8、第八章-公关活动.pptx

第八章第八章 公关活动公关活动重点掌握：新闻发布会、公关谈判、重点掌握：新闻发布会、公关谈判、庆典活动、公关广告、庆典活动、公关广告、赞助赞助淘宝特卖频道 http:/ 公关活动（言语传播在公关实公关活动（言语传播在公关实务中的运用）务中的运用）一、日常接待一、日常接待二、新闻发布二、新闻发布三、公关谈判三、公关谈判四、演讲四、演讲第二页，共五十五页。一、日常接待一、日常接待1.1.被动型日常接待被动型日常接待 一般指社会组织在事前无准备的情况下，对上门来联系一般指社会组织在事前无准备的情况下，对上门来联系各种事务的公众的接待。各种事务的公众的接待。注意事项：注意事项：（1 1）首先要在符合礼貌原则的前提下，迅速问清和摸透上门公众）首先要在符合礼貌原则的前提下，迅速问清和摸透上门公众的来意。的来意。（2 2）要明确地给公众以答复。）要明确地给公众以答复。（3 3）关心对方的去从。）关心对方的去从。第三页，共五十五页。有客人要来我校参观，领导要求办公室郝主任有客人要来我校参观，领导要求办公室郝主任拟定一个接待方案。郝主任首先需要弄清哪些事项？拟定一个接待方案。郝主任首先需要弄清哪些事项？做好哪些准备工作？做好哪些准备工作？、了解来宾的的人数、性别、身份；了解来宾抵达的时、了解来宾的的人数、性别、身份；了解来宾抵达的时间及所乘车、船、飞机的班次。间及所乘车、船、飞机的班次。2、安排迎接客人的车辆、人员，和来宾吃饭、住宿的地方。安排迎接客人的车辆、人员，和来宾吃饭、住宿的地方。、了解目的要求，商定活动日程；专人联络。、了解目的要求，商定活动日程；专人联络。、组织各项活动；做好活动前的准备。、组织各项活动；做好活动前的准备。、代购车船或飞机票。、代购车船或飞机票。、安排送客车辆和人员。、安排送客车辆和人员。2.2.主动型日常接待：主动型日常接待：指社会组织出于自身工作需要或工作必要指社会组织出于自身工作需要或工作必要,对于主动邀请上门的公众对于主动邀请上门的公众的接待的接待.第四页，共五十五页。二、新闻发布会二、新闻发布会（一）新闻发布会的特点（一）新闻发布会的特点A A A A、正规隆重、正规隆重、正规隆重、正规隆重 形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。B B B B、沟通活跃、沟通活跃、沟通活跃、沟通活跃 发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。C C C C、传播迅速、传播迅速、传播迅速、传播迅速 发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。发布信息速度快，扩散面广，社会影响大。记者招待会又称为新闻发布会，是社会组织为公布重大新闻或解释重记者招待会又称为新闻发布会，是社会组织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。新闻发布会对用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。新闻发布会对用于树立或维护组织形象，协调公共关系，引导舆论倾向。第五页，共五十五页。（二）新闻发布会的工作环节：（二）新闻发布会的工作环节：（1）确定主题：即召开新闻发布会理由。如：详细）确定主题：即召开新闻发布会理由。如：详细解释事件、澄清事实真相，还是公布重大信息、介解释事件、澄清事实真相，还是公布重大信息、介绍新产品等。绍新产品等。（2 2）邀请记者：确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，）邀请记者：确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，）邀请记者：确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，）邀请记者：确定邀请的地区范围：哪些媒体、哪条线的记者，及其他相关重要公众。