怎样做一名主管.pptx

课程开发：龙涌怎样做好一名主管怎样做好一名主管课程开发：龙涌主管的角色主管有大有小，管辖的范围也不同，也是一个领导。主管的意义：带领一个团队，实现、完成一个共同的目标。课程开发：龙涌中基层管理者的角色中层主管就像夹心饼干中层主管就像夹心饼干 课程开发：龙涌做好一名主管的条件1、怎样做一名主管、怎样做一名主管2、你心目中的优秀员工、你心目中的优秀员工3、怎样赢得部属的信赖和信服、怎样赢得部属的信赖和信服课程开发：龙涌怎样做一名主管p 买五送二买五送二p 承上启下承上启下p 自动自发自动自发p 主动回报主动回报p 关系重要，做好沟通（特别是跨部门）关系重要，做好沟通（特别是跨部门）p 执行力执行力课程开发：龙涌怎样做一名主管p 效率效率p 开好各种会议开好各种会议p 推动各种活动（要持续、长久）推动各种活动（要持续、长久）p 品质、成本观念品质、成本观念p 追踪追踪p 关怀部属关怀部属p 要多请教、多学习要多请教、多学习课程开发：龙涌怎样做一名主管o 诚信（心）待人诚信（心）待人o 奖罚分明奖罚分明o 塑造威望、形象塑造威望、形象o 守法、讲信用守法、讲信用o 以身作责以身作责课程开发：龙涌你心目中的优秀员工优秀员工就如同优秀士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们没有任何借口。相信每一个进入西点学校的学员，在他们心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。这些优秀员工是具有责任感、团队精神的典范，他们积极主动，富有创造力。他们是企业宝贵的财富。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（1）不忘初衷而虚心学习的员工。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命。经常不忘初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。课程开发：龙涌用人的宗旨有德无才者重用有才无德者不用最好是德才兼备的员工不要怕员工超越自己，要提拔员工课程开发：龙涌用人所长有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处有效的管理者能使人发挥其长处。他知道只抓住缺点和短处是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长是干不成任何事的，为实现目标，必须用人所长用其同事用其同事所长、用其上司所长和用其本身之所长。所长、用其上司所长和用其本身之所长。.要知道任何人要知道任何人都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变都必定有很多缺点和短处，而缺点和短处几乎是不可能改变的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务，的。但是我们却可以设法使其不发生作用。管理者的任务，就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。就是要充分运用每一个人的长处，共同完成任务。彼得彼得.德鲁克德鲁克课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（2）有责任意识的员工。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（3）自动自发、没有任何借口的员工。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（4）爱护企业，和企业成为一体的员工。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都要具有企业意识，能和企业甘苦与共。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（5）不自私而能为团体着想的员工。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果，。只有把个人的实力充分与团队形成合力，才具有价值和意义。团队精神是西点军校给我们最重要的一种精神，在企业里也同样崇尚这一精神。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（6）随时随地都具备热忱的员工。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会解决。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（7）不墨守成规而经常出新的员工。相信每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（8）能作正确价值判断的员工。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（9）有自主经营能力的员工。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的，每一个人都必须以预备成为主管的心态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个人也会逐渐成长起来。