新航夯基础控过程抱团发展共建市场管理体系.pptx

夯基础夯基础 重过程重过程 抱团发展抱团发展共建市场管理体系共建市场管理体系中航工业新航中航工业新航 简宗强简宗强二一二年十一月二一二年十一月新乡航空工业（集团）有限公司新乡航空工业（集团）有限公司一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进目录目录市场管理市场管理体系建设体系建设 两融两融 三新三新 五化五化 万亿万亿 一、项目背景 平原滤清器平原滤清器 巴山航空材料巴山航空材料 豫新汽车空调豫新汽车空调 豫北转向系统豫北转向系统 总部军品（总部军品（134部）部）平原军品（平原军品（116部）部）中航工业新航市场管理体系建设中航工业新航市场管理体系建设企业现状：企业现状：业务板块多业务板块多 军民业务混合军民业务混合 业务发展不均衡业务发展不均衡一、项目背景困难困难风险风险优势优势机遇机遇并存并存推进思考推进思考 利用组织架构优势，夯实基础，加强过程管控，利用组织架构优势，夯实基础，加强过程管控，抱团发展共建市场管理体系抱团发展共建市场管理体系一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进目录目录二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法市场市场体系体系工具工具思路思路机制机制组织组织方法方法基础基础 新航市场管新航市场管理体系推进工作理体系推进工作主要从组织机制主要从组织机制建设、明晰推进建设、明晰推进思路、采用工具思路、采用工具方法进行过程管方法进行过程管控、注重学习与控、注重学习与人才建设等方面人才建设等方面一步步开展。一步步开展。二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法 第一次自查会议第一次自查会议 搜集资料搜集资料 寻找差距寻找差距 体系建设推进会议体系建设推进会议 标杆企业学习标杆企业学习 宣传动员学习宣传动员学习 组织体系建设研讨班组织体系建设研讨班成立组织机构成立组织机构 2010年推进历程年推进历程9月月8月月5月月3月、月、4月月10月、月、11月月12月月6月、月、7月月（一）体系推进历程（一）体系推进历程 整改并编写达标验收申请报告整改并编写达标验收申请报告 第三次内部测评第三次内部测评 制定奖惩激励措施制定奖惩激励措施 全力进行整改工作全力进行整改工作 北京体系建设汇报北京体系建设汇报 第二次内部测评第二次内部测评 第一次内部测评第一次内部测评 2011年推进历程年推进历程14月月2月月1月月5月、月、6月月7月月3月月7月月二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法 提交改善后说明提交改善后说明 下发整改计划下发整改计划 中航工业正式测评中航工业正式测评 机电系统公司预测评机电系统公司预测评 提交达标测评申请报告提交达标测评申请报告 召开体系建设研讨会召开体系建设研讨会邀请专家指导工作邀请专家指导工作 2011年推进历程年推进历程210月月9月初月初8月月11月月12月月23日日9月底月底12月初月初二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法 营销案例评审通知营销案例评审通知 建立体系专家库建立体系专家库 年度后评审计划会议年度后评审计划会议 机电营销工作会议机电营销工作会议 一季度体系测评检查一季度体系测评检查 承办国际注册营销师承办国际注册营销师市场体系先进奖励市场体系先进奖励 2012年推进历程年推进历程14月月2月月1月月4月月6月月3月月5月月二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法 市场管理手册会审市场管理手册会审 各单位提交整改说明各单位提交整改说明 三季度体系测评检查三季度体系测评检查 市场营销案例评审市场营销案例评审 深入学习标准新解读深入学习标准新解读 费效分析课题研究费效分析课题研究开展标准新解读学习班开展标准新解读学习班2012年推进历程年推进历程29月月8月月7月月9月月11月月8月月10月月二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法（二）体系推进特色（二）体系推进特色1.建建组织组织，组，组团队团队建立了一把手挂帅，跨职能部门协同作战的体系建设工作体系建立了一把手挂帅，跨职能部门协同作战的体系建设工作体系 建立市场管理体系建设项目专项基金，通过项建立市场管理体系建设项目专项基金，通过项目节点考核进行奖惩激励，提高体系推进人员工作目节点考核进行奖惩激励，提高体系推进人员工作执行力度。