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Version：2006Evolution of General Management Thought1一般管理思想的演变邵冲中山大学管理学院Version：2006Evolution of General Management Thought2课程学习内容：1.法约尔的研究2.巴纳德的研究3.德鲁克的研究4.孔茨的研究5.明兹伯格的研究6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought3亨利法约尔（HenriFayol，18411925）代表著作：工业管理和一般管理（1916年）1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought4概述管理原则管理原则管理原则管理原则管理原则管理理论管理概念观察实践管理教育的必要性和重要性1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought5人员类别能力管理技术商业财务安全会计总值总统6088888100部长501010101010100总经理501010101010100经理401515101010100部门领导35301051010100分厂厂长3030551010100车间主任254551010100工长1560555100工人58555100大型工业企业各类人员必要能力的相对重要性比较1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought6人员类别能力管理技术商业财务安全会计总值国家企业6088888100特大型企业501010101010100大型企业401515101010100中型企业302515101010100小型企业253015101010100特小型企业15402010510100各种规模工业企业领导人必要能力的相对重要性比较1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought7企业活动内容1.技术活动生产，制造，加工2.商业活动购买，销售，交换3.财务活动筹集和最适当的利用资本4.安全活动保护财产和人员5.会计活动财产清点，资产负债表，成本，统计6.管理活动计划，组织，指挥，协调，控制企业的活动与管理的概念1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought8法约尔提出的14条管理原则1.劳动分工 劳动分工是自然规律。适用于技术工作和管理工作。2.权力与责任责任是权力的孪生物，是权力的必然结果和必要补充。3.纪律纪律是企业与其成员之间对服从、勤勉、积极的约定。4统一指挥一个下级人员只接受一个直接上级的命令。5.统一领导具有同一目标的全部活动，只能有一个领导人和一个计划。6.个人利益服从整体利益在企业里，个人利益不能置于企业利益之上。7.人员报酬报酬和支付方法应公平，并为劳资双方提供最大满足。1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought98.集中集中是必然规律，社会组织中意志要集中于领导部门。9.等级制度要减少从最高权力机关到低层管理领导系统的层次。10.秩序合理安排人和事。11.公平管理者对下级仁厚和公正，下属必定对他忠诚和尽力。12.人员稳定人员的不必要流动是管理不良的原因和结果，要避免。13首创精神首创精神表现在计划的制定和执行上。14.人员的团结实现团结需强调集体协作和信息沟通的必要性和重要性法约尔提出的14条管理原则1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought10管理要素含义1.计划探索未来，制定行动计划。2.组织建立企业的物质和社会的双重结构。3.指挥使企业人员发挥作用。4.协调连接、联合、调和所有的活动和力量。5.控制注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。法约尔提出的五项管理要素1.法约尔的研究Version：2006Evolution of General Management Thought11切斯特巴纳德（ChesterI.Barnard，18861961）代表著作：经理人员的职能（1938年）2.巴纳德的研究Version：2006Evolution of General Management Thought12协作体系其他要素组织非正式组织正式组织经理的职能2.巴纳德的研究概述Version：2006Evolution of General Management Thought13人的体力和生理的局限性人的心理和社会的局限性导致建立效果效率协作的延续巴纳德的协作体系理论（是否达到协作的目的？）（是否以人员的最大满意和最小代价达到目的？）协作协作体系1.物的要素2.生理的要素3.人和社会的要素2.巴纳德的研究Version：2006Evolution of General Management Thought14巴纳德的组织理论正式组织非正式组织组织协作系统具有经过深思熟虑的共同目标且自觉协调的一组社会性相互关系。没有共同目标或虽有共同目标，但不自觉协调的那些社会性的相互关系。1.协作的意愿2.目的3.信息沟通2.巴纳德的研究1.专门化系统2.诱因系统3.权威系统4.决策系统5.权变系统Version：2006Evolution of General Management Thought15巴纳德的经理职能理论正式组织经理的职能经理人员的职能是维持一个协作努力的体系，不是像日常讲的那样管理一群人。1.维持组织的信息沟通2.促进必要的个人努力3.提出和制定目的2.巴纳德的研究Version：2006Evolution of General Management Thought16彼得德鲁克（PeterDrucker，19092019）代表著作：管理实践、管理：任务、责任、实践、有效的管理者、成果管理。