及其他相关重要公众。及其他相关重要公众。及其他相关重要公众。第六页，共五十五页。（3）会前准备：）会前准备：费用预算，印发请柬，布置场地，准备参观的实物、图片，费用预算，印发请柬，布置场地，准备参观的实物、图片，编印报道材料，准备主持提纲、发言稿与应答数据，适当编印报道材料，准备主持提纲、发言稿与应答数据，适当安排安排“托儿托儿”。（4）选定主持人和发言人：）选定主持人和发言人：主持人要有控制记者会的经验和能力；发言人是主持人要有控制记者会的经验和能力；发言人是核心，一般由组织的高层领导人员担当。核心，一般由组织的高层领导人员担当。第七页，共五十五页。（5）收集反馈信息：）收集反馈信息：在召开新闻发布会的过程中，注意气氛动态，在召开新闻发布会的过程中，注意气氛动态，了解与会者的态度和意见；会后收集媒体报了解与会者的态度和意见；会后收集媒体报道情况，评估效果。道情况，评估效果。第八页，共五十五页。1 1、确定举行招待会的必要性、确定举行招待会的必要性;2 2、确定应邀者的范围、确定应邀者的范围;3 3、资料准备：、资料准备：一是会上发言人的发言提纲和报道提纲；一是会上发言人的发言提纲和报道提纲；二是有关的辅助材料。二是有关的辅助材料。4 4、选择记者招待会的地点和时间、选择记者招待会的地点和时间;5 5、确定主持人和发言人、确定主持人和发言人;6 6、组织记者参观的准备、组织记者参观的准备;7 7、小型宴请的安排、小型宴请的安排;8 8、其他。、其他。（三）新闻发布会前的准备（三）新闻发布会前的准备第九页，共五十五页。1 1、会议发言人和主持人应相互配合；、会议发言人和主持人应相互配合；2 2、对不愿发表和透露的内容应委婉解释；对不愿发表和透露的内容应委婉解释；3 3、遇到回答不了的问题应告诉记者如何去获得圆满答案；、遇到回答不了的问题应告诉记者如何去获得圆满答案；4 4、不要随便打断或阻止记者的发言和提问；、不要随便打断或阻止记者的发言和提问；5 5、所发布的消息必须准确无误。、所发布的消息必须准确无误。（四）新闻发布会中的注意事项（四）新闻发布会中的注意事项第十页，共五十五页。1 1、检查是否达到了预定目标，是否造成消极影响。、检查是否达到了预定目标，是否造成消极影响。2 2、对照签到簿，看与会记者是否都发了稿件，并对稿件的内容及对照签到簿，看与会记者是否都发了稿件，并对稿件的内容及倾向作出分析。倾向作出分析。3 3、收集与会记者及其他代表对会议的反应。收集与会记者及其他代表对会议的反应。4 4、整理会议记录材料，对招待会做总结。、整理会议记录材料，对招待会做总结。（四）新闻发布会后的工作（四）新闻发布会后的工作第十一页，共五十五页。三、公关谈判三、公关谈判（1 1）概念）概念 指指双方或数方双方或数方组织就一项涉及到组织就一项涉及到各方利益各方利益的问题，利用的问题，利用协商的手段协商的手段，经反复，经反复调整各自的目标调整各自的目标，在满足己方的利益下，在满足己方的利益下取得一致取得一致的过程。的过程。由上可见，其含义包含四个基本内容：由上可见，其含义包含四个基本内容：A A、两个或两个以上参加者。、两个或两个以上参加者。B B、各方都有自己的目标和利益。、各方都有自己的目标和利益。C C、主要手段是协商、主要手段是协商 D D、成功的前提：各方利益大部分都得到满足。、成功的前提：各方利益大部分都得到满足。通过通过“存大同，求小异存大同，求小异”，达到，达到 “双赢双赢”。第十二页，共五十五页。教徒与神父的故事教徒与神父的故事 有一位教徒问神父：有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：“我可以吸我可以吸烟时祈祷吗？烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达技巧高明才达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。