五年制预防医学专业《公共关系学》课程教学大纲.doc

《公共关系学》课程教学大纲
课程名称：公共关系学
授课专业：五年制预防医学专业
总学时数和学分：总学时数为36（理论课24学时，实验课12学时），2.5学分
一、课程性质和目的
《公共关系学》是研究社会组织和相关公众双向传播沟通，建立良好组织形象，优化生存环境的一门综合性的边缘学科。其基本理论和实务技巧能够帮助社会组织在激烈的市场竞争中争取公众的理解、合作和支持，从而立于不败之地；能够帮助大学生树立公众意识，规范自己的言行，重视沟通技巧的学习和使用，提高素质和能力，增强个人竞争能力。通过本课程的学习，使学生了解公共关系的基本理论，掌握公共关系实务的主要方法，培养学生对公共关系和人际交往艺术的兴趣，提高综合素质，增强竞争能力。
教学内容及学时分配
章 节
理论授课内容
理论学时
第一章
导论
0.5
第二章
公共关系的原则和职能
1
第三章
公共关系三要素
1.5
第四章
公共关系运作程序
2
第五章
公关人员
1
第六章
公共关系活动类型
1.5
第七章
公共关系日常工作和专题活动
1.5
第八章
公关技能—公关演讲
3
第九章
公关技能—谈判艺术
3
第十二章
公关礼仪
3
第十三章
第十四章
公关技能—CI战略
公关技能—危机管理
2
3
第十五章
网络公关
1
合计

24
二、理论课教学内容及基本要求
第一章 导 论
【目的要求】
了解公共关系的涵义，熟悉其特征；了解公共关系的发展历史和趋势；掌握公共关系学的内容、方法和意义。
【教学内容】
一、一般介绍公共关系的涵义。重点讲解公共关系的特征。
二、重点讲解公共关系学的内容、方法和意义。
三、一般介绍公共关系的发展历史和趋势。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
0.5学时
第二章 公共关系的原则和职能
【目的要求】
一、掌握公共关系的原则。
二、熟悉公共关系的职能、塑造组织形象的方法、采集信息的内容和原则、沟通协调的原则；咨询建议的特征。
三、了解组织形象的构成要素，采集信息的方法 、沟通协调的方法。
【教学内容】
一、重点讲解公共关系的原则。
二、重点讲解公共关系学的职能、塑造组织形象的方法、采集信息的内容和原则、沟通协调的原则；咨询建议的特征。
三、一般介绍组织形象的构成要素，采集信息的方法 、沟通协调的方法。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1学时
第三章 公共关系三要素
【目的要求】
一、掌握公共关系三要素的含义，熟悉三要素的相互关系，了解其各自的构成。
二、掌握内部公关机构的职能、外部公关机构的工作原则；熟悉外部公关机构的优势；了解其业务范围。
三、熟悉公众的涵义和特征；了解公众的分类；掌握几类重要公众的公共关系原则。
四、掌握信息传播的涵义和要素；熟悉传播的基本类型；了解各不同时期公共关系传播的内容。
【教学内容】
一、重点讲解公共关系三要素的含义和三者之间的关系。一般介绍三要素的构成。
二、重点讲解内部公关机构的职能、外部公关机构的工作原则；一般介绍外部公关机构的优势和业务范围。
三、重点讲解几类重要公众的公共关系原则。一般介绍公众的涵义、特征和分类。
四、一般介绍各不同时期公共关系传播的内容，重点讲解信息传播的涵义、要素（拉斯韦尔传播模式）和类型。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1.5学时
第四章 公共关系运作程序
【目的要求】
一、了解公关工作程序的四个步骤及其相互关系。
二、熟悉公关调查的原则和内容。
三、掌握公关策划的方法和步骤。熟悉公关策划的原则。
四、掌握公关实施步骤和排除障碍的技巧。
五、掌握公关效果评估的标准和方法。了解公关效果评价常用的指标。
【教学内容】
一、一般介绍公关工作程序的四个步骤及其相互关系。
二、重点讲解公关调查的原则和内容。
三、重点讲解公关策划的原则、方法和步骤。
四、重点讲解公关实施步骤和排除障碍的技巧。
五、重点讲解公关效果评估的标准和方法。一般介绍公关效果评估的常用指标。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学