3.德鲁克的研究Version：2006Evolution of General Management Thought17管理的技能管理的工作管理的组织管理的任务3.德鲁克的研究任务管理人员概述Version：2006Evolution of General Management Thought18管理的任务3.德鲁克的研究管理的任务：1.管理企业2.管理经理3.管理工人和工作管理的任务：1.完成本机构的特殊目的和使命（取得经济上的成就）2.使工作富有活力并使职工有成就3.处理本机构对社会的影响和对社会的责任4.时间5.经营与企业家精神Version：2006Evolution of General Management Thought19管理人员的工作和职务：1.管理人员的工作2.管理职务的设计3.管理人员的培训4.目标管理和自我控制5.中层管理与知识组织管理人员的工作与职务3.德鲁克的研究管理的任务Version：2006Evolution of General Management Thought203.德鲁克的研究管理的技能管理的技能：1.决策2.信息交流3.核查、控制以及管理4.管理科学管理的任务Version：2006Evolution of General Management Thought213.德鲁克的研究管理的组织管理的组织：1.组织的构成部分及其连接2.组织设计的逻辑和规范3.以任务为中心的设计4.以成果为中心的设计5.以关系为中心的设计管理的任务Version：2006Evolution of General Management Thought224.孔茨的研究哈罗德孔茨（HardKoontz，19081984)主要著作：管理学、董事会和有效管理。Version：2006Evolution of General Management Thought234.孔茨的研究投入1.资源2.要求产出1.产品2.服务3.满意4.利润转换过程1.计划2.组织3.任用4.领导5.控制环境保持系统的动态性管理过程Version：2006Evolution of General Management Thought241961年1980年2019年（韦里克）1.管理过程学派2.经验学派3.人类行为学派4.社会系统学派5.决策理论学派6.数理学派1.经验学派2.人际关系学派3.群体行为学派4.社会协作系统学派5.社会技术系统学派6.决策理论学派7系统学派8.管理科学学派9.权变理论学派10.经理角色学派11.经营管理学派1.经验学派2.管理角色学派3.权变理论学派4.管理科学学派5.决策理论学派6.流程再造学派7.系统学派8.社会技术系统学派9.社会协作系统学派10.群体行为学派11.人际关系学派12.麦肯锡学派13.全面质量管理学派14.经营管理学派管理理论丛林的演变4.孔茨的研究Version：2006Evolution of General Management Thought25集体行为社会学或社会心理学管理理论社会技术系统协作社会系统人际行为心理学管理经验提炼管理科学合理选择应用系统理论决策理论数学方法实践经验系统理论4.孔茨的研究管理过程/经营管理学派Version：2006Evolution of General Management Thought264.孔茨的研究管理理论的发展趋势分化趋同统一的管理理论Version：2006Evolution of General Management Thought27计划法约尔与孔茨的比较组织协调指挥控制计划组织任用领导控制法约尔孔茨4.孔茨的研究Version：2006Evolution of General Management Thought28亨利明兹伯格（HenryMintzberg，1939）代表著作：经理工作的性质、组织的机构建立、战略过程：构想，内容和案例、战略计划的兴衰。5.明茨伯格的的研究Version：2006Evolution of General Management Thought29影响经理工作的因素经理工作的特点个案研究经理的角色对5位总经理的观察5.明茨伯格的的研究概述Version：2006Evolution of General Management Thought301.工作步伐工作繁重，终日不停地工作，很少中断，经常要把工作带回家做。2.活动多寡日常处理的多数活动既简短又零碎，每一项活动所化的时间短暂，经常出现干扰。3.行动/思考偏重实际行动，喜欢明确而非例行活动，注意新信息，关心特殊问题，少从事一般性计划及抽象讨论。4.沟通媒介通过文件、信件、报告、电话、会议及实地考察等方式取得信息，但偏爱利用口头沟通方式传达信息。5.互动形态化很多时间与同事、下属及外单位的人员沟通，与上级沟通的时间较少。5.明茨伯格的的研究管理工作的特点Version：2006Evolution of General Management Thought31工作手段时间分布(%)活动次数分布(%)1.文件处理22332.电话沟通6243.巡视354.无计划会晤10195.有计划会晤5919美国经理工作手段时间与活动次数分布统计5.明茨伯格的的研究Version：2006Evolution of General Management Thought32工作手段美国日本韩国中国香港1.文件处理222420102.电话沟通612113.巡视310964.无计划会晤10612185.有计划会晤59595755不同国家/地区经理工作手段时间分布统计比较5.明茨伯格的的研究Version：2006Evolution of General Management Thought33人际关系1.挂名首脑履行必要的例行义务2.领导者挑选、培育和鼓励下属3.联络者建立并维护外部接触和联系网络信息沟通4.监听者广泛收集与获取与工作和组织有关的信息5.传播者将获得的信息传送给组织的其他成员6.发言人向外界发布组织的政策并回答有关的询问决策制定7.企业家寻求机会和改善组织的方法8.危机处理者 迅速处理及化解危机9.资源分配者 分配组织的各种资源10.