保洁员岗位职责及管理制度.doc

保洁员岗位职责及管理制度
为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员岗位职责：
1、严格遵守公司各项规章制度。
2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。
3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。
6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。
9、除工作时间外，可在九楼服务大厅休息。
10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、保洁员工作区域：
（一）固定区域：
1、负责总经理室、副总经室、财务室、市场部、设计部、综合办公室的清扫保洁。
2、负责一二三楼走廊的清扫保洁。
3、负责各卫生间的清扫保洁。
4、负责会议室、接待室、贵宾室娱乐厅、前台的清扫保洁。　　
5、负责一至三楼楼梯及通道的清扫保洁。
6、负责一至三楼所有花草树林的维护、保养。
（三）分工负责
1、三楼保洁员负责范围：
1.1总经理办公室、副总经理室、财务室、大小会议室、综合办公室的清洁。
1.2三楼走廊、卫生间清洁。
1.3以上所有房间的门、窗、玻璃及走廊的清洁。
1.4一至三楼北侧楼梯台阶及通道的清洁。
2、一二楼保洁员负责范围：
2.1VIP室、公司高级会客室、茶吧室及大厅桌球区、水吧区、走廊的清扫保洁工作。
2.2一楼接待处沙发、茶几、前台、改装区的清洁。
2.3以上所有房间的门、窗、玻璃及走廊的清洁。
2.4一至三楼南侧楼梯台阶及通道的清洁。
四、保洁员工作标准：
(一)办公室的清扫标准：
1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、文件柜、窗台、窗框、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。
3、玻璃门、文件柜玻璃、门把手要擦拭得干净、明亮，至少每周擦拭两次，无手印、无尘土、无水迹；窗帘悬挂整齐。
4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、办公室内的花草植物要定期浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、办公室窗户玻璃、天花板及灯具，每月中旬定期清扫擦拭，由行政部安排，董事长办公室需随时擦拭。
（二）走廊及大厅的清扫标准：
1、一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃，每日至少擦拭1次，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、走廊地面每日至少扫拖2次，随时保持做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、走廊及大厅内的各开关、指示牌、消防栓、灭火器、配电箱门，每周至少擦拭2次，做到无灰尘、无污渍、无水迹。　
4、走廊内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
5、走廊内天花板及灯具，每月中旬定期清扫擦拭，做到无灰尘、无污渍。
（三）卫生间清扫标准：
1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。
2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。
3、卫生间外门，内隔断板、墙面、抽纸盒、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、卫生间内抽纸、擦手纸用完及时放置。
5、卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
6、在蚊蝇活动季节里，每周喷药一次，保证厕所内无蝇、无蚊虫。
7、每日不定时喷洒空气清新剂，减轻厕所内异味。
8、卫生间内天花板及灯具，每月中旬定期清扫擦拭，做到无灰尘、无污渍。
（四）会议室、接待室、贵宾室、娱乐厅清扫标准：
1、会议室、接待室、贵宾室的桌、椅、地面、门、窗台每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、会议室、接待室、贵宾室的设备设施（如：电脑、电视、投影仪等）及娱乐厅设备设施（如：台球桌）每日至少擦拭1次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。
3、会议室、接待室、贵宾室、娱乐厅内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、会议室、接待室、贵宾室、娱乐厅除日常定时清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。
5、会议室、接待室、贵宾室、娱乐厅内的花草植物要定期浇水，随时清理花盆内烟头等杂物，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。
6、会议室、接待室、贵宾室、娱乐厅天花板及灯具，每月中旬定期清扫擦拭。
（五）楼梯及通道清扫标准：
1、楼梯通道的地面每日至少清扫1次，每周至少拖1次，做到无垃圾、无杂物，无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、楼梯台阶每日至少清扫1次，扶手每日至少擦拭1次，做到无灰尘、无污渍。
（六）茶水室清洁标准：
1、饮水机时刻保证有水，机身及出水口处干净无污；水槽内无污水、残渣并干净整洁。
2、各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。
3、水龙头、水池内干净、光亮无污物。
4、墙面、各电源插座、开关等干净无污渍。
5、垃圾筒内我保证干净无污，垃圾袋及时更换，保持无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。
6、地板（地毯）干净、无污物、无污迹。
7、茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。
五、保洁员安全操作规程: 　
（1）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
（2）在超过2米高处操作时，必须使用梯子，双脚需同时踏在梯子上，不得单脚踩踏，并保证梯子下方有人把扶，以免摔伤。 　　
（3）在清理开、关设备设施时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。 　　
（4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。 　　
（5）保洁人员应注意自我保护，工作时戴好胶皮手套，预防细菌感染，防止损害皮肤。清洁完毕，应注意洗手。 
（6）应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。 
（7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。
　　被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
　　被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
　　一旁好奇的朋友问到：
　　“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”
　　另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；
　　相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”
　　朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
　　在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
　　友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
　　学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！
　　友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；
　　是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；
　　是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。
　　但最重要的一点是，我们大家都要牢记的：
　　“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。”
　　爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”
他们继续往前走。走到了沃野，他们决定停下。
　　被打巴掌的那位差点淹死，幸好被朋友救过来了。
　　被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻了：“今天我的好朋友救了我一命。”
　　一旁好奇的朋友问到：
　　“为什么我打了你以后你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”
　　另一个笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；
　　相反的如果被帮助，我们要把它刻在心灵的深处，任何风都抹不去的。”
　　朋友之间相处，伤害往往是无心的，帮助却是真心的。
　　在日常生活中，就算最要好的朋友也会有摩擦，也会因为这些摩擦产生误会，以至于成为陌路。
　　友情的深浅，不仅在于朋友对你的才能钦佩到什么程度，更在于他对你的弱点容忍到什么程度。
　　学会将伤害丢在风里，将感动铭记心底，才可以让我们的友谊历久弥新！
　　友谊是我们哀伤时的缓和剂，激情时的舒解剂；
　　是我们压力时的流泻口，是我们灾难时的庇护所；
　　是我们犹豫时的商议者，是我们脑子的清新剂。
　　但最重要的一点是，我们大家都要牢记的：
　　“切不可苛求朋友给你同样的回报，宽容一点，对自己也是对朋友。”
　　爱因斯坦说：“世间最美好的东西，莫过于有几个头脑和心地都很正直的朋友。”