能赢得期望的谈判效果。第十三页，共五十五页。（2 2 2 2）公关谈判的基本原则）公关谈判的基本原则）公关谈判的基本原则）公关谈判的基本原则友好协商原则友好协商原则平等互利原则平等互利原则合法性原则合法性原则 时效性原则时效性原则最低目标原则最低目标原则 第十四页，共五十五页。谈判区的标示谈判区的标示 第十五页，共五十五页。（3 3 3 3）谈判的一般程序）谈判的一般程序谈判一般分谈判一般分准备、交锋、妥协准备、交锋、妥协让步三个阶段，因此谈判的工作程序也是围让步三个阶段，因此谈判的工作程序也是围绕这三个方面进行的。绕这三个方面进行的。A A、准备阶段、准备阶段 准备阶段的工作可分为以下几个环节：准备阶段的工作可分为以下几个环节：1 1 确立意向（是否谈判）和目标（最高、最低目标）。确立意向（是否谈判）和目标（最高、最低目标）。2 2 收集资料收集资料3 3 制定谈判方略制定谈判方略 4 4 人员选择人员选择 首席代表：具有优秀的观察、判断首席代表：具有优秀的观察、判断 、表达能力和坚强、自信、沉着的意志品质。、表达能力和坚强、自信、沉着的意志品质。随从人员：有优秀的观察、判断随从人员：有优秀的观察、判断 、表达能力；组织纪律性强，协调能力、表达能力；组织纪律性强，协调能力强。强。第十六页，共五十五页。B B、谈判的进行过程。一般分、谈判的进行过程。一般分5 5个阶段：个阶段：（一）开局阶段：（一）开局阶段：进入正式谈判前奏，由主持进入正式谈判前奏，由主持人或双方领队作人员介绍，人或双方领队作人员介绍，相互了解，相互了解，为正式谈判营造和为正式谈判营造和谐气氛。谐气氛。（二）概说阶段：（二）概说阶段：（二）概说阶段：（二）概说阶段：正式谈判自此开始，由邀请方正式谈判自此开始，由邀请方简要说明此次谈判基本想法、简要说明此次谈判基本想法、目的，并取得对方认同。目的，并取得对方认同。第十七页，共五十五页。（三）明示阶段：（三）明示阶段：双方把各自要求和意见提双方把各自要求和意见提出来，分歧点产生。出来，分歧点产生。（四）交锋阶段：（四）交锋阶段：站在己方立场，列举事实和数据，站在己方立场，列举事实和数据，或阐述、或质问、或回答、或反或阐述、或质问、或回答、或反驳；希望对方理解并接受条件。驳；希望对方理解并接受条件。第十八页，共五十五页。基辛格堪称上个世纪的谈判大师。一次，基辛格主动为一位穷老农基辛格堪称上个世纪的谈判大师。一次，基辛格主动为一位穷老农的儿子做媒，想试试自己的折衷之枝。的儿子做媒，想试试自己的折衷之枝。他对老农说：他对老农说：“我已经为你物色了一个最好的儿媳。我已经为你物色了一个最好的儿媳。”老农回老农回答说：答说：“我从来不干涉儿子的事。我从来不干涉儿子的事。”基辛格说：基辛格说：“可这姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切尔德可这姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切尔德是欧洲最有名望的银行家）。是欧洲最有名望的银行家）。”老农说：老农说：“嗯，如果是这样的话嗯，如果是这样的话”基辛格找到罗斯切尔德伯爵说：基辛格找到罗斯切尔德伯爵说：“我为你女儿找了一个万里挑一的我为你女儿找了一个万里挑一的好丈夫。好丈夫。”罗斯切尔德连忙婉拒道：罗斯切尔德连忙婉拒道：“可我女儿太年轻。可我女儿太年轻。”基辛格说：基辛格说：“可这位年轻小伙子是世界银行的副行长。可这位年轻小伙子是世界银行的副行长。”“嗯，如果是这样嗯，如果是这样”第十九页，共五十五页。基辛格又去找世界银行行长，道：基辛格又去找世界银行行长，道：“我我给你找了位副行长。给你找了位副行长。”“可我们还不需要增加一位副行长。可我们还不需要增加一位副行长。”基辛格：基辛格：“可你知道吗，这位年轻人是可你知道吗，这位年轻人是罗斯切尔德伯爵的女婿。罗斯切尔德伯爵的女婿。”