谈判者作为组织的代表参加重要的谈判5.明茨伯格的的研究经理的角色Version：2006Evolution of General Management Thought34人际关系角色信息沟通角色决策制定角色建立人际关系网络收集传递沟通信息做出决策经理的三类角色之间的关系5.明茨伯格的的研究Version：2006Evolution of General Management Thought35经理的角色个人因素职务因素情景因素环境因素影响经理角色的因素5.明茨伯格的的研究Version2006Evolution of General Management Thought361.与人共事技巧发挥下属的能力，包括训练、指导和激励下属。2.处理冲突技巧善于排解员工之间的冲突，善于处理混乱局面。3.处理信息技巧要能建立信息网，发掘信息来源，懂得分析及运用信息。4.在不确定情况下决策技巧要能面对不确定的情况，并做出决策。5.分配资源技巧善于分配及有效运用有限的资源，如时间、人手、资金及物质等。6.创新精神寻找问题，把握机会，敢冒风险，开拓进取，能推动和控制组织变革。7.自省能力时常反省自己的工作。管理工作的技巧5.明茨伯格的的研究Version：2006Evolution of General Management Thought376.科特的研究约翰科特（JohnP.Kotter）代表著作：新规则、变革的力量：领导与管理的差异、总经理、权力与影响Version：2006Evolution of General Management Thought381.总经理的工作性质是什么2.什么人可以成为总经理3.总经理哪些方面的行为相似4.总经理哪些方面的行为相异个案研究对15位总经理的研究（面谈，现场考察，书面材料分析，调查问卷）6.科特的研究概述Version：2006Evolution of General Management Thought39总经理职务的任职要求与总经理相关的职责1.远期职责2.中期职责3.短期职责与总经理相关的人际关系1.与上级的关系2.与同级的关系3.与下级的关系总经理的职业类型总经理职业面临的挑战6.科特的研究1.工作性质的差异2.企业经营的差异Version：2006Evolution of General Management Thought40基本个人特征需求/动机1.拥有极大的权力；2.个人成就辉煌；3.抱负远大性格特征1.情绪稳定、坚定；2.性情乐观开朗；3.适度强硬认知倾向1.智力高于平均水平（并非很高）；2.分析能力卓越人生观1.风度翩翩，善于与人交往；2.兴趣异乎寻常信息、人际关系的积淀信息1.丰富的产业知识；2.丰富的企业知识人际关系1.在企业界有十分广泛的合作关系；2.在从事的实业中有广泛的合作关系总经理的共同个性特征6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought41孩提时家庭环境1.进取、活泼的父母亲；2.生长期与生身父母相处一室；3.父母亲至少一方接受过大学教育；4.父亲从事产业经营工作或从事经理类非营业性管理工作；5.有兄弟姐妹（不是独生子）接受教育的经历1.大学教育或研究生教育；2.掌握经营管理知识；3.在中学或大学是学生领袖早期的就业情况1.参加/开办一家与个人志趣、价值观相适应的公司；2.将大部分就业精力投入某一产业领域3.将大部分时间精力用于与现在的老板相处；4.从一种职能部门（最多两个）得到升迁；5.得到较快的升迁；6.较早升至总经理管理职位（年龄在3440岁之间）总经理的共同环境因素6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought42总经理自身智力、企业组织和经营产业知识 工作经营获得的复杂性总经理人际关系/人际交往技巧掌握工作职位中存在的人际相互依存家庭背景基本个性教育程度就业途径知识/关系积淀6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought431.企业和经营管理知识2.与相关其他人的关系3.智力因素4.人际交往技巧1.了解熟悉工作要求2.做出日常工作安排开发与上司、同事及其他人间合作的关系网络1.工作关系网络1.实施工作日常安排2.获取信息资料，更新工作日程计划早期后期总经理处理工作的方式6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought441.将大量时间用于与他人交往。2.其他人不仅包括老板和直接下属，也包括企业内外的相关人士。3.与他人交谈的话题范围十分广泛。4.在交谈过程中，总经理会提出各种问题。5.几乎不做出任何重大决策。6.交谈几乎都穿插着许多的幽默打趣和各种家庭、娱乐事件。7交谈中涉及的实质问题经常对公司和经营管理没有重大影响。8.在这些交往中，总经理并不下什么指令性命令。9.总是想方设法对其他人施加影响。10.没有事先详细安排与他人的这些谈话机会。11.谈话通常既简短又缺乏逻辑联系。12.每周的平均工作时间为59小时。总经理的日常行为方式6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought45总经理行为方式方法的差异工作性质的差异总经理成长过程的差异总经理个人个性特征差异总经理职位和工作内容差异总经理工作日程安排和工作关系网络差异总经理行为方式上存在的差异在日常时间的安排利用上存在的差异6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought46明茨伯格与科特的比较日程安排关系网络明茨伯格科特人际关系角色信息沟通角色决策制定角色6.科特的研究Version：2006Evolution of General Management Thought47研究者个人背景研究方法研究焦点法约尔总经理经验研究职能巴纳德总经理经验研究职能德鲁克顾问，教授案例研究任务/责任孔茨教授理论研究职能明茨伯格教授案例研究角色/作用科特教授案例研究行为六位经典作家研究工作的初步比较6.比较与讨论