护理管理学管理理论原理及其在护理管理中的应用.pptx

护理管理学第二章第二章管理理论原理及其在护理管理理论原理及其在护理管理中的应用管理中的应用古典管理理论行为科学管理理论现代管理理论现代管理的基本原理原则与应用第一节第一节古典管理理论古典管理理论（一）泰勒的科学管理理论的科学管理理论（一）泰勒的科学管理理论的科学管理理论 1.制定科学、系统的作业方法以完成任务制定科学、系统的作业方法以完成任务2.使用刺激性差别工资制度增加产量使用刺激性差别工资制度增加产量3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才人才4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动培养工人与管理者的合作以协调集体活动第一节第一节古典管理理论古典管理理论（二）法约尔的管理过程理论（二）法约尔的管理过程理论1.任何企业的经营都有六种基本活动，即管理任何企业的经营都有六种基本活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动活动以及安全活动2.管理活动处于六种基本活动的核心地位，他管理活动处于六种基本活动的核心地位，他有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计有别于其他活动，由五种管理职能组成，即计划、组织、指导、协调和控制划、组织、指导、协调和控制（二）法约尔的管理过程理论（二）法约尔的管理过程理论3.成功管理的十四项原则：成功管理的十四项原则：a.合理分工；合理分工；b.权利和权利和责任一致；责任一致；c.严明的纪律；严明的纪律；d.统一指挥；统一指挥；e.统一统一领导；领导；f.个人利益服从集体利益；个人利益服从集体利益；g.个人报酬公个人报酬公平合理；平合理；h.集权与分权相适应；集权与分权相适应；i.明确的等级制明确的等级制度；度；j.良好的工作秩序；良好的工作秩序；k.公平公正的领导方公平公正的领导方法；法；l.人员任用稳定；人员任用稳定；m.鼓励员工的创造精神；鼓励员工的创造精神；n.增强团队合作精神。增强团队合作精神。第一节第一节古典管理理论古典管理理论第一节第一节古典管理理论古典管理理论 （三）韦伯的行政组织理论（三）韦伯的行政组织理论1.行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周行政组织是对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段；知的手段；2.理想的行政组织体系具备的特点：理想的行政组织体系具备的特点：a.明确的职位分明确的职位分工；工；b.自上而下的权利等级系统；自上而下的权利等级系统；c.人员任用通过正人员任用通过正式考评和教育实现；式考评和教育实现；d.严格遵守制度和纪律；严格遵守制度和纪律；e.建立建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响；系，不受个人情感和喜好的影响；f.建立管理人员建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。升制度。第二节第二节行为科学管理阶段行为科学管理阶段（一）梅奥的人际关系学说（一）梅奥的人际关系学说1.人不仅是人不仅是“经济人经济人”，也是，也是“社会人社会人”2.生产效率取决于员工的积极性，取决于生产效率取决于员工的积极性，取决于员工的家庭和社会生活，以及组织内部员工的家庭和社会生活，以及组织内部人与人之间的关系人与人之间的关系第二节第二节行为科学管理阶段行为科学管理阶段（一）梅奥的人际关系学说（一）梅奥的人际关系学说 3.正式建立的组织机构中，存在着成员正式建立的组织机构中，存在着成员自发形成的非正式的小团体，并控制成自发形成的非正式的小团体，并控制成员的活动员的活动4.管理活动应注重提高员工的满足感，管理活动应注重提高员工的满足感，善于倾听员工的意见善于倾听员工的意见 第二节第二节行为科学管理阶段行为科学管理阶段麦格雷戈的人性管理理论麦格雷戈的人性管理理论 1.管理方式的选择取决于管理者对人性的看管理方式的选择取决于管理者对人性的看法以及管理者对人们对待工作的态度的认识法以及管理者对人们对待工作的态度的认识2.传统观点对人性的看法定义为传统观点对人性的看法定义为X理论，与之理论，与之对立的观点定义为对立的观点定义为Y理论理论3.持持X理论观点的人对下属应严格管理，持理论观点的人对下属应严格管理，持Y理理论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意论观点的人应充分发挥下属的自主权和参与意识识第二节第二节行为科学理论在护理管理行为科学理论在护理管理中的应用中的应用护理人员的任用与留用管理主张采用参与式管理方式采取双向沟通护理活动的程序标准由个病房自行制定对护理人员的在职教育重视对护理人员的激励和奖励重视护理人力资源的开发和应用护理工作对服务对象采取人性化的服务第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论社会系统学派社会系统学派社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯韦伯的理论、美国心理学家库尔特卢因和库尔特科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论系统管理学派系统管理学派 系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行，倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学派影响很大。系统管理学派的管理思想基础是一般系统理论。第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论决策理论学派决策理论学派 赫伯特西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论权变理论学派权变理论学派美国学者卢桑斯。