于是世界银行行长欣然同意。于是世界银行行长欣然同意。基辛格功德无量，让农夫的穷儿子摇身基辛格功德无量，让农夫的穷儿子摇身一变，成了金融寡头的乘龙快婿，促成一变，成了金融寡头的乘龙快婿，促成了一桩美满婚姻。了一桩美满婚姻。这就是抓住每个人的心理要害出牌。这就是抓住每个人的心理要害出牌。第二十页，共五十五页。（五）妥协阶段：（五）妥协阶段：为实现共同利为实现共同利益，开始相互益，开始相互有限让步，经有限让步，经讨价还价，产讨价还价，产生一个双方大生一个双方大致接受的方案。致接受的方案。第二十一页，共五十五页。C C、签定协议、签定协议、签定协议、签定协议经过交锋与妥协，在双方认为都达到自己目的后，经过交锋与妥协，在双方认为都达到自己目的后，就进入协定的签定过程。就进入协定的签定过程。签定协定前签定协定前，双方一定要最后核实协定文本，在一切，双方一定要最后核实协定文本，在一切无误后，交己方领导签字生效。无误后，交己方领导签字生效。为使协议书具有法律效力，必要时需要公证。为使协议书具有法律效力，必要时需要公证。第二十二页，共五十五页。演讲传播的优势：演讲传播的优势：1具有较强的劝服效果；具有较强的劝服效果；2有效的信息交流；有效的信息交流；3表现力较强；表现力较强；4有助于提高声望；有助于提高声望；5直接宣传组织的观点；直接宣传组织的观点；一个优秀的演讲者必须包括一个优秀的演讲者必须包括下述条件：下述条件：足够的权威性；足够的权威性；演讲者具有较强的语言能演讲者具有较强的语言能力和技巧；力和技巧；演讲者的热情；演讲者的热情；演讲者的理智与智慧；演讲者的理智与智慧；演讲者的仪表仪态。演讲者的仪表仪态。四、演讲四、演讲四、演讲四、演讲演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听众发表讲话。演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听众发表讲话。第二十三页，共五十五页。我梦想有一天，这个国家将会奋起，实现其立国信条的真谛：我梦想有一天，这个国家将会奋起，实现其立国信条的真谛：“我们认为这些真理不我们认为这些真理不证自明：人人生而平等。证自明：人人生而平等。”I have a dream that one day this nation will rise up and live out the true meaning of its creed:We hold these truths to be self-evident,that all men are created equal.我梦想有一天，在佐治亚州的红色山岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的我梦想有一天，在佐治亚州的红色山岗上，昔日奴隶的儿子能够同昔日奴隶主的儿子同席而坐，亲如手足。儿子同席而坐，亲如手足。I have a dream that one day on the red hills of Georgia,the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以肤色的深浅，而是以品格的优劣作我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以肤色的深浅，而是以品格的优劣作为评判标准的国家里。为评判标准的国家里。I have a dream that my four little children will one day live in a nation where they will not be judged by the color of their skin but by the content of their character.第二十四页，共五十五页。