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工（10）能得体支使上司的员工。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令等提出自己的看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有10个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有100个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。课程开发：龙涌你心目中的优秀员工11）有气概担当企业经营重任的员工。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服知人善用知人善用关心部属关心部属用人不疑、疑人不用用人不疑、疑人不用勇于负责、不居功，不委过勇于负责、不居功，不委过言出必行、不轻易承诺言出必行、不轻易承诺以身作责以身作责处处学习、终身学习、永保年轻的心处处学习、终身学习、永保年轻的心为公司育才、举才为公司育才、举才 公平、公正、公开公平、公正、公开课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服1.知人善用知人善用人皆有才，因才适用。知人之后，重要的是用人。拿破仑说过，最难的倒不是选拔人才，难点在于选拔后，怎样使用人才，即使他们的才能发挥到极致。因为发现人才，识别人才，选拔推荐人才，都是为了善用人才。善用人才的标准有五条：一是用其所长，避其所短。这是用人艺术之核心。俗话说，金无赤金，人无完人“瓜无滚园，人无十全”。任何一个人都不可能十全十美。萧何与张良都是刘邦的谋士，他们出谋献策，帮刘邦打败项羽，但如果让他们横刀立马，统兵千万，冲锋陷阵，就不如韩信。因此，“坚车能载重，渡河不如舟”。聪明的领导在于扬其长，避其短。课程开发：龙涌知人善用知人善用二是量才使用，才尽其用。饭盒用来盛饭，脸盆用来洗脸，如果调过来，作用不是不行，可能要带来很大麻烦。用人也是如此，不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。可见，“用人如器”。三是明责授权，信任人才。俗话说：“用人不疑，疑人不用”。既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。这方面，刘备是榜样。他“三顾茅庐”请出孔明后，就不顾关羽、张飞的非难，将“实权”交于孔明。结果，孔明佐助他，成就了三国鼎立的伟业。现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。课程开发：龙涌知人善用知人善用四是组合人才，聚放效应。人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当书记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。五是庸才愚才及时淘汰。人非圣贤谁能无过。在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。这并不可怕。关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。总之，做为一个主管，一定要有爱才之心，识才之眼，选才之德，谋才之脑，提才之能，用才之胆，容才之量，护才之魄，育才之法和集才之力。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服2、关心部属、关心部属一位称职的领导，也应是一名关心部属的领一位称职的领导，也应是一名关心部属的领导，否则，你永远不会被部属内心所接纳。导，否则，你永远不会被部属内心所接纳。有的领导很聪明，对部属的切身利益考虑得有的领导很聪明，对部属的切身利益考虑得多，内心思想交流得多，因而，常能赢得部多，内心思想交流得多，因而，常能赢得部属的尊重，有话愿同他说，有计想同他献，属的尊重，有话愿同他说，有计想同他献，有事肯与他做，有难乐同他分，有责敢同他有事肯与他做，有难乐同他分，有责敢同他担，这种人即便能力平平，往往也能把担，这种人即便能力平平，往往也能把“一一班人班人”玩得团团转，单位建设常能走在前列。玩得团团转，单位建设常能走在前列。课程开发：龙涌关心部属关心部属有一些主管，眼睛好像不会俯视，成天对部属吹胡子、瞪眼睛，骂骂咧咧，吼个不停，好像他不骂、不吼，自身的水平得不到体现。有时，抓住部属一丁点缺点，或偶尔的失误，满世界宣扬，好像不这样就没有防微杜渐，失职于人。有的对部属只知交任务、压担子，从不考虑别人能否有能力完成这项工作，在执行中可能会遇到哪些困难，需不需要领导协调，要不要搞一些传帮带，完成任务是理所当然，完不成呢，你就等批、挨骂、受处分，部属成天加班加点，很难得到领导的一句肯定。有的一年到头不与部属进行一次谈心，部属在想些什么、需要些什么、家里有哪些实际困难全然不知，更不用说主动为部属排忧解难了。有的专横武断，单位好像是自家的，想干什么就干什么，想怎么干就怎么干，大事小事自己说了算，如有不同的意见就是同他过不去。有的对部属成长进步莫不关心，在上级领导考察使用干部时，对部属优点肯定不多，问题却讲得非常到位，部属能否提拔，好像与他关系不大。如此等等，举不胜举，发生这些现象的原因很多，关键的我认为做为一名主管应该端正对部属的根本态度，换位思考，把部属当作单位的主人、自己的兄弟。