主要著作有。权变管理理论：走出丛林的道路、管理导论：一种权变学说。管理学界一般认为，卢桑斯的“如果就要”关系理论是权变理论的思想基础。卢桑斯将现存的管理理论划分为四种学派，即：过程学派、计量学派（或称管理科学学派）、行为学派和系统学派。他将自己的理论视为是对上述理论的发展。他的管理理论重点突出了将管理与环境妥善结合起来，并使管理理论更贴近管理实践。第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论管理科学学派管理科学学派E.S伯法是西方管理科学学派代表人物之一伯法是西方管理科学学派代表人物之一管理科学管理科学”多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理多用一些自然科学的方法，采取逻辑与理性的分析，准确衡量等手段，行为科学多取自社会科性的分析，准确衡量等手段，行为科学多取自社会科学的方法，采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效；学的方法，采用影响、激励、协调等手段来诱发绩效；而系统与权变理论则综合自然科学与社会科学的各种而系统与权变理论则综合自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度、管理方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度、管理变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化，进变革、管理信息等手段使组织的各项活动一体化，进而实现组织的目标。而实现组织的目标。第三节第三节 现代管理理理论现代管理理理论现代管理理论的新发展1组织再造理论2学习型组织理论3团队管理理论第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用一、系统原理和相应原则一、系统原理和相应原则 系统的概念 系统是由若干相互联系相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体系统的特征 整体性 目的性 层次性 动态平衡性 环境适应性第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用与系统原理相对应的管理原理与系统原理相对应的管理原理1整分合原则整分合原则整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、整分合原则主要含义：整体把握、科学分解、组织综合组织综合2反馈原则反馈原则反馈是控制论中的一个极为重要的基本反馈是控制论中的一个极为重要的基本概概念念系统原理在护理管理中的应用系统原理在护理管理中的应用第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用人本原理和相应原则人本原理和相应原则（一）基本内容（一）基本内容 1.1.人本管理原理的含义人本管理原理的含义 2.2.人本管理思想人本管理思想 3.3.人本管理战略人本管理战略第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用人本管理原理的含义人本管理原理的含义人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动要以人为核心，以调动人的主动性管理活动要以人为核心，以调动人的主动性管理活动要以人为核心，以调动人的主动性管理活动要以人为核心，以调动人的主动性（initiativeness）、积极性、积极性、积极性、积极性（positivity）、创、创、创、创造性造性造性造性（creativity）为出发点，在实现组织目标为出发点，在实现组织目标为出发点，在实现组织目标为出发点，在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用人本原理基本内容人本原理基本内容将组织内将组织内人际关系的处理人际关系的处理放在重要地位，把管理工作放在重要地位，把管理工作的重点放在的重点放在激发被管理者的积极性和创造性激发被管理者的积极性和创造性上，努力上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织得以发展的关键。其作为组织得以发展的关键。与人本原理相对应的原则与人本原理相对应的原则（1）行为激励原则：物质激励、）行为激励原则：物质激励、精神激励精神激励（2）参与管理原则：参与组织的）参与管理原则：参与组织的管理和决策管理和决策第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用动态原理动态原理.基本内容基本内容有效的管理应该是一种有效的管理应该是一种随机制宜随机制宜、因情况而调整的管理。管理的、因情况而调整的管理。管理的主体、对象、手段和方法都应处于动态变化中，同时，组织的目主体、对象、手段和方法都应处于动态变化中，同时，组织的目标以至管理的目标也是处于动态变化之中。标以至管理的目标也是处于动态变化之中。与动态原理相对应的管理原则与动态原理相对应的管理原则（1）弹性原则：决策和处理问题时，）弹性原则：决策和处理问题时，要留有余地。机构的设置也应富要留有余地。机构的设置也应富有弹性。有弹性。（2）随机制宜原则：任何管理理论和）随机制宜原则：任何管理理论和方法只适应于特定的管理活动中。方法只适应于特定的管理活动中。第四节第四节现代管理的基本原理原则现代管理的基本原理原则与应用与应用效益原理效益原理基本内容基本内容管理中要讲求实际效益，以最小的投入，获得最佳管理中要讲求实际效益，以最小的投入，获得最佳的经济效益和社会效益。护理管理以社会效益为最高的经济效益和社会效益。护理管理以社会效益为最高准则。准则。与效益原理相对应的管理原则与效益原理相对应的管理原则（1）成本原则：注重各种资源的投）成本原则：注重各种资源的投入，合理核算成本。入，合理核算成本。（2）价值原则：合理计算价值，即）价值原则：合理计算价值，即注重社会效益，也讲求经济效益注重社会效益，也讲求经济效益