第二节第二节 广告文案（广告文案（文字传播在公关实务文字传播在公关实务中的运用中的运用）文字传播的特点：文字传播的特点：1 1、文字的制作和理解比较困难，对传者和受者的文化程度要求、文字的制作和理解比较困难，对传者和受者的文化程度要求较高。较高。2 2、文字比言语抽象，因此文字传播的手段比较单一。、文字比言语抽象，因此文字传播的手段比较单一。3 3、文字记录可以长期保存，因此在时间和空间上比言语传播有、文字记录可以长期保存，因此在时间和空间上比言语传播有更大的优势。更大的优势。第二十五页，共五十五页。所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所进行的具体表现进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。与文字构成。(一一)广告文案的要求广告文案的要求 1 1准确规范、点明主题准确规范、点明主题 2 2简明精炼、言简意赅简明精炼、言简意赅3 3生动形象、表明创意生动形象、表明创意 4 4动听流畅、上口易记动听流畅、上口易记 第二十六页，共五十五页。海尔海尔H8018H8018手机平面广告文案手机平面广告文案第一则第一则正文：所以我忘了女友的生日正文：所以我忘了女友的生日所以我忘了接老板所以我忘了接老板所以我忘了存折密码所以我忘了存折密码所以我忘了到底还忘记了什么所以我忘了到底还忘记了什么因为我忘了带手机因为我忘了带手机绝对难忘的海尔绝对难忘的海尔H8018H8018新上市新上市 第二则第二则正文：第一只手机丢在新装上市正文：第一只手机丢在新装上市第二只丢在圣诞疯狂打折第二只丢在圣诞疯狂打折第三只丢在哪个破烂的试衣间第三只丢在哪个破烂的试衣间第四只第四只 我发誓再也不去买衣服了我发誓再也不去买衣服了爱不释手的海尔爱不释手的海尔H8018H8018新上市新上市 小霸王学习机电视广告文案小霸王学习机电视广告文案你拍一，我拍一，小霸王出了学习你拍一，我拍一，小霸王出了学习机。机。你拍二，我拍二，学习游戏在一块你拍二，我拍二，学习游戏在一块儿。儿。你拍三，我拍三，学习起来很简单。你拍三，我拍三，学习起来很简单。你拍四，我拍四，包你三天会打字。你拍四，我拍四，包你三天会打字。你拍五，我拍五，为了将来打基础。你拍五，我拍五，为了将来打基础。你拍六，我拍六，小霸王出了你拍六，我拍六，小霸王出了486486。你拍七，我拍七，新一代的学习机。你拍七，我拍七，新一代的学习机。你拍八，我拍八，电脑入门顶呱呱。你拍八，我拍八，电脑入门顶呱呱。你拍九，我拍九，你拍九，我拍九，2121世纪在招手。世纪在招手。你拍十，我拍十，现在去买还不你拍十，我拍十，现在去买还不迟。迟。第二十七页，共五十五页。創意十足創意十足我恨大夜班我恨大夜班.第二十八页，共五十五页。一、庆典活动一、庆典活动 庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而庆典活动是社会组织为庆祝某一重大事件而举行的一种公共关系专题活动。举行的一种公共关系专题活动。庆典活动的类型庆典活动的类型 1 1、开幕典礼、开幕典礼 2 2、节庆活动、节庆活动 3 3、其他纪念活动等、其他纪念活动等第四节第四节 其他活动（庆典活动、公关广告、赞助）其他活动（庆典活动、公关广告、赞助）第二十九页，共五十五页。拟订宾拟订宾客名单客名单拟订典拟订典礼程序礼程序确定致确定致辞、答辞、答词名单词名单确确定定剪剪彩彩 人人员员安排接安排接待事宜待事宜安排助安排助兴节目兴节目组织来组织来宾参观宾参观征求意征求意见，总见，总结经验结经验1.开幕典礼开幕典礼第三十页，共五十五页。（一）（一）准备工作准备工作 1、精心拟出邀请宾客的名单精心拟出邀请宾客的名单 2、拟定程序表拟定程序表 3、布置场地布置场地 4、安排接待工作安排接待工作 5、安排礼仪小姐安排礼仪小姐 6、准备贵宾留言册准备贵宾留言册 7、安排接待服务人员安排接待服务人员 8、准备馈赠礼品准备馈赠礼品 9、提前调试音响提前调试音响 第三十一页，共五十五页。