执行力度。项目推进纳入公司项目推进纳入公司IBSC一级考核指标，通过行一级考核指标，通过行动方案进行月度工作跟踪，定期考核业绩。动方案进行月度工作跟踪，定期考核业绩。二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法2.定定机制机制，辅，辅奖惩奖惩IBSC行动方案考核行动方案考核项目基金奖惩激励项目基金奖惩激励二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法3.明明思路思路，制，制计划计划首先固化首先固化首先固化首先固化其次深化其次深化其次深化其次深化重点突破重点突破重点突破重点突破局部优化局部优化局部优化局部优化夯实基础夯实基础夯实基础夯实基础人才先行人才先行人才先行人才先行二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法4.借借工具工具，控，控过程过程 D（do）C（check）A（action）PDCA循环 P（plan）根据根据smart原则制定计原则制定计划方案；划方案；根据方案切实执行；根据方案切实执行；在项目各个阶段开展在项目各个阶段开展事前、事中、事后检查；事前、事中、事后检查；依据检查情况进行调整，依据检查情况进行调整，总结分析，改善提高。总结分析，改善提高。PDCA循环进行过程控制循环进行过程控制二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法计划方案执行记录测评通报奖惩记录整改计划PDCA循环改善循环改善二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法5.用用方法方法，促，促推进推进 业务单位副总经理汇报工作；业务单位副总经理汇报工作；业务单位高层领导参与测评沟通；业务单位高层领导参与测评沟通；季度测评结果报送业务总经理；季度测评结果报送业务总经理；对业务单位总经理和副总经理进行相关知识测试等。对业务单位总经理和副总经理进行相关知识测试等。高层会议、推进会议高层会议、推进会议借领导之势；借领导之势；报纸宣传、广播电视宣传报纸宣传、广播电视宣传借舆论之势；借舆论之势；每查必红头、结果必登报每查必红头、结果必登报借制度之势。借制度之势。借势借势督促业务单位领导参与督促业务单位领导参与 组织标准研讨班和学习班；组织标准研讨班和学习班；先进单位参观学习；先进单位参观学习；参加国际注册营销师；参加国际注册营销师；邀请中航工业专家指导等。邀请中航工业专家指导等。通过课题研究形式，解决重点、难点问题，形成研通过课题研究形式，解决重点、难点问题，形成研究成果并在各单位加以推广执行。究成果并在各单位加以推广执行。二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法课题研究课题研究学习培训交流学习培训交流6.夯夯基础基础，紧，紧抱团抱团二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法人力资源人力资源 通过领导约谈方式维持通过领导约谈方式维持体系推进人员队伍稳定性体系推进人员队伍稳定性。在体系推进特别在体系推进特别是互检过程中，新航是互检过程中，新航很注重挖掘和培养体很注重挖掘和培养体系内部推进专家。系内部推进专家。组建内部专家组，组建内部专家组，定期对各单位体系建定期对各单位体系建设情况进行检查。设情况进行检查。利用内部交流方式，利用内部交流方式，培养锻炼内部专家，培养锻炼内部专家，提高综合技能。提高综合技能。推荐人员参推荐人员参加国际注册营销加国际注册营销师及市场营销总师及市场营销总监，培养更多市监，培养更多市场管理人才。场管理人才。12345二、项目实施的内容与方法实施的内容与方法市场共享，抱团发展市场共享，抱团发展一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进目录目录三、项目推进的教训总结推进的教训总结教训一：体系建设要以日常工作为基础教训一：体系建设要以日常工作为基础教训总结教训总结 体系建设不能脱离日常工作，否则体系体系建设不能脱离日常工作，否则体系不是工具而是负担，更不用谈指导市场管理不是工具而是负担，更不用谈指导市场管理工作；工作；教训二：体系建设是一个潜移默化的过程教训二：体系建设是一个潜移默化的过程教训总结教训总结 体系建设不能盲目图快，急于求成，因体系建设不能盲目图快，急于求成，因为企业的发展是有一定规律的，一味图快为企业的发展是有一定规律的，一味图快将会导致体系建设与市场本职工作脱节。