课程开发：龙涌关心部属关心部属领导缺乏对部属的关心，部属也就缺乏领导的地位，内心深处不会把领导当朋友、当兄弟，主观能动性不可能得到充分发挥，甚至干群关系就会紧张，单位建设滑坡也就在所难免。因此，要想成为一名称职的领导，不妨放下架子，与部属多一些沟通与关心、少一点指责和谩骂，使部属真正感觉到自身主人公地位，团结协作、上下一心，共同开创单位美好明天！课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服三、用人不疑、疑人不用三、用人不疑、疑人不用古时候鲁国有个人叫阳虎，他经常说：“君主如果圣明，当臣子的就会尽心效忠，不敢有二心；群主若是昏庸，臣子就敷衍应酬，甚至心怀鬼胎，表面上委与虚蛇，却在暗中欺君而谋私利。”阳虎这番话触怒了鲁王，阳虎因此被驱逐出境。他跑到齐国，齐王对他不感兴趣，他又逃到赵国，赵王十分赏识他的才能，拜他为相。近臣向赵王劝谏说：“听说阳虎私心颇重，怎能用这种人料理朝政？”赵王答道：“阳虎或许会寻机谋私，但我会小心监视，防止他这样做，只要我拥有不至于被臣子篡权的力量，他，岂能得遂所愿？”赵王在一定程度上控制着阳虎，终使赵国威震四方，称霸于诸侯。课程开发：龙涌用人不疑、疑人不用用人不疑、疑人不用评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此话有其可用的一面，也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被使用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的。“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化。信任部属，非放任之。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服四、勇于负责、不居功，不委过四、勇于负责、不居功，不委过出现问题首先承担责任，再去查找发生问题的原因，然后再去想办法改善。敢于负责、勇于担当，更要敢担责任。大事难事看担当。在现实工作中，风险、责任无处不在，任何地方、任何部门、任何岗位、任何时候，都会有责任和风险，都会有困难和艰辛。如果前怕狼、后怕虎，这也怕，那也怕，畏首畏尾，是谈不上“担当”的。出了事情就推委，员工会服你吗。在平时的工作中不要居功自傲瞧不起下属，出现问题要勇于承担，不要把责任推给别人。才能得到部属的信任。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服五、言出必行、不轻易承诺五、言出必行、不轻易承诺在平时工作中要言出必行、说到就要做到。这样你在员工面前才能建立威信。员工要求的事情在没有把握的情况下不要轻易承诺，如果你要是承诺了但是没有做到，老是空口说白话员工在心里就会不信任你了。所以在向员工承诺一些事情时要先考虑是否办的到，在没有把握前不要做出肯定的回答。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服六、以身作责六、以身作责身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范，身为一名主管，要比员工付出加倍的努力和心血，以身示范，激励激励士气。士气。秋时期晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从秋时期晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死罪，晋文了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在教师、。一旦通过表率树立起在教师、学生中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天学生中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服七、处处学习、终身学习、永保年轻的心七、处处学习、终身学习、永保年轻的心在做任何事情时都要保持一种学习的心态，在做任何事情时都要保持一种学习的心态，正所谓活到老学到老，要虚心向你正所谓活到老学到老，要虚心向你的下属学习。的下属学习。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服八、为公司育才、举才八、为公司育才、举才人才不仅不可能与生俱来，或一蹴而就，它还需要一个长期的、艰巨的培养过程。所以，要将培养人才作为一项打基础、利长远的工作来抓。如何把那些出类拔萃的人才选拔上来，让他们脱颖而出，如何让每位人才能各安其位，各尽其能，各展其长。要让你下面的人有提升的机会，要你的部属觉得有发展的空间，他才会绝对发挥自己。也只有你下面的人起来了才会把你顶上去。课程开发：龙涌怎样赢得部属的信赖和信服九、公平、公正、公开九、公平、公正、公开在平时的工作中只有尽量做到公平、公正、在平时的工作中只有尽量做到公平、公正、公开你的下属才会信服你。当然要使每一人找公开你的下属才会信服你。当然要使每一人找平衡点太难了，我们只有根据实际情况尽量保平衡点太难了，我们只有根据实际情况尽量保证我们的团队取得公平的回报。证我们的团队取得公平的回报。做事要公开化做事要公开化，不要搞暗箱操作。，不要搞暗箱操作。课程开发：龙涌吏不畏我严而畏我廉民不服我能而服我公事物本身不影响人人们本身受事物的影响-叔本华课程开发：龙涌我们可能无法左右事情起码我们可以调整心态我们可能无法掌握风向但是我们可以调整风帆