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公司电子商务发展存在的问题分析报告
自2013年公司电商部门成立以来，就电子商务遇到的各种问题和制约性因素进行总体分析。
首先在进行网络电子商务展开之前，有必要了解一下关于电子商务与网络营销的几个认识：
1、网络营销不是孤立存在的
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般销售环境而独立存在。
2、网络营销不等于网上销售
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，但并不是唯一的结果。
3、网络营销不等于电子商务
网络营销是为了促成交易而提供的支持，因此是电子商务中的一个重要环节，而不是全部。
4、网络销售不应被称为“虚拟销售”，网络销售的手段都是实实在在存在的。
5、电子商务通常是一种不谋面的商务活动
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动等等。
6、电子商务并非只是网上销售，而是通过在线下线上布置的信息采集设备、软件开展客流分析、目标客户分析、消费行为分析等大数据研究，最终实现精准营销和销售闭环。
电子商务发展中存在的问题
一、产品定位问题
1、当下电子商务运营实际情况来看，公司发展电子商务，必定要推出线上线下差异化产品，目前公司的产品在线下和线上的消费群体完全不同，线下渠道以馈赠送礼消费群体为主，而线下产品定价规则和线上也是相悖的。所以面对线上这样庞大的大众消费群体时，我们要有相应的产品才能立足于线上这一市场。
目前公司系列产品的消费群体主要是馈赠送礼，面对一些政府机关需求。而很少有个人需求的情况存在。而在网络市场经济中淘宝或者天猫主要的客户群体为个人消费，存在着一个庞大的个人需求的消费群体，这个群体图的就是经济实惠。很少有人说需要送礼，然后从网上去购买些自己要馈赠的东西，而且对于干货特产类的馈赠群体是少之又少。
2、本公司属于正规生产型公司，做品牌，对产品法规、知识产权等方面都了解很深入。但是电商产品研发按企业运作常规思路走，先写验证规程，再开会论证，还要协调各部门。。。等公司验证完了，别人早就玩别的花样了，电商缺少了自主决策的灵活性。既然是销售产品，公司的销售结构可是经过市场验证的，直接搬到网上来，应该没错吧。很可惜，C2C的销售商完全不按常规出牌，什么热门卖什么，什么有潜力卖什么。公司商品虽然琳琅满目，但真正有卖点的不多。线上农产品出路在市场，要以市场促产量、带销售，市场需要什么就销售什么。
例1：土特产销量全网第一的是“大学生创业梦之店”
2012年4月店铺诞生，短短一年时间做到了4皇冠。截止2014年9月，梦之店已经做到了2金冠。

店铺掌柜朱博伟认识到虽然目前85后还有90后的消费能力还不是很成熟，但是他们未来一定会成为网络消费的中坚力量。
解析:全店主要以散装混搭为主，原材料采购管控相当严格，店主亲自走偏全国寻找农户合作商，大大降低中间成本，使得产品在网络市场有了竞争优势。保证了品质、优化了价格、抓住了消费群体。

例2：土特产全网销售第二的是天猫店：金唐旗舰

实体企业，线上产品依然为散装混搭，针对大众消费群体。

例3：上海禾煜旗舰店

禾煜已成为家乐福、欧尚、上海农工商、乐购、易初莲花、世纪联华、迪亚天天、江苏时代等十几家大型超市系统，共1000多家超市的主要供应商之一。
一个线下为主体的大农产品公司，现在已入驻天猫、京东、1号店等国内主要电子商务平台。

解析：禾煜的产品主要供给各大超市，经调查发现，禾煜天猫店产品沿用线下供给超市的袋装以及礼盒装为主。禾煜线下渠道虽然已经做的很不错了，因为近年来电子商务的发展趋势，让禾煜看到了网络市场经济的未来，于是决定线上线下相结合模式并行发展。为了不影响线下渠道，禾煜将线上产品定位、定价与线下保持一致保有线下渠道不受印象，导致线上产品被制约。

二、市场份额：截止2014年9月15日，淘宝土特产类店铺23469家，特产类156707家，土特产品牌数为109个。
搜索指数：自2013年1月至今，由于国家政策调控和淘宝新规则颁布后，绝大部分行业与商家均受到影响。

3、价格区间：
从销售环比指数来看，特产行业2013年到2014年呈现了明显的下滑。其中木耳、香菇的搜索指数最高出现在13年“双十一”也仅有9000，
今年特产搜索比去年同期下降12.3%。

三、价格分布：目前C店与商城店特产行业产品价格成交指数最高的均保持在20-50元之间；50-100元成交量相比下降了61100-150元成交量下降的更多。而公司电商产品标价在50-200元之间。公司产品与电商平台性价比存在较大差异。淘宝C店与淘宝商城（天猫）笼统的说一个为集市店，另一个则是品牌店。而目前电商部则是用集市店在走品牌路线，难度相对较大。集市消费群体主要以实惠、价格低廉为主，而与公司电商目前的产品定位是相抵触的。

四、卖家信誉：
信誉度对于卖家店铺的作用:
1、信用级别越高，买家在选择不同卖家相同产品时，就会买信用级别高的。
2、信用越高，我们的店在淘宝店铺排列的位置就越靠前。
3、信用越高，我们的产品在同类产品中排列的位置就越靠前。
4、信用越高，我们的橱窗推广位就越大。
5、信用越高，我们在交易纠纷中的主动权就越大众所周知，淘宝上的卖家信誉度几乎是影响交易率的第一重要因素，加之，淘宝新推出的按卖家信誉排名的规则，使信誉度又身价倍增。淘宝信用是通行证，淘宝信用好评体系不仅是买家衡量卖家生意好坏、诚信高低的标准，
而且还影响并决定着卖家店铺、宝贝排名前后这一淘宝网内唯一的推广宣传方式，如果要加入淘宝商城、消保等优势服务都必须要达到相应的信用额度。没有信用直接和开店几年的高信用度卖家竞争，就像古罗马竞技场上两个赤祼身体和满身盔甲的角斗士在搏斗，结果谁都知道前者赢的机会只有万分之一或更低。