例：放错国歌西班牙巴伦西亚西班牙巴伦西亚2008年年3月月9日日 在在9日举行的第日举行的第12届世界室内田径锦标赛颁奖仪式上，由于赛事组织者放届世界室内田径锦标赛颁奖仪式上，由于赛事组织者放错了国歌，中国名将刘翔不得不两次登上冠军领奖台。错了国歌，中国名将刘翔不得不两次登上冠军领奖台。在下午举行的男子在下午举行的男子60米栏颁奖仪式上，现场没有响米栏颁奖仪式上，现场没有响起中国人期待的起中国人期待的义勇军进行曲义勇军进行曲那雄壮有力的旋律，那雄壮有力的旋律，而是响起了其他国家的国歌。这不仅使在场的中国人而是响起了其他国家的国歌。这不仅使在场的中国人感到莫名其妙，刘翔也是一脸迷惑，就连外国记者也感到莫名其妙，刘翔也是一脸迷惑，就连外国记者也感到出了问题，争相向中国记者询问情况。感到出了问题，争相向中国记者询问情况。经中国代表团交涉，赛事组织者承认是技术原经中国代表团交涉，赛事组织者承认是技术原因错放了智利国歌，决定重新举行颁奖仪式。刘翔因错放了智利国歌，决定重新举行颁奖仪式。刘翔等人再度登上领奖台领奖。站在领奖台上听着熟悉等人再度登上领奖台领奖。站在领奖台上听着熟悉的中国国歌，刘翔脸上绽放出他惯有的灿烂笑容。的中国国歌，刘翔脸上绽放出他惯有的灿烂笑容。国歌放毕，现场响起了热烈的掌声。国歌放毕，现场响起了热烈的掌声。刘翔一脸迷茫刘翔一脸迷茫第三十二页，共五十五页。（二）仪式过程（二）仪式过程1、签到、签到2、接待、接待3、主持人宣布典礼开始、主持人宣布典礼开始4、宣读重要来宾名单、宣读重要来宾名单5、主宾分别致词、主宾分别致词6、剪彩或授奖、签字、剪彩或授奖、签字7、礼成、礼成8、参观、参观9、座谈或留言、座谈或留言10、典礼、仪式完毕、典礼、仪式完毕第三十三页，共五十五页。如何做好开幕典礼的组织工作如何做好开幕典礼的组织工作 1 1、拟定宾客名单、拟定宾客名单 2 2、确定典礼程序及安排接待事宜、确定典礼程序及安排接待事宜 3 3、确定剪彩人员、确定剪彩人员 4 4、确定致贺词、答词人的名单、确定致贺词、答词人的名单 5 5、安排助兴节目、安排助兴节目第三十四页，共五十五页。二、赞助活动二、赞助活动2.作用：表现组织责任感和回报社会的精神，利作用：表现组织责任感和回报社会的精神，利于建立公众对组织信任，树立组织良好形象。于建立公众对组织信任，树立组织良好形象。（一）含义与作用：（一）含义与作用：1.含义：赞助活动是社会组织无偿地提供资金或物质支含义：赞助活动是社会组织无偿地提供资金或物质支持等一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效持等一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动。益的公共关系专题活动。第三十五页，共五十五页。（二）赞助与公益活动区别：（二）赞助与公益活动区别：赞助主要是捐赠钱物，赞助主要是捐赠钱物，公益活动可以出劳力。公益活动可以出劳力。受赞助对象可以是个人，受赞助对象可以是个人，公益活动对象是大众；公益活动对象是大众；第三十六页，共五十五页。（三）主要类型（三）主要类型1.赞助体育事业。赞助体育事业。（1）作用：体育，公众喜欢、瞩）作用：体育，公众喜欢、瞩目，媒体追踪。目，媒体追踪。赞助体育事业可大幅提高组织赞助体育事业可大幅提高组织知名度。知名度。第三十七页，共五十五页。2.赞助文化事业赞助文化事业（1）作用：）作用：可促进文化事业发展，提高民族文化素质，丰富可促进文化事业发展，提高民族文化素质，丰富公众文化生活。公众文化生活。第三十八页，共五十五页。投资或捐助设立教育科技基金、投资或捐助设立教育科技基金、奖学金、奖教金或其他科教奖励奖学金、奖教金或其他科教奖励基金；基金；捐资建校；捐资建校；购置教学器材购置教学器材和设备；和设备；捐献图书捐献图书。各地逸夫教学楼各地逸夫教学楼3.赞助教育科技事业赞助教育科技事业既利于科教事业发展，又可打造美誉度，还可为吸纳优秀人才、开展既利于科教事业发展，又可打造美誉度，还可为吸纳优秀人才、开展业务培训创造有利条件。