怎样做好基层管理人员.pptx

Holle Everyboy!Holle Everyboy!欢迎诸位欢迎诸位与你分享,*不可能的楼梯*:走一走这个奇怪的楼梯，会发生什么？最低一级和最高一级台阶分别在哪儿 管理者面临的挑战:环境多变 角色错位心态失衡 困惑不解职业发展 管理技能职业道德 多重压力自我发展的压力学历贬值经验饱和能力退化精神压力健康透支 改变改变 才能更好地生存才能更好地生存!怎样做好基层管理人员？-职业生涯设计课程之一第一篇 你准备好了吗？人的四大天赋自我意识良知想像力独立意志你具备当官的“料”了吗？文字表达能力。（报告、总结、计划、程序、指令、通知）口头表达能力。（主持会议、沟通协调、说服能力、处理客人投诉）领导能力。（识人、育人、用人）人际交往能力。（必须具备）你具备这些品性了吗？谦逊。不找借口。守信。乐于助人。自信。乐观积极。人格魅力。忍耐和耐心。不怕吃苦。尊重和体谅别人。珍惜他人的时间。你了解你将处的环境了吗？工作重点。工作薄弱点。关键人物。（谁命令，命令谁）新官上任别急着烧火你并非马上就变成非常有能力的超人。你说的话，要比以前更为严谨。任何改革都等你进入状况后再谈。试着提供意见及帮助你的同事。入境随俗但不流于俗。光做官不行，要做事做“好事”而不仅是把事“做好”。用你的魅力影响部属。能够独当一面。学会忍耐。规划未来。光做事不行，要做人心存感谢。一定要感激上司、同事、下属给予你晋升的机会。精诚合作。看到部属的成功，给他们支持与鼓励。开阔的胸襟。欣赏他人。反思自己。求同存异。光做人不行，要做“神”当好下属的庇护人。不能把工作中的不顺归于下属，要勇于承担责任。帮助下属转换心境。（所谓转换心境，即令下属停止工作。）帮助下属将工作及休息做适当的安排和调整。我们做事习惯？我们做事习惯？良好的工作习惯带上你的法宝,上下班在你的管辖范围走一圈重视交接工作,今天能做完的事,不要拖到明天发现问题,解决对策不断学习,自我提升学会总结,学会计划布置执行,落实跟进第二篇做上司的好下属 “一个人事业的成功，只有15%是由于他的专业知识和技能，而85%要依靠他的人际关系和处世技巧。”-卡耐基爱因斯坦神奇测试近视图 如何辅佐你的上司把上司交代下来的工作做好。-主动做好份内的事。-有困难要提出来；但在提出来之前，应设法以自己的力量去解决。-三种情况下要向上司汇报：一是工作进行中；二是工作预计会延期；三是工作完成。主动地协助上司克服困难、解决问题。理解上司的处境和难处，体会上司的心情。提示 辅佐你的上司是责任也是职责，这项工作有赖于技巧和你的聪明才智，不是每个人都做得出来的。接受上级任务时当你接受上级指挥时，神情专注，认真倾听，最好拿出小本记下要点。如你对上级的指令不甚明了，待上级安排完毕后，可再认真地询问“我有不太明白的地方，能询问一下吗？对方同意后，在提出问题，最后把任务要点复述一下，上级同意你离开方可离开。应注意：下级对上级决不能说不不会不行我不干了“这不是我干的”太难了，干砸我不负责“干也可以，有什么好处等”向上级汇报时 向上级汇报工作，要简洁，准确。最好按5W1H的重点进行汇报。WHEN-何时完成的；何时完成的；WHERE-何地完成的何地完成的WHAT-干了什么干了什么WHO-谁干的谁干的WHY-为什么要这样做为什么要这样做HOW-结果如何。结果如何。注意在汇报过程，更不要夸张或渲染自己完成此项任务注意在汇报过程，更不要夸张或渲染自己完成此项任务如何不容易，使上司明白即可。如何不容易，使上司明白即可。如何对待上司的批评让上司把话说完。