五、团队建设
1、电商团队现状：
2013年3月电商成立与公司淘宝正式运营开始，因为本地人才缺失，无法招到电商所需的团队。店铺运营、店铺装修、拍照、修片、文案、美工、客服、打包等等，全部的由一个人完成，工作效率极其低下。做淘宝是一项很艰巨的工程，一个人，就算再强，那也只是一个人而已。只要是人，就会有不足和缺点。一个人的力量，也是极其有限的。而后公司的企业策划宣传的一些工作也落在电商部的身上，逐渐电子商务工作脚步被拉得更慢。因为电子商务期初是需要资金投入，当时考虑到一没有团队，二没有特定的线上产品，也不敢申请投入资金。在后来的阿里巴巴、企业官网、微信等平台的开通，虽然公司有给安排人员，但是四大平台的运营只靠2-3人来做只是杯水车薪。对于一个传统企业电子商务来说，没有运营团队的电子商务，也就无商可务。
市场永远是在变化的，我们可不能做温水中的青蛙，仅仅满足于目前的现状。怎样保证优质的货源、怎样保证店铺的推广效果、怎么去做促销活动来争取老顾客的青睐等等，都是需要我们去做的。公司组织的严密性决定了势必分部门，按岗位职责做事，专业的人搞专业的事。这在强者如林，要求团队配合的市场中是必须的。不过到了淘宝，却丧失了灵活性。要上产品页面编辑一个图片需要通过设计部，要修改某个产品价格要通过经理批示，某个推广活动的经费还要等出差的老总回来才能批。。。种种公司化程序化的经营方式，对于淘宝这种市场未必有利。所以，面对更多的工作 ，这也更加的体现了团队的重要性！在我们店铺发展的同时，要考虑从各种各样的途径发展壮大自己的团队，提升工作效率，第一时间掌握市场动态给予最新的决策。团队建立完成之后，将每一部份工作和权限落实到每一个人，各个环节分工明确并且环环相扣。

2、电商人才稀缺因素
2014年在淘宝大学的电商人才调查中发现，24.86%的企业最缺美工，24.29%最缺运营， 22.6%的企业最缺推广，19.77%最缺客服。【数据来源淘宝大学】
① 城市发展滞后，电商人才缺口巨大
　　相对于江、浙、北、上、广、深等沿海经济快速发展的东部沿海地区，内地二三线城市的经济发展速度是缓慢的、滞后的，从而导致各行业人才的大量外流。缺乏电商人才企业开展电子商务就会很乏力，要么“画虎成猫”，要么“虎头蛇尾”，草草收场，最终在很长一段时间内对电子商务和网络营销失去信心。企业对电商的搁置，又会反过来闲置本地电商人才，迫使电商人才外流，形成供求双方恶性循环的情况。
② 传统企业电子商务的认知缺乏导致盲从
目前中国中小业集中人群为50-70后，对电脑和网络认知缺乏，同时对电子商务处于蒙昧状态，听说过网络营销，也羡慕通过网络渠道取得成功的企业，通过相互之间的交流，知道并且想发展企业的电子商务，同时又抱有怀疑态度，从而摇摆不定，因为对电子商务和网络营销知识的匮乏，在人才招聘上很难选择到合适的岗位人才，也不清楚电商团队的配备，忽视了电商部门人员的作用，导致技术与营销脱节，偏离了企业盈利的目标。没有盈利，企业电商的发展无以为继，到最后只能是雷声大雨点小，最终不了了之，而且会在后续相当长的时间内对发展企业电商失去信心和兴趣。
③ 薪金导致人才外流
一线城市的整体薪金水平确实比二三线城市高。通常而言，在不同公司的相同级别职位，在二三线城市工作的员工工资要占在一线城市工作员工工资的60%。也是直接迫使电商人才外流主要因素之一。相比江、浙、北、上、广、深由于大量电商人才的流入，衍生出庞大的电商团体，全国排名前十的大电商均分布在一线城市。

六、电商运营费用
公司做事往往有规划有预算，公司拍板做网络销售、开淘宝店的人，很多时候都是觉得网络销售是未来的方向，要去进入这个领域。但真正进去之后，发现里面情况很复杂，而大多数拍了板，决定是否投钱的时候，又是对电子商务理解不是很透彻的。只知道网络销售成本低市场大，却没想到电子商务需要人才和技术方面的投入。试了几个月就着急，试了半年开始摇头，试了一年想撤下来的人真不少。这样的心态下，投入也是断断续续，这么一来，下面做事的人难度可想而知。

4.1淘宝一年运营费用（固定投入）
项目
满就送
搭配
套餐
限时
打折
会员关系管理
网店版行情参谋
直通车
钻石
展位
淘宝
客
超级
卖霸
数据魔方
量子统计
单价
24元/季
15元/季
30元/季
30元/月
28元/月
3000元/月
500元/天
500元/月
5000/次
3600元/年
660元/年
数量
4
4
4
12
12
8
不考虑
8
8
1
1
合计
96
60
120
360
336
24000
0
4000
40000
3600
660
总计

73232