业务培训创造有利条件。第三十九页，共五十五页。4.赞助公共卫生事业赞助公共卫生事业赞助不仅可改善公众医疗卫生赞助不仅可改善公众医疗卫生条件，还可获得公众赞美和支条件，还可获得公众赞美和支持。持。5.赞助社会福利和慈善事业赞助社会福利和慈善事业密切了与政府、社区和公众关系，为组织发展创造了密切了与政府、社区和公众关系，为组织发展创造了良好外部条件。良好外部条件。第四十页，共五十五页。（四）注意事项（四）注意事项1.选择最适合组织目的的赞选择最适合组织目的的赞助类型和对象；助类型和对象；2.建立严格的财务管理与审建立严格的财务管理与审计制度；计制度；3.重大赞助项目，可组织文重大赞助项目，可组织文艺晚会，邀请电视台进行直艺晚会，邀请电视台进行直播。播。第四十一页，共五十五页。三、公共关系广告三、公共关系广告（一）定义：（一）定义：又称社会组织性广告或声誉广告，是指确定的广告主，通又称社会组织性广告或声誉广告，是指确定的广告主，通过付费过付费,向大众宣传社会组织信誉，树立社会组织形象，提高社会组织向大众宣传社会组织信誉，树立社会组织形象，提高社会组织在公众中的知名度的一种广告形式。在公众中的知名度的一种广告形式。公关广告是以塑造社会组织形象为目的广告公关广告是以塑造社会组织形象为目的广告 第四十二页，共五十五页。公关广告与商品广告的区别公关广告与商品广告的区别项目项目公共关系广告公共关系广告商品广告商品广告传播内容传播内容与组织形象有关与组织形象有关的信息的信息产品及相关技术产品及相关技术传播对象传播对象公众与舆论公众与舆论顾客及潜在消费顾客及潜在消费传播目的传播目的“爱我爱我”:交朋友、树形象交朋友、树形象“买我买我”：卖产品、做生意卖产品、做生意营销功能营销功能间接促销间接促销直接促销直接促销传播色彩传播色彩公众色彩较浓公众色彩较浓商业色彩较浓商业色彩较浓影响模式影响模式公众公众-企业企业-产品产品公众公众-产品产品-企业企业第四十三页，共五十五页。(一一)公关广告的类型公关广告的类型1、实力广告、实力广告 （美）霍利维尔公司，在（美）霍利维尔公司，在18851885年创立于美年创立于美国明尼苏达州，现在世界各地都有其分公国明尼苏达州，现在世界各地都有其分公司或事务所。司或事务所。世界性石油企业世界性石油企业第四十四页，共五十五页。通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众通过提倡或灌输某种观念和意见，试图引导或转变公众的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告，可以宣传的看法，影响公众的态度和行为的一种公关广告，可以宣传组织的宗旨、信念、文化或某项政策，也可以传播社会潮流组织的宗旨、信念、文化或某项政策，也可以传播社会潮流的某个倾向或热点。的某个倾向或热点。通常以组织的名义率先发起某种社会活动，或首倡某种新观通常以组织的名义率先发起某种社会活动，或首倡某种新观念、新风尚，给公众留下素质层次高和领导新潮流的印象。念、新风尚，给公众留下素质层次高和领导新潮流的印象。只有可口可乐，才是真正的可乐。只有可口可乐，才是真正的可乐。云南小粒咖啡，可能是世界最好的咖啡。云南小粒咖啡，可能是世界最好的咖啡。百万的企业，毫厘的利润。百万的企业，毫厘的利润。2、观念广告、观念广告第四十五页，共五十五页。例：“燕雨盟盟”车友俱乐部观念广告“绿色出行，奔向奥运绿色出行，奔向奥运少开一天车在行动少开一天车在行动”第四十六页，共五十五页。3、信誉广告、信誉广告宣传组织的信誉和良好形象的广告宣传组织的信誉和良好形象的广告4、声势广告、声势广告 在在节节日日、纪纪念念日日、庆庆典典、主主题题活活动动中中，以以规规模模、声声势势以以及及传传播播的的强强度度、密度、覆盖度等，创造声势，以达到吸引公众的目的。密度、覆盖度等，创造声势，以达到吸引公众的目的。走过一半人生路，年轻时候的一切也都过去了。