5分钟脑内ATP枯竭能量代谢完全停止
4一6分钟脑神经元细胞发生不可逆的病理改变
6小时脑组织均匀性溶解
（2）心搏骤停的严重的抢救是以秒来计算的，
10秒--意识丧失突然倒地
30秒—全身抽搐
60秒--自主呼吸逐渐停止
3分钟--开始出现脑水肿
4-6分钟--开始出现脑细胞死亡
8分钟--“脑死亡” “植物状态”
10分钟--发生不可恢复的损害 通俗点说就是：心跳停跳4分钟，脑死亡开始；心 跳停止10分钟，脑死亡已成定局。所以尽早开始有效的 心肺复苏是抢救心脏骤停患者的关键。
溺水病人急救人工呼吸最好办法：溺水病人要先管理气道，首先清理气道异物，畅通呼吸道，而后做胸外按压。
第五部分：中华传统文化
九流十家代表人物及代表作
1. 道家 代表人物：老子、庄子、列子；思想：道德，无为、逍遥；代表作：《南华经》、《道德经》、《管子》。
2. 儒家。代表人物：孔子、孟子、荀子; 思想:仁、 义、礼、智、信；代表作：《论语》、《孟子》；四书包括：《中庸》《大学》《孟子》《论语》。
孔子是儒家学派的创始人，编著《论语》，提倡有教无类。
孟子强调个人品德修养，“不以规矩，不能成方圆”，规矩的意思是圆规曲尺。“吾善养吾浩然之气”。
出自《大学》的儒家理念“修身、齐家、治国、平天下”是几千年来无数知识分子的最高理想。
3.法家。代表人物：李悝，韩非、李斯；思想:君主 集权，以法治国；代表作：《韩非子》。
4. 墨家。代表人物：墨子；思想:兼爱、非攻、举 贤、节俭；代表作：《墨子》。
5. 名家。代表人物：邓析、惠施、公孙龙、桓团； 代表作：《公孙龙子》
6. 阴阳家。代表人物：邹衍；代表作：《邹子》。
7. 纵横家。代表人物：鬼谷子、苏秦、张仪；代表作：《战国纵横家书》记载。
8. 杂家。代表人物：吕不韦、刘安、尸佼；代表作：《吕氏春秋》、《尸子》、《淮南子》。
9. 小说家。代表人物：虞初；代表作：《虞初周说》。
10.农家。代表人物：许行；代表作：《神农》。
文房四宝：毛笔、 墨、砚台、宣纸
古代四大书院：白鹿洞书院、嵩阳书院、 岳麓书院、应天书院。
诗仙：李白 诗圣：杜甫 诗鬼：李贺 诗豪：刘禹锡 诗狂：贺知章 诗佛：王维 诗魔：白居易 诗杰：王博 诗囚：孟郊 诗奴：贾岛
初唐四杰：王勃、杨炯、卢照邻、骆宾王
四大名著：《西游记》 《红楼梦》 《三国演义》 《水游传》
中国传统节日：
主要节日:
春节——农历正月初一
上元节（元宵节）——农历正月十五
上巳节——农历三月三
寒食节——清明节前一二日
清明节——阳历4月5日前后
端午节——农历五月初五
七夕节——农历七月初七
中元节（鬼节）——农历七月十五
中秋节——农历八月十五
重阳节——农历九月初九
下元节——农历十月十五
冬至节——阳历12月21〜23日
腊八节——农历十二月初八
祭灶日——农历十二月二十三
除夕——农历十二月二十九或三十
三冥节指的是清明节、中元节、下元节。
“月上柳梢头，人约黄昏后”描写的是传统节日元宵节。
农历腊月二十三日要过“小年”，通常人们要吃饴糖。
七夕节中国人通常吃巧果。
中国戏剧：京剧、越剧、秦腔、潮剧、昆曲、湘剧、豫剧、曲 剧、徽剧、河北梆子、皮影戏、川剧、黄梅戏、粵剧、 花鼓戏、巴陵戏、木偶戏、梨园戏、歌仔戏、庐剧等。
中国建筑：亭阁牌坊、园林寺院、钟塔庙宇、亭台楼阁、民宅。
中国十大园林：拙政园、承德避暑山庄、颐和园、狮子林、留园、
古莲花池、清晖园、何园、静思园、个园。
中国四大古典名园：颐和园，避暑山庄，拙政园，留园。
苏州四大古典名园：沧浪亭、狮子林、拙政园、留园。
圆明园被誉为“万园之园”。
古代宫殿大门前成对的石狮一般都是左雄右雌。
中国六大古都：北京、南京、杭州、开封、西安、洛阳。
中国四大名楼：岳阳楼、黄鹤楼、大观楼、滕王阁。
秦始皇统一全国文字：秦始皇灭六国后，统一了全国文字，这种汉字称作小篆。
书法名家：王羲之、颜真卿、柳公权、黄庭坚 等书法名家的作品至今让人们叹为观止。
四大名绣：苏绣、蜀绣、湘绣、粵绣。
中华武术：太极拳、咏春拳、武当拳、形意拳、少林武术、南拳、剑术等。
太极拳是吸取了古典哲学和传统的中医理论而形成的一种内外兼练的拳术，讲究“以柔克刚，以静制动， 以弱胜强”。太极拳的起源受古代著作《周易》的影响最大。
诗文中的四君子：梅、兰、竹、菊。