【教学时数】
2学时
第五章 公共关系人员
【目的要求】
一、熟悉公关人员的素质要求。
二、掌握公关人员的必备技能。
三、了解公关人员的知识结构和培养途径。
【教学内容】
一、重点讲解关人员的素质要求。
二、重点讲解公关人员的必备技能。
三、一般介绍公关人员的知识结构和培养途径。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1学时
第六章 公共关系活动类型
【目的要求】
一、熟悉公共关系活动的概念、特点。
二、熟悉公共关系活动的基本内容。
三、掌握公共关系活动的方法和技巧。
【教学内容】
一、一般介绍公共关系活动的概念、特点
二、重点讲解公共关系活动的基本内容。
三、重点讲解公共关系活动的方法和技巧。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1.5学时
第七章 公关日常工作和专题活动
【目的要求】
一、熟悉公关日常工作的概念、要求及内容。
二、熟悉公关专题活动的概念、类型、特点及要求。
三、掌握日常工作和专题活动的策划和组织工作。
【教学内容】
一、一般介绍公关日常工作的概念，重点讲解公关日常工作的要求和内容。
二、重点讲解公关专题活动的概念、类型、特点及要求。
三、重点讲解日常工作和专题活动的策划和组织工作的方法和步骤。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学

【教学时数】
1.5学时
第八章 公关技能—演讲
【目的要求】
一、了解公关演讲的概念、特点和作用。
二、熟悉影响公关演讲效果的因素。
三、掌握演讲的基本技巧。
【教学内容】
一、一般介绍公关演讲的概念、特点和作用。
二、重点讲解影响公关演讲效果的因素。
三、重点讲解演讲的基本技巧。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1.5学时
第九章 公关技能——谈判艺术
【目的要求】
一、了解公共关系谈判的概念、作用。
二、熟悉公关谈判的特征、原则和程序。
三、掌握公关谈判的策略；熟悉驾驭语言的常用技巧。
【教学内容】
一、一般介绍公共关系谈判的概念、作用。
二、重点讲解公关谈判的特征、原则和程序。
三、重点讲解公关谈判的策略、驾驭语言的常用技巧。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
3学时
第十二章 公关礼仪
【目的要求】
一、了解礼仪的概念，公关礼仪的特点和重要性。
二、熟悉公共关系礼仪的涵义和原则。
三、掌握常用的公关礼仪：见面、交谈、举止、拜访、宴会。
【教学内容】
一、一般介绍礼仪的概念，公关礼仪的特点和重要性。
二、一般介绍公共关系礼仪的涵义和原则。
三、重点讲解常用的公关礼仪：见面、交谈、举止、拜访、宴会。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学

【教学时数】
3学时
第十三章 公关技能—CI战略
【目的要求】
一、了解CI战略的起源及发展状况。
二、熟悉CI战略和CS战略的关系。
三、掌握CI战略的基本内涵及内容；掌握CI战略的导入时机和程序。
【教学内容】
一、一般介绍CI战略的起源及发展状况。
二、一般介绍CI战略和CS战略的关系。
三、重点讲解CI战略的基本内涵及内容（MI、BI、VI）。
四、重点讲解CI战略的导入时机和程序。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
2学时
第十四章 公关技能—危机管理
【目的要求】
一、了解公关危机的涵义、特征和种类、预防策略。
二、熟悉公关危机的成因、处理原则、处理程序。
三、掌握公关危机的处理对策、技巧。
【教学内容】
一、一般介绍公关危机的涵义、特征和种类、预防策略。
二、一般介绍公关危机的成因。重点讲解公关危机的处理原则和处理程序。
三、重点讲解公关危机的处理对策、技巧。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
3学时
第十五章 网络公关
【目的要求】
一、了解了解网络公关的概念、界域和特点。
二、掌握网络公关的策划。
【教学内容】
一、一般介绍网络公关的概念、界域和特点。
二、重点讲解网络公关的策划。并运用案例分析网络公关策划的基本原理。
【教学方法】
课堂讲授、多媒体教学
【教学时数】
1学时
教材：《新型实用公共关系教程》第二版 杨 俊 主编。
儿少卫生和妇幼保健学教研室