而今，依然信走过一半人生路，年轻时候的一切也都过去了。而今，依然信实如妻，还是阿迪达斯。实如妻，还是阿迪达斯。第四十七页，共五十五页。5、祝贺广告、祝贺广告组组织织向向公公众众或或兄兄弟弟单单位位贺贺喜喜，可可以以增增加一份亲情，献上一分爱心。加一份亲情，献上一分爱心。第四十八页，共五十五页。6、解释广告、解释广告 解释事实真相，阐明态度，以矫正被损害的形象。解释事实真相，阐明态度，以矫正被损害的形象。沙松冰箱提醒用户：不要在冰箱内放易燃易爆危险品沙松冰箱提醒用户：不要在冰箱内放易燃易爆危险品7、谢意广告、谢意广告 向向消消费费者者公公众众和和社社会会各各界界公公众众表表示示衷衷心心的的感感谢谢。增增进与公众的情感交流，维系与公众的关系。进与公众的情感交流，维系与公众的关系。第四十九页，共五十五页。8、致歉广告、致歉广告 以自身工作不足之处或自身过错向公众致歉，或以退为进，以自身工作不足之处或自身过错向公众致歉，或以退为进，出奇制胜。出奇制胜。广州中药厂：我厂生产的某产品由于购者过多，一度出现脱销，广州中药厂：我厂生产的某产品由于购者过多，一度出现脱销，工厂深表歉意。目前正在加班生产，很快就会满足广大消费者的需要。工厂深表歉意。目前正在加班生产，很快就会满足广大消费者的需要。第五十页，共五十五页。9、倡议广告、倡议广告 以以组组织织的的名名义义率率先先发发起起一一项项对对社社会会有有重重要要意意义义和和影影响响的的活活动动，或或倡倡议议一一种种新新观观念念，显显示示其其社社会会责责任任感感、道道德德官官等等，显显示示其其良良好好社社会会风风范、领导潮流、敢为天下先的胆识，为公众所瞩目和称道。范、领导潮流、敢为天下先的胆识，为公众所瞩目和称道。第五十一页，共五十五页。10、响应广告、响应广告响响应应广告：即用来表示广告：即用来表示组织组织与社会各界具有关与社会各界具有关联联性和共同性的性和共同性的一种广告。一种广告。一方面一方面显显示示组织组织关心、参与公众生活，向公众或其他关心、参与公众生活，向公众或其他组织组织表达善意和好表达善意和好感；另一方面借助社会主感；另一方面借助社会主题题的影响或借助的影响或借助对对方的方的传传播机会来播机会来扩扩大大组织组织的的影响。影响。第五十二页，共五十五页。公益广告指组织为社公益广告指组织为社会公益活动提供服务会公益活动提供服务的广告传播的广告传播表明组织关心社会、表明组织关心社会、社区、公众，特别是社区、公众，特别是对妇女、儿童、老弱对妇女、儿童、老弱病残或急需帮助的人病残或急需帮助的人民所做出的奉献，以民所做出的奉献，以引起整个社会的关注、引起整个社会的关注、共鸣、同情和响应共鸣、同情和响应11、公益广告、公益广告第五十三页，共五十五页。关键概念关键概念 新闻发布会新闻发布会 公关谈判公关谈判 庆典活动庆典活动 赞助活动赞助活动 公关广告公关广告课堂讨论题课堂讨论题1 新闻发布会应该注意些什么？新闻发布会应该注意些什么？2、校庆纪念日的庆典程序应如何拟定？、校庆纪念日的庆典程序应如何拟定？2 如何来筛选赞助活动的对象或项目？其依据是什么？如何来筛选赞助活动的对象或项目？其依据是什么？复习思考题复习思考题1 简述开幕典礼的组织工作。简述开幕典礼的组织工作。2 谈判的基本程序活？谈判的基本程序活？实训题实训题1.就一值得纪念的日子如同窗几周年、班组重大事件等模拟举办一次庆典活就一值得纪念的日子如同窗几周年、班组重大事件等模拟举办一次庆典活动。动。第五十四页，共五十五页。内容总结第八章 公关活动。一是会上发言人的发言提纲和报道提纲。1、检查是否达到了预定目标，是否造成消极影响。A、两个或两个以上参加者。基辛格说：“可这姑娘是罗斯切尔德伯爵的女儿（罗斯切尔德是欧洲最有名望的银行家）。基辛格又去找世界银行行长，道：“我给你找了位副行长。2、文字比言语抽象，因此文字传播的手段比较单一。密切了与政府、社区和公众关系，为组织发展创造了良好外部条件。公众-产品-企业第五十五页，共五十五页。