“岁寒三友”指的是：松、竹、梅。
八大菜系：鲁、川、粵、闽、苏、浙、湘、徽。
传说神话：盘古开天辟地、女娲补天、后羿射日、嫦娥奔月、 梁祝、牛郎织女等
江苏东林书院由顾宪成撰写的名联“风声、雨声、 读书声，声声入耳；家事、国事、天下事，事事关心”
五岳名山：西岳华山、北岳恒山、南岳衡山、中岳嵩山、东岳泰山。
五湖四海中的“五湖”指：鄱阳湖、洞庭湖、太湖、洪泽湖、巢湖； “四海”指：渤海、黄海、东海、南海。
我国著名的三大石窟：莫高窟、云冈石窟、龙门石窟。
纵横家的代表人物:横即合纵连横,创始人为鬼谷子(又名王禅),代表人物有苏秦、张仪、甘茂、司马错、乐毅、范雎、蔡泽、邹忌、毛遂、孙膑、庞涓、郦(lì)食(yī)其(jī)、蒯通。

第六部分：消防安全知识
初期火灾现场处置程序：
1．拨打：“119”。
2．组织人员疏散。
3．火场警惕。
4．初期火灾扑救。
5．协助消防灭火。
灭火器使用方法：1．拔下保险销。2．—手握紧喷管。3．另一手握紧压把。4．喷嘴对准火焰根部扫射。
火场逃生“十三诀”：
第一诀：逃生预演，临危不乱。
第二诀：熟悉环境，暗记出口。
第三诀：通道出口，畅通无阻。
第四决：扑灭小火，惠及他人。
第五诀：保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
第六诀：不入险地，不贪财物。
第七诀：简易防护，蒙鼻匍匐。
第八诀：善用通道，莫入电梯。
第九决：缓降逃生，滑绳自救。
第十诀：避难场所，固守待援。
第十一诀：缓晃轻抛，寻求援助。
第十二诀：火已及身，切勿惊跑。
第十三诀：跳楼有术，虽损求生。
第七部分：扫黑除恶专项知识
1.全国扫黑除恶专项斗争什么时候开始的，谁发出的？
中共中央、国务院于2018年1月发出《关于开展扫黑 除恶专项斗争的通知》，决定在全国开展扫黑除恶专项斗争； 2018年1月23日，中央政法委召开全国扫黑除恶专项斗争电视电话会议，全国扫黑除恶专项斗争开始。
2.扫黑除恶专项斗争的“总蓝图”是什么？
全国扫黑除恶专项斗争自2018年1月开始，至2020年底结束，为期3年。
2018年：治标。启动，打掉一批涉黑涉恶组织，惩处一批黑恶势力“保护伞”，黑恶势力违法犯罪突出问题得到有效遏制。
2019年：治根。攻坚，对已侦破的案件循线深挖、逐一见底，使人民群众安全感、满意度明显提升。
2020年：治本。建立 健全长效机制，取得扫黑除恶专项斗争压倒性胜利。
3.铲除黑恶势力滋生土壤的治本之策、关键之举是什么？
加强基层组织建设。
4.扫黑除恶专项斗争有哪些工作措施？
摸线索、打犯罪、挖“保护伞”、治源头、强组织。
5扫黑”与“打黑”有什么区别？
打，打的只是一个点；扫，扫的就是一大片。虽然一字之差，但对广度、深度、力度提出更高要求，反映的是党中央国务院保障人民安居乐业、保障社会安定有序、保障国家长治久安的坚定决心。
6.“扫黑除恶”中的“黑”与“恶”指的是什么？
“黑”是指黑社会性质的组织；
“恶”是指恶势力、恶势力犯罪集团。
7.“黑社会性质的组织”应当同时具备哪“四个特征”？
（1）组织特征。较稳定、人数多、有明确的组织者。
（2）经济特征。通过不正当手段获取利益，有经济实力。
（3）行为特征。用暴力、威胁等手段，多次为非作恶。
（4）危害性特征。严重破坏经济、社会生活秩序。
8.“恶势力”的特征及具体表现是什么？
（1）一般为3人以上（相对固定）；
（2）经常纠集在一起；
（3）使用暴力、威胁或者其他手段；
（4）多次为非作恶，欺压百姓，造成较为恶劣的社会 影响；
（5）未形成黑社会性质组织。
9.“恶势力犯罪集团”的特征及具体表现是什么？
（1）有3名以上较为固定的成员（有明显的首要分子）；
（2）经常纠集在一起；
（3）共同故意实施3次以上恶势力惯常实施自犯罪活动 等。
10.软暴力”具体表现是什么？
（1）力、威胁色彩不明显；
（2）实施者有暴力威胁的可能性；
（3）会使人产生恐惧、恐慌；
（4）影响他人正常生产、工作、生活；
（5）通过“谈判”及滋扰、纠缠、哄闹、聚众造势等 手段实施。

第八部分：中华人民共和国道路交通安全法
日常应遵守的常识性交规内容（自己上网查看）
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