肯定上司的诚意。让上司把批评你的理由说清楚。不要顶撞。不要强调过多理由。不要将批评看得太重。要从批 评中悟出道理来。提示 上司最希望下属能诚恳虚心地接受批评；最恼火的是下属把领导批评的话当成“耳边风”，依然我行我素。与上司相处黄金法则上司理亏时，给他留个台阶下。上司有错时，不要当众纠正。不冲撞上司的喜好和忌讳。关键时刻给上司争面子。关心上司的生活。赞美你的上司。第三篇做同事的好同事十年修得同船渡 -古语.据说能看见9张脸的智商有一百八十 把握与同事交往的要点与人为善、平等尊重。言谈举止给人带来愉悦。善于发现同事的长处。理解“爱产生爱，恨产生恨。”同事相处的黄金法则寒暄、招呼作用大。共事合作不能“挑肥拣瘦”。共事合作要有诚心。同事面前不要过份吹牛,可以适当开玩笑。取得佳绩不要过份炫耀,可以刺激响应。不要苛求和挑剔同事。及时消除误解和隔阂。不搬弄是非。关心同事，乐于助人。第四篇做下属的好上司水能载舟，亦能覆舟。-古语如何面对下属的失误主动承担责任。（赢得人心；表现出对事情的重视；能及时做出更改决定；能更好地维护班组利益；通过此事发现可能产生的其他失误。）要宽容。分析过错的原因，对症下药，目的不是为了批评某人，而是为了预防下次再犯。注意开导。为下属改正错误创造一个有利的环境和条件。在适合时候帮助其核对。如何与下属进行交谈善于激发下属讲话的愿望。善于启发下属讲真情实话。善于抓住主要问题。善于表达对谈话的兴趣和热情。善于掌握评论的分寸。善于克制自己，避免冲动。善于利用谈话中的停顿。提示 在业务时间进行的无主题谈话，是在无防备的心证明状态下进行的，哪怕只言片语，有时也会得到意外的信息。如何批评下属不要当众指责下属。不要指责已经认错的人。不能因失败而指责。不要采用家庭式的指责法。不要指责自己也无法做成的事。切忌任意发脾气。如何化解与下属间的矛盾正确认识矛盾。把矛盾消灭在萌芽状态。-见面先开口，主动打招呼。-在合适的场合，开个适当的玩笑。-根据具体情况做些解释。-对方有困难时，主动提供帮助。-多在一起活动，不要竭力躲避。允许下属发泄怨气。你最好这样想：-他找到我，是信任、重视、寄希望于我的一种表示。-他已经很痛苦很压抑了，用权威压制只会激化矛盾。-我的任务是让下属心情愉快地工作。-我没有好的解决办法，惟一能做的是听他诉说。善于容人。-尽力排除以往感情上的障碍，自然真诚地给予帮助。-不要流露勉强的态度。-不能在帮助的同时批评下属。不要刚愎自用。发现下属的优势和潜力。消灭自己的嫉妒心理。该出手时就出手。上级对下级布置必须做到四清楚“目标清楚：下级知道工作目的是什么程序清楚：下级知道怎样做结果清楚：不能光布置，不检查上级一定要检查结果，使下级知道是否已完成任务、上级是否满意。Tips:在管理你过去的同事时：要掌握“对事不对人”的技巧；公开场合收敛，私下里仍可维持以往的关系；主动请他们配合自己的工作。对待不服的下属：让“时间”来化解,把主要精力放在工作上，让实际来证明你的能力。管理者的选择 不要抱怨！也许会给你一些启示.ppt忙碌是一种选择无序的工作是一种选择心态是一种选择方法是一种选择选择是我们每一天必须面对的挑战选择也是看一个管理人者能力和修养水平的标识NO ONE IS BORN A LEADER,BUT MOST OF US CAN LEARN TO BE LEADERS.没有人天生是领导，没有人天生是领导，但我们大都能够学会当领导。但我们大都能够学会当领导。成长的伙伴：成长的伙伴：让我们手拉手让我们手拉手 Thank you!