将会导致体系建设与市场本职工作脱节。三、项目推进的教训总结推进的教训总结教训三：市场管理改革应系统教训三：市场管理改革应系统教训总结教训总结 年初的方案、计划及工作方式等奠定了全年市场管年初的方案、计划及工作方式等奠定了全年市场管理工作的基调，因此，在年中只适合小的方面的优化，理工作的基调，因此，在年中只适合小的方面的优化，而不适合大的方面的而不适合大的方面的“跃进跃进”，否则会打破企业工作的，否则会打破企业工作的连贯性与系统性。连贯性与系统性。“改革改革”应从计划方案开始。应从计划方案开始。教训四：体系建设是团队项目教训四：体系建设是团队项目教训总结教训总结 市场管理体系不仅仅是市场部门的工作，需要建市场管理体系不仅仅是市场部门的工作，需要建立以各部门为基础的跨职能团队（立以各部门为基础的跨职能团队（CFTCFT），企业领导），企业领导重视，整个企业一盘棋，统一步调，真正把体系要求重视，整个企业一盘棋，统一步调，真正把体系要求融入到企业市场管理工作中。融入到企业市场管理工作中。三、项目推进的教训总结推进的教训总结教训五：体系建设应具备战略眼光及创新意识教训五：体系建设应具备战略眼光及创新意识教训总结教训总结 市场人员和管理人员应市场人员和管理人员应培养战略意识，暂时的困难培养战略意识，暂时的困难不等于永远的羁绊，有战略不等于永远的羁绊，有战略的眼光，才有创新的管理；的眼光，才有创新的管理；市场体系建设需要创新，新市场体系建设需要创新，新的工具的运用，新的思想的的工具的运用，新的思想的产生，都是促进市场管理的产生，都是促进市场管理的动力。动力。一、项目背景一、项目背景二、项目实施的内容与方法二、项目实施的内容与方法三、项目推进的教训总结三、项目推进的教训总结四、项目的可持续推进四、项目的可持续推进目录目录四、项目的可持续推进的可持续推进战战略略角角度度 贯彻中航工业贯彻中航工业“两融两融,三新三新,五化五化,万亿万亿”发展战略的创新发展战略的创新决策。决策。“树立以客户为中心的市场观念，树立以客户为中心的市场观念，建立以市场为导向的经营管理机制，建立以市场为导向的经营管理机制，理顺市场营销管理流程，完善市场营理顺市场营销管理流程，完善市场营销组织架构，优化配置市场资源，探销组织架构，优化配置市场资源，探索创新商业模式索创新商业模式”的重要途径。的重要途径。持续推持续推进市场进市场管理体管理体系建设系建设1.为什么要持续推进？为什么要持续推进？四、项目的可持续推进的可持续推进现现状状角角度度 市场管理体系是市场创新市场管理体系是市场创新战略管理工具，其真正效益的战略管理工具，其真正效益的产生并非是短期可以实现的。产生并非是短期可以实现的。目前很多单位将体系当作是政治目前很多单位将体系当作是政治任务来看待，尽管都知道体系是个好任务来看待，尽管都知道体系是个好工具，也有促使体系服务于工作的动工具，也有促使体系服务于工作的动机，但是还不能真正将其完全融入到机，但是还不能真正将其完全融入到各项市场管理工作之中。各项市场管理工作之中。持续推持续推进市场进市场管理体管理体系建设系建设四、项目的可持续推进的可持续推进2.如何持续推进？如何持续推进？固化 对照标准开展市对照标准开展市场管理工作，固定工场管理工作，固定工作内容，工作方法。作内容，工作方法。僵化 在固化的基础上形在固化的基础上形成阶段性成果，一定时成阶段性成果，一定时期内持续推广，在僵化期内持续推广，在僵化中汲取经验与教训中汲取经验与教训。深化 在僵化阶段积累经验在僵化阶段积累经验的基础上，通过不断优化的基础上，通过不断优化创新进行体系的深化，迎创新进行体系的深化，迎合企业市场发展的需要。合企业市场发展的需要。四、项目的可持续推进的可持续推进过程结果 市场管理体系推进必须完成市场管理体系推进必须完成 从从结果管理结果管理到到过程管理过程管理的转型。的转型。完美的过程创造完美的结果完美的过程创造完美的结果3.持续推进的关键？持续推进的关键？冰冻三尺，非一日之寒！冰冻三尺，非一日之寒！战略（领导）支持战略（领导）支持 人力资源基础（组织）人力资源基础（组织）明明思思路路控控过过程程加强人才队伍建设，强化跨职能团队功能；加强人才队伍建设，强化跨职能团队功能；学习市场管理体系标准，按标准开展工作；学习市场管理体系标准，按标准开展工作；多种工具方法优化体系推进，不断循环改善；多种工具方法优化体系推进，不断循环改善；创新市场管理模式，强力开拓创新市场管理模式，强力开拓市场市场。制定推进计划，建立奖惩激励机制；制定推进计划，建立奖惩激励机制；市场管理体系市场管